تنزيل المقال
تنزيل المقال
تتعرف في هذا المقال على كيفية إرسال رسالة مباشرة إلى فريق دعم تيك توك الرسمي باستخدام هاتفك أو جهازك اللوحي، علمًا بإمكانية التواصل مع تيك توك من ملفك الشخصي بسهولة لحل المشاكل الشخصية وتلقي الدعم. يمكنك من ناحية أخرى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى واحدة من حسابات الشركة الإدارية وقسم الدعاية والصحافة، المتاحة عبر الموقع الإلكتروني لتيك توك، حال رغبت في التواصل مع الشركة لأغراض تجارية.
الخطوات
-
افتح تطبيق تيك توك على هاتف أيفون أو جهاز آي باد أو جهاز أندرويد. تكون أيقونة التطبيق على شكل نوتة موسيقية بيضاء بمخططات زرقاء وحمراء فوق خلفية سوداء، وتظهر على الشاشة الرئيسية للجهاز أو في قائمة التطبيقات.
-
انقر على زر "أنا" Me أسفل الجهة اليمنى من الشاشة. يظهر الزر على شكل شخص في شريط التصفح الموجود أسفل الشاشة، ويؤدي النقر عليه لفتح صفحة ملفك الشخصي.
- للمتابعة، سجل الدخولك لحسابك، إن لم تكن قد سجلت دخولك بالفعل.
-
انقر على أيقونة النقاط الثلاثة الظاهرة أعلى الجهة اليمنى من الشاشة. تظهر الأيقونة ملف أعلى الجهة اليمنى من الشاشة، ويؤدي النقر عليها لفتح قائمة "الخصوصية والإعدادات" في صفحة جديدة.
-
انقر على خيار إرسال مراجعة Send feedback تحت ترويسة "الدعم". يظهر الخيار إلى جوار أيقونة قلم رصاص في القائمة.
-
حدد تصنيف سبب التواصل. يمكنك النقر على أي تصنيف للاطلاع على المزيد من الخيارات.
-
حدد تصنيفًا فرعيًا تحت التصنيف الرئيسي. يعرض كل تصنيف عدة تصنيفات فرعية ويجب تحديد السبب الذي يصف مشكلتك على النحو الأفضل.
- تطلب بعض التصنيفات الفرعية تحديد تصنيف مفصّل في الصفحة التالية.
-
انقر على زر الإرسال Submit . يظهر الزر بلون أحمر أسفل الشاشة ويؤدي النقر عليه لفتح صفحة "إرسال مراجعة" ويسمح لك بكتابة رسالة.
-
أدخل رسالتك في الحقل النصي. انقر على الحقل النصي الظاهر أسفل ترويسة "أرسل مراجعتك"، ثم اكتب رسالتك.
- يمكنك أيضًا النقر على الصورة الرمادية أسفل حقل الرسالة وإرفاق صورة أو لقطة شاشة مع رسالتك.
-
أدخل عنوان البريد الإلكتروني في حقل "البريد الإلكتروني". انقر على الحقل أسفل نموذج الرسالة واكتب عنوان بريد إلكتروني صالح لاستقبال رد فريق دعم تيك توك.
-
انقر على زر الإرسال Send . يظهر هذا الزر أعلى الجهة اليمنى من الشاشة ويؤدي النقر عليه لإرسال رسالتك إلى فريق دعم تيك توك.
-
افتح الرابط https://www.tiktok.com/en/contact-us عبر متصفح إنترنت. يمكنك العثور على كل عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة والدعاية والصحافة هنا.
-
افتح بريدك الإلكتروني. يمكنك استخدام البريد الإلكتروني عبر متصفح الإنترنت في الهاتف الذكي أو استخدام تطبيق بريد إلكتروني.
-
أنشئ رسالة بريد إلكتروني جديدة. احرص على توضيح سبب التواصل ووصف مشكلتك أو استفسارك في متن رسالة البريد الإلكتروني.
- اقرأ مقالًا يوضح كيفية إرسال رسالة بريد إلكتروني حال مواجهة صعوبة في ذلك.
-
أدخل واحدة من عناوين البريد الإلكتروني التابعة لشركة تيك توك في حقل "إلى". أدخل عنوان البريد الإلكتروني المناسب لاستفسارك، المختار من صفحة التواصل في تيك توك، في حقل "إلى" (TO).
-
أرسل رسالة البريد الإلكتروني. يتم بذلك إرسال رسالتك إلى عنوان التواصل الذي أدخلته في الحقل السابق.