Este artigo foi coescrito por Chiara Corsaro
. Chiara Corsaro é Gerente e Técnica Certificada da macVolks, Inc., uma assistência técnica autorizada da Apple localizada em San Francisco. A macVolks, Inc. foi fundada em 1990 e possui qualificação A+ de acordo com a Better usiness Bureau (BBB). É parte da Apple Consultants Network (ACN).
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O AirPlay é um tipo de conexão sem fio que permite o compartilhamento de imagens, áudio e vídeo entre um Mac, iPhone ou iPad e uma smart TV. Embora muitas TVs da Samsung sejam compatíveis com ele, o recurso nem sempre funciona como deveria. Se for o seu caso, não se preocupe! Criamos este artigo para apresentar as soluções mais comuns, assim como alguns métodos mais avançados para você conseguir voltar a usar o AirPlay.
O que você precisa saber
- Comece confirmando que sua TV tem suporte ao AirPlay.
- Veja se a TV e o dispositivo Apple estão conectados à mesma rede Wi-Fi.
- Muitas vezes, dá para resolver problemas com o AirPlay reiniciando os dispositivos.
- Se nada mais der certo, redefina a TV Samsung aos padrões de fábrica.
Passos
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A maioria das TVs Samsung modernas é compatível com o AirPlay. No entanto, nem toda televisão tem esse recurso. Se o AirPlay não funcionar com o seu aparelho, confirme se é o caso.
- Acesse esta página da Apple para ver uma lista de TVs compatíveis com o AirPlay.
- A Samsung também tem uma página de suporte sobre o AirPlay , mas ela está disponível somente em inglês.
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A distância entre a TV e o dispositivo Apple pode causar problemas de conexão. Se seu Mac, iPhone ou iPad não detectar a TV Samsung, aproxime-o dela e tente novamente. [1] X Fonte de pesquisa O AirPlay funciona melhor quando os dispositivos estão entre 7,5 e 9 m de distância um do outro. [2] X Fonte de pesquisa
- Não se esqueça de verificar se os dois dispositivos estão ligados!
- Distâncias muito grandes entre os dispositivos também podem causar outros problemas, como a TV reproduzir somente o áudio (mas não o vídeo).
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O AirPlay pode não funcionar caso os dispositivos estejam em redes diferentes. Se você tem mais de uma rede Wi-Fi em casa, acesse as configurações do dispositivo Apple e da TV Samsung para saber se os dois estão conectados à mesma. [3] X Fonte de pesquisa Faça o seguinte:
- No Mac, clique no símbolo no lado superior direito da tela. Dê uma olhada debaixo de Redes Conhecidas para ver a qual delas o dispositivo está conectado. Se necessário, escolha outra.
- No iPhone ou iPad, acesse o aplicativo Ajustes e selecione Wi-Fi para ver a qual rede você está conectado. Se necessário, escolha outra.
- Para ver as configurações de rede da sua TV Samsung, pressione a tecla HOME do controle remoto e acesse o menu Configurações . Dependendo do modelo, selecione Geral e Rede ou vá direto para Rede . Selecione Abrir Configurações de Rede para ver a qual Wi-Fi a TV está conectada. Se necessário, escolha outra. [4] X Fonte de pesquisa
- Confirme que você está conectado a uma rede Wi-Fi comum, não a um hostpot. O AirPlay não funciona nesse tipo de ponto. [5] X Fonte de pesquisa
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Essa solução costuma ser útil para problemas de conexão. Se as outras opções não derem certo, opte pelo clássico: desligue e religue todos os aparelhos envolvidos. Isso vale para o dispositivo Apple, a TV Samsung e até o roteador ou modem. [6] X Fonte de pesquisa
- Alguns especialistas recomendam até que o usuário tire os dispositivos da tomada por alguns minutos antes de religar tudo.
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Alguns usuários relatam que o Bluetooth pode interferir com o AirPlay. Isto é ainda mais comum com redes Wi-Fi de 2.4 GHz, o tipo compatível com o maior número de TVs Samsung. [7] X Fonte de pesquisa Talvez você precise desligar o Bluetooth para conseguir fazer a conexão. Embora a tática nem sempre seja possível na TV, o processo é bem fácil no Mac, iPhone e iPad. Veja só:
- No Mac, clique no ícone do Bluetooth no lado superior direito da tela e ponha o botão na posição desligada . Se preferir, acesse os Ajustes do Sistema no menu Apple para fazer a desativação.
- No iPhone ou iPad, abra a Central de Controle . Se o ícone do Bluetooth estiver azul, toque nele. Também dá para desativá-lo pelo menu Ajustes .
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A VPN pode interferir no AirPlay. Conexões de VPN podem criar a falsa impressão de que os dispositivos não estão na mesma rede. Se seu dispositivo Apple está conectado a uma rede do tipo, talvez você precise desativá-la enquanto usa o AirPlay.
- Extensores de Wi-Fi também atrapalham conexões do AirPlay.
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Às vezes, reconectar-se ao Wi-Fi pode resolver o problema. Mesmo se você estiver na rede certa, é possível que haja uma perda temporária de conexão. Faça o seguinte para resolver isso na TV Samsung: [8] X Fonte de pesquisa
- Pressione a tecla HOME do controle remoto e acesse Configurações .
- Em Geral , selecione Rede e Status da Rede .
- A tela vai mostrar se a sua conexão de rede está ativa ou não. Se não estiver, faça o seguinte:
- Dê uma olhada no seu roteador ou modem para saber se ele está funcionando. Se não estiver, reinicie-o.
- Selecione Tentar Novamente na tela Status da Rede e veja se isso resolve o problema.
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Você não vai conseguir usar o AirPlay se ele estiver desativado na TV Samsung. Faça o seguinte para ativar o recurso: [9] X Fonte de pesquisa
- Pressione a tecla HOME do controle remoto e acesse Configurações .
- Selecione Geral no menu Configurações . Em alguns modelos, talvez você precise selecionar Conexão .
- Acesse Configurações do AirPlay e selecione o AirPlay (se ele ainda não estiver ativado).
- Caso o AirPlay esteja ativado, mas não se conecte, reinicie-o.
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Tente alterar a frequência com que a TV pede o código do AirPlay. Às vezes, as configurações de código entre o dispositivo Apple e a TV Samsung param de funcionar corretamente — o que causa defeitos no AirPlay. Se você achar que é o caso, tente reconfigurar a solicitação de código da televisão. Faça o seguinte: [10] X Fonte de pesquisa
- Acesse as Configurações na tela inicial da TV e selecione Geral (ou Conexão , em alguns modelos).
- Selecione Configurações do AirPlay .
- Selecione Solicitar Código e tente ajustar as configurações. Você pode configurar a TV para solicitar o código na primeira vez que se conectar a um novo dispositivo iOS ou fazer isso todas as vezes. Também dá para configurar um código próprio caso você não queira usar o genérico.
- O código vai aparecer na tela da TV Samsung. A partir de então, você tem que inseri-lo no dispositivo Apple para ativar o AirPlay.
- Se o ajuste das configurações do código não funcionar, selecione Redefinir Dispositivos Emparelhados a partir do menu de configurações de AirPlay na TV. Por fim, tente reconectar o dispositivo à televisão.
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O AirPlay funciona melhor quando o firmware está atualizado. Para ver se é o caso, pressione a tecla HOME do controle remoto e acesse Configurações e Suporte . Em seguida, selecione Atualização de Software e Atualizar Agora . Havendo alguma atualização disponível, a TV vai baixar e instalar o arquivo. Depois, ela deve se reiniciar automaticamente. [11] X Fonte de pesquisa Tente usar o AirPlay de novo após todo esse processo.
- Você pode configurar a TV Samsung para se atualizar automaticamente: acesse Configurações , Suporte e Atualização de Software . Selecione Atualização Automática para ativar a opção (se ainda não estiver ativada).
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Se o sistema da TV estiver atualizado, pode ser que o problema seja o dispositivo Apple. No caso do iPhone ou iPad, confirme que você instalou a versão mais recente do iOS. No Mac, veja se já obteve o último MacOS. Se for preciso atualizar o sistema operacional:
- No iPhone ou iPad, abra o aplicativo Ajustes , selecione Geral e toque em Atualização de Software . Havendo uma atualização disponível, toque em Baixar e Instalar e siga as instruções da tela.
- No Mac, clique no Menu Apple' , selecione Ajustes do Sistema e clique em Geral na barra lateral. Clique em Atualização de Software para verificar se há (e instalar) atualizações disponíveis.
- Após a instalação, tente usar o AirPlay novamente.
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Algumas TVs Samsung não conseguem usar conexões de internet de 5 GHz. Se o seu roteador é dual band, confirme que a TV e o dispositivo Apple estão conectados à de 2.4 GHz. Para averiguar isso no Mac, clique no botão no canto superior direito da tela e veja a conexão. Em outros dispositivos iOS , acesse Ajustes e selecione Wi-Fi .
- A maioria dos roteadores dual band exibe dois nomes de rede diferentes na lista de opções disponíveis: uma denominada 5G, outra denominada 2.4G — embora, em alguns casos, somente uma delas tenha essa identificação.
- Se você ainda não sabe qual é o nome de rede certo, veja se encontra o adesivo com as informações na parte de trás ou do lado do roteador.
- Se sua TV Samsung não é compatível com conexões de 5 GHz, essa banda não vai aparecer na lista de redes disponíveis na televisão. Somente a opção de 2.4 GHz deve ficar visível. [12] X Fonte de pesquisa
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O Tempo de Proteção Automática é uma configuração de proteção de tela que pode interferir no AirPlay. Para desativá-lo, acesse a tela inicial da TV e selecione Configurações e Sistema ou Gerenciador do Sistema . Em alguns modelos, Sistema fica debaixo de Geral no menu Configurações . Dependendo do seu aparelho, você pode selecionar Tempo de Proteção Automática ou abrir um menu suspenso para configurar quanto tempo a TV vai demorar para ativar a proteção de tela.Publicidade
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Em algumas TVs, o AirPlay não funciona quando a configuração está desativada. Para confirmar se o controle remoto IP está ativado ou não, acesse o menu Configurações (pela tela inicial) e selecione Geral e Rede . Abra Configurações Avançadas e selecione Controle Remoto IP . Caso ele esteja desativado, selecione Habilitar e tente usar o AirPlay novamente.
- Se o AirPlay ainda não funcionar, desative o IPv6 a partir do menu Configurações Avançadas . Essa configuração pode causar problemas com o AirPlay.
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Pode ser que o problema seja a lotação no cache de DNS. Se sua TV Samsung não conseguir se conectar ao AirPlay, tente trocar para um servidor DNS diferente nela. Para isso, acesse o menu Rede . Faça o seguinte:
- Acesse as Configurações a partir da tela principal da TV e selecione Rede (que pode estar em Geral ).
- Selecione Status da Rede e Configurações de IP .
- No menu Configurações de IP , escolha Configurações de DNS e Inserir Manualmente .
- Insira o DNS público do Google: 8.8.8.8 . O Google oferece esse número como alternativa ao provedor de DNS comum. Pode ser que ele resolva os problemas de conexão. [13] X Fonte de pesquisa
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Se nada mais der certo, faça uma redefinição de fábrica. Caso algo nas configurações da TV tenha se corrompido, pode ser que essa seja a origem dos problemas com o AirPlay. Faça o seguinte para resolver a situação:
- Redefina o Smart Hub para as configurações de fábrica: [14]
X
Fonte de pesquisa
- Acesse a tela inicial da TV e selecione Configurações , Suporte e (em alguns modelos) Device Care .
- Selecione Autodiagnóstico e Restauração do Smart Hub . Insira o PIN, que é 0000 .
- Clique em OK para concluir o processo.
- Redefina o firmware da TV para as configurações de fábrica: [15]
X
Fonte de pesquisa
- Abra Configurações e Geral e selecione Redefinir .
- Insira o PIN, que é 0000 . Selecione Redefinir novamente.
- Selecione OK para confirmar a redefinição e reiniciar a TV.
- Em alguns modelos, a opção de redefinição pode aparecer debaixo de Configurações > Suporte > Autodiagnóstico .
- Redefina o Smart Hub para as configurações de fábrica: [14]
X
Fonte de pesquisa
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Se o dispositivo Apple ou a TV estiver no mudo, o som não vai funcionar. Dê uma olhada no volume da televisão e, depois, do Mac, iPhone ou iPad. No caso do iPhone ou iPad, veja se a barrinha da lateral não está no modo silencioso (ou seja, com aquela linha de cor laranja aparecendo). [16] X Fonte de pesquisaPublicidade
WikiHows Relacionados
Referências
- ↑ https://support.apple.com/pt-br/HT204291
- ↑ https://support.apple.com/pt-br/guide/deployment/dep9151c4ace/web
- ↑ https://support.apple.com/pt-br/HT204291
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00079028/
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00082643/
- ↑ https://support.apple.com/pt-br/HT204291
- ↑ https://discussions.apple.com/thread/7956663
- ↑ https://www.samsung.com/latin_en/support/tv-audio-video/how-to-troubleshoot-internet-connectivity-for-samsung-tv/
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00082643/
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00082643/
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062224/
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00079028/
- ↑ https://developers.google.com/speed/public-dns?hl=pt-br
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00077524/
- ↑ https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00077524/
- ↑ https://support.apple.com/pt-br/HT204291
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