هل يتصرّف متصفّح جوجل كروم بطريقة غير طبيعية؟ هناك العديد من المتهمين المحتملين الذين يمكن أن يتسببوا بمشكلات جوجل كروم، ابتداءً من مشاكل اتصال الإنترنت وحتى الإصابة بالفيروسات، ويمكن إصلاح متصفح كروم بسهولة عند عدم عمله بشكل سليم كما أن بإمكانك إعادة تثبيت متصفح كروم خلال دقائق معدودة إن آلت الأمور إلى الأسوأ.
الخطوات
-
حاول أن تعيد تثبيت متصفح كروم قبل تجربة الحلول الأخرى. هناك العديد من الأشياء الأخرى التي يمكن أن تتسبب بخلل عمل المتصفح ويمكن إصلاح معظم هذه الأشياء بسهولة عن طريق إلغاء تثبيت النسخة الحالية من كروم وتثبيت نسخة أخرى جديدة علمًا بأنك لن تفقد أي من بياناتك المهمة حيث أن متصفح كروم يزامن علاماتك المرجعية وكلمات مرورك مع حساب جوجل، كما أن العملية برمتها لن تستغرق سوى دقائق معدودة.
-
ألغِ تثبيت متصفح كروم.
- ويندوز : افتح لوحة التحكم واختر "البرامج والخصائص" أو "إلغاء تثبيت برنامج" ثم اختر متصفح جوجل كروم من القائمة وانقر على خيار إلغاء التثبيت Uninstall .
- ماكنتوش : افتح مجلد التطبيقات واسحب تطبيق كروم إلى سلة المهملات.
-
افتح موقع جوجل كروم الإلكتروني في متصفح إنترنت إكسبلورر (ويندوز) أو سفاري (ماكنتوش). أدخل الرابط google.com/chrome/browser/ في المتصفح.
-
انقر على زر "تنزيل كروم". سيؤدي ذلك إلى تنزيل إصدار متصفح كروم المناسب لنظام تشغيلك تلقائيًّا.
-
شغّل برنامج التثبيت. انقر على ملف التثبيت الموجود أسفل نافذة المتصفح بعد انتهاء عملية التنزيل.
- اضبط متصفح كروم كمتصفح افتراضي أثناء عملية التثبيت إن كنت ترغب بذلك. يوجد الكثير من طرق شرح كيفية التثبيت بالتفصيل إن كنت تود الاطلاع عليها.
-
سجّل دخولك في متصفح كروم. افتح قائمة الإعدادات وانقر على خيار تسجيل الدخول إلى كروم Sign in to Chrome . أدخل بيانات حساب جوجل بعد ذلك ليتم استرجاع علاماتك المرجعية بعد لحظات معدودة.
-
تفقّد ما إن كانت المشكلة قد حلّت. جرّب أحد الطرق التالية لترى ما إن كانت المشكلة قد حلت إن لم تتمكن من حل المشكلة.
- إن تم حل المشكلة، ثبّت اللاحقات واحدة بعد الأخرى لترى ما إن كانت إحداها هي سبب المشكلة.
-
1استخدم اختصار لوحة المفاتيح . ⇧ Shift + Esc لفتح مدير مهام متصفح كروم . يمكنك أيضًا النقر على زر قائمة كروم (☰) واختر "أدوات إضافية" ← "مدير المهام".
-
2اختر لسان التبويب أو اللاحقة المتجمدة من القائمة. سيتم عرض كل ألسنة التبويب واللاحقات في مدير المهام وسيتم الإشارة إلى ألسنة التبويب المتجمدة أو المعطوبة.
-
3انقر على زر إنهاء العملية . End Process . سيؤدي ذلك إلى إجبار إغلاق لسان التبويب أو اللاحقة.
-
4كرّر العملية مع أي لسان تبويب متجمّد أو لاحقة متجمّدة. يفترض أن تسمح لك كل ألسنة التبويب المتجمدة بالاستمرار في استخدام المتصفح بدون مشاكل.
-
افتح متصفّح إنترنت مختلف. يمكن أن يكون مصدر رسالة الخطأ التي تظهر لك سوء اتصال الإنترنت لديك؛ أسرع طريقة لاختبار ذلك هي فتح متصفح إنترنت آخر (يتم تثبيت متصفحات إنترنت إكسبلورر وسفاري تلقائيًّا على أنظمة ويندوز وماكنتوش على التوالي) ومحاولة زيارة بعض مواقع الإنترنت. من المنطقي أن يكون هناك خلل في متصفح كروم إن تمكنت من زيارة المواقع الإلكترونية ويمكنك حينها الاطلاع على الطرق التالية لمعرفة خطوات إصلاح هذه المشاكل. إن لم تتمكن من تحميل هذه المواقع الإلكترونية، من المحتمل أن هناك مشاكل في اتصال الإنترنت. [١] X مصدر بحثي
- من المحتمل أن يكون الموقع الإلكتروني معطّل أو غير مستجيب بشكل سليم إن كنت تتلقى الأخطاء مع موقع إلكتروني واحد فقط.
-
تفقّد اتصال الشبكة. تأكد من أن الكابل متصل بشكل سليم إن كنت تتصل بجهاز الراوتر من خلال كابل شبكة وتأكد من جودة الشبكة إن كنت تتصل من خلال شبكة لاسلكية.
- يوجد الكثير من الشروحات لاستكشاف مشاكل اتصال الشبكة وإصلاحها إن كنت تود الاطلاع عليها.
-
انقر على زر القائمة (☰) واختر "الأدوات" ← "اللاحقات". يمكن أن تكون أحد اللاحقات المثبتة هي سبب المشاكل التي تواجهها، لذا عطّل كل اللاحقات ثم فعلها واحدة بواحدة حتى تعثر على اللاحقة التي تسبب المشكلة.
-
ألغ تحديد كل لاحقة في المتصفح.
-
أعِد تشغيل متصفح كروم.
-
اختبر المتصفح. لن تكون المشكلة متعلقة باللاحقات إن استمرت مواجهتك للمشاكل ويمكنك حينها تجربة الطرق أدناه، كما يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية إن كان متصفح كروم يعمل بشكل جيد الآن.
-
فعّل اللاحقات واحدة بواحدة حتى تجد اللاحقة التي تسبب المشكلات. جرّب متصفح كروم عن طريق تحميل الموقع المشكل في كل مرة تفعّل فيها لاحقة جديدة.
-
انقر على زر القائمة (☰) واختر "الإعدادات". يمكن أن يتسبب ملف كوكيز تالف بعدم عمل متصفح كروم وقد يؤدي حذف ملفات كوكيز إلى حل مشكلتك.
-
انقر على رابط "إظهار الإعدادات المتقدمة".
-
انقر على زر إعدادات المحتوى . Content settings... في قسم الخصوصية .
-
انقر على زر كل بيانات ملفات كوكيز وبيانات المواقع . All cookies and site data... .
-
انقر على زر حذف الكل . Remove all .
-
انقر على زر القائمة (☰) واختر "الإعدادات". يمكن أن تؤدي إعدادات الخادم الوسيط السيئة هي سبب مشاكل الاتصال في متصفح كروم ويمكن أن يؤدي إعادة ضبط إعدادات الخادم الوسيط إلى إصلاح المشاكل التي تواجهها.
-
انقر على رابط "إظهار الإعدادات المتقدمة".
-
انقر على زر تغيير إعدادات الخادم الوسيط . Change proxy settings... .
-
انقر على زر إعدادات الشبكة المحلية . LAN Settings... .
-
احرص على تفعيل خيار "اكتشاف الإعدادات تلقائيًا". لا يحتاج معظم المستخدمين إلى إعدادات خادم وسيط وينبغي التأكد من إدخال كل بيانات الخادم الوسيط بشكل سليم إن كنت تتصل من خلال خادم وسيط.
-
انقر بزرّ الفأرة الأيمن على اختصار متصفح كروم الموجود على سطح المكتب. وضع الأمان عبارة عن خاصية حماية في متصفح كروم يمكن أن تتسبب بظهور صفحات فارغة ويمكنك تجربة تعطيل هذه الخاصية لترى ما إن كان بإمكانك تحميل صفحات الويب مجددًا. [٢] X مصدر بحثي
-
اختر الإعدادات.
-
انقر على لسان تبويب الاختصارات . Shortcut .
-
أضِف العبارة . --no-sandbox إلى نهاية النص الموجود في خانة الهدف.
-
انقر على خيار الموافقة . OK .
-
شغّل متصفّح كروم من خلال الاختصار. ستكون المشكلة متعلقة بوضع الأمان إن تمكنك من تحميل الصفحات بعد هذا التعديل ويمكن أن يحدث ذلك بسبب ملفات معطوبة أو عدوى برمجيات خبيثة. من الخطير جدًا تصفّح الإنترنت بدون وضع الأمان، لذا أغلق متصفح كروم وتابع لحذف البرمجيات الخبيثة أو إعادة تثبيت كروم.
-
أغلق كل نوافذ متصفح كروم. يمكن أن تتسبب ملفات المستخدم التالفة بعدم عمل متصفح كروم ويمكن أن يساعد حذف هذه الملفات إلى حل مشكلة متصفح كروم.
-
افتح لوحة التحكم واختر "خيارات المجلد".
-
انقر على لسان تبويب العرض . View واختر خيار "إظهار الملفات والمجلدات والمحركات المخفية" ثم انقر على زر الموافقة OK .
-
توجّه إلى مجلد بيانات المستخدم في متصفح كروم. توجه إلى المسار C:\Users\ Your Username \AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\ .
-
احذف كل الملفات الموجودة في هذا المسار.
-
شغل متصفح كروم.
-
انقر على زر القائمة (☰) واختر "الإعدادات". تؤدي إعادة ضبط المتصفح إلى حذف كل البيانات الخاصة بمتصفح كروم. إن كان متصفح كروم متزامنًا مع حساب جوجل، يمكنك استرجاع كل العلامات المرجعية وكلمات المرور المخزنة عن طريق تسجيل دخولك من جديد بعد إعادة ضبط المتصفح.
-
انقر على رابط إظهار الخيارات المتقدمة. توجّه نحو أقصى أسفل الصفحة.
-
انقر على زر إعادة ضبط إعدادات المتصفح . Reset browser settings .
-
سجّل دخولك إلى متصفح كروم من جديد. افتح قائمة الإعدادات وانقر على خيار تسجيل الدخول إلى كروم Sign in to Chrome ثم أدخل بيانات حساب جوجل.
-
تأكد من أن مضاد الفيروسات الموجود على جهازك محدّث.
-
شغّل مضاد برمجيات إعلانية. برامج مالوير بايتس وسباي بوت من أشهر البرامج التي تختص بحذف البرامج الإعلانية من جهازك.
- اطّلع على هذا الدليل للحصول على إرشادات مفصلة حول حذف الفيروسات والبرمجيات الخبيثة.