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Acalmar uma pessoa brava exige muita paciência. Quando alguém está de cabeça quente, ouvir as palavras "fique calmo" pode deixar as coisas ainda piores. Ser um bom ouvinte e dar conselhos são duas coisas que costumam ajudar. Porém, quando a raiva de uma pessoa é explosiva e imprevisível, pode ser melhor se afastar em vez de tentar usar a razão.
Passos
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Evite uma briga. Quando alguém está fervendo de raiva, se você ficar com raiva também, as coisas só vão piorar. Concentre-se em manter a calma, caso contrário, qualquer coisinha vai virar uma grande discussão. Isso não significa que você deva deixar a emoção completamente de lado, mas tente não deixar seus sentimentos à flor da pele.
- Uma forma de se manter neutro é deixando o ego de lado e não levar as coisas para o lado pessoal. [1] X Fonte de pesquisa Knapp, H. (2007). Therapeutic Communcation: Developing Professional Skills. Thousand Oaks, California: Sage Publications. Responder de forma agressiva para defender sua reputação pode ser uma ação natural, mas é importante lembrar que, quando uma pessoa muito brava, ela não consegue raciocinar muito bem a menos que consiga se acalmar. [2] X Fonte de pesquisa
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Tente não ficar na defensiva. Quando alguém está muito bravo a ponto de não conseguir falar em um tom de voz normal, é muito fácil absorver essa negatividade e ficar na defensiva. Ao tentar conversar com uma pessoa nesse estado, saiba que a raiva dela provavelmente não tem nada a ver com você. [3] X Fonte de pesquisa [4] X Fonte de pesquisa Separe as emoções da pessoa das suas próprias para que você possa apoiá-la sem sentir que a raiva dela está direcionada a você.
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Mantenha-se no presente. Quando as pessoas ficam bravas, elas geralmente trazem à tona situações ou conversas passadas, principalmente quando querem deixá-lo com raiva também. [5] X Fonte de pesquisa Tente neutralizar isso mantendo o foco nas situações presentes e encontrando uma solução para o problema atual. Não deixe que a raiva dos eventos passados tome posse dos seus sentimentos.
- Ao perceber que a conversa está indo em direção a eventos passados, tente dizer algo como "Podemos falar sobre isso depois. Eu acredito que precisamos focar no que está deixando você com raiva agora, e procurar uma solução para esse problema. Vamos resolver uma coisa de cada vez."
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Mantenha-se calmo e em silêncio. Se alguém estiver gritando ou desabafando, você pode deixá-lo fazer isso, mas a melhor coisa é ouvir e não dizer nada. Se decidir falar, mantenha a voz baixa. Ao fazer isso, tente manter uma expressão fácil natural e uma linguagem corporal aberta. Você vai parecer mais calmo se não "fisgar a isca" e reagir à gritaria da outra pessoa. [6] X Fonte de pesquisa
- Existe uma diferença entre deixar uma pessoa desabafar e ser vítima de abuso verbal. Se a pessoa estiver reprimindo, xingando ou descontando a raiva dela em você, tente falar o seguinte: "Eu entendo sua frustração e gostaria de ajuda-lo. Mas não desconta sua raiva em mim, por favor."
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Peça desculpa se tiver feito algo errado. Se você fez algo para deixar a pessoa brava, talvez ela só precise de um pedido de desculpas sincero. Pedir desculpas não é um sinal de fraqueza. Essa atitude mostra que você se importa com os sentimentos da outra pessoa. Reflita sobre a situação para ver se você fez algo de errado. Se for o caso, diga que você sente muito. Às vezes, isso pode ser tudo o que alguém precisa para se sentir melhor em relação ao que aconteceu.
- No entanto, se você não sentir que fez algo de errado, não se desculpe somente para tentar acalmar a pessoa.
- Um pedido de desculpas eficaz pode ser feito da seguinte forma: "Eu sinto muito ter investido o dinheiro das nossas férias sem falar com você antes. Não sei onde eu estava com a cabeça, e entendo o porquê de você estar brava comigo. Vamos tentar encontrar uma solução juntos, ok?"
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Não diga "fique calmo". Quando uma pessoa está muito brava, ela passa a ser controlada pelas emoções, e não consegue acessar a parte racional do cérebro. Tentar usar a razão ou sugerir que a pessoa "fique calma" ou "seja sensata" provavelmente só vai alimentar a raiva e a sensação de que você não valoriza os sentimentos dela. [7] X Fonte de pesquisa
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Seja um bom ouvinte . Quando as pessoas estão emotivas, elas querem compreensão. Escute o que a pessoa tem para falar. Olhe nos olhos dela, acene a cabeça em momentos apropriados e faça perguntas para saber mais. Uma pessoa que se sente ouvida tende a ficar mais calma.
- É claro que pessoa bravas geralmente não gostam de responder perguntas, e elas podem ficar com muita raiva a ponto de achar que ninguém as entende. Tudo o que você pode fazer é tentar o seu melhor; se a pessoa não quiser conversar, não force.
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Valide os sentimentos da pessoa. Eventualmente, todas as pessoas ficam nervosas. Às vezes, a raiva pode mascarar outras emoções, como mágoa, tristeza e vergonha. Qualquer que seja o motivo da raiva da pessoa, escute-a e responda de forma a validar os sentimentos dela (sem necessariamente concordar o tempo todo). É melhor evitar julgar a pessoa, pois isso pode ser visto como falta de apoio.
- Exemplos de validação do sentimento da pessoa são frases como "isso deve ser muito difícil" ou "eu imagino como você deve estar se sentindo frustrada".
- Exemplos de frases que podem piorar a situação incluem "deixa isso para lá" ou "eu passei exatamente por isso e já superei".
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Demonstre empatia . [8] X Fonte de pesquisa A empatia pode ter a forma de compreensão do sentimento alheio, sentir a dor e sofrimento da outra pessoa ou ser capaz de se relacionar com as emoções dela. [9] X Fonte de pesquisa Para demonstrar empatia, basta escutar a outra pessoa e compreender o que ela sente. [10] X Fonte de pesquisa Knapp, H. (2007). Therapeutic Communcation: Developing Professional Skills. Thousand Oaks, California: Sage Publications.
- Para sentir empatia por uma pessoa brava, tente parafrasear a fala dela. Você pode dizer "Bom, você está dizendo que está brava porque acredita que todas as responsabilidades da sua casa estão na sua mão."
- Você pode querer dizer "Eu entendo como você se sente", mas saiba que nem sempre é uma boa ideia. A pessoa pode achar que ninguém sabe realmente como ela se sente.
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Deixe a situação mais leve com um pouco de humor. Você pode ter que interpretar a situação ou o nível de raiva da pessoa para determinar se essa abordagem é possível e se tem chances de funcionar. O humor pode lutar de forma efetiva contra a raiva porque ele altera os processos químicos do nosso corpo. [11] X Fonte Confiável American Psychological Association Ir à fonte Fazer uma piada ou apontar para uma situação engraçada fazendo com que vocês dois riam pode aliviar a tensão do momento.
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Dê um pouco de espaço. Algumas pessoas gostam de falar mais, mas outras preferem processar os sentimentos sozinhas. Se a ideia de conversar deixa a pessoa mais brava ainda, dê a ela um pouco de espaço e tempo. [12] X Fonte de pesquisa A maioria das pessoas demora cerca de 20 minutos para se acalmar quando estão bravas, mas esse período pode ser maior. [13] X Fonte de pesquisa
- Se você acredita que a pessoa precisa de um tempo sozinha, tente dizer algo como "Eu entendo que você esteja bravo, mas não acho que estou ajudando você a ficar melhor. Talvez você precise de alguns minutos sozinho. Estarei aqui quando você estiver pronto para conversar."
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Veja se você consegue ajudar a pessoa a melhorar as coisas. Se a fonte de raiva estiver relacionada a um problema solucionável, talvez você possa ajudar. Se ela estiver calma o suficiente para escutar palavras de razão, ofereça possíveis soluções e ajude-a a bolar um plano para resolver o problema. [14] X Fonte de pesquisa Corey, G. (2013). Theory and practice of counseling and psyhcotherapy (9th ed.). Belmont, CA: Thomson Brooks/Cole.
- Em alguns casos, uma pessoa brava pode não conseguir raciocinar dessa forma. Avalie a situação e determine se é preciso esperar até que ela se acalme o suficiente para voltar a raciocinar melhor.
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Foque no futuro. É importante focar no presente ao processar os sentimentos de raiva, mas é preciso tentar mudar o foco da pessoa para o futuro quando estiver buscando por uma solução. [15] X Fonte de pesquisa Corey, G. (2013). Theory and practice of counseling and psyhcotherapy (9th ed.). Belmont, CA: Thomson Brooks/Cole. Isso pode ajudá-la a pensar de forma mais razoável e a buscar melhores resultados da solução em vez de continuar a se debater com a raiva do passado ou presente.
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Ajude a pessoa a aceitar o fato de que pode não haver uma solução para o problema dela. Nem todos os problemas ou situações que deixam uma pessoa brava têm solução. Se esse for o caso, é importante enfatizar que a pessoa precisa trabalhar em cima das emoções dela e seguir em frente. [16] X Fonte Confiável American Psychological Association Ir à fontePublicidade
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Vá embora caso não consiga ficar calmo. Caso a pessoa esteja deixando você bravo também, pode ser melhor deixá-la sozinha. Tudo piora quando duas pessoas irritadas ocupam o mesmo recinto. Sendo assim, é melhor ir embora antes de ficar bravo para evitar uma briga. [17] X Fonte de pesquisa
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Reconheça o abuso. Raiva e abuso são coisas diferentes. A raiva é uma emoção humana normal com a qual precisamos lidar. O abuso é uma forma potencialmente perigosa e não saudável de interação com outra pessoa. Veja algumas estratégias que indicam abuso:
- Intimidação física (que possa ou não levar à violência propriamente dita);
- Fazer a pessoa se sentir culpada;
- Xingar ou menosprezar a pessoa;
- Controle ou repressão sexual.
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Vá para um local seguro se sentir que haverá violência. Se estiver lidando com uma pessoa que não consegue controlar a raiva e temer pela sua segurança, saia de perto dela imediatamente e vá para um local seguro. A violência doméstica é algo contínuo, e quando o abuso acontece uma vez, ele provavelmente acontece de novo no futuro. É muito importante manter sua família e a si mesmo física e emocionalmente seguros. No Brasil, o número de denúncia contra a violência à mulher é o 180. Veja alguns sinais de situações que incluem abuso:
- Medo de deixar a outra pessoa brava.
- Ele te humilha, critica e ofende.
- Ela tem um temperamento violento e imprevisível.
- Ela culpa você pelo comportamento abusivo dela.
- Ela ameaça machucar você.
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Referências
- ↑ Knapp, H. (2007). Therapeutic Communcation: Developing Professional Skills. Thousand Oaks, California: Sage Publications.
- ↑ http://psychcentral.com/blog/archives/2012/07/26/how-to-switch-off-an-angry-person/
- ↑ http://psychcentral.com/blog/archives/2012/07/26/how-to-switch-off-an-angry-person/
- ↑ http://uhs.berkeley.edu/facstaff/pdf/care/Understanding%20anger.pdf
- ↑ http://psychcentral.com/blog/archives/2012/07/26/how-to-switch-off-an-angry-person/
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- ↑ http://uhs.berkeley.edu/facstaff/pdf/care/Understanding%20anger.pdf
- ↑ https://www.psychologytoday.com/basics/empathy
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/cutting-edge-leadership/201108/are-you-empathic-3-types-empathy-and-what-they-mean
- ↑ Knapp, H. (2007). Therapeutic Communcation: Developing Professional Skills. Thousand Oaks, California: Sage Publications.
- ↑ http://www.apa.org/helpcenter/controlling-anger.aspx
- ↑ https://www.mentalhelp.net/articles/putting-it-together-use-of-anger-management-techniques/
- ↑ http://uhs.berkeley.edu/facstaff/pdf/care/Understanding%20anger.pdf
- ↑ Corey, G. (2013). Theory and practice of counseling and psyhcotherapy (9th ed.). Belmont, CA: Thomson Brooks/Cole.
- ↑ Corey, G. (2013). Theory and practice of counseling and psyhcotherapy (9th ed.). Belmont, CA: Thomson Brooks/Cole.
- ↑ http://www.apa.org/helpcenter/controlling-anger.aspx
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/skinny-revisited/201310/disengaging-fight
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