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Es posible que te aparezca el mensaje de error "Prime" ("Preparación") en la cafetera Keurig si el agua no llega a salir del tanque. Hay varias razones posibles por las que el agua no pasa. Quizás el tanque está desalineado o sucio, o tal vez haya residuos que obstruyan la aguja. Estos problemas se arreglan fácilmente al limpiar la cafetera Keurig y probarla con un ciclo de preparación solo de agua.

Método 1
Método 1 de 3:

Limpiar el tanque de agua

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  1. Es posible que tengas el error de "preparación" en tu máquina debido a que el tanque está sucio. Simplemente desconéctala y tira hacia arriba del compartimento desmontable para agua a fin de sacárselo. [1]
    • Si tienes un filtro de agua desmontable dentro del tanque, sácalo y ponlo a un lado. [2]
  2. Sumerge un trapo limpiador no abrasivo en agua fría y exprímelo para quitarle el exceso de líquido. Primero frota las paredes interiores y luego limpia las tomas dentro y fuera del tanque. Este paso ayudará a quitar las acumulaciones calcáreas que estén dentro del tanque. [3]
  3. De esta forma, no quedarán pelusas de los secadores atrapadas dentro del tanque. Coloca el tanque en una base o una superficie que no tenga polvo para que seque. [4]
    • Los paños de microfibra funcionan bien para quitar las acumulaciones de polvo y calcio.
    • Sigue frotando el tanque de agua hasta que desaparezcan todas las señales visibles de tierra.
  4. Cuando el tanque esté seco, encájalo nuevamente en la cafetera Keurig. Si tienes un filtro de agua desprendible, ponlo en el tanque antes de asegurarlo en su lugar. Verifica que el tanque esté bien asentado en su lugar. [5]
    • Si el tanque se siente inestable, sácalo y luego encájalo en la máquina nuevamente. Si el tanque no está asentado de forma correcta en la cafetera, no funcionará.
  5. Esto contribuirá a enjuagar cualquier acumulación de polvo o calcio que hubiera y sacarla de la máquina. Llena el tanque con agua hasta la línea "máxima". No sobrepases el tanque, pues podría provocar que el agua se derrame y que lastime la cafetera. Enciende la máquina, coloca una taza vacía en la bandeja para que capture el agua y presiona la opción de preparar. [6]
    • Vacía el agua de la taza entre un ciclo y otro.
    • No uses ninguna dosis cuando enjuagues la máquina con los ciclos de preparación solo de agua.
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Método 2
Método 2 de 3:

Sacar el residuo de las agujas y el asa

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  1. Así evitarás el riesgo de lastimarte o electrocutarte. Asegúrate de apagar la cafetera antes de sacar el enchufe del tomacorriente. [7]
  2. Levanta el asa de la máquina para ver el soporte de dosis. Sostén la cafetera en su lugar con 1 mano y usa la otra para sacarle el soporte de dosis. [8]
    • A la dosis se le llama con frecuencia “K-cup”.
  3. Sostenlo bien con 1 mano y usa la otra para sacarle el embudo tirando de él. [9]
    • El embudo suele estar bien ajustado firmemente en el soporte de dosis. Tira de él firmemente para extraerlo.
  4. Usa la punta de un clip de metal para raspar las paredes internas del soporte de dosis, lo que ayudará a quitar cualquier residuo que podría estar atascado en las paredes. [10]
  5. La fuerza del agua contribuirá a quitar el exceso de residuos que hubiera quitado el clip. Ten el soporte y el embudo debajo del agua hasta que haya salido cualquier suciedad visible. [11]
    • No uses agua muy caliente, pues podría derretir las partes de plástico del soporte o el embudo.
  6. Esto evitará que queden pelusas en la máquina. Deja el soporte y el embudo en la base por 1 hora para que sequen. Revisa que estén totalmente secos antes de proceder con la limpieza. [12]
  7. Mete nuevamente el embudo en la cafetera. Revisa de que quede bien asegurado en el soporte y que no se pueda mover. Coloca el soporte y el embudo conectado nuevamente en su lugar dentro de la cafetera. Alinea las ranuras que están en las partes laterales del soporte y el agujero de la máquina, y luego presiona el soporte en la cafetera para volverlo a su lugar. [13]
    • Deja el asa abierta después de poner el embudo y el soporte en su sitio dentro de la máquina, lo que facilitará el acceso a la aguja de entrada.
    • El soporte se engrampará en su lugar cuando se haya insertado correctamente en la cafetera.
  8. Busca la aguja perforadora pequeña en la parte inferior del cabezal de la cafetera. No toques la entrada con las manos, pues la aguja es afilada. Endereza el clip y usa la punta para sacar los residuos que obstruyeran la aguja. [14]
    • Si no puedes ver el cabezal de la cafetera, verifica que el asa esté levantada.
  9. Llena el tanque hasta la línea de llenado “máximo” con agua y pon la taza en la bandeja. Presiona el botón de preparar para que inicie un ciclo solo de agua, lo que contribuirá a quitar los residuos que quedaran en la máquina. [15]
    • No coloques una dosis dentro de la máquina cuando hagas funcionar el ciclo solo de agua.
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Método 3
Método 3 de 3:

Limpiar la malla del filtro

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  1. Este paso contribuirá a reconfigurar la máquina y a no correr el riesgo de electrocutarte. [16]
  2. Sostenlo por los costados y tíralo hacia arriba. Así quedará expuesta la base del tanque. Echa el agua que quedara al interior en el lavadero. [17]
    • Si tienes un filtro de agua desmontable, sácalo antes de echar el agua.
  3. Encontrarás una pequeña abertura en la base que sostiene el tanque y que se llama puerto. Usa el paño húmedo para limpiarlo con suavidad y quitarle cualquier residuo que hubiera. [18]
    • Los paños de microfibra funcionan bien en este caso, pues las fibras atrapan la suciedad y los residuos.
  4. Hay un filtro de malla sobre la parte superior del tanque de agua. Sostenla debajo de una corriente de agua. La corriente contribuirá a eliminar los residuos que tuviera la malla. [19]
    • Deja la malla debajo de una corriente de agua hasta que hayas quitado todos los residuos del filtro.
  5. Vacía el tanque y llénalo con agua fresca de grifo. Hacerlo evitará que los residuos que estén en la malla entren a través de la máquina. [20]
  6. Si tienes un filtro de agua desmontable, colócalo en el tanque antes de ponerlo en la base. Asegúrate de que el tanque esté asegurado en la base de la máquina. [21]
  7. Coloca una taza en la bandeja y cerciórate de que no haya una dosis dentro de la cafetera antes de presionar el botón de preparar. Este procedimiento contribuirá a enjuagar la tierra o los residuos que hubiera en la cafetera. [22]
    • Vacía la taza entre un ciclo y otro.
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Consejos

  • Si la cafetera sigue mostrando "Prime", ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Keurig.
  • Antes de probar resolver los problemas de la máquina Keurig, apágala.
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