Como Cancelar um Pedido no eBay

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Coescrito por Stan Kats

Referências

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Compradores e vendedores podem cancelar pedidos no eBay desde que ambas as partes concordem em fazer isso. Um comprador pode pedir um cancelamento em até uma hora depois da transação, desde que o vendedor não tenha enviado o item. Um vendedor pode cancelar uma transação em até 30 dias depois da compra, mas pode receber avaliações negativas por cancelamentos mais tardios. Lances também podem ser retirados em certas situações.

Método 1
Método 1 de 5:

Cancelando um pedido como comprador em até uma hora

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    Acesse https://www.ebay.com usando um navegador e entre na sua conta. Se precisar cancelar um pedido no eBay, é melhor fazer isso em até uma hora depois de fazer o pedido. O vendedor deve aprovar todos os cancelamentos. [1]
    • Você ainda pode tentar pedir um cancelamento depois que a primeira hora tiver passado, mas o eBay facilita um pouco o processo durante a primeira hora.
    • Se não estiver logado no eBay, clique em Entre no canto superior esquerdo e entre com seu e-mail e senha associados à sua conta do eBay. Você também pode entrar com sua conta do Facebook ou Google.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e0\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-2-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-2-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e0\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-2-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-2-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no canto superior direito do site do eBay e abre um menu suspenso.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/09\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-3-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-3-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/09\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-3-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-3-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no menu suspenso abaixo de "Meu eBay", e mostrará uma lista de todos os seus pedidos recentes.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1c\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-4-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-4-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1c\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-4-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-4-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ele estará na lista de pedidos recentes em "Histórico de compras".
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/49\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-5-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-5-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/49\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-5-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-5-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica à direita da caixa de informações do pedido.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/64\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-6-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-6-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/64\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-6-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-6-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Essa opção fica no menu suspenso abaixo de "Mais Ações".
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e2\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-7-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-7-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e2\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-7-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-7-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    O eBay enviará um pedido de cancelamento ao vendedor e confirmará que ele não enviou o pedido. Caso o cancelamento seja aprovado, você receberá uma notificação por e-mail.
    • Se não conseguir cancelar o pedido, você pode pedir um reembolso quando receber o item.
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Método 2
Método 2 de 5:

Cancelando um pedido depois de uma hora

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-8-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-8-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-8-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-8-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Acesse https://www.ebay.com usando um navegador e entre na sua conta. Caso tenha passado mais de uma hora desde que você fez o pedido, o vendedor terá que aprovar o cancelamento.
    • Você não pode pedir para cancelar um pedido se ele já foi enviado, se abriu uma disputa de item não recebido contra o vendedor, ou se o vendedor abriu uma disputa de falta de pagamento contra você.
    • Se não estiver logado no eBay, clique em Entre no canto superior esquerdo e entre com seu e-mail e senha associados à sua conta do eBay. Você também pode entrar com sua conta do Facebook ou Google.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/ac\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-9-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-9-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/ac\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-9-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-9-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no canto superior direito do site do eBay e abre um menu suspenso.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/ca\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-10-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-10-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/ca\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-10-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-10-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no menu suspenso abaixo de "Meu eBay", e mostrará uma lista de todos os seus pedidos recentes.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/16\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-11-Version-5.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-11-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/16\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-11-Version-5.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-11-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ele estará na lista de pedidos recentes em "Histórico de compras".
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/ca\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-12-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-12-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/ca\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-12-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-12-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica à direita da caixa de informações do pedido.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c7\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-13-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-13-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c7\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-13-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-13-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Essa opção fica no menu suspenso abaixo de "Mais Ações".
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/bd\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-14-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-14-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/bd\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-14-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-14-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso está na lista de razões para cancelar o pedido. Clique no botão ao lado dessa opção.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/87\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-15-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-15-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/87\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-15-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-15-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    É o botão no final da lista.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a7\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-16-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-16-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a7\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-16-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-16-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Use o espaço disponível para explicar brevemente por que você precisa cancelar a compra.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-17-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-17-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-17-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-17-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Comprar um item no eBay é um contrato legal, e o vendedor não é obrigado a aprovar o cancelamento do pedido.
    • Se não conseguir cancelar o pedido, você pode pedir um reembolso quando receber o item.
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Método 3
Método 3 de 5:

Pedindo um reembolso

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c0\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-18-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-18-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c0\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-18-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-18-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Acesse https://www.ebay.com usando um navegador e entre na sua conta. Você pode pedir o reembolso de um item danificado, defeituoso ou errado. Caso tenha mudado de ideia sobre um pedido, o vendedor terá que aprovar o reembolso.
    • Se não estiver logado no eBay, clique em Entre no canto superior esquerdo e entre com seu e-mail e senha associados à sua conta do eBay. Você também pode entrar com sua conta do Facebook ou Google.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-19-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-19-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-19-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-19-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no canto superior direito do site do eBay e abre um menu suspenso.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-20-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-20-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-20-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-20-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no menu suspenso abaixo de "Meu eBay", e mostrará uma lista de todos os seus pedidos recentes.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8d\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-21-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-21-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8d\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-21-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-21-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ele estará na lista de pedidos recentes em "Histórico de compras".
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b3\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-22-Version-4.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-22-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b3\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-22-Version-4.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-22-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica à direita da caixa de informações do pedido.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-23-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-23-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-23-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-23-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Essa opção fica no menu suspenso abaixo de "Mais ações" ao lado do item que você quer devolver no seu histórico de compras.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4f\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-24-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-24-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4f\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-24-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-24-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Clique no botão ao lado da razão escolhida. Caso tenha recebido o item errado, ou ele chegou quebrado ou defeituoso, pode selecionar essa opção. Se mudou de ideia sobre o pedido, pode clicar nessa opção.
    • Caso o item seja defeituoso, você tem a opção de enviar até 10 fotos com o pedido de devolução.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/ec\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-25-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-25-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/ec\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-25-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-25-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se o vendedor não responder, você pode pedir que o eBay se envolva e ajude a resolver a situação.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a3\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-26-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-26-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a3\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-26-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-26-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Depois de solicitar um reembolso, o vendedor tem três dias úteis para responder. Caso ele não responda, você pode pedir que o eBay ajude a resolver a situação.
    • O vendedor pode responder a uma solicitação de reembolso de muitas formas. Ele pode oferecer um reembolso total ou parcial, ou uma troca ou substituição do item. Se você mudou de ideia sobre o item, ou perdeu o prazo do vendedor para devolução, ele pode negar sua solicitação.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-27-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-27-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-27-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-27-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Caso o vendedor aceite sua solicitação, você terá que devolver o item em até cinco dias úteis. Se o item estiver danificado ou defeituoso, o vendedor geralmente é responsável pelo custo do envio. Caso tenha mudado de ideia sobre a compra, você é responsável pelo custo do envio, a não ser que a política de devolução do vendedor diga o contrário. Embale o item com cuidado. Use os passos seguintes para imprimir uma etiqueta de devolução do eBay: [2]
    • Clique em Meu eBay .
    • Depois em Histórico de compras .
    • Localize o item em "Devoluções e pedidos cancelados".
    • Selecione Ver detalhes da devolução abaixo de "Mais ações".
    • Clique em Imprimir etiqueta .
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Método 4
Método 4 de 5:

Retirando um lance

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-28-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-28-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-28-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-28-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Em circunstâncias normais, o eBay não permite que você retire um lance em um leilão. Fazer um lance é considerado um compromisso de comprar o item se você ganhar o leilão. Existem alguns casos em que você pode conseguir retirar seu lance:
    • Você digitou o número errado (100 ao invés de 10, por exemplo).
    • A descrição do item sofreu alterações significativas depois que você fez o lance.
    • Você não consegue contatar o vendedor.
    • Não é possível retirar um lance por ter mudado de ideia.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/ae\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-29-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-29-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/ae\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-29-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-29-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    A quantidade de tempo restante determina sua qualificação para uma retirada de lance, desde que você se encaixe em uma das razões abaixo:
    • Mais de 12 horas: você pode retirar o lance. Todos os lances que você deu serão removidos.
    • Menos de 12 horas: você só pode retirar lances feitos na última hora. Somente seu lance mais recente será retirado.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/11\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-30-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-30-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/11\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-30-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-30-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Clique aqui para abrir o formulário de retirada de lance. Você pode usar esse formulário para solicitar o cancelamento de um lance.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-31-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-31-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-31-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-31-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Você pode encontrá-lo na página do leilão.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-32-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-32-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4e\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-32-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-32-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Você deve escolher uma das três opções apresentadas no primeiro passo desse método.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-33-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-33-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1b\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-33-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-33-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Sua solicitação de retirada será revisada pelo eBay e você será informado se foi aceita ou não.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9a\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-34-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-34-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9a\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-34-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-34-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Você ainda pode conseguir retirar seu lance entrando em contato com o vendedor. Isso fica a critério do vendedor e não é garantido. [3]
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Método 5
Método 5 de 5:

Cancelando um pedido como vendedor

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/82\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-35-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-35-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/82\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-35-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-35-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Acesse https://www.ebay.com usando um navegador e entre na sua conta. Caso tenha passado mais de uma hora desde que o pedido foi feito, o vendedor terá que aprovar o cancelamento.
    • Você não pode solicitar o cancelamento de um pedido se ele já foi enviado, ou se abriu uma disputa de item não recebido contra o vendedor, ou se o vendedor abriu uma disputa de falta de pagamento contra você.
    • Se não estiver logado no eBay, clique em Entre no canto superior esquerdo e entre com seu e-mail e senha associados à sua conta do eBay. Você também pode entrar com sua conta do Facebook ou Google.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/ba\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-36-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-36-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/ba\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-36-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-36-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso fica no canto superior direito do site do eBay e abre um menu suspenso.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/97\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-37-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-37-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/97\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-37-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-37-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Essa opção fica no menu suspenso abaixo de "Meu eBay".
    • Você tem três dias para aprovar ou negar uma solicitação de cancelamento de um comprador. Compradores que solicitam cancelamento dentro do prazo não podem deixar uma avaliação negativa ou baixa.
    • Você pode cancelar uma transação em até 30 dias depois que o comprador tiver pago se você não tiver enviado o produto, mas isso pode ser considerado um problema e resultar em um desempenho de venda negativo.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/91\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-38-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-38-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/91\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-38-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-38-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Procure o pedido nas suas transações recentes; consulte pelo número do pedido se for necessário.
    • Você só pode cancelar pedidos inteiros, não itens individuais em um pedido de muitos itens.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2d\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-39-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-39-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2d\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-39-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-39-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Você pode encontrá-lo à direita do item na lista de transações recentes.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/dd\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-40-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-40-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/dd\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-40-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-40-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Essa opção fica no menu suspenso "Mais ações" e iniciará o processo de cancelamento do pedido.
    • Você não pode cancelar o pedido se o comprador tiver aberto uma disputa de item não recebido, ou se você abriu uma disputa de falta de pagamento pelo item em questão.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c2\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-41-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-41-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c2\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-41-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-41-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Clique no botão ao lado da razão da devolução.
    • Caso o comprador tenha solicitado que você cancele o pedido, selecione isso como a razão para evitar uma avaliação negativa contra sua conta.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/89\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-42-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-42-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/89\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-42-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-42-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Esse é o botão azul no final da lista de razões para o cancelamento. [4]
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-43-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-43-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d9\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-43-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-43-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se o comprador já tiver pago, uma janela do PayPal aparecerá permitindo que você reembolse o dinheiro que foi pago. Você só precisa clicar em Enviar Reembolso e o PayPal cuidará do resto.
    • Caso o comprador tenha pago com outro método, você tem dez dias para reembolsá-lo usando o método de pagamento original.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f4\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-44-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-44-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f4\/Cancel-an-Order-on-eBay-Step-44-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-on-eBay-Step-44-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Quando reembolsar um pagamento de pedido cancelado, o eBay creditará sua comissão final. Isso deve acontecer automaticamente quando o comprador confirmar o recebimento do reembolso. Você pode usar esse crédito para anúncios futuros, mas não para comprar itens no eBay. [5]
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Referências

  1. ↑ https://www.ebay.com/help/buying/canceling-order/cancel-order?id=4004&st=12&pos=1&query=Cancel%20an%20order&intent=Cancel%20order
  2. ↑ https://www.ebay.com/help/buying/returns-refunds/returning-item/return-shipping?id=4066
  3. ↑ http://pages.ebay.com/help/buy/bidding-overview.html#change
  4. ↑ https://www.ebay.com/help/selling/getting-paid/cancelling-transaction?id=4136
  5. ↑ http://pages.ebay.com/help/sell/cancel-transaction-process.html

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