تنزيل المقال
تنزيل المقال
تتعلم في هذا المقال كيفية استعادة حساب فيسبوك مُعطل؛ ويختلف "التعطيل المؤقت" (Deactivation) بواسطة المستخدم نفسه، عن التعطيل الإداري (Disable) من قبل مسؤولي فيسبوك. يمكنك في الحالة الأولى إعادة تنشيط الحساب بنفسك بمجرد تسجيل الدخول للحساب، بينما في الحالة الثانية سيكون من الضروري تقديم طلب استئناف لإدارة فيسبوك لبحث مسألة إلغاء التعطيل، وبناءً على حالتك وأسباب التعطيل، قد يُقبَل طلبك أو يتم رفضه. في حالة حذف حساب فيسبوك نهائيًا، وانقضاء مدة 30 يومًا بعد حذفه، لن تقدر أبدًا على استعادة الحساب.
الخطوات
-
افتح موقع فيسبوك https://www.facebook.com . يفتح لك هذا الرابط صفحة فيسبوك الرئيسية.
- في حالة التعطيل المؤقت (Deactivation)، يمكنك إعادة تنشيط الحساب بمجرد إعادة تسجيل الدخول أو استخدام حساب فيسبوك في تسجيل الدخول لأي خدمة أو موقع إلكتروني آخر. [١] X مصدر بحثي بينما في المقابل في حالة استخدامك لخاصية الإلغاء النهائي للحساب، سيكون أمامك فترة 30 يومًا تقدر خلالها على التراجع عن القرار وإعادة تنشيط حسابك، وبعدها سوف يتم حذف الحساب نهائيًا.
- في حالة طلب إلغاء الحساب نهائيًا، وبعد انقضاء مدة 30 يومًا بعد هذا الإجراء، سيختفي الحساب للأبد ولن تقدر على استعادته. يمكنك إنشاء حساب جديد عبر فيسبوك إن كنت مهتمًا بالتواجد من جديد على المنصة.
-
اكتب بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. استخدم البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط ببيانات حسابك المُعطل.
-
اكتب كلمة المرور الخاصة بالحساب. اكتب كلمة المرور التي تستخدمها في تسجيل الدخول لحسابك على فيسبوك في الحقل النصي "كلمة المرور" (Password)، وهو الحقل التالي لحقل كتابة البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- هل لا تتذكر كلمة المرور؟ انقر على نسيت كلمة المرور؟ واتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإعادة ضبط كلمة مرور جديدة.
-
انقر على "تسجيل الدخول" Log In . بمجرد التأكد من بيانات تسجيل الدخول، سوف تفتح حسابك من جديد وتصبح قادرًا على استخدامه بشكل طبيعي.
-
انقر على زر "إلغاء الحذف" Cancel Deletion حال ظهوره. في حالة استخدامك لخاصية إلغاء الحساب، وقبل انقضاء 30 يومًا على تنفيذ هذا الإجراء، ستكون قادرًا على إلغاء قرار الحذف بالضغط على هذا الزر بمجرد ظهوره لك بعد تسجيل الدخول.
-
تأكد أن الحساب تم تعطيله. افتح موقع فيسبوك من خلال الرابط https://www.facebook.com وسجل الدخول بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور. في حالة ظهور رسالة "الحساب مُعطل" (Account disabled)، فهذه إشارة على أن الحساب تم تعطيله من قبل إدارة فيسبوك، وهو ما يستدعي تقديم طلب استئناف على القرار.
- تلجأ إدارة فيسبوك إلى تعطيل الحساب إن استخدمته بطريقة تنتهك قوانين ومعايير وشروط الاستخدام. يتضمن ذلك: استخدام اسم مزيف، انتحال صفة شخص آخر، إرسال الرسائل المزعجة لغيرك من المستخدمين، التحرش بالمستخدمين الآخر ومضايقتهم. [٢] X مصدر بحثي اطلع على شروط استخدام فيسبوك من الرابط: https://www.facebook.com/terms
- إن نجحت في تسجيل الدخول لحسابك بطريقة تلقائية، فالحساب غير مُعطل.
-
افتح صفحة التحقيق الرسمي عبر فيسبوك . في حالة شككت في أن الحساب تعرض للتعطيل عن طريق الخطأ، استخدم الرابط السابق في تقديم طلب إلى إدارة فيسبوك من أجل التحقيق أكثر في المشكلة وبحث فرصة استعادتك للحساب.
-
اكتب بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. استخدم نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب فيسبوك المُعطل.
- تأكد من أنك قادر على استخدام البريد الإلكتروني نفسه أو رقم الهاتف، لأن فيسبوك سوف يستخدمه للتواصل معك لاحقًا.
-
اكتب اسمك. اكتب نفس الاسم المستخدم في بيانات حسابك عبر فيسبوك في حقل "اسمك بالكامل".
- قد يكون هذا الاسم مختلفًا عن اسمك الحقيقي في شهادة الميلاد.
-
قم بتحميل صورة من بطاقة هويتك الشخصية. يمكنك استخدام بطاقة الرقم القومي أو رخصة القيادة أو بطاقة الجامعة أو جواز السفر. اتبع الخطوات التالية:
- التقط صورة لمقدمة بطاقة الهوية وأخرى لظهرها، ثم انقلها إلى الكمبيوتر . يمكنك استخدام هاتفك الآيفون أو الأندرويد لالتقاط الصورة، ثم إرسالها عبر بريدك الإلكتروني لنفسك كملف مُلحق، ثم تنزيلها عبر الكمبيوتر (ويندوز أو ماك).
- انقر على اختيار ملف (Choose Files)
- حدد الصور المُراد تحميلها
- انقر على فتح (Open)
-
اكتب تفاصيل طلب الاستئناف. في حقل "معلومات إضافية" (Additional Info) بالقرب من أدنى الصفحة، اكتب كل المعلومات التي ترغب في إدراجها في طلب الاستئناف. من بين المعلومات التي نقترح إدراجها:
- معلومة أن اسمك الحقيقي في بطاقة الهوية مختلفٌ عن اسمك عبر فيسبوك.
- في حالة شككت في أن الحساب تعرض للاختراق بواسطة شخص آخر.
- في حالة كان لديك دليل مرئي أن السلوك المرفوض من قبل فيسبوك قد صدر عن شخص آخر قدر على الولوج إلى حسابك وإساءة استخدامه.
- في حالة تعرضك للتهديد من قبل شخص تشك أنه هو من مارس السلوك المسيئ بواسطة حسابك، ما ترتب عليه تعرضه للتعطيل.
-
انقر على "إرسال" Send . يوجد هذا الزر في الركن الأيمن السفلي من استمارة الطلب. يتم بذلك إرسال الاستئناف إلى إدارة فيسبوك، وفي حالة إبطال التعطيل، سوف تتلقى رسالة تعرف منها أن الحساب أصبح متاحًا من جديد للاستخدام.
أفكار مفيدة
- هل تواجه صعوبة في فتح حسابك لأنك لا تتذكر كلمة المرور؟ يمكنك تعلم كيفية تغيير كلمة مرور حسابك على الفيسبوك .
- لا توجد طريقة مضمونة لاستعادة حسابك إن تم تعطيله من قبل إدارة فيسبوك؛ يمكنك تقديم طلب استئناف على القرار، وهو ما لن يترتب عليه سوى مراجعة فيسبوك لطلبك وإعادة النظر في القرار، لكن يحق لهم في النهاية قبول الاستئناف أو رفضه.
