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问问题是获取信息最基本的方式。但就像任何事，这都是有技巧的。聊天时你问别人一个开放性的问题不仅显得很有礼貌，而且也很容易吸引到他。知道开放性问题和封闭式问题的区别无论对于职场还是社交生活都会很有帮助。
步骤
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在有效地问别人之前，你需要知道开放性问题是什么。 一个开放性的问题能够让回答者根据自己的阅历和体验完整地加以表述。通常这些问题都很客观，而且是对方一听就有很多话可以说的。 [1] X 研究来源 比如以下：
- "我离开后发生了什么？"
- "为什么张小姐会比李先生先离开？"
- "大家都喜欢蛋糕吗?"
- "今天上班怎么样？"
- "这一季的新剧你觉得怎么样?"
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不要问一些封闭式的问题，否则答案总是单一的事实以及特定的信息。 [2] X 研究来源 比如以下：
- "你会选择谁?"
- "你的车是什么牌子的？"
- "你和鲍勃说话了吗?"
- "苏珊离开吉姆了吗？"
- "所有人都吃完蛋糕了吗?"
- 封闭式的问题会很快使对话终止。他们不给对方详细说他们自己的机会，也不给对方有关这个问题的相关的信息来让对方有话语发展空间。
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为了确保你问的的确是开放性的问题你需要去掌握特定的措辞。
- 常常是这些词：“为什么，如何，是什么，描述一下，告诉我或你怎么看......”
- 尽管“告诉我”并不属于开放性问题的语言，但效果是一样的。
- 封闭式的问题也有一些特定的语言。如果你想避免这些封闭式的问题，那么不要问以下的词：“是，做，将，将不会，没有做过，不是，曾做，如果。” [5] X 研究来源
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U问开放性问题的主因之一是为了获得深入且有意义的答案。 它会让人慢慢放开，因为他们必须要回答些什么。
- 想要获得有意义的答案就不要去问一些封闭式的问题，这也会导致对话中止。答案简洁不容易使对话往好的方向发展，封闭式的问题同理。
- 当你想要获得一个比较具体的解释时就去问开放式的问题。
- 在你问了一个封闭式的问题获得一个简短的答案之后，可以试着根据这个答案来问一个开放性的问题。 [6] X 研究来源
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特定的范畴。 开放性的问题有时会摸不着边际，因此措辞非常重要，特别是希望获得一个确定范围的答案时。 [7] X 研究来源
- 当你想跟他们交朋友时可以试着问他们，“你觉得什么样的人可以”那么他们可能会回答你一些具体的特点。也可以直接问，“你看中一个人身上的什么品质？”
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随后，问一些其他的开放性问题。
- 在得到答案之后问问“为什么”和“怎么样” ，由此获得更详细的回答。
- 说完了，问问与之相关的问题，或者根据他们的回答发问。这会让整个对话走向越来越开放性和有意思的方向。
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开放性的问题是连接人们关系的最好桥梁，表明提问者很有兴趣倾听。 不像封闭式的问题，它也鼓励两人更深入更有意义地交谈。
- 多问问与对方相关的问题。很多时候那些开放性的问题和他们自己相关，多问问，你可以发现对方更多的事。
- 这些问题可以表示关心，同情，或者与之相关的其他问题。开放性问题涉及到更多的私人回答。通过问“你感觉如何”或“你为什么哭”，这向他展示了你的友好，有什么问题大家可以一起解决。但是问“你还好吗”就只能得到“好”或“不好”。
- 问安静拘谨的新人一些开放性的问题，有助于帮助他们感觉好点，鼓励他们放开。 [10] X 研究来源
- 要避免问有压力，欺骗性和影响心情的问题。大多开放性的问题是中性的。封闭式问题则会让对方感到压力并且用固定的方式回答。 [11] X 研究来源 比如说，一个封闭式的引导问题是“这条裙子可爱吗？”那中性的开放性问题会是“你觉得这条裙子怎么样”。引导式问题还有“不是吗”“你不这样觉得吗”和“这不行对吗”这些标志性的措辞。在问开放性问题时别使用这些词汇。
- 注意不要问对方太私人或需要很多信息的问题。根据对方的舒适程度，如果你问的太私人化，那就换一个。
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一个问题会有很多种答案。 开放性的问题尤其适合于讨论，它们鼓励各种回答和观点。它们还鼓励积极地思考去证实提出的观点。
- 开放性的问题需要有丰富的语言技巧。你可以问孩子或新语言学习者一些开放性的问题来刺激他们思考提高语言技巧。 [12] X 研究来源
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问一些鼓励人们交谈的问题。 对话是一门艺术，而很多人还没掌握。和陌生人交谈听起来是有点可怕，但问一些开放性问题会有很大帮助。
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开放性问题可以是试探性问问问，以下是两种试探性问题的不同策略：
- 清楚地试探。如果你问了一个开放性的问题对方回答得很大体，那么再深入去问。比如，如果你问“为什么你要住在这里”，她答“因为风景”，那么再问一个“哪些风景？”
- 完整地试探，更进一步询问获得更多的信息。比如还可以问“你还喜欢其他的什么吗”或“还有其他原因吗”? [13] X 研究来源
- 不要问“这里还有其它吸引你的东西吗”这是一个封闭式的问题，只会导致一个简单的“没有了”。
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开放式问题的另一种结果是创意。 因为某些类型的开放性问题鼓励人们去拓展超越约束。
- 一些开放性的问题可以预测。就像“谁会赢得这次选举”或“这次候选人选举会对我们州有什么样的影响”这需要人们情境想象。
- 这些问题也会让人们去讨论结果。通过问“如果.....会发生什么？”，这就相当于你给了个情境让他们参与讨论。 [14] X 研究来源
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确保在倾听，如果你不认真倾听那么就算你问对了问题也是无意义的。 当我们因为想问题而没有聆听上一个问题的回答时，常产生负罪感，而且你会错失很多根据回答提问的好机会。广告
警告
- 如果对方对这个问题不是很有好感同时也不是很明白进一步要讨论的内容或不是很想回答，那么你可以说明一下。如果他们还是抵触这个问题，说明这个问题太私人化或相反他们对这个话题不是很感兴趣。
- 开放性的问题可能也会导致长时间沉闷的对话。如果你希望有一个简短的谈话，那么要注意问题的类型。
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参考
- ↑ http://www.mediacollege.com/journalism/interviews/open-ended-questions.html
- ↑ http://www.d.umn.edu/~cspiller/csd8235/listeningpractice/closedquestions.htm
- ↑ http://changingminds.org/techniques/questioning/open_closed_questions.htm
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- ↑ http://www.wheelhouse.com/resources/templates-and-scripts/open-and-closed-ended-sales-questions
- ↑ http://www.exforsys.com/career-center/questioning-skills/closed-ended-questions.html
- ↑ https://www.responsiveclassroom.org/article/open-ended-questions
- ↑ http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_88.htm
- ↑ http://ppa.aces.uiuc.edu/pdf_files/Asking1.PDF
- ↑ http://changingminds.org/techniques/questioning/open_closed_questions.htm
- ↑ http://www.newconversations.net/communication-skills-workbook/asking-questions-more-open-endedly-and-creatively/
- ↑ http://marinschools.org/ECE/Documents/CLASSOpenendedquestionsEnglish.pdf
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- ↑ http://marinschools.org/ECE/Documents/CLASSOpenendedquestionsEnglish.pdf
- ↑ http://changingminds.org/techniques/questioning/open_closed_questions.htm
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