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Este wikiHow te enseña cómo escribir una opinión sobre un artículo que hayas comprado en Amazon usando una computadora, teléfono o tablet. Escribir una opinión sobre un artículo tal como un libro, parrilla, vestido o computadora portátil puede ayudar a otros compradores a decidir si el producto es adecuado para ellos. Escribir una opinión sobre un producto es diferente a escribirle comentarios a un vendedor de Amazon. Si deseas escribir una opinión sobre la experiencia de compra o envío en lugar del producto en sí, échale un vistazo al artículo sobre cómo dejarle comentarios a un vendedor en Amazon .
Pasos
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Abre la aplicación Amazon desde tu teléfono o tablet. Es el ícono del carrito de compras etiquetado como "Amazon". Por lo general, lo encontrarás en la pantalla de inicio, en la bandeja de aplicaciones, o realizando una búsqueda.
- Para obtener consejos sobre cómo escribir opiniones útiles y objetivas en Amazon, échale un vistazo a este artículo sobre cómo escribir una opinión objetiva en Amazon .
- Las opiniones de los clientes deben cumplir con las Directrices de la Comunidad de Amazon, las cuales puedes encontrar en el siguiente enlace en inglés: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730
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Pulsa en el menú ☰ . Está en la esquina superior izquierda de la pantalla.
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Pulsa en Tus órdenes . Está cerca de la parte superior del menú.
- Si ya no puedes acceder a la cuenta de Amazon que hayas usado para comprar el producto, aún puedes dejar una opinión con una cuenta diferente. Simplemente no se marcará con la insignia de "Compra verificada". Para escribir una opinión sobre el producto, dirígete a tu página usuario en Amazon y haz clic en Escribir una opinión de cliente a la izquierda de la lista de opiniones.
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Localiza la orden que contenga el producto sobre el cual desees escribir una opinión. Si has ordenado el artículo en los últimos 6 meses, puedes encontrar la orden desplazándote a través de la página actual.
- Si has comprado el artículo antes de esa fecha, pulsa en el menú Filtrar órdenes cerca de la esquina superior derecha de la lista de órdenes, selecciona un período de tiempo diferente, y luego pulsa en Aplicar .
- También puedes buscar el artículo pulsando en Buscar todas las órdenes cerca de la esquina superior derecha, escribiendo el nombre del producto, y luego pulsando en la tecla Buscar o Ingresar .
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Pulsa en el artículo sobre el cual desees escribir una opinión. Esto abrirá las opciones del artículo en una página separada.
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Pulsa en Escribe una opinión del producto . Está debajo del encabezado "¿Cómo se encuentra tu artículo?" cerca de la parte superior de la página.
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Pulsa en Foto/Video para adjuntar una foto o video del artículo (opcional). Si has tomado una foto o grabado un video del artículo, el cual deseas incluir en la opinión, esta opción te permitirá subirlo en ese momento.
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Selecciona una puntuación general de estrellas. Puedes darle a un artículo una puntuación de entre 1 y 5 estrellas. Para dar una puntuación de 1 estrella (la puntuación más baja), pulsa en la primera estrella. Para dar una puntuación de 5 estrellas, pulsa en la quinta estrella.
- Si has ordenado un artículo funcional, tal como auriculares o una lámpara, es posible que en este punto puedas ver la oportunidad de seleccionar las puntuaciones de estrellas de la utilidad, comodidad, y otros detalles del producto.
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Introduce los detalles de tu opinión. La primera área de ingreso de información en la sección "Escribe tu opinión" te da la oportunidad de describir tu experiencia con el producto. Introduce una opinión con un mínimo de 75 caracteres que consideres que les ayudará a otros compradores a decidir si desean comprar u omitir este producto.
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Escribe un titular. Para incluir un título en la opinión, pulsa en la casilla "Añadir un titular" y escribe algo pegadizo o útil que anime a los compradores a leer tu opinión.
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Pulsa en el botón amarillo Enviar . Está en la parte inferior del área de opiniones. Una vez que tu opinión pase por un proceso corto de revisión de calidad, se añadirá a la página del producto.
- Es posible que la opinión tarde hasta 48 horas en aprobarse. Si no se aprueba después de unos 3 días, puedes enviar un correo electrónico a la dirección review-appeals@amazon.com para obtener ayuda.
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Dirígete a https://www.amazon.com . Una vez que hayas pasado el tiempo suficiente con el producto como para escribir una opinión útil, abre el sitio web de Amazon en tu navegador web preferido.
- Para obtener consejos sobre cómo escribir opiniones útiles y objetivas en Amazon, échale un vistazo al artículo (en inglés) sobre cómo escribir una opinión objetiva en Amazon: http://www.wikihow.com/Write-an-Objective-Amazon-Review .
- Las opiniones de los clientes deben cumplir con las Directrices de la Comunidad de Amazon, que puedes encontrar en el siguiente enlace en inglés: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730
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Inicia sesión con tu cuenta. Si ves la opción de iniciar sesión cerca de la esquina superior derecha de la página (arriba de "Cuentas y listas"), haz clic en Iniciar sesión para hacerlo en este punto. Si ves tu nombre ahí, significa que ya has iniciado sesión.
- Si ya no puedes acceder a la cuenta de Amazon que hayas usado para comprar el producto, aún puedes dejar una opinión usando una cuenta diferente. Simplemente no se marcará con la insignia de "Compra verificada". [1] X Fuente de investigación Puedes revisar el producto buscándolo en Amazon y haciendo clic en Escribir una opinión sobre el cliente a la izquierda de la sección de opiniones.
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Haz clic en el menú Órdenes . Está cerca de la esquina superior derecha de la página junto a "Cuentas y listas" Esto te lleva a una página donde se muestran las órdenes recientes que hayas realizado en Amazon. Es mejor escribir una opinión sobre un artículo directamente desde la página de tus órdenes en lugar de simplemente buscar el producto en el sitio web de Amazon. Esto asegura que vas a escribir una opinión sobre la versión o edición correcta del producto.
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Localiza la orden que contenga el producto sobre el cual desees escribir una opinión. Si has ordenado el artículo en los últimos 6 meses, puedes encontrar la orden desplazándote a través de la página actual. Si has comprado el artículo antes de esa fecha, haz clic en el menú desplegable donde sea lea últimos 6 meses (encima de la primera orden) y selecciona un período de tiempo diferente.
- También puedes buscar el artículo escribiendo su nombre en el campo en blanco "Buscar todas las órdenes" y luego haciendo clic en Buscar órdenes .
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Haz clic en Escribir una opinión sobre el producto al lado de la orden. Es un botón gris a la derecha del contenido de la orden. Si solamente existe un artículo en la orden, esto abrirá una página que te permite revisar solamente ese artículo.
- Si la orden contiene dos o más artículos, hacer clic en este enlace mostrará las miniaturas de todos los artículos ordenados, con los artículos seleccionados de la orden mostrándose en la parte superior de la página.
- Si no ves la opción para hacer clic en Escribir una opinión sobre el producto , haz clic en Detalles de la orden para ampliar el contenido de la orden y haz clic en el título del producto para ver la página correspondiente. A continuación, puedes desplazarte hacia abajo y hacer clic en Escribir una opinión de cliente a la izquierda de la primera opinión de cliente existente.
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Selecciona una puntuación general de estrellas. Puedes darle a un artículo una puntuación de entre 1 y 5 estrellas. Para dar una puntuación de 1 estrella (la puntuación más baja), haz clic en la primera estrella. Para dar una puntuación de 5 estrellas, haz clic en la quinta estrella.
- Si has seleccionado una orden que contiene uno o más artículos, al seleccionar la puntuación de estrellas que le hayas otorgado se abrirán las partes restantes de la pantalla de opiniones de dicho artículo.
- Si has ordenado un artículo funcional, tal como tapones para los oídos, ahora puedes ver la oportunidad de seleccionar una puntuación de estrellas según la utilidad del producto y otros detalles.
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Añade una foto o video (opcional) del producto. Si has tomado una fotografía o grabado un video del artículo sobre el cual vas a escribir una opinión (opcional) haz clic en + debajo de "Añadir una foto o video" para subir el archivo desde tu computadora.
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Escribe tu opinión. El recuadro "Escribe tu opinión" en la parte inferior del formulario de opinión es en donde puedes ser específico acerca de lo que te haya gustado o no acerca del artículo. También puedes añadirle un título a tu opinión (por ejemplo, "¡Compren este libro!") escribiéndolo en el campo en blanco etiquetado como "Añade un titular".
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Haz clic en Enviar . Es el botón amarillo debajo de la esquina inferior derecha del formulario. Una vez que la opinión pase por un proceso rápido de revisión de calidad, se publicará en la página del producto
- Es posible que la opinión tarde hasta 48 horas en aprobarse. Si no se aprueba después de unos 3 días, puedes enviar un correo electrónico a la dirección review-appeals@amazon.com para obtener ayuda.
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Consejos
- Asegúrate de que tu opinión sea precisa y justa.
- Asegúrate de ser descriptivo y hablar de manera personal cuando escribas la opinión. Asegúrate de que cuente con una extensión mínima de 75 palabras, sin errores ortográficos o gramaticales.
- Recuerda para quién vas a escribir la opinión. Las opiniones tienen el objetivo de hacer que los clientes potenciales hagan una compra totalmente informada.
- No incluyas comentarios sobre el vendedor, el embalaje o el envío, ya que esto pertenece a la sección “Comentarios del vendedor” y “Comentarios de embalaje”.
- Puedes escribir una opinión sobre cualquier producto que se encuentre en Amazon. Esto no se limita a los artículos de los cuales se puede editar la información de la base de datos.
- En el caso de los libros de Amazon Kindle, puedes elegir escribir una opinión sobre los libros o aplicaciones o juegos (o cualquiera de las compras digitales de Amazon) desde tu propio Kindle, ya que escribir una opinión momentos después de terminar el libro puede mantener las ideas fluyendo incluso cuando hayas terminado de leer el libro.
- Puedes leer todas las opiniones que hayas escrito visitando la página https://www.amazon.com/gp/pdp/profile .
- A veces, es posible que Amazon envíe correos electrónicos a tu bandeja de correo electrónico. Busca la dirección "customer-reviews-messages@amazon.com". En la línea del asunto verás algo como “¿Cuántas estrellas le darías a (nombre del primer artículo)?".
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Advertencias
- Usa realmente el artículo antes de entrar en Amazon y escribir una opinión sobre el mismo. Algunas personas no pueden resistir el impulso de entrar en Amazon y escribir una opinión entusiasta sobre su compra tan pronto como la hayan recibido, solamente para descubrir unos días después de publicar su opinión que el artículo no ha cumplido con sus expectativas.
- No utilices groserías o calumnias, o la opinión no se publicará.
- No utilices tu opinión para quejarte de que Amazon o la empresa que vende a través de Amazon se ha demorado en la entrega de tu artículo. Ingresa ese tipo de quejas en la página de comentarios del vendedor . Por lo general, los usuarios más experimentados de Amazon, a quienes les interesa más investigar sobre la calidad del producto, ignoran las opiniones que comienzan con este tipo de quejas, y Amazon las elimina si las detecta a tiempo (antes de que formen parte de las opiniones que ya se encuentran presentes sobre el artículo).
- No expreses en la opinión que todos los productos fabricados por tal y tal empresa son basura. Le anunciarás al mundo que ya has tenido prejuicios de antemano contra el artículo antes de haberlo comprado y por lo tanto podrías ser más propenso a escribir una opinión negativa.
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Acerca de este wikiHow
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