Из этой статьи вы узнаете, как исправить неполадки в работе браузера Google Chrome, а также как переустановить этот браузер на компьютере и iPhone. Наиболее распространенные неполадки с Google Chrome связаны с использованием устаревшей версии Chrome или чрезмерным количеством данных и расширений внутри браузера.
Шаги
-
Перезагрузите компьютер. Если вы не выключали компьютер в течение нескольких дней, перезагрузите его, чтобы устранить сбои и ускорить работу Chrome.
-
Проверьте подключение к интернету. Если маршрутизатор работает со сбоями или компьютер подключился к сети не так, как нужно, веб-страницы будут грузиться очень медленно или вообще не будут открываться. В этом случае расположите компьютер и маршрутизатор как можно ближе друг к другу; также закройте программы, которые работают в фоновом режиме и занимают пропускную способность интернет-подключения (например, программу Netflix).
-
Убедитесь, что компьютер поддерживает Google Chrome. Чтобы Google Chrome работал стабильно, нужна следующая система:
- Windows : Windows 7 или более новая версия;
- Mac : Mac OS X 10.9 или более новая версия.
-
Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ. Если Chrome открывает ненужные страницы или домашняя страница браузера изменилась без вашего ведома, скорее всего, компьютер заражен вирусом. Запустите антивирусное сканирование компьютера, чтобы избавиться от вирусов.Реклама
-
Щелкните по ⋮ . Этот значок находится в верхнем правом углу окна Chrome. Откроется выпадающее меню.
-
Выберите Справка . Вы найдете эту опцию в нижней части выпадающего меню. Возле выпадающего меню откроется всплывающее меню.
-
Щелкните по О браузере Chrome . Эта опция находится во всплывающем окне. Откроется страница обновления; если обновление доступно, оно будет установлено автоматически.
- Когда браузер будет обновлен, нажмите «Перезапустить».
Реклама
-
Щелкните по ⋮ . Этот значок находится в верхнем правом углу окна Chrome. Откроется выпадающее меню.
-
Выберите Дополнительные инструменты . Эта опция находится в нижней части выпадающего меню. Возле выпадающего меню откроется всплывающее меню.
-
Щелкните по Диспетчер задач . Эта опция находится во всплывающем окне. Откроется окно Диспетчера задач.
-
Перейдите на вкладку, которую нужно закрыть. Щелкните по одной вкладке или зажмите клавишу Ctrl (Windows)/ ⌘ Command (Mac OS X) и щелкните по каждой вкладке, если вы хотите закрыть сразу несколько вкладок.
-
Нажмите Завершить процесс . Это голубая кнопка в правом нижнем углу окна. Вкладка будет закрыта.Реклама
-
Щелкните по ⋮ . Этот значок находится в верхнем правом углу окна Chrome. Откроется выпадающее меню.
-
Выберите Дополнительные инструменты . Эта опция находится в нижней части выпадающего меню. Возле выпадающего меню откроется всплывающее меню.
-
Щелкните по Расширения . Эта опция находится во всплывающем меню «Дополнительные инструменты». Откроется новая вкладка со списком установленных расширений.
-
Выберите расширение, которое нужно отключить. Как правило, внезапные неполадки с Chrome связаны с недавно установленными расширениями, поэтому найдите расширения, которое вы установили за последние несколько дней.
- Также Chrome может работать со сбоями, если вы установили слишком много расширений, поэтому отключите ненужные или несущественные расширения.
-
Снимите флажок «Включено» возле расширения. Выбранное расширение будет отключено. Повторите этот процесс с каждым расширением, которое вы хотите отключить.
- Также можно удалить расширение. Для этого щелкните по значку в виде мусорной корзины, а затем нажмите «Удалить», когда появится запрос.
Реклама
-
Щелкните по ⋮ . Этот значок находится в верхнем правом углу окна Chrome. Откроется выпадающее меню.
-
Щелкните по Настройки . Эта опция находится в нижней части выпадающего меню. Откроется страница настроек.
-
Прокрутите вниз и нажмите Дополнительные . Эта опция находится в нижней части страницы. Откроются дополнительные опции.
-
Нажмите Очистить историю . Вы найдете эту опцию в нижней части раздела «Конфиденциальность и безопасность».
-
Выберите все опции в открывшемся окне. Для этого поставьте флажок у каждой опции в новом окне.
-
Откройте меню «Временной диапазон». Оно находится в верхней части окна.
-
Выберите Все время . Так вы удалите все данные, а не только те, которые были получены в течение часа, дня, недели или месяца.
-
Щелкните по Удалить данные . Это голубая кнопка в нижней части окна. Так вы очистите историю браузера, куки, пароли и другие данные.Реклама
-
Щелкните по ⋮ . Этот значок находится в верхнем правом углу окна Chrome. Откроется выпадающее меню.
-
Щелкните по Настройки . Эта опция находится в нижней части выпадающего меню. Откроется страница настроек.
-
Прокрутите вниз и нажмите Дополнительные . Эта опция находится в нижней части страницы. Откроются дополнительные опции.
-
Прокрутите вниз и нажмите Сбросить . Эта опция находится в нижней части страницы.
-
Щелкните по Сбросить , когда появится запрос. Настройки Chrome будут сброшены к настройкам по умолчанию. Сохраненные данные, закладки, расширения и настройки будут удалены или восстановлены по умолчанию.
- Если этот метод не устранил неполадки с Chrome, необходимо переустановить Chrome.
Реклама
-
Откройте меню «Пуск» . Щелкните по логотипу Windows в нижнем левом углу экрана.
-
Нажмите «Параметры» . Щелкните по значку в виде шестеренки в нижней левой части меню «Пуск».
-
Щелкните по Приложения . Эта опция находится на странице настроек.
-
Нажмите Приложения и возможности . Это вкладка в левой части страницы.
-
Прокрутите вниз и нажмите Chrome . Вы найдете Google Chrome в разделе «G». Под значком Chrome откроется меню.
-
Щелкните по Удалить . Вы найдете эту кнопку под значком Google Chrome.
-
Нажмите Удалить , когда появится запрос. Google Chrome будет удален с компьютера.
-
Перейдите на страницу Google Chrome . Сделайте это в другом браузере, например, в Microsoft Edge или Firefox.
-
Щелкните по Скачать Chrome . Это голубая кнопка посередине страницы.
-
Щелкните по Принять условия и установить . Эта кнопка находится в нижней части всплывающего окна. Начнется загрузка Chrome.
-
Дважды щелкните по установочному файлу Chrome. Вы найдете его в папке для загрузок, которая указана в настройках браузера (например, в папке «Загрузки» или на рабочем столе).
-
Нажмите Да , когда появится запрос. Начнется установка Chrome.
-
Дождитесь, когда Chrome будет установлен. Это займет около минуты. Затем откроется новое окно Chrome.Реклама
-
Откройте Finder. В доке щелкните по значку в виде синего лица.
-
Щелкните по Переход . Это меню находится в верхней части экрана. Откроется выпадающее меню.
-
Нажмите Программы . Эта опция находится в нижней части выпадающего меню «Переход».
-
Найдите Chrome и выберите его. В открывшейся папке найдите значок Google Chrome, а затем щелкните по нему, чтобы выбрать.
-
Щелкните по Изменить . Это меню находится в верхнем левом углу экрана. Откроется выпадающее меню.
-
Щелкните по Удалить . Эта опция находится посередине выпадающего меню.
-
Нажмите и удерживайте значок в виде мусорной корзины. Вы найдете его в доке. Откроется всплывающее меню.
-
Щелкните по Очистить корзину . Эта опция находится во всплывающем меню.
-
Нажмите Очистить корзину , когда появится запрос. Содержимое корзины будет удалено, включая Google Chrome.
-
Перейдите на страницу Google Chrome . Сделайте это в другом браузере, например, в Microsoft Edge или Firefox.
-
Щелкните по Скачать Chrome . Это голубая кнопка посередине страницы.
-
Щелкните по Принять условия и установить . Эта кнопка находится в нижней части всплывающего окна. Начнется загрузка Chrome.
-
Дважды щелкните по скачанному DMG-файлу. Вы найдете его в папке для загрузок (например, в папке «Загрузки»).
-
Перетащите значок Chrome на значок папки «Программы». Chrome будет установлен на компьютере.
- Если появится запрос, введите пароль к системе Mac OS X.
Реклама
-
Нажмите и удерживайте значок приложения «Chrome». Это значок в виде красно-зелено-желтого круга с синим центром. Значок начнет дрожать.
-
Щелкните по X . Этот значок находится в верхнем левом углу значка приложения.
-
Щелкните по Удалить , когда появится запрос. Chrome будет удален с iPhone.
-
Откройте App Store на iPhone. Значок этого приложения имеет вид белой буквы «А» на синем фоне.
-
Щелкните по Поиск . Эта вкладка находится в правом нижнем углу экрана.
-
Щелкните по строке поиска. Это серая строка в верхней части экрана.
-
Введите google chrome .
-
Щелкните по Искать . Это голубая кнопка в правом нижнем углу экрана. Будет найдено приложение «Chrome».
-
Щелкните по Загрузить . Эта кнопка находится справа от значка приложения «Chrome».
-
Введите пароль, если будет предложено. Также можно отсканировать отпечаток пальца, если iPhone оснащен сенсорным датчиком.
-
Дождитесь, когда Chrome загрузится и установится на смартфоне. Теперь браузер можно открыть и пользоваться им как обычно.Реклама
Советы
- Большинство неполадок с Chrome связано с устаревшей версией браузера или переизбытком данных (например, расширений, куки и так далее). Но эти проблемы легко решить.
Реклама
Предупреждения
- Чтобы восстановить Google Chrome, не нужно связываться со службой поддержки Google или сообщать информацию о своей учетной записи.
Реклама
Реклама