شارك في التأليف: Julianne Cantarella
. جوليانا كانتريلا خبيرة علاقات عاطفية ومواعدة وخبيرة تنمية بشرية مرخصة وأخصائية اجتماعية مرخصة والمديرة التنفيذية ورئيسة New Jersey's Matchmaker. تختص في مساعدة النساء على التعافي من الحسرات وخلق علاقات عاطفية طويلة المدى بما لديها من خبرة أكثر من عشر أعوام. ابتكرت جوليان برنامجًا شاملًا للتدريب على المواعدة التحولية من أول موعد إلى الحبيب والذي ساعد مئات النساء على العثور على الحب. حصلت على بكالوريوس في العمل الاجتماعي من كلية رامبو في نيوجيرسي وماجستير في العمل الاجتماعي من جامعة فوردهام. ساهمت جوليان في العديد من وسائل الإعلام، مثل Your Tango Online Magazineو 24Seven Wellness Magazine وTalk of The Town Magazine. كما ظهرت كخبيرة علاقات عاطفية على CBS وiHeartRadio وPBS “This Emotional Life Project”.
يحتوي هذا المقال على 10 مصدرًا
تم الاستشهاد بهم. يمكنك الإطلاع عليهم في أدنى الصفحة.
تم عرض هذا المقال ٥٩٬٥١٧ مرة/مرات.
يصعب أحيانًا الرد على الاعتذارات خصوصًا تلك التي تتم عبر الرسائل النصية لا بشكلٍ شخصي، لكننا في هذا المقال سنساعدك على معرفة علامات الاعتذار الصادق وكيفية الرد عليه بأفضل طريقة مناسبة سواء قررت تقبله أو رفضه.
الخطوات
-
لا ترد على رسالة الاعتذار وأنت في حالة من الغضب. إن كنت غاضبًا من الشخص المُعتذر، فستشعر بالرغبة في الرد برسالة غاضبة؛ عليك إذن الهدوء أولًا حتى لا يتسبب غضبك في تدهور الموقف بينكما. [١] X مصدر بحثي ضع هاتفك جانبًا وامنح نفسك وقتًا للهدوء والتفكير في رد مناسب.
- امنح نفسك الوقت الذي تراه مناسبًا سواء كان عدة دقائق أو عدة أيام، ما يهم هو أن تهدأ وتتدبر في مشاعرك.
-
الاعتذار الصادق يجب ألا يكون مشروطًا. يصعب أحيانًا استنباط نبرة الصدق في رسائل الاعتذار خصوصًا لكونها خالية من المواجهة الحقيقية، لكن بإمكانك من خلال الكلمات تحديد إن كان الاعتذار صادقًا أم لا. [٢] X مصدر موثوق Greater Good Magazine الانتقال إلى المصدر من علامات الاعتذار الصادق: [٣] X مصدر موثوق Greater Good Magazine الانتقال إلى المصدر
- التعبير عن الندم: "أنا أشعر بالسوء لما صدر عن بالأمس".
- التحلي بمسئولية الأفعال الشخصية وتاثيرها عليك: "أنا متفهم أنني تلفظت بكلام غير لطيف تسبب في جرح مشاعرك".
- محاولة تحسين الأمور بين الطرفين: "أعدك بعدم تكرار الأمر في المستقبل" أو "دعني أعوضك عمّا حدث".
- تجنب الحجج أو التقليل مما فعل أو محاولة إلقاء اللوم عليك، على سبيل المثال يجب أن يخلو الاعتذار الصادق من عبارات مثل: "أنا آسف، لم أكن لأقول ذلك لو لم تضايقني" أو "أنا آسف أنك شعرت بالضيق". [٤] X مصدر بحثي
-
اجعل ردك بسيطًا ومُختصرًا. من الأفضل للرسائل النصية أن تكون مختصرة وبسيطة، فهي ليست المكان المناسب لكتابة مقال طويل تُعبر فيه عن مشاعرك. اجعل رسالتك مُختصرة ومُباشرة سواء قررت قبول أو رفض الاعتذار. [٥] X مصدر بحثي
- على سبيل المثال: "شُكرًا لاعتذارك، هذا يعني الكثير لي". أو "لا تشغل بالك بالأمر، دعنا ننسى ما حدث".
-
الاعتذارات تتطلب شجاعة حتى ولو تمت عبر الرسائل النصية. إن شعرت بأن الاعتذار الذي وصلك كان صادقًا، فعليك تقدير مجهود الشخص في إرساله حتى ولو كنت تشعر بالضيق. [٦] X مصدر بحثي جرّب أن تقول مثلًا:
- "أنا مُقدرٌ لاعتذارك".
- "شُكرًا على رسالتك".
- "لقد تسببت في جرح مشاعري بالفعل، لكنني مُقدرٌ لاعتذارك".
-
أخبرِ الطرف الآخر أنك مستعد لنسيان ما حدث وتجاوز الموقف. اجعل رسالتك واضحة بحيث ينتهي الموقف بالنسبةِ لكليكما، [7] X مصدر بحثي يُمكنك مثلًا أن تقول: "شُكرًا، أنا أسامحك" أو "كُل شيء على ما يُرام، أتمنى فقط ألا تكرر ما حدث".
-
يحتاج التعافي من هذه المواقف وقتًا أطول من المعتاد. من الطبيعي أن تشعر بالضيق حتى ولو تقبلت اعتذار الطرف الآخر، في هذه الحالة عليك أن تكون صادقًا وتُخبره بحقيقة مشاعرك بدلًا من محاولة إخفائها. كُن منفتحًا بخصوص مشاعرك لتُخفف عن نفسك وطأة الموقف، كما أنك ستجعل الطرف الآخر على دراية بتأثير الموقف عليك.
- على سبيل المثال: "أنا مُقدرٌ لاعتذارك إلا أنني أشعر بالضيق لما حدث، سأحتاج فقط بعض الوقت لتجاوز الأمر" أو "شُكرًا لاعتذارك، أعتقد أنني سأحتاج لبعض الوقت لنسيان ما حدث".
-
من الطبيعي أن ترفض الاعتذارات في بعض المواقف. من حقك رفض الاعتذارات التي تشعر أنها غير صادقة أو غير كافية بالنسبةِ للموقف نفسه، [8] X مصدر بحثي حينها يُمكنك إخبار الطرف الآخر أنك مُقدرٌ لاعتذاره إلا أنك لن تستطيع تقبله في الوقت الحالي.
- على سبيل المثال: إن شعرت بأن الاعتذار غير صادق فيُمكنك أن تقول "أنا لست متقبلًا لاعتذارك، أعتقد أنك في حاجة لتحمل مسئولية ما حدث".
- أو يُمكنك قول: "شكرًا على اعتذارك، لكنني في حالة سيئة الآن ولا أعتقد أنني متقبل لاعتذارك؛ سأحتاج لمزيد من الوقت".
- ضع باعتبارك منح الشخص فرصة ثانية للاعتذار بصدق خصوصًا لو كان يحمل مكانة خاصة لديك، واشرح له الطريقة المناسبة لتقديم الاعتذار لك؛ مثال: "أعتقد أنك في حاجة للاعتراف بأنك تسببت في جرح مشاعري".
-
يُصبح الاعتذار أكثر صدقًا إن كان مصحوبًا بالأفعال. فكّر قليلًا في التصرفات التي يُمكن أن يفعلها الطرف الآخر لتحسين الأمور بينكما، ثم اقترح عليه فكرتك أو اطلب منه شيئًا محددًا بلطف بغرض تحسين الأمور بينكما. [9] X مصدر بحثي
- على سبيل المثال: "في المرة القادمة التي تشعر فيها بالضيق نحوي، عليك مشاركتي شعورك بدلًا من الصياح" أو "أنا متفهم شعورك بالإحباط لكن أتمنى في المرات القادمة ألا تتصرف على هذا النحو".
-
عادةً ما تحتد المواقف وينتج عنك ردة فعل تتطلب الاعتذار عنها. فكّر في الموقف الذي دار بينكما وإن كانت ردة فعلك تتطلب تقديم الاعتذار بدورك أم لا، حينها عليك الاعتذار عن دورك في الموقف بحيث تتمكنان من تجاوز الموقف فيما بعد. [10] X مصدر بحثي
- على سبيل المثال: "شُكرًا على اعتذارك، أنا مُقدرٌ لذلك وأرغب في الاعتذار عن رد فعلي بالأمس؛ لم يكن عليّ التصرف على هذا النحو".
-
إن كنت تمر بمرحلة حزن شديد فليس عليك أن ترد على الاعتذار. إذا ما أرسل لك الشخص رسالة يُعبر فيها عن تعاطفه مع ما تمر به من نوعية رسائل "أنا آسف لما تمر به" أو "أنا آسف لخسارتك" أو "أرسل لك التعازي"، فمن الأفضل أن ترد برسالة سريعة تعبر فيها عن امتنانك لتعاطفه. يُمكنك أن تقول على سبيل المثال: [11] X مصدر بحثي
- "شكرًا على تعاطفك".
- "أشكرك، هذا يعني لي الكثير".
- "أنا مُقدر لكلماتك الطيبة".
- "شكرًا على تواجدك إلى جانبي".
-
تبادل الرسائل النصية ليس مثاليًا في بعض المواقف. يُمكنك الاكتفاء بالرد عبر الرسائل النصية في حالة الاعتذارات عن المواقف البسيطة أو إن لم يكن لديك ما تقوله سوى تقبل الاعتذار، لكن أحيانًا تتطلب بعض المواقف والاعتذارات التحدث بشكل شخصي ومناقشة الأمر بجدية؛ عليك إذن الاتصال بالطرف الآخر. [12] X مصدر بحثي
- بإمكانك أن ترسل رسالة تقول فيها: "ما حدث بالأمس ضايقني للغاية، ولا أعتقد أنه من المناسب التحدث عن الأمر عبر الرسائل النصية؛ هل يمكنني الاتصال بك؟"
- بإمكانك أيضًا أن تقول: "شُكرًا على رسالتك، لكن أعتقد أنني أُفضل التحدث عن الأمر بشكل شخصي".
مقالات ذات صلة في ويكي هاو
المصادر
- ↑ https://psychcentral.com/blog/why-you-shouldnt-text-your-argument#1
- ↑ https://greatergood.berkeley.edu/article/item/six_tips_for_reading_emotions_in_text_messages
- ↑ https://greatergood.berkeley.edu/article/item/the_three_parts_of_an_effective_apology
- ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/make-it-right/202010/how-recognize-and-respond-fake-apology
- ↑ https://psychcentral.com/blog/7-ways-to-give-an-apology-4-ways-to-accept-one#3
- ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/managing-your-mindset/201506/5-steps-apology-really-works
- ↑ https://psychcentral.com/blog/7-ways-to-give-an-apology-4-ways-to-accept-one#1
- ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/make-it-right/202010/how-recognize-and-respond-fake-apology
- ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/managing-your-mindset/201506/5-steps-apology-really-works