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Il peut être très difficile de dire ce que l'on pense quand on est au travail, en particulier si vous êtes naturellement réservé en public ou si vous manquez de confiance en vous-même. Néanmoins, l'assertivité dans le lieu du travail est une compétence importante en communication. Les psychologues ont remarqué que ceux qui apprennent à communiquer de façon productive dans leur lieu de travail sont de meilleurs employés, ont plus de temps libre et entretiennent des relations personnelles plus saines [1] X Source de recherche . Même si l'assertivité n'est pas innée chez vous, vous pouvez acquérir cette compétence en ayant plus confiance en vous et en vous exprimant efficacement.
Étapes
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Commencez modestement. Si vous n'êtes pas assez confiant pour vous exprimer au travail, ce ne serait pas une bonne idée de décider volontairement de faire une présentation importante ou de demander une augmentation à votre patron. Au lieu de cela, essayez avec quelque chose de plus simple.
- Par exemple, si vous deviez recevoir du nouveau matériel au bureau, comme un écran plus grand, mais que votre superviseur n'a pas eu le temps d'y penser, essayez de lui parler poliment et le lui rappeler.
- Les petites victoires feront accroitre votre autoestime, ce qui vous aidera à vous sentir plus libre de traiter des questions les plus importantes.
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Célébrez vos réussites. Lorsque vous parvenez à un résultat important au bureau, ne le gardez pas pour vous-même. Vous n'avez pas besoin de vous vanter, mais sachez que reconnaitre vos propres réalisations (surtout quand les autres le reconnaissent aussi) est essentiel pour instaurer la confiance en soi [2] X Source de recherche .
- Prenez l'habitude de vous récompenser et de reconnaitre vos réalisations pour renforcer votre autoestime [3] X Source de recherche .
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Faites comme si vous êtes confiant. Même si vous n'y croyez pas vraiment, cela peut vous faire vous sentir vraiment plus confiant, surtout si cette attitude devient une habitude [4] X Source de recherche .
- Par exemple, essayez de sourire à vos collègues et regardez-les en face. Marchez d'un pas énergétique, comme si vous vous rendiez à un endroit très important [5] X Source de recherche .
- Dégager une autorité naturelle par vos vêtements peut aussi être d'une grande aide. Choisissez des tenues appropriées à votre style vestimentaire et à votre personnalité, mais aussi qui confirment votre professionnalisme [6] X Source de recherche .
- Cette technique peut vous faire vous sentir plus confiant et amener les autres à vous traiter avec plus de respect.
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Exercez-vous au jour le jour. Pensez aux situations quotidiennes dans lesquelles vous manquez de confiance en vous ou dans lesquelles vous hésitez à vous exprimer, puis cherchez une occasion chaque jour pour faire preuve de confiance en soi et vous prononcer sur certains sujets [7] X Source de recherche .
- Cela peut sembler étrange dans un premier temps, mais c'est ainsi que vous pourrez acquérir de nouvelles compétences. La pratique constante mène vers le chemin de la perfection [8] X Source de recherche .
- La répétition est la clé pour vous habituer à une nouvelle compétence et la rendre tout à fait naturelle.
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Pratiquez l'introspection. Vous devez passer un peu de temps à réfléchir sur les tâches et les discussions auxquelles vous pourriez contribuer davantage. En outre, il est important de réfléchir sur vos qualités et les domaines dans lesquels vous avez encore du chemin à faire [9] X Source de recherche .
- S'affirmer ne signifie pas se comporter comme si ses idées étaient toujours parfaites. Avoir vraiment confiance en soi implique le fait de mettre l'accent sur ses points forts, comprendre ses faiblesses et s'efforcer de se mettre au défi pour s'améliorer [10] X Source de recherche .
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Rejetez toutes critiques infondées. Si un collègue vous critique en disant quelque chose qui n'est pas vrai ou juste, essayez de ne pas vous y attarder [11] X Source de recherche .
- Le temps passé à faire des fixations sur des critiques peu constructives peut nuire à votre autoestime. C'est aussi une perte d'énergie [12] X Source de recherche .
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Réagissez. Un aspect important de ce processus est d'avoir confiance dans vos propos. Une excellente façon de transmettre cette attitude est de faire valoir votre point de vue dans des situations où votre opinion peut être précieuse. N'attendez pas d'être invité à discuter, mais faites par contre connaitre vos opinions.
- Cependant, ne croyez pas que votre opinion doit toujours être entendue en premier. Parfois, la meilleure approche est de laisser quelqu'un parler en premier et de trouver un moyen de présenter vos propres idées sur ce qui a été dit. Cela peut augmenter les chances de voir vos idées être bien reçues [13] X Source de recherche .
- Par exemple, lors d'une réunion d'affaires, il serait bien de laisser deux ou trois personnes parler d'abord et de présenter ensuite son point de vue, en s'exprimant de la sorte : « Mon idée, qui soutient d'ailleurs parfaitement ce que vient de dire Janet, est, etc. [14] X Source de recherche »
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Apprenez à dire non. Si l'on vous demande de faire une tâche qui ne s'inscrit pas dans la description de votre travail ou si vous êtes tout simplement trop occupé avec d'autres projets, vous ne devriez pas être gêné de dire « non » à vos collègues. Cela ne fait pas de vous une personne égoïste.
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Ne soyez pas agressif. Être assertif ne signifie pas que vous devez toujours tout décider pour faire taire les autres [15] X Source de recherche .
- L'objectif ici, c'est d'être confiant et convaincant, mais pas exigeant, grossier ou autoritaire [16] X Source de recherche .
- Pratiquez l'empathie. Faites attention à l'attitude des gens autour d'eux et donnez-leur l'occasion de partager leurs opinions [17] X Source de recherche .
- Respecter les opinions des autres crée un environnement positif dans lequel tout le monde peut se sentir à l'aise pour partager ses idées. En plus de rendre le milieu de travail plus harmonieux, cela vous permet également de vous sentir plus à l'aise pour vous exprimer sans crainte de jugement ou de critique injuste [18] X Source de recherche .
- L'agressivité peut vraiment nuire à votre capacité à faire connaitre vos idées, car vos collègues peuvent se sentir repoussés ou être perturbés par vos comportements agressifs [19] X Source de recherche .
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Faites-vous respecter. Les relations professionnelles sont différentes des relations sociales. Au travail, être respecté en tant que membre précieux de l'équipe est plus important que de se faire aimer par tous ses collègues.
- Cela est particulièrement vrai si vous occupez un rôle de premier rang dans une entreprise. Devoir émettre en toute franchise des commentaires constructifs aux membres de son équipe pourrait ne pas plaire à tout le monde, mais c'est la meilleure façon d'avoir un personnel efficace et attentionné [20] X Source de recherche .
- Parfois, exprimer ses opinions ou ses analyses ne vous attirera pas la faveur de vos collègues, mais cela devrait être une préoccupation secondaire dans tout milieu professionnel.
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Réfléchissez avant de parler. Un aspect important du processus de l'affirmation de soi est de savoir communiquer clairement. Que vous soyez à une réunion, discutiez avec votre patron ou participiez à un projet d'équipe, vous pourrez vous exprimer plus clairement et plus efficacement si vous réfléchissez à ce que vous allez dire [21] X Source de recherche .
- Préparer vos mots avant de prendre la parole rendra vos pensées et vos idées plus claires et plus éclairées [22] X Source de recherche .
- Si vous devez présenter vos idées lors d'une réunion ou d'un forum, faites d'abord des recherches sur le sujet de discussion. Vous devrez paraitre beaucoup plus confiant si vous êtes bien informé.
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Évitez les tracasseries. Au moment de vous exprimer, assurez-vous de préparer votre message de sorte à aller droit au but et éliminer les informations inutiles [23] X Source de recherche .
- Les discussions inutiles et les digressions peuvent amener votre auditoire à cesser de se concentrer sur ce que vous dites [24] X Source de recherche .
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Exercez-vous à développer vos idées. Même si vous ne pouvez pas anticiper toutes les situations sur votre lieu de travail, si vous savez que vous devez vous rendre à une réunion où vous aurez besoin de présenter des idées ou des informations, il serait bien de vous entrainer à l'avance.
- Une idée qui peut sembler évidente pour vous peut sembler déroutante lorsque vous le dites à haute voix. Le fait de vous entrainer vous donne la chance de vous rassurer que vos idées sont claires et bien organisées [25] X Source de recherche .
- C'est aussi un moyen efficace de rendre la présentation plus fluide en évitant des mots ou des expressions que vous pourriez utiliser pour combler le silence pendant que vous reprenez vos esprits. Répéter les mots tels que « euh », « comme » et « vous savez » peut vous faire paraitre moins confiant et moins éclairé, mais si vous vous entrainez à l'avance, vous serez moins enclin à vous en servir [26] X Source de recherche .
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Parlez à voix haute. Une voix très douce et calme peut être considérée comme un signe de manque d'autorité et de confiance. Essayez de parler à haute voix pour que vos mots soient vraiment pris au sérieux [27] X Source de recherche .
- Il vous faudra peut-être une certaine pratique pour vous y habituer.
- Ne hurlez surtout pas. L'idée est de vous faire entendre clairement et non vous faire passer pour une personne irrespectueuse et arrogante [28] X Source de recherche .
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Modulez votre débit de parole. Parler trop vite peut vous faire paraitre nerveux et peut entraver la compréhension de vos propos. Parler très lentement peut rendre votre présentation ennuyeuse et amener votre auditoire à se désintéresser de ce que vous dites [29] X Source de recherche .
- Il est parfaitement acceptable de faire une pause et de prendre un verre d'eau si vous avez besoin d'une seconde pour rassembler vos idées ou permettre à vos auditeurs de discuter entre eux [30] X Source de recherche .
- Si vous allez faire beaucoup de discours en public, pensez à faire des enregistrements audio ou vidéo de vos moments d'entrainement. Cela vous aidera à avoir une meilleure idée de l'efficacité de votre débit de parole [31] X Source de recherche .
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Évitez de saper votre présentation. N'utilisez pas un langage qui vous fera paraitre incertain ou donne l'impression que vos idées ne sont pas importantes [32] X Source de recherche .
- Par exemple, évitez de dire quoi que ce soit qui pourrait faire croire à votre auditoire que vos idées soient moins importantes ou moins précieuses [33] X Source de recherche .
- De même, ne commencez pas vos phrases en disant quelque chose comme « Il se peut que je me trompe, mais... » ou « Ce n'est que mon avis, mais... » Ce genre de phrases indiquent automatiquement à votre public qu'il ne devrait pas prendre au sérieux vos propos [34] X Source de recherche .
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Conseils
- N'oubliez pas que développer son assurance prend du temps, tout comme l'apprentissage de toute autre compétence. Célébrez vos petites victoires et continuez à lutter.
- Il est souhaitable de prendre note de vos succès, de sorte que vous puissiez les lire lorsque vous vous sentez insatisfait de vos réalisations. Ce journal spécial vous aidera à renforcer votre autoestime et vous servira lors de futures candidatures [35] X Source de recherche .
- Avec le temps, les comportements passifs peuvent conduire à l'agressivité et éventuellement aux comportements agressifs. L'on pourrait croire qu'il est bien de ne pas jouer les troubles-têtes en exprimant ses idées, mais à long terme, le fait de supprimer ses idées peut causer encore plus de problèmes [36] X Source fiable Mayo Clinic Aller sur la page de la source .
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Références
- ↑ http://www.cnn.com/2012/02/20/living/be-assertive-feel-good/
- ↑ http://www.inc.com/john-brandon/10-ways-to-build-your-confidence-at-work.html
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