Como Entrar em Contato com o Gmail

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Coescrito por Luigi Oppido

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Este artigo o ensinará a usar a central de suporte do Gmail [1] , além de enviar feedbacks para o Google ao encontrar problemas [2] . Não há a opção de enviar um e-mail para a equipe de suporte , portanto, contatar o Google diretamente não é uma possibilidade. Ainda assim, a central de suporte pode ser útil. Vamos lá?

Método 1
Método 1 de 3:

Resolvendo erros comuns

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/15\/Contact-Gmail-Step-1-Version-5.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-1-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/15\/Contact-Gmail-Step-1-Version-5.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-1-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Troque a senha da sua conta . Um dos principais motivos para se querer entrar em contato com o Google ou o Gmail é reiniciar uma senha esquecida [3] . Você pode fazer isso a partir do site em um computador.
    • Se sabe a senha atual e quer alterá-la, você pode fazer isso no computador ou no celular.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/34\/Contact-Gmail-Step-2-Version-5.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-2-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/34\/Contact-Gmail-Step-2-Version-5.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-2-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    . Caso não seja familiarizado com o e-mail do Google, principalmente se o formato pareça confuso para você, leia um pouco para saber melhor como tudo funciona.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/02\/Contact-Gmail-Step-3-Version-5.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-3-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/02\/Contact-Gmail-Step-3-Version-5.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-3-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    . Se não quer receber mensagens de uma pessoa específica, bloqueie o endereço dela.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4d\/Contact-Gmail-Step-4-Version-5.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-4-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4d\/Contact-Gmail-Step-4-Version-5.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-4-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    . Caso esteja recebendo mensagens indesejadas de serviços ou empresas, marque-as como spam para que o Gmail envie essas correspondências para a pasta adequada.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/44\/Contact-Gmail-Step-5-Version-5.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-5-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/44\/Contact-Gmail-Step-5-Version-5.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-5-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Adicione contatos à sua conta . Você pode adicionar contatos ao seu Gmail usando o app Contatos dentro da caixa de entrada.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/78\/Contact-Gmail-Step-6-Version-5.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-6-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/78\/Contact-Gmail-Step-6-Version-5.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-6-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    . Se está procurando por um e-mail que deletou acidentalmente nos últimos 30 dias, você pode recuperá-lo da Lixeira.
    • Confira também as mensagens arquivadas clicando em Todos os e-mails no painel esquerdo da caixa de entrada. Se essa opção não estiver visível, clique em Mais e role a tela.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f0\/Contact-Gmail-Step-7-Version-4.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-7-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f0\/Contact-Gmail-Step-7-Version-4.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-7-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Atualize o aplicativo do Gmail se necessário [4] . Caso ele não esteja atualizado, você pode ter problemas para sincronizar a caixa de entrada, para fazer login, entre outras coisas. Atualize do seguinte modo, dependendo do seu smartphone:
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Método 2
Método 2 de 3:

Usando a central de suporte do Gmail

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/22\/Contact-Gmail-Step-8-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-8-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/22\/Contact-Gmail-Step-8-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-8-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Clique aqui .
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/51\/Contact-Gmail-Step-9-Version-4.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-9-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/51\/Contact-Gmail-Step-9-Version-4.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-9-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Clique em uma das categorias abaixo do campo de busca para expandi-la e exibir os assuntos relacionados.
    • Você também pode fazer uma pesquisa no topo da página, digitando uma palavra ou frase que descreva o seu problema e selecionando o tema mais próximo disso no menu suspenso.
    • Se não sabe pode onde começar, experimente a categoria Artigos mais lidos .
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/54\/Contact-Gmail-Step-10-Version-4.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-10-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/54\/Contact-Gmail-Step-10-Version-4.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-10-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Clique em um dos títulos abaixo da categoria selecionada.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/fe\/Contact-Gmail-Step-11-Version-4.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-11-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/fe\/Contact-Gmail-Step-11-Version-4.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-11-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Clique em um dos links abaixo do cabeçalho para abrir uma página de artigo.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d3\/Contact-Gmail-Step-12-Version-3.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-12-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d3\/Contact-Gmail-Step-12-Version-3.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-12-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Alguns artigos do suporte solicitam algumas informações; pode ser preciso escolher um tipo de problema. Se for o caso, siga as instruções da tela.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/aa\/Contact-Gmail-Step-13.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/aa\/Contact-Gmail-Step-13.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    É importante ler a página por inteiro antes de seguir as instruções da tela.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/60\/Contact-Gmail-Step-14.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/60\/Contact-Gmail-Step-14.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Isso deve resolver o seu problema; caso contrário, volte para a página de Ajuda e escolha outro artigo para resolver o problema através de outro processo.
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Método 3
Método 3 de 3:

Relatando erros

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/cf\/Contact-Gmail-Step-15.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/cf\/Contact-Gmail-Step-15.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Acesse a página principal no seu navegador. Se já estiver logado, a sua caixa de entrada será carregada.
    • Se não estiver logado, digite seu endereço de e-mail, clique em "Próximo", digite a senha e clique em "Próximo".
    • Se não se lembra da senha, resete-a e faça login.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9f\/Contact-Gmail-Step-16.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9f\/Contact-Gmail-Step-16.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se vai relatar um erro específico na sua caixa de entrada, navegue até a página problemática até que o erro apareça na sua tela.
    • Se não estiver sofrendo com algum erro, pule este Passo.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/ef\/Contact-Gmail-Step-17.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/ef\/Contact-Gmail-Step-17.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ele fica no canto superior direito da tela.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/73\/Contact-Gmail-Step-18.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-18.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/73\/Contact-Gmail-Step-18.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-18.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Essa é uma das últimas opções do menu.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8a\/Contact-Gmail-Step-19.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-19.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8a\/Contact-Gmail-Step-19.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-19.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Clique no campo "Enviar feedback" no topo da página e digite o que gostaria de relatar ao Google.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/49\/Contact-Gmail-Step-20.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-20.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/49\/Contact-Gmail-Step-20.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-20.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Clique no ícone de captura de tela abaixo do campo de texto e arraste o mouse sobre a área problemática. Clique em Pronto para salvar a imagem.
    • Se não vai relatar um erro no Gmail, desmarque o campo "Incluir captura de tela".
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/14\/Contact-Gmail-Step-21.jpg\/v4-460px-Contact-Gmail-Step-21.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/14\/Contact-Gmail-Step-21.jpg\/v4-728px-Contact-Gmail-Step-21.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    O botão fica no final do formulário. Ao clicar nele, você enviará um relatório de erro à equipe de suporte do Gmail.
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Dicas

  • Praticamente qualquer problema do Gmail pode ser encontrado na página de ajuda.
  • Você também pode acessar o fórum de ajuda do Gmail para encontrar dúvidas e soluções da comunidade.
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Avisos

  • Não é possível ligar ou enviar um e-mail para o suporte do Gmail. Esses contatos não existem para o público geral.
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Referências

  1. ↑ https://support.google.com/mail/?hl=pt-BR#topic=7065107
  2. ↑ https://www.google.com/tools/feedback/intl/pt-BR/
  3. ↑ https://tecnoblog.net/responde/como-recuperar-ou-mudar-a-senha-do-gmail/
  4. ↑ https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2021/07/como-atualizar-os-aplicativos-no-android-e-no-iphone-ios.ghtml

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