Cara Menghubungi Apple untuk Memproses Refund Pembelian Aplikasi atau Konten

PDF download Unduh PDF
Disusun bersama Staf wikiHow

PDF download Unduh PDF

Ingin meminta pengembalian dana untuk langganan Apple? Jika Anda tidak puas atau membeli langganan tanpa sengaja, Anda bisa meminta pengembalian dana kepada Apple. Yang harus Anda lakukan adalah masuk ( login ) ke situs resmi Apple, lalu memilih langganan yang ingin diminta pengembalian dananya. Anda akan dihubungi Apple dalam waktu 48 jam untuk menindaklanjuti permintaan tersebut. Lanjutkan membaca artikel wikiHow ini untuk mengetahui cara menghubungi Apple untuk membatalkan langganan dan memperoleh pengembalian dana.

Hal yang Perlu Anda Ketahui

  • Jalankan peramban ( browser ) web dan buka https://reportaproblem.apple.com/ . Masuklah dengan ID Apple, lalu pilih " Request a refund ".
  • Pilih alasan yang membuat Anda meminta pengembalian dana, kemudian pilih langganan yang diinginkan, dan klik " Submit ".
  • Tunggulah Apple meninjau permintaan pengembalian dana selama minimal 48 jam.
Metode 1
Metode 1 dari 2:

Meminta Pengembalian Dana

PDF download Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/db\/Apple-Subscription-Refund-Step-1-Version-2.jpg\/v4-460px-Apple-Subscription-Refund-Step-1-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/db\/Apple-Subscription-Refund-Step-1-Version-2.jpg\/v4-728px-Apple-Subscription-Refund-Step-1-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Jalankan peramban web dan buka https://reportaproblem.apple.com/ . Anda bisa menggunakan peramban di komputer atau perangkat seluler. [1]
    • Jika dana langganan dikembalikan, berarti Anda tidak akan bisa mengakses langganan tersebut.
    • Anda hanya bisa meminta pengembalian dana langganan apabila biaya tagihan sudah diterima Apple. Apabila masih tertunda ( pending ), Anda tidak bisa meminta pengembalian dana.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b6\/Apple-Subscription-Refund-Step-2-Version-2.jpg\/v4-460px-Apple-Subscription-Refund-Step-2-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b6\/Apple-Subscription-Refund-Step-2-Version-2.jpg\/v4-728px-Apple-Subscription-Refund-Step-2-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Anda harus menggunakan ID Apple yang dikaitkan dengan langganan yang diminta pengembalian dananya.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9a\/Apple-Subscription-Refund-Step-3-Version-2.jpg\/v4-460px-Apple-Subscription-Refund-Step-3-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9a\/Apple-Subscription-Refund-Step-3-Version-2.jpg\/v4-728px-Apple-Subscription-Refund-Step-3-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Jika lupa, Anda bisa menyetel ulang (reset) kata sandinya .
    • Jika telah mengaktifkan autentikasi dua faktor, Anda harus menyetujui log masuk ( login ) ini pada perangkat lain. Tuliskan kodenya di kolom yang tersedia.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/06\/Apple-Subscription-Refund-Step-4-Version-2.jpg\/v4-460px-Apple-Subscription-Refund-Step-4-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/06\/Apple-Subscription-Refund-Step-4-Version-2.jpg\/v4-728px-Apple-Subscription-Refund-Step-4-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Menu ini terdapat di bawah What can we help you with? .
    • Layar akan memunculkan kolom baru yang bertuliskan Tell us more… .
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0d\/Apple-Subscription-Refund-Step-5-Version-2.jpg\/v4-460px-Apple-Subscription-Refund-Step-5-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0d\/Apple-Subscription-Refund-Step-5-Version-2.jpg\/v4-728px-Apple-Subscription-Refund-Step-5-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Pilih alasan yang cocok dengan kondisi Anda. Opsi yang disediakan adalah:
    • I didn't mean to buy this (Saya tidak bermaksud membeli langganan ini)
    • A child/minor made purchases(s) without permission (pembelian ini dilakukan oleh anak kecil tanpa izin)
    • I didn't mean to sign up for a subscription(s) (Saya berlangganan layanan ini secara tidak sengaja)
    • I didn't intend to renew a subscription(s) (Saya memperbarui langganan secara tidak sengaja)
    • My purchase doesn't work as expected (Pembelian saya tidak sesuai harapan)
    • In-app purchase not received (Pembelian dalam aplikasi tidak diterima)
    • Other (Alasan lain)
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2f\/Apple-Subscription-Refund-Step-6-Version-2.jpg\/v4-460px-Apple-Subscription-Refund-Step-6-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2f\/Apple-Subscription-Refund-Step-6-Version-2.jpg\/v4-728px-Apple-Subscription-Refund-Step-6-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Layar akan menampilkan daftar langganan pada saat ini dan sebelumnya.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/34\/Apple-Subscription-Refund-Step-7-Version-2.jpg\/v4-460px-Apple-Subscription-Refund-Step-7-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/34\/Apple-Subscription-Refund-Step-7-Version-2.jpg\/v4-728px-Apple-Subscription-Refund-Step-7-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Tombol biru ini terdapat di sisi atas layar.
    • Jika muncul tombol Next , alih-alih Submit , klik tombol tersebut. Di dalam kolom teks, Anda bisa menjelaskan situasinya. Setelah itu, klik Submit .
    • Tunggu selama minimal 48 jam untuk mendapatkan pembaruan. Anda akan mendapatkan surel ( email ) dari Apple.
    • Anda juga bisa menggunakan komputer Mac atau Windows untuk membatalkan langganan iTunes atau menolak tagihan iTunes.
    Iklan
Metode 2
Metode 2 dari 2:

Memeriksa Status Permintaan Pengembalian Dana

PDF download Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d5\/Apple-Subscription-Refund-Step-8-Version-2.jpg\/v4-460px-Apple-Subscription-Refund-Step-8-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d5\/Apple-Subscription-Refund-Step-8-Version-2.jpg\/v4-728px-Apple-Subscription-Refund-Step-8-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Jalankan peramban web dan buka https://reportaproblem.apple.com/ . Anda bisa menggunakan peramban komputer atau perangkat seluler. [2]
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d3\/Apple-Subscription-Refund-Step-9-Version-2.jpg\/v4-460px-Apple-Subscription-Refund-Step-9-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d3\/Apple-Subscription-Refund-Step-9-Version-2.jpg\/v4-728px-Apple-Subscription-Refund-Step-9-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Anda harus menggunakan akun yang dipakai untuk meminta pengembalian dana.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/fc\/Apple-Subscription-Refund-Step-10-Version-2.jpg\/v4-460px-Apple-Subscription-Refund-Step-10-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/fc\/Apple-Subscription-Refund-Step-10-Version-2.jpg\/v4-728px-Apple-Subscription-Refund-Step-10-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Tombol dengan tulisan berwarna biru ini terdapat di bagian atas layar.
    • Jika tombol ini tidak ada, berarti Anda tidak mempunyai klaim aktif yang terbuka.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/34\/Apple-Subscription-Refund-Step-11-Version-2.jpg\/v4-460px-Apple-Subscription-Refund-Step-11-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/34\/Apple-Subscription-Refund-Step-11-Version-2.jpg\/v4-728px-Apple-Subscription-Refund-Step-11-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Anda bisa melihat klaim, tanggal klaim, dan status.
    • Klik tanda panah ke bawah untuk membuka lebih banyak informasi. Apabila Anda menjumpai Pending , berarti permintaan Anda masih ditinjau Apple.
    • Jika sudah berlalu lebih dari 48 jam, tetapi statusnya tidak berubah, mungkin Anda harus menghubungi Apple kembali.
    • Anda bisa mengelola langganan saat ini dengan membuka Settings di iPad atau iPhone, dan menyentuh ID Apple Anda, lalu Subscriptions .
      • Jika ingin membatalkan langganan, sentuh langganan yang diinginkan, lalu pilih Cancel Subscription .
    Iklan

wikiHow Terkait

Cara Mengeringkan Lubang Charger HP Android & iPhone yang Basah
Cara
Menelepon Orang yang telah Memblokir Nomor HP Anda
Cara Mematikan Screen Mirroring di iPhone, Mac, Android
Cara
Membuka Berkas JPEG
Cara
Membuka Penguncian Kartu Sim tanpa Kode PUK
Cara
Mengetahui Kode PUK Ponsel
Cara
Mengetahui Nomor Ponsel dari Kartu SIM
Cara Cek History dan File AirDrop
Cara
Mengetahui Apakah Nomor Anda Diblokir
Cara
Membuat Simbol Derajat
Kenapa HP Hanya Bisa Panggilan Darurat? Ini Cara Mengatasinya
Cara
Menelepon Nomor Ekstensi
Cara
Membersihkan Porta Pengisi Daya
Cara
Menutup Jendela Aplikasi pada Komputer dan Ponsel
Iklan

Referensi

  1. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204084
  2. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT210904

Tentang wikiHow ini

Bahasa lain
Halaman ini telah diakses sebanyak 1.800 kali.

Apakah artikel ini membantu Anda?

Iklan