Como Saber Quanto Tempo Leva Para o Suporte do Roblox Responder

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Coescrito por Ken Colburn

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Se você entrou em contato com o Roblox, pode estar se perguntando por qual motivo estão demorando tanto para responder. A boa notícia é que o Roblox costuma responder sempre, mas é necessário esperar um dia ou dois. Neste artigo, nós vamos explicar o porquê, o que você pode fazer enquanto isso e mostrar outras formas de entrar em contato com o Roblox.

Método 1
Método 1 de 3:

Quanto tempo o atendimento ao cliente do Roblox leva para responder?

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    Se você enviar um e-mail ou um tíquete para o Roblox pela página de atendimento ao consumidor, eles vão responder em um dia ou pouco mais. A equipe de atendimento do Roblox é composta por 19 pessoas e recebe mais de cinco mil mensagens por dia. Espere, pelo menos, 24 horas para dar tempo para eles processarem a sua solicitação. [1]
    • Se não estiverem ocupados, podem responder dentro de 18 horas. [2]
    • O atendimento ao consumidor do Roblox pode não ver seu e-mail ou tíquete. Se não responderem dentro de 48 horas, não tem problema entrar em contato novamente.
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Método 2
Método 2 de 3:

O que fazer se o Roblox não responder?

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    O Roblox tem uma página de suporte geral no endereço https://en.help.roblox.com/hc/en-us onde você pode encontrar os problemas mais comuns que acontecem com os jogadores. Envie seu tíquete para o suporte e aguarde um ou dois dias. [3]
    • Você pode encontrar soluções para problemas como cobranças, segurança da conta, problemas técnicos ou mecânica do jogo.
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    Se o Roblox não responder dentro de dois dias, pode enviar outro e-mail ou tíquete. Você não infringirá nenhuma regra ao fazer isso. Eles provavelmente não viram o seu e-mail ou tíquete e devem responder logo.
    • Verifique a caixa de spam do seu e-mail antes de fazer isso. Se o seu filtro de spam pode ter barrado a mensagem do Roblox. Se isso aconteceu, basta abrir a caixa de lixo eletrônico para ver a resposta. [4]
    • Verifique se o e-mail que você vai abrir tem como remetente alguém do roblox.com. Não clique em nada que não reconheça!
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Método 3
Método 3 de 3:

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do Roblox?

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    Acesse https://www.roblox.com/Support e insira sua data de nascimento. Depois, coloque seu nome de usuário e e-mail associados com a sua conta. Use os menus suspensos para selecionar o tipo de problema que está enfrentando e digite uma breve descrição, se for necessário. Eles responderão por e-mail com uma solução ou o que você precisa fazer para resolver o problema. [5]
    • Problemas para os quais você pode usar este sistema: preocupações com segurança, problemas com a sua conta, perguntas sobre produtos, problemas com pagamentos ou dentro dos jogos.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/12\/How-Long-Does-It-Take-for-Roblox-Support-to-Respond-Step-5.jpg\/v4-460px-How-Long-Does-It-Take-for-Roblox-Support-to-Respond-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/12\/How-Long-Does-It-Take-for-Roblox-Support-to-Respond-Step-5.jpg\/v4-728px-How-Long-Does-It-Take-for-Roblox-Support-to-Respond-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se tiver várias perguntas ou uma pergunta um pouco complicada, explique a situação por e-mail. Assim, você pode dizer tudo que precisa para solucionar a questão. Só faça isso se não conseguir encontrar informações sobre o problema no site ou no sistema de atendimento ao cliente.
    • Por exemplo, se acontecer um bug confuso que impede você de fazer alguma coisa no jogo ou sua conta estiver comprometida de alguma forma e você não souber o que fazer, mande um e-mail.
    • Isto costuma demorar mais do que usar o sistema de atendimento ao cliente, já que a equipe do Roblox não verá seu e-mail imediatamente
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    O Roblox não atende clientes com menos de 18 anos, mas falarão com seus pais ou responsáveis tranquilamente. Peça para um adulto ligar para eles e coloque no alto-falante para poder responder as perguntas e obter a ajuda que precisa. [6]
    • Este número é internacional, mas atende ligações 24 horas por dia, sete dias por semana. Atenção para o custo de ligação internacional! Consulte os valores antes. Dependendo de quando você ligar, talvez tenha que deixar uma mensagem indicando um número para retornar.
    • Talvez seja necessário informar o nome da conta dependendo do problema ou da pessoa com quem falar.
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Referências

  1. ↑ https://www.followchain.org/get-unbanned-roblox/
  2. ↑ https://www.thecpuguide.com/gaming/forgot-roblox-password/
  3. ↑ https://en.help.roblox.com/hc/en-us
  4. ↑ https://www.followchain.org/get-unbanned-roblox/
  5. ↑ https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/208448546-Contact-Us
  6. ↑ https://gethuman.com/phone-number/ROBLOX

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