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Este wikiHow te enseñará cómo borrar los correos de voz en un dispositivo Android. El proceso para borrar un correo de voz varía dependiendo del operador móvil. Puedes borrarlo usando la aplicación Visual Voicemail en el teléfono (si la tienes) o llamando al correo de voz usando la aplicación del teléfono. Si prefieres desactivar el correo de voz por completo, puedes hacerlo llamando al servicio de atención al cliente.
Pasos
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Abre la aplicación Visual Voicemail. Esta aplicación puede tener un ícono distinto dependiendo del operador que uses. Por lo general, tiene un símbolo que luce como dos círculos conectados con una línea en la parte inferior.
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Pulsa un correo de voz. Esta acción mostrará el número de devolución de llamada así como los controles de reproducción para escuchar el correo de voz.
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Pulsa . Pulsa el ícono que luce como un triángulo para escuchar el correo de voz. Debes escucharlo antes de decidir si deseas borrarlo.
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Pulsa el ícono de la papelera. Esta debajo de los detalles del correo de voz o en la esquina superior derecha. Esta acción eliminará permanentemente el correo de voz o mostrará un mensaje emergente de confirmación.
- Nota : los íconos y los diseños pueden ser distintos dependiendo de la marca y el modelo del teléfono, y del operador móvil que uses.
- En Sprint, pulsa el ícono con los tres puntos ( ⋮ ) que está en la esquina superior derecha y luego pulsa Borrar .
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Confirma que quieres borrar el correo de voz. Si ves una ventana emergente de confirmación, pulsa Aceptar o Borrar en el mensaje emergente para confirmar que quieres borrar el mensaje de correo de voz. Esta acción lo borrará permanentemente.
- De manera alternativa, puedes pulsar y mantener pulsado un mensaje de correo de voz en la lista de mensajes. Luego pulsa Borrar y confirma que quieres borrarlo.
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Abre la aplicación de teléfono. Por lo general, tiene un ícono que luce como un teléfono convencional. Pulsa el ícono en la pantalla de inicio o en la bandeja de aplicaciones para abrir la aplicación.
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Marca el número del correo de voz del operador. El número que marques para el correo de voz puede ser distinto dependiendo del operador móvil que uses. Sigue los siguientes pasos para marcar el correo de voz del operador:
- T-Mobile
:
- Pulsa y mantén pulsado el número 1 en el teclado.
- Verizon
:
- Marca *86 y pulsa el ícono que luce como un teléfono.
- Sprint
:
- Marca tu número de teléfono.
- Espera a que la llamada pase al correo de voz.
- Presiona * durante el saludo del correo de voz. [1] X Fuente de investigación
- AT&T :
- Presiona y mantén presionado 1 en el teclado de marcación.
- T-Mobile
:
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Ingresa la contraseña (si hay alguna). Ingresa la contraseña para el correo de voz pulsando las teclas numéricas y luego el signo # .
- Si no conoces la contraseña, trata de ingresar tu número de teléfono. Si eso no funciona, ponte en contacto con el operador móvil para que el personal te ayude.
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Presiona 9 para guardar un correo de voz. Puede haber varios mensajes de correo de voz. Si escuchas un mensaje que no quieras borrar, presiona "9" en el teclado de marcación para guardarlo y pasar al siguiente.
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Presiona 7 para borrar un correo de voz. Cuando escuches un correo de voz que quieras borrar, presiona "7" en el teclado de marcación para borrarlo.Anuncio
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Abre la aplicación Visual Voicemail. La aplicación Visual Voicemail puede tener un ícono distinto dependiendo del operador que uses. Por lo general, tiene un símbolo que luce como dos círculos conectados con una línea en la parte inferior.
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Pulsa el ícono que luce como una papelera. Está ubicado en la parte superior de la pantalla. Esta acción mostrará una casilla de verificación a la derecha de cada mensaje en la lista de los correos de voz.
- Si no ves el ícono de la papelera en algún lugar de la pantalla, pulsa el ícono con los tres puntos (⋮) que está en la esquina superior derecha y luego pulsa Editar .
- Nota : los ícono y los diseños pueden ser distintos dependiendo de la marca y el modelo del teléfono, y del operador móvil que uses.
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Pulsa la casilla de verificación que está en la parte superior de la página. Esta acción te permite marcar todos los correos de voz de la lista.
- De manera alternativa, también puedes pulsar la casilla de verificación que está a la derecha de los correos de voz individuales si no quieres borrar todos los mensajes.
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Pulsa Borrar . Esta acción borrará todos los mensajes de correo de voz seleccionados.
- La ubicación del botón "Borrar" puede variar dependiendo del operador móvil que uses.
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Confirma que quieres borrar los mensajes de correo de voz. Para confirmar que quieres borrar todos los correos de voz seleccionados, pulsa Borrar o Aceptar en la ventana emergente de confirmación.Anuncio
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Abre la aplicación de teléfono. Es la aplicación que tiene un ícono que luce como un teléfono convencional.
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Marca el número del servicio de atención al cliente. Muchos operadores móviles tienen un código especial que puedes marcar para llamar al servicio de atención al cliente. Marca los siguientes números para llamar al servicio de atención al cliente del operador correspondiente:
- AT&T y T-Mobile
:
- Marca 611 .
- Sprint
:
- Marca *2 .
- Verizon
:
- Marca 1-800-922-0204 .
- AT&T y T-Mobile
:
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Pulsa el botón . Después de que marques el número, pulsa el ícono verde que se ve como un teléfono convencional para enviar la llamada.
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Sigue las instrucciones del menú. La línea de servicio de atención al cliente de cada operador móvil será distinta. En la mayoría de los casos, se te pedirá que selecciones tu idioma y que proveas la información de la cuenta, como el número de la cuenta y una parte o la totalidad del número de tu seguro social para verificar la cuenta. Puedes hacerlo usando el teclado de marcación o hablando al teléfono.
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Selecciona las opciones del menú apropiadas. Es posible que se te dé una lista de problemas de los que puedas elegir antes de conectarte con un representante del servicio de atención al cliente. Selecciona el problema que más se relacione con los problemas del correo de voz. Puede ser el soporte técnico, las características de la cuenta o algo similar.
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Solicita hablar con un representante del servicio de atención al cliente. Sigue las instrucciones para seleccionar la opción que te permita hablar con un representante del servicio de atención al cliente o di "Hablar con un representante".
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Pide que se desactive el correo de voz. Si es posible desactivar el correo de voz con el operador móvil, un representante del servicio de atención al cliente puede ayudarte con eso.
- También puedes usar una aplicación de terceros o deshabilitar el desvío de llamadas del teléfono para desactivar el correo de voz. Lee el wikiHow "Cómo desactivar el buzón de voz en Android" para aprender más acerca de las distintas maneras en las que puedes desactivar el correo de voz en un teléfono Android.
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Referencias
Acerca de este wikiHow
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