تنزيل المقال
تنزيل المقال
تتعرف من خلال هذا المقال على كيفية إصلاح مشكلة ظهور شاشة فارغة أو سوداء من كاميرا الويب عوضًا عن عرض الصورة على نظام ويندوز. توجد العديد من الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى هذا الخطأ ويمكنك حل المشكلة في معظم الحالات عن طريق تحديث برنامج الكاميرا من خلال برنامج "مدير الأجهزة" المثبت على نظام ويندوز بشكل افتراضي.
الخطوات
-
تفقّد توافق كاميرا الويب. اقرأ دليل المستخدم أو ابحث عن طراز الكاميرا على شبكة الإنترنت للتأكد من أنها متوافقة مع جهاز الكمبيوتر إن كنت تستخدم كاميرا يو إس بي، فقد يمكن أن يتسبب تحديث نظام التشغيل (كأن تقوم بترقية النظام من ويندوز 7 إلى ويندوز 10) إلى عدم عمل كاميرا الويب مع إصدار نظام التشغيل المستخدم.
- ستحتاج إلى كاميرا ويب متوافقة مع نظام التشغيل إن وجدت أن كاميرا الويب المستخدمة غير متوافقة مع نظامك. يمكنك أيضًا الاحتفاظ بكاميرا الويب القديمة، فمن الوارد أن يتم تحديث نظام ويندوز ليدعم كاميرا الويب بعد ذلك.
-
تأكد أن عدسة الكاميرا غير محجوبة. يبدو هذا الأمر بديهيًا، ولكن يمكن أن تتلطخ كاميرا الويب المدمجة أو أن يحجب الغبار مستشعر الإضاءة الخاص بالكاميرا، ويمكن في هذه الحالة إصلاح المشكلة بسرعة عن طريق تفحص الكاميرا بسرعة ومسحها باستخدام قطعة قماشية مبللة إن احتجت لذلك.
-
انزع أي محلقات يو إس بي من جهاز الكمبيوتر. يمكن أن يؤدي توصيل الكثير من كابلات يو إس بي بجهاز الكمبيوتر مرة واحدة إلى التسبب بعطب في كاميرا الويب أو ملحقات يو إس بي الأخرى.
- اترك كاميرا الويب متصلة إن كنت تستخدم كاميرا ويب تتصل بمنفذ يو إس بي وليس كاميرا مدمجة.
-
جرّب توصيل كاميرا الويب بمنفذ يو إس بي مختلف. يمكن أن تظهر شاشة سوداء عوضًا عن ظهور خرج الفيديو المتوقع إن كنت توصل الكاميرا بمنفذ يو إس بي 2.0 في حين أنها مصممة للعمل مع منفذ يو إس بي 3.0.
- تجاوز هذه الخطوة إن كانت الكاميرا مدمجة في جهاز الكمبيوتر.
-
عدّل إعدادات الفيديو الخاصة بكاميرا الويب. يمكن أن يتم تعديل إعدادات برنامج كاميرا الويب أو أن تتعرض لإعادة ضبط بعد تحديث نظام التشغيل في بعض الحالات، ويمكنك حل هذه المشكلة عن طريق فتح برنامج كاميرا الويب (يختلف ذلك اعتمادًا على طراز كاميرا الويب المستخدم) ثم البحث عن قسم التفضيلات أو الإعدادات وتعديل إعدادات العرض والفيديو وتحديد ما إن كانت الصورة تتغير.
-
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن . سيؤدي ذلك إلى منع جهاز الكمبيوتر من تحميل برامج غير أساسية تلقائيًا مما سيعلمك بما إن كانت البرامج الموجودة على جهاز الكمبيوتر تتداخل مع كاميرا الويب أم لا:
- يعني فتح الكاميرا لتجد نفس الشاشة السوداء في الوضع الآمن أن المشكلة لا تتعلق ببرنامج آخر على جهاز الكمبيوتر، ويمكنك في هذه الحالة الانتقال إلى خطوة تحديث برنامج الكاميرا .
- يعني عمل الكاميرا بصورة سليمة في الوضع الآمن أن هناك برنامج بدء تشغيل يتداخل مع عمل الكاميرا، ويمكنك في هذه الحالة تجربة تعطيل برامج بدء التشغيل ، مثل: حزم مضادات الفيروسات وأدوات التواصل الاجتماعي، مثل: سلاك أو ستييم.
-
افتح قائمة ابدأ . انقر على شعار ويندوز الموجود أسفل الجهة اليسرى من الشاشة.
-
اكتب Device Manager في خانة البحث. يؤدي ذلك إلى البحث عن برنامج مدير الأجهزة على نظام ويندوز.
-
انقر على خيار مدير الأجهزة . يظهر هذا الخيار أعلى قائمة ابدأ.
-
توجه نحو الأسفل وانقر نقرًا مزدوجًا على خيار أجهزة التصوير Imaging devices . يؤدي ذلك إلى توسيع قسم أجهزة التصوير لعرض أي أجهزة متصلة أو أجهزة كاميرا بما في ذلك كاميرا الويب.
-
حدد اسم كاميرا الويب المستخدمة. انقر على اسم كاميرا الويب المستخدمة أسفل قسم أجهزة التصوير.
-
انقر على زر "تحديث". تظهر أيقونة الخيار على شكل صندوق أسود وسهم أخضر إلى جواره أعلى نافذة مدير الأجهزة.
-
انقر على خيار البحث عن تحديثات التعريف تلقائيًّا Search automatically for updated driver software . يظهر هذا الخيار في منتصف الصفحة ويؤدي النقر عليه إلى بدء البحث عن تحديثات للبرنامج.
-
انتظر لحين انتهاء نظام ويندوز من البحث عن التعريفات. سيتم تثبيت التعريفات إن اكتشف نظام ويندوز تحديثا لتعريفات كاميرا الويب المستخدمة.
- قد تحتاج إلى تأكيد عملية التثبيت أو اتباع الإرشادات الظاهرة على الشاشة.
-
ثبّت التعريفات يدويًا إن احتجت لذلك. يمكنك تحديث برنامج كاميرا الويب بنفسك حتى إن لم يكتشف نظام ويندوز تحديثات جديدة، ويمكنك فعل ذلك بالطريقة التالية:
- انقر على خيار إغلاق في نافذة "أفضل تعريفات للجهاز مثبتة بالفعل".
- حدد كاميرا الويب وانقر على زر "تحديث" مجددًا.
- انقر على خيار تصفح جهاز الكمبيوتر للبحث عن تعريف .
- انقر على خيار اسمح لي باختيار تعريف من قائمة التعريفات المتاحة على جهاز الكمبيوتر .
- انقر على خيار جهاز فيديو يتصل بمنفذ يو إس بي ثم انقر على زر متابعة .
- انقر على زر إغلاق عندما يُطلب منك ذلك.
-
10أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر. افتح قائمة ابدأ ← الطاقة ← انقر على إعادة التشغيل . يفترض أن تعود كاميرا الويب إلى حالتها الطبيعية بعد انتهاء عملية إعادة التشغيل.
أفكار مفيدة
- تفقّد توافق الكاميرات الخارجية دائمًا قبل شراء كاميرا جديدة.
تحذيرات
- تكون بعض أجهزة ويندوز 7 أو ويندوز 8 التي تم ترقيتها إلى نظام ويندوز 10 غير قوية بما فيه الكفاية لدعم كل خصائص نظام ويندوز 10، ويؤدي ذلك في بعض الحالات إلى منع كاميرا الويب من العمل على الجهاز.
