페이스북 고객센터 연락하는 법

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공동 작성자 위키하우 직원

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페이스북과 같이 큰 회사로부터 필요한 도움을 받는 일을 쉽지 않습니다. 시간과 불만을 줄이기 위해 전화, 이메일 , 또는 페이스북이나 메타의 직원과 채팅을 할 수 있는 현재의 모든 방법을 모아보았습니다! 개인 사용자든, 비즈니스 계정이든, 광고주든, 크리에이터 또는 언론 관계자든 누구나 페이스북의 직원과 소통할 수 있는 방법을 읽어보세요.

방법 1
방법 1 의 9:

페이스북에 직접 연락할 수 있는 양식

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a8\/Contact-Facebook-Step-4-Version-12.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-4-Version-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a8\/Contact-Facebook-Step-4-Version-12.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-4-Version-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    페이스북에 직접 연락할 수 있는 양식을 사용하는 것은 이메일을 보내는 것과 유사하지만 대체로 회신이 옵니다. 이 양식은 모두 페이스북 고객 센터 페이지에 바로 연결되어 있어서 직접 이메일을 보내는 것보다 이 양식을 사용하면 회신을 받을 확률이 더 높습니다.
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방법 2
방법 2 의 9:

이메일로 도움받기

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f0\/Contact-Facebook-Step-1-Version-11.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-1-Version-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f0\/Contact-Facebook-Step-1-Version-11.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-1-Version-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    다음은 가장 일반적인 이메일 주소들입니다. 이 주소들은 고객 센터 주소가 아니라는 점을 기억하세요. 고객 센터의 도움이 필요할 경우, 페이스북에 직접 연락할 수 있는 양식 을 대신 사용하세요.
    • 계정이 비활성화되었으며 이미 복구를 시도해 본 경우에는 disabled@fb.com 로 이메일을 보내세요.
    • 본인의 계정을 비활성 한 페이스북의 결정에 대한 재고 신청을 해서 추가 정보(신분증 등의 자료)를 보내려면 appeals@fb.com 로 보내세요.
    • 페이스북 광고 및 프로모션과 관련된 재정적 문제로 도움이 필요한 경우 다음 주소로 보내주세요. platformcs@support.facebook.com .
    • 마크 저커버그에게 이메일을 보내도 회신이 오지는 않겠지만 공개된 그의 이메일 주소는 MZuckerberg@fb.com 또는 zuck@fb.com 입니다. [2]
    • 페이스북이 언급되거나 연루된 사기 및 피싱 사례를 신고하려면 phish@fb.com 로 메시지를 보내세요. [3]
    • 언론에 관련된 문의는 press@fb.com 로 이메일을 보내세요. [4]
    • 법 집행 기관에 소속되어 있다면 legal@fb.com 로 이메일을 보내세요.
방법 3
방법 3 의 9:

해킹 계정 신고하기

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/92\/Contact-Facebook-Step-3-Version-13.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-3-Version-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/92\/Contact-Facebook-Step-3-Version-13.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-3-Version-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":547,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    https://www.facebook.com/hacked로 가세요. 누군가 페이스북 계정을 해킹했다면 계정 복구를 위해 이 링크를 통해 페이스북에 연락을 취하세요.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/49\/Contact-Facebook-Step-4-Version-13.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-4-Version-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/49\/Contact-Facebook-Step-4-Version-13.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-4-Version-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    을 클릭합니다. Facebook에서 로그아웃한 경우에만 이 옵션이 표시됩니다. 표시되지 않으면 다른 계정을 사용하여 로그인했을 가능성이 높습니다.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6e\/Contact-Facebook-Step-5-Version-12.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-5-Version-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6e\/Contact-Facebook-Step-5-Version-12.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-5-Version-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    페이스북 계정과 연결된 이메일 주소나 전화번호를 입력한 다음 검색 을 클릭하세요. 페이스북이 당신의 계정을 찾으면 비밀번호를 묻는 메시지가 나타납니다.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/cf\/Contact-Facebook-Step-6-Version-13.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-6-Version-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/cf\/Contact-Facebook-Step-6-Version-13.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-6-Version-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    해커가 비밀번호를 변경한 경우에도 이전 비밀번호를 입력하여 귀하가 실제로 계정을 소유하고 있는지 확인할 수 있습니다.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0c\/Contact-Facebook-Step-7-Version-12.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-7-Version-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0c\/Contact-Facebook-Step-7-Version-12.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-7-Version-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    가장 적합한 옵션을 선택한 후 계속 을 클릭하세요.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/af\/Contact-Facebook-Step-8-Version-11.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-8-Version-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/af\/Contact-Facebook-Step-8-Version-11.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-8-Version-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    이제 페이스북은 비밀번호를 재설정하고 계정에 다시 로그인할 수 있는 일련의 단계를 안내합니다.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0a\/Contact-Facebook-Step-9-Version-10.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-9-Version-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0a\/Contact-Facebook-Step-9-Version-10.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-9-Version-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    화면의 지시에 따라 계정을 복구하세요.
    • 해커가 당신의 계정에서 당신의 이메일 주소를 제거하고 다른 주소로 바꾼 경우 귀하는 해당 주소를 제거할 수 있습니다. 페이스북은 당신의 계정과 연결된 이전 이메일 주소로 복구 링크를 보낼 것 입니다. [5]
    • 또한 해커가 당신의 계정에 추가한 정보와 귀하로 로그인한 동안 작성한 게시물을 삭제할 수도 있습니다.
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방법 4
방법 4 의 9:

페이스북에 전화 걸기

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/16\/Contact-Facebook-Step-2-Version-12.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-2-Version-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/16\/Contact-Facebook-Step-2-Version-12.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-2-Version-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    유일하게 공개된 페이스북, 인스타그램 및 오큘러스를 소유한 메타의 전화번호는 650-543-4800 입니다. 해당 번호로 전화를 하고 도움받을 옵션을 선택하면 페이스북은 전화 지원을 하지 않는다고 녹음된 안내를 듣게 될 것입니다.
    • 법 집행 기관에 소속되어 있거나 비즈니스, 개발자 또는 광고 계정과 관련된 도움이 필요한 경우, 전화 메뉴에 지원 옵션이 있습니다.
    • 전화 메뉴에는 마케팅, 언론 요청 및 현재 페이스북 직원의 고용 여부 확인과 같은 옵션도 있습니다.
방법 5
방법 5 의 9:

페이스북과 라이브 챗하기

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3f\/Contact-Facebook-Step-3-Version-12.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-3-Version-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3f\/Contact-Facebook-Step-3-Version-12.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-3-Version-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    라이브 챗이 모든 사용자에게 제공되지는 않지만 미국 내에 거주하고 영어를 구사하는 일부 사용자들은 계정이 잠긴 경우, 고객 센터 담당자와 채팅할 수 있는 옵션을 볼 수 있습니다. [6]
    • 미국에 거주하는 페이스북 크리에이터라면, https://www.facebook.com/help/media 로 가세요. 채팅 지원이 가능할 경우, 이 페이지에서 담당자와 채팅할 수 있는 옵션을 볼 수 있습니다.
    • 잠긴 페이스북 계정에 로그인을 시도할 때 본인의 지역에서 채팅 지원이 제공되는 경우, 라이브 챗 담당자와 채팅할 수 있는 화면이 열릴 것입니다.
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방법 6
방법 6 의 9:

비즈니스 및 파트너 지원

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1f\/Contact-Facebook-Step-5-Version-11.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-5-Version-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1f\/Contact-Facebook-Step-5-Version-11.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-5-Version-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    페이스북 결제 서비스를 사용하는 비즈니스를 가지고 있다면, 채팅이나 이메일 지원을 이용하세요. 페이스북 결제 서비스를 사용하는 비즈니스를 가지고 있지 않다면 , 이 방법은 소용이 없을 것입니다. 채팅을 통해 페이스북 고객 센터에 연락하려면:
    • 상거래 관리자 를 열고 계정을 선택하세요.
    • 교육 탭을 클릭한 후 고객 센터 를 선택하세요.
    • 도움이 필요한 문제를 선택한 후 메시지를 입력하세요.
    • 채팅 이나 이메일 중 하나를 선택한 후 보내기 를 선택하세요.
    • 이메일을 선택했다면, 이메일로 회신을 받을 것입니다. 채팅을 선택했다면, 페이스북 메신저 창이 열리고 고객센터 담당자가 대화에 참여할 것입니다. [7]
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2e\/Contact-Facebook-Step-6-Version-12.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-6-Version-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2e\/Contact-Facebook-Step-6-Version-12.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-6-Version-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    비즈니스 계정으로 페이스북에 로그인한 후, https://www.facebook.com/MetaforBusiness 로 가서 상단에 있는 메시지 보내기 를 클릭하세요.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5e\/Contact-Facebook-Step-7-Version-11.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-7-Version-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5e\/Contact-Facebook-Step-7-Version-11.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-7-Version-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    결제, 버그 또는 수익화의 문제가 겪고있는 미디어 파트너의 경우, https://www.facebook.com/help/contact/478867325828479 로 가세요.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d0\/Contact-Facebook-Step-8-Version-10.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-8-Version-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d0\/Contact-Facebook-Step-8-Version-10.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-8-Version-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    광고 전략 수립에 대한 도움이 필요한 경우, https://www.facebook.com/business/m/facebook-marketing-expert 에서 양식을 작성해 페이스북 마케팅 전문가 중 한 명에게 도움을 요청하세요.
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방법 7
방법 7 의 9:

페이스북 트위터

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/dd\/Contact-Facebook-Step-9-Version-9.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-9-Version-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/dd\/Contact-Facebook-Step-9-Version-9.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-9-Version-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    문제가 심각한 경우, 페이스북에서는 트위터 댓글로 답변을 해줄 수도 있습니다. 레딧 포럼(Reddit forums)을 보면 몇몇 사람들이 직접 경험한 것을 볼 수도 했습니다. 다음은 연락을 취해볼 수 있는 페이스북 공식 트위터 계정 목록입니다.:
방법 8
방법 8 의 9:

페이스북에 편지 보내기

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7e\/Contact-Facebook-Step-10-Version-9.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-10-Version-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7e\/Contact-Facebook-Step-10-Version-9.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-10-Version-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    페이스북에 우편으로 편지를 보내고 싶다면, 메타 본사 주소인 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025 로 보내세요. [8]
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방법 9
방법 9 의 9:

링크드인에서 페이스북 직원 찾기

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/56\/Contact-Facebook-Step-11-Version-10.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-11-Version-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/56\/Contact-Facebook-Step-11-Version-10.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-11-Version-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    물론 페이스북 직원이 링크드인 메시지에 회신한다는 보장은 없지만 시도해 볼 수는 있습니다. https://www.linkedin.com/company/meta/people/ 로 가서 링크드인에 있는 메타 직원의 목록을 확인하세요.

팁

  • 페이스북의 기능, 에러, 또는 문제에 대한 도움이 필요한 경우에는 페이스북 고객 센터 https://www.facebook.com/help 를 확인해 정보를 찾는 것이 가장 좋은 방법입니다.
  • 페이스북 고객 센터에서 본인이 문의하려는 문제를 찾을 수 없다면, 커뮤니티 섹션을 살펴보세요. 게시물은 일반적으로 외부 사례에 더 적합합니다.
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출처

  1. ↑ https://www.facebook.com/help/1380418588640631
  2. ↑ https://www.elliott.org/company-contacts/facebook/
  3. ↑ https://www.facebook.com/help/225602007465207
  4. ↑ https://about.facebook.com/company-info/
  5. ↑ https://www.facebook.com/help/1216349518398524
  6. ↑ https://www.facebook.com/creators/comment-moderation-and-support?_rdc=1&_rdr
  7. ↑ https://www.facebook.com/business/help/2476867112525530?id=353836851981351
  8. ↑ https://www.theverge.com/2021/10/28/22751143/facebook-thumbs-up-like-meta-sign-global-headquarters-replaced

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