Cómo descongelar una máquina de hielo Samsung: guía rápida

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Es frustrante cuando una máquina de hielo deja de producir hielo, pero existen métodos que puedes probar para que vuelva a funcionar en unas cuantas horas. Es probable que la máquina esté cubierta de hielo y descongelarla de forma forzada. Por fortuna, puedes hacerlo con solo presionar algunos botones. wikiHow te guiará en el proceso de reinicio y descongelación de una máquina de hielo Samsung para que puedas disfrutar de una bebida helada en poco tiempo.

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Reinicia la máquina

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  1. Abre el refrigerador y retira la hielera. Luego, busca el botón de reinicio en la parte superior derecha de la máquina y presiónalo durante 5 segundos. Vas a escuchar un repique cuando el reinicio comience. Vuelve a colocar la hielera en su lugar, de modo que recoja el hielo que la máquina vaciará rápidamente. [1]
    • El botón de reinicio puede tener la etiqueta “Prueba”. Si el botón de reinicio no se ubica en la parte superior derecha de la máquina, entonces debes revisar la parte inferior.
    • Si la hielera está congelada o atascada en su lugar, muévela suavemente y busca un botón o palanca de liberación que tu modelo pueda tener.
    • Si la hielera está completamente congelada, evita utilizar una secadora de cabello para intentar quitar el hielo, ya que podrías anular la garantía. [2] Los refrigeradores Samsung cuentan con muchos circuitos que podrías dañar por accidente.
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Espera 24 horas para verificar si produce hielo

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  1. Si no ha producido hielo en un día o no sigue congelando y descargando, entonces el reinicio no descongeló correctamente la máquina. En este caso, debes pasar a la siguiente opción: llevar a cabo una descongelación forzada. [3]
    • Para ponerte en contexto, si la máquina de hielo Samsung funciona correctamente, debería producir 2 hieleras cada 3 horas.
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Ingresa a la interfaz de la máquina si el reinicio no ha funcionado

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  1. Si tienes un modelo tabletop, presiona los botones de función “Power Freeze” (poder de enfriamiento) y “Fridge” (refrigerador) de forma simultánea durante 8 segundos. Si tienes un modelo con dispensador, presiona los botones “freezer” (congelador) y “lighting” (iluminación) durante 8 segundos. Suelta los botones cuando la pantalla se quede en blanco y escuches un pitido. [4]
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Lleva a cabo una descongelación forzada del congelador

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  1. Presiona el botón “lighting” para recorrer las opciones hasta que veas la función “FD” (abreviatura de descongelación forzada). Luego, selecciona esta opción para llevar a cabo una descongelación forzada del congelador y derretir todo el hielo que se haya acumulado en el compartimiento de la máquina, que podría ser lo que está provocando que deje de funcionar correctamente. En algunos modelos Samsung, puedes presionar cualquier botón de la interfaz para recorrer las opciones. [5]
    • No te detengas en la función “RD”, que significa descongelación forzada del refrigerador. [6]
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Espera una hora

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  1. Retira la hielera y coloca una toalla pequeña en el compartimiento de hielo durante la descongelación forzada del congelador. De esta manera, se absorberá el agua mientras la máquina se descongela. Si tienes un refrigerador Samsung, debes escuchar el pitido continuo mientras se ejecuta el ciclo de descongelación. Cuando el pitido se detenga, entonces el ciclo se habrá completo. [7]
    • Debería tardar alrededor de media hora, aunque algunos modelos pueden tardar cerca de una hora.
    • Mantén las puertas del refrigerador y del congelador cerradas mientras estén en funcionamiento.
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Verifica que no exista acumulación de hielo en la máquina

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  1. Retira la toalla húmeda. Debes sacarla lentamente, ya que es probable que hayan caído pedazos de hielo sobre ella mientras la parte superior del compartimiento de hielo se descongelaba. Si aún detectas hielo en las paredes de la máquina, debes ejecutar otro ciclo de descongelación forzada del congelador y volver a verificar. [8]
    • Si has ejecutado varios ciclos de descongelación forzada pero no parece que el hielo se esté derritiendo en lo absoluto, entonces retira los alimentos del refrigerador y ejecuta una descongelación forzada del refrigerador. Selecciona la función “RD” en la interfaz o desenchufa el refrigerador. De esta manera, se descongelarán tanto el refrigerador como los compartimentos del congelador.
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Limpia el hielo derretido con una toalla

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  1. Toma una toalla y limpia rápidamente el compartimento. Una vez que todo esté seco, vuelve a colocar la hielera y opera la máquina de hielo con normalidad. [9]
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Solicita un servicio de mantenimiento si la máquina de hielo aún no funciona

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  1. Si has reiniciado la máquina y has llevado a cabo un reinicio forzado, pero aún no produce hielo, puedes comunicarte al número de Samsumg de tu localidad. [10] Si la máquina deja de funcionar repetidamente, es probable que necesite una actualización de firmware, así que no trates de descongelarla manualmente.
    • Si tienes un refrigerador Family Hub conectado a SmartThings de Samsung, debes conectar el refrigerador a SmartThings para que el firmware se actualice solo. [11]
    • El servicio de atención al cliente se encuentra disponible todos los días desde las 8 a. m. hasta las 12 a. m. (hora del este).
    • También puedes enviar un mensaje de texto con la palabra “HELP” al 62913 para comunicarte con el departamento de atención al cliente.
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Prevén la acumulación de hielo en el futuro

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  1. Si produce hielo con normalidad, ¡genial! Si no es el caso o notas que se empieza a acumular hielo en el compartimento, presiona el botón de reinicio o ejecuta un ciclo de descongelación. Es probable que solo tengas que realizar este procedimiento cada 3 meses. [12]
    • Limpia los derrames en el compartimento antes de que tengan la oportunidad de congelarse.
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Referencias

  1. ↑ https://www.samsung.com/us/support/troubleshooting/TSG01207806/
  2. ↑ https://www.samsung.com/us/support/troubleshooting/TSG01001791/
  3. ↑ https://youtu.be/heJu7r3JqNc?t=120
  4. ↑ https://solutions.encompass.com/2017/02/why-force-a-defrost-samsung-refrigeration/
  5. ↑ https://youtu.be/hqKGdd9QU7Y?t=39
  6. ↑ https://applianceassistant.com/ServiceManuals/Samsung-Refrigerator-Training.pdf
  7. ↑ https://youtu.be/hqKGdd9QU7Y?t=45
  8. ↑ https://youtu.be/luzEmpTyLZA?t=90
  9. ↑ https://youtu.be/EsbHtpc1ak4?t=37
  1. ↑ https://www.samsung.com/us/support/troubleshooting/TSG01001012/#samsung-ice-maker-is-not-making-any-ice
  2. ↑ https://www.samsung.com/us/support/troubleshooting/TSG01001791/
  3. ↑ https://betterhomeliving.com/how-to-defrost-samsung-ice-makers/

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