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Um currículo (também conhecido como CV — curriculum vitae) é um documento que apresenta ao leitor uma visão geral de sua formação acadêmica e de suas experiência profissionais. Normalmente, o currículo também apresenta habilidades, certificações, designações, fluência em idiomas e premiações ou conquistas. No geral, um currículo para um cargo de cabine de aeronave, como para comissário de bordo, não é muito diferente do currículo para outros empregos de alto nível. O mais importante sempre é escrever de forma clara, concisa e sem erros.

Parte 1
Parte 1 de 5:

Analisando os anúncios de vagas

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  1. 1
    Consulte os sites de contratação das companhias aéreas. Antes de criar ou atualizar seu currículo, dê uma olhada nos sites das companhias aéreas para as quais gostaria de trabalhar. Por mais que os sites dessas empresas sejam voltados para o consumidor final, normalmente há um link chamado "Trabalhe Conosco" ou "Carreiras" na parte inferior da página principal.
    • Leia todas as informações de carreira disponibilizadas pela companhia.
    • Procure por informações sobre os tipos de pessoas que eles desejam contratar e o tipo de cultura encorajado pela empresa.
    • Por exemplo, a página de carreira da British Airways contém frases como: [1]
      • "Trabalhador em equipe, você ama pessoas e é movido pelo desejo de satisfazer todos os clientes."
      • "… você está sempre pronto para se adaptar e inovar."
      • “Seu entusiasmo para criar excelentes experiências faz com que se envolva pra valer em todas as atividades, das questões de saúde e segurança aos produtos e serviços."
    • As páginas de carreira normalmente têm uma seleção de palavras-chave que devem ser incluídas no seu currículo ou em sua carta de apresentação (de preferência nos dois).
  2. 2
    Encontre anúncios para cargos de cabine. A página "Trabalhe Conosco" deve conter, além das informações gerais sobre a empresa, uma lista de cargos disponíveis. Use a função de busca para procurar por posições vagas que interessem a você. [2]
    • Lembre-se de que nem todas as companhias aéreas usam os mesmos nomes para os cargos de cabine. É importante fazer sua pesquisa com cargos que podem ser considerados de cabine pela empresa em questão.
    • Em algumas páginas de carreiras, há opção de criação de conta e notificações. Assim, você pode se registrar para receber notificações por e-mail sobre a abertura de vagas nos cargos que o interessam.
    • Sempre leia com atenção os requisitos e as qualificações específicas de cada vaga.
    • Fique de olho também nas palavras-chave usadas no anúncio que podem ser replicadas em seu currículo ou carta de apresentação.
    • Por exemplo, o anúncio de trabalho para a tripulação da cabine na British Airways inclui os seguintes pontos sobre os candidatos: [3]
      • "Você realmente ama as interações com os clientes e coloca eles no centro de todas suas atividades."
      • "Você valoriza a necessidade de trabalhar com pontualidade e com eficiência."
      • "Você é capaz de levantar um peso de 9 kg em uma altura de 195 cm, o equivalente a pegar um kit médico do armário suspenso da aeronave."
  3. Com suas pesquisas, você logo perceberá que cada empresa é bem diferente. Apesar de todas prestarem o mesmo serviço, o modo com o qual isso é feito é diferente. Escolha quais companhias prefere e para quais não deseja trabalhar.
    • Você não precisa se candidatar para vagas em todas as companhias no desespero. Escolha aquelas que acredita ser capaz de trabalhar por bastante tempo de forma satisfatória.
    • Caso o site da empresa não passe uma imagem completa da organização, procure um funcionário da companhia para conversar. Como muitos desses profissionais lidam diretamente com o público, você deve conseguir encontrar alguém para conversar, mesmo que não conheça ninguém que trabalhe no ramo.
    • Filtre a lista de companhias para as quais deseja se candidatar e passe um tempo relendo o site delas e as vagas disponíveis.
  4. Lembre-se das palavras-chave que encontrou anteriormente e tente incorporá-las no currículo, mas tome cuidado para não usar todas elas. Use a criatividade para que a escrita represente perfeitamente você como indivíduo e como profissional. As principais partes do currículo são:
    • Resumo — incorpore alguns dos adjetivos encontrados na hora de se descrever. Por exemplo, em vez de "comissária de bordo experiente com mais de 5 anos de profissão", escreva "membro da tripulação empática com mais de cinco anos de experiência enérgica e dedicada".
    • Principais competências — incorpore adjetivos e requisitos específicos em suas listas de habilidades. Por exemplo, em vez de "experiência direta na execução de serviços de bordo, sempre mantendo os limites definidos pelos protocolos da companhia", use "apaixonado por prestar um serviço memorável e garantir um voo relaxante para todos os passageiros, sempre seguindo os procedimentos de segurança da companhia aérea".
    • Experiências anteriores — use termos e palavras-chave retirados do anúncio da vaga para explicar como você trabalhou no passado. Tudo bem se suas experiências anteriores não tiverem a ver com o trabalho em aeronaves. Por exemplo, se o anúncio busca um "comunicador eficiente", incorpore esse termo em suas experiências anteriores. Em vez de escrever "fornecia direções para restaurantes na região", use "comunicava direções e rotas para pontos de interesse locais".
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Parte 2
Parte 2 de 5:

Destrinchando sua experiência profissional

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  1. Na hora de falar sobre sua experiência profissional, você deve listar informações como: título do cargo; departamento no qual você trabalhava; nome da empresa; cidade, estado e país do trabalho; mês e ano em que começou; mês e ano em que saiu do trabalho; lista de tarefas executadas; lista de responsabilidades que você tinha. [4]
    • Monte uma lista com todos seus trabalhos anteriores e reúna as informações necessárias sobre eles.
    • Volte bem no tempo, incluindo todos os trabalhos que já teve. Se necessário, você pode filtrar as experiências e excluir as que forem desnecessárias mais tarde.
    • Ordene as experiências anteriores da mais recente à mais antiga.
  2. Depois de ter um compilado de todos os seus empregos, detalhe as tarefas e responsabilidades que tinha em cada um. A ideia é apresentar aos empregadores uma ideia das suas experiências de forma concisa e clara, destacando os positivos e focando nas responsabilidades com base em resultados. Reescreva a lista da seguinte forma:
    • Use verbos no presente no início de cada ponto para o seu emprego atual.
    • Use verbos no passado no início de cada ponto para empregos anteriores.
    • Em cada ponto, inclua o que você fez e por qual motivo .
    • Alguns exemplos de descrições:
      • "Recebia passageiros conforme chegavam no portão de embarque e conferia as passagens (o que ) para garantir que todos estavam no voo correto (o motivo ).". [5]
      • "Demonstrava o uso de equipamentos de segurança, como máscaras de oxigênio, e oferecia conselhos e auxílio em situações de emergência."
      • "Oferecia apoio aos passageiros que perderam seus voos e os ajudava a embarcar no voo seguinte."
      • "Caminhava pelos corredores da aeronave verificando se os passageiros estavam de acordo com as regulações da companhia antes da decolagem e do pouso."
      • "Supervisionava o trabalho da tripulação durante os voos e me consultava com a equipe para preparar briefings para cada viagem."
  3. Como o documento não é infinito, você nem sempre conseguirá incluir todas suas experiências anteriores nele. Normalmente não é uma boa ideia incluir trabalhos feitos durante a adolescência, exceto quanto eles tenham a ver com o ramo de viagens aéreas. [6]
    • Existem três formas de se reduzir o espaço ocupado pela seção de experiências profissionais:
      • Reduza a quantidade de pontos incluídos para cada trabalho.
      • Remova todos os pontos descritivos dos trabalhos mais antigos, deixando apenas os títulos.
      • Remova os empregos mais antigos completamente.
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Parte 3
Parte 3 de 5:

Adicionando suas formações e certificações

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  1. Todo currículo precisa de uma seção focada no aprendizado e na formação acadêmica, incluindo cursos superiores, treinos e workshops dos quais participou. A menos que não tenha um curso superior, não é preciso incluir o ensino médio no currículo. [7]
    • Cite todas as suas formações desde o ensino médio.
    • Você precisará dos seguintes itens para cada entrada: nome da instituição; local da instituição; datas de início e encerramento do curso; nível da formação e nome do curso.
    • Todos os programas que completou devem ser indicados junto da data de conclusão. É uma boa ideia, portanto, excluir cursos que começou e não terminou, para evitar deixar pontas soltas no currículo.
  2. Recebeu condecorações, bolsas de estudo ou honras nos cursos que fez? Inclua essas informações em seu currículo.
    • Caso tenha recebido três itens ou menos, inclua suas conquistas como pontos dentro de cada entrada de educação no currículo.
    • Caso tenha recebido mais de três itens, crie uma seção separada para listá-los. Nesse caso, inclua o nome de cada condecoração seguido do ano de recebimento.
  3. Qualificações importantes incluem: certificados (como cursos de RCP e primeiros-socorros); idiomas com os quais você é fluente; associações das quais é membro; e outros interesses que fazem com que você se destaque dentre os concorrentes. Citar os certificados é ainda mais importante caso eles sejam considerados requisitos para a vaga à qual está se candidatando.
    • Caso vá listar certificados que tenham data (de conclusão e de validade), inclua o mês e o ano no currículo, listando-os do mais recente para o mais antigo.
    • É uma boa ideia também incluir interesses especiais como: atividades voluntárias, talentos e coisas que possam ser bons pontos de partida para uma conversa na entrevista profissional.
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Parte 4
Parte 4 de 5:

Desenvolvendo seu perfil e suas competências principais

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  1. O resumo — também conhecido como perfil , "resumo de qualificações", "destaques profissionais" e outros nomes — é a seção do currículo que inclui uma descrição de um parágrafo sobre você, destacando suas principais qualidades e habilidades. [8]
    • Esse parágrafo fica na parte de cima do currículo e normalmente é a primeira coisa que o empregador lê. Ou seja, o objetivo é chamar a atenção do leitor logo de cara.
  2. Como o resumo precisa conter informações de todas as seções do currículo, é uma boa ideia deixar para escrevê-lo por último. Você precisará resumir suas experiências e habilidades em algumas frases concisas que apresentem você como o candidato perfeito para ser um comissário de bordo, por exemplo.
    • Caso não tenha experiências anteriores como comissário de bordo, o seu perfil deve focar nas habilidades transferíveis que você tem que possam se aplicar ao cargo em questão.
    • Caso tenha experiências de voo, o seu resumo deve incluir exemplos específicos dos trabalhos anteriores.
    • Alguns exemplos de resumos para um comissário de bordo experiente:
      • Comissário de bordo de excelência, com mais de sete anos de prestação de serviços excepcionais para os passageiros. Versado em checagens pré e pós voos, de forma a garantir um serviço constante para os passageiros e a segurança de todos durante a viagem. [9]
      • Especialista em atendimento ao cliente, com mais de cinco anos de prestação de serviços excepcionais para hotelaria. Versado em atendimento de clientes com destinos domésticos e internacionais, com dedicação e paciência. Experiência em auxiliar os clientes em emergências, mantendo a calma e a compostura a todo momento.
  3. Pegue um caderninho e uma caneta, sente-se e pense bem sobre todos os seus pontos fortes que gostaria de destacar. A maioria das habilidades é considerada universal e pode se aplicar para qualquer cargo, mas existem também habilidades específicas para um trabalho ou uma indústria — como "pilotar um avião" ou "programar um computador". Na hora de montar seu currículo, foque nas habilidades que possam ser transferidas ou naquelas específicas para a indústria aérea.
    • Alguns exemplos de habilidades gerais incluem: adaptabilidade, capacidade analítica, comunicação, confiança, consistência, empatia, positividade, pensamento estratégico e responsabilidade.
    • Alguns exemplos de habilidades e capacidades: capacidade de trabalhar sob pressão, atenção a detalhes, resolução de conflitos, capacidade de delegar funções, solução de problemas de forma eficaz, diplomacia, persuasão, mediação, paciência, atendimento ao cliente, iniciativa, trabalho em equipe e criatividade. [10]
    • Além dos exemplos acima, lembre-se de incluir habilidades específicas da indústria que são mais gerais. Por exemplo, muitos anúncios de vagas para comissários de bordo exigem a capacidade de erguer até 25 kg. Mencione se tem essa habilidade de forma a se enquadrar melhor nos requisitos gerais da vaga.
  4. A seção de "competências principais" é similar ao resumo, mas ela deve ser escrita na forma de lista ordenada e entrar em mais detalhes, descrevendo suas habilidades de forma mais aprofundada. Essa seção não é obrigatória, mas pode ajudar você a destacar pontos importantes entre o resumo do perfil e as experiências prévias. [11]
    • As suas competências principais podem ser desenvolvidas de duas formas: uma lista ordenada de habilidades descritas brevemente (de uma a três palavras cada) ou uma lista com três a cinco pontos mais detalhados.
    • A lista breve poderia incluir os seguintes itens:
      • Conferências pré/pós voo.
      • Segurança da cabine.
      • Serviços de refeição.
      • Gerenciamento de inventário.
      • Assistência para necessidades especiais.
      • Solução de emergências.
    • Uma lista com detalhes poderia incluir os seguintes itens: [12]
      • Competente em liderar e responder com diferentes situações emergenciais e cotidianas a bordo da aeronave.
      • Experiência em primeira mão em prestar serviços de bordo dentro dos limites definidos pelas políticas e pelos protocolos da companhia aérea.
      • Capacidade comprovada de comunicar informações técnicas aos passageiros de forma precisa e compreensível para leigos.
  5. Uma ótima forma de destacar seu currículo dentre a concorrência é criar seu próprio slogan. Esse processo é trabalhoso, mas costuma valer bastante a pena. Alguns exemplos:
    • Dedicado em fazer com que a viagem de cada passageiro seja memorável. [13]
    • Provedor de serviços de alto nível, apresentando experiências personalizadas para viajantes sofisticados.
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Parte 5
Parte 5 de 5:

Produzindo um currículo que se destaque

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  1. Você tem algumas opções de formatação, mas é importante seguir algumas diretrizes que são comuns para todos os tipos de currículo. O formato exato a ser usado depende apenas de você, entretanto: procure por modelos na internet e escolha aquele que for mais agradável aos seus olhos. Use a criatividade e prepare algumas versões caso esteja na dúvida. Depois, imprima-as e compare-as para escolher qual enviar às empresas. [14]
    • O seu nome deve ficar em destaque no currículo, na parte de cima da página e com uma fonte grande. Para facilitar a formatação, inclua seu nome e outras informações de contato no cabeçalho do seu processador de textos, de forma que elas se repitam na segunda página, caso haja uma.
    • As informações de contato vem logo após o nome, ainda no cabeçalho. Escreva-as com uma fonte menor.
    • O seu slogan, caso queira usar um, deve vir logo abaixo do cabeçalho. Use uma fonte que se destaque. Use a fonte em negrito para chamar mais atenção.
    • O resumo, o objetivo, o seu perfil, as qualificações, etc. devem vir depois do slogan. Cada seção deve ter seu próprio cabeçalho.
    • Caso opte por incluir uma seção de competências principais, inclua-a depois do resumo, com um cabeçalho próprio.
    • As suas experiências profissionais devem vir na sequência, também com cabeçalho próprio.
    • A formação acadêmica vem após a experiência profissional, com cabeçalho próprio.
    • Caso opte por incluir seções separadas destacando qualificações adicionais, interesses, condecorações, etc., inclua-a na última parte do currículo.
    • Caso vá oferecer referências ao empregador, inclua a mensagem "Referências disponíveis caso solicitadas" no rodapé.
    • Caso o currículo tenha mais de uma página, numere-as no rodapé. É uma boa ideia incluir a contagem de páginas ("1 de 2"), em vez de simplesmente incluir o número da página atual.
  2. Ao escrever cada seção do currículo, invista em palavras específicas para a indústria aérea. Além disso, se está em busca de um cargo específico, use palavras-chave encontradas nos anúncios de vaga em seu currículo.
    • O objetivo das palavras-chave no currículo é fazer com que ele entre em bancos de dados de pesquisa na internet. Muitas empresas procuram por currículos nesses bancos de dados, filtrando-os de acordo com os termos-chave do texto.
    • As palavras-chave são excelentes para caso você publique o currículo na internet, pois os recrutadores podem usá-las para encontrar os melhores candidatos.
    • Por mais que não saiba quais palavras-chave cada companhia aérea busca nas pesquisas, é uma boa ideia usar os termos encontrados nos anúncios de vagas delas. Confira vários anúncios antes de escrever seu currículo para poder caprichar bastante.
  3. A versão final do documento não deve ter mais de duas páginas, sempre. Caso vá imprimi-lo, faça-o frente e verso, de modo a usar apenas uma folha. Caso não consiga preencher as duas páginas inteiras, reduza o currículo a uma página só. [15]
    • Existem muitas opções de formatação que podem ser usadas para se reduzir o tamanho de um currículo, como:
      • Diminuir o tamanho das margens. Não use margens menores do que 2,5 cm, entretanto.
      • Reduzir o espaço alocado para cabeçalhos e rodapés. Resuma os textos dos cabeçalhos e dos rodapés para que ocupem a menor quantidade de linhas possível.
      • Usar fontes de tamanho 8 a 10 nos cabeçalhos e rodapés.
      • Usar fontes de tamanho 10 a 12 nas seções do currículo.
      • Alterne a fonte dos títulos e das seções do currículo. Por exemplo, use uma fonte 12 para os títulos e 10 para o texto.
  4. Elas devem incluir: seu nome completo; seu endereço (incluindo cidade, estado e CEP); seu telefone; e seu endereço de e-mail. Inclua apenas um telefone e um endereço de e-mail, e sempre confira as informações incluídas, já que poucas coisas são piores do que um empregador tentar ligar para você e acabar entrando em contato com outra pessoa por engano. [16]
    • Liste um telefone que tenha caixa postal para caso o empregador queira deixar uma mensagem.
    • Revise a mensagem da sua caixa postal para verificar se ela é profissional. Caso contrário, regrave-a.
    • Não inclua endereços de e-mail que não estejam sob seu controle, como um endereço da empresa em que trabalha atualmente. Se preciso, crie um novo e-mail só para a busca de empregos e redirecione a caixa de entrada dele para o e-mail que mais usa.
    • Nada de usar e-mails com endereços pouco profissionais, como gatinhamanhosa@gmail.com. Caso não tenha um e-mail profissional, crie um novo.
  5. Existem muitas fontes disponíveis gratuitamente na internet, mas a maioria delas não é adequada para currículos. Escolha uma tipografia bem clara e de leitura fácil, limitando-se a usar no máximo duas ou três fontes, usando uma para todos os textos e outra para os títulos. Caso queira adicionar uma terceira fonte, limite-a às informações de contato ou ao slogan. [17]
    • As fontes mais recomendadas para currículos são: Garamond (clássica), Gill Sans (simples), Cambria (leitura fácil), Calibri (simples), Constantia (amigável), Lato (amigável), Didot (elegante), Helvetica (moderna), Georgia (leitura fácil) e Avenir (mais nítida). [18]
    • As piores fontes para se usar são: Times New Roman (saturada e usada em excesso), Futura (pouco prática), Arial (saturada), Courier (pouco profissional), Brush Script (saturada), Comic Sans (infantil), Century Gothic (pouco prática), Papyrus (bastante clichê), Impact (exagerada) e Trajan Pro (imprática).
  6. Sim, as referências normalmente são necessárias para a contratação, mas elas não devem ser oferecidas a menos que sejam solicitadas. Você pode incluir a mensagem "Referências disponíveis mediante solicitação" no currículo, mas isso também não é uma necessidade. Os empregadores vão presumir que você tem referências, logo, não é preciso mencioná-las no documento. [19]
    • Entretanto, tenha em mãos as informações de contato de suas referências (nome, telefone e e-mail) a postos para caso uma empresa entre em contato com você.
    • Obviamente, converse com as pessoas que vai citar como referências e veja se elas estão dispostas a indicar você para o trabalho de forma positiva. Fale sobre os tipos de empregos que vai procurar e veja se a pessoa é uma indicação adequada.
  7. Erros de digitação e de português chamam muita atenção em um currículo, já que o papel desse documento é apresentar você para um empregador. Um currículo cheio de erros faz com que você não pareça uma boa opção, e muitas vezes esses documentos são descartados de imediato, principalmente por empresas com grande concorrência por vagas. [20]
    • Use o corretor ortográfico do seu processador de textos de sua preferência, mas não dependa dele como único método para revisão.
    • Depois de finalizar o currículo, distancie-se dele por um dia antes de revisá-lo com olhos frescos.
    • Imprima uma cópia do currículo e leia-a para ter uma ideia melhor de como tudo ficou no papel. Além disso, essa é uma boa forma de se notar mais erros de grafia.
    • Leia o currículo em voz alta para identificar frases que não fazem sentido e reescrevê-las.
    • Revise o currículo de baixo para cima. Como vai ler o documento fora de ordem, seu cérebro não vai fazer uma leitura dinâmica e conseguirá captar mais erros.
  8. Converse com alguém de confiança e peça para esse indivíduo ler o documento. Você não precisa de alguém especializado no assunto: basta um par novo de olhos para captar erros que você deixar passar, incluindo problemas de digitação e frases sem sentido. [21]
    • Se preferir, contrate um conselheiro profissional para revisar o currículo e oferecer feedbacks quanto ao conteúdo e o formato, além de erros mais simples como ortografia e gramática.
    • Se está na faculdade, procure o centro de carreiras do campus e veja se alguém pode ajudar você a finalizar o currículo.
    • A melhor opção possível seria pedir que um responsável pela contratação de uma companhia aérea revisasse o currículo para você, apresentando feedbacks específicos sobre palavras-chave e habilidades mais buscadas.
  9. A carta é uma parte essencial da busca por um emprego, e ela deve ser personalizada para cada vaga à qual esteja se candidatando, de forma a criar uma ótima primeira impressão. [22]
    • Escreva a carta de forma a contar sua história. Nada de fazer uma lista ordenada, hein?.
    • Use a carta para descrever suas habilidades e experiências que tem e pode aplicar no trabalho ao qual está se candidatando.
    • As cartas de apresentação também servem como um exemplo de suas capacidades de escrita e comunicação. Capriche!
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Dicas

  • Salve duas cópias do seu currículo, uma editável (como um documento .docx) e outra não editável (em formato PDF). A menos que especificado de outra forma, sempre mande a versão em PDF para as empresas, garantindo que a formatação e as fontes sejam visualizadas corretamente.
  • Existem sistemas de candidatura virtuais que exigem que você carregue uma cópia do currículo para que copiem as informações do documento em campos específicos em um formulário. Como a máquina não é infalível, revise manualmente os campos preenchidos por ela antes de enviar a candidatura para a vaga.
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