تنزيل المقال تنزيل المقال

هل علقت أيقونة إشعارات البريد الإلكتروني في شريط الإشعارات على هاتف أندرويد الخاص بك؟ يمكنك عادة التخلص من هذه الأيقونة عن طريق إعادة ضبط بيانات تطبيق الهاتف، إلا أن هذا الحل مؤقت وستحتاج إلى التواصل مع مقدم الخدمة أو إعادة ضبط الهاتف لإعدادات المصنع إن كنت تواجه هذه المشكلة باستمرار.

جزء 1
جزء 1 من 2:

حذف بيانات تطبيق الهاتف

تنزيل المقال
  1. إن كانت أيقونة إشعارات البريد الصوتي عالقة وكنت متأكدًا من عدم وجود رسائل في بريدك الصوتي، يمكنك إعادة ضبط بيانات تطبيق الهاتف لحل هذه المشكلة بشكل مؤقت.
  2. سيؤدي ذلك إلى عرض قائمة بكل التطبيقات الموجودة على هاتفك وستفتح القائمة على تصنيف "التطبيقات المنزلة" بشكل افتراضي.
  3. سيؤدّي ذلك إلى عرض كل التطبيقات المثبتة على هاتفك، بما في ذلك تطبيقات النظام.
  4. قد تجد عدة تطبيقات بنفس الاسم.
  5. سيؤدّي ذلك إلى فتح خيارات التطبيق.
  6. سيؤدّي ذلك إلى حذف بيانات التطبيق من هاتفك دون التأثير على جهات الاتصال المخزنة.
  7. تأكد من تكرار خطوة "حذف البيانات" مع كل التطبيقات التي تظهر باسم "الهاتف" أو "ذاكرة الهاتف/ الرسائل".
  8. سيؤدّي ذلك إلى فتح إعدادات تطبيق البريد الصوتي.
  9. يفترض أن تختفي أيقونة البريد الصوتي بعد حذف بيانات كل هذه التطبيقات. [١]
  10. ألغِ تفعيل خيار "إظهار الإشعارات" وأكد رغبتك بتعطيلها أثناء التواجد في قائمة إعدادات تطبيق البريد الصوتي، ثم فعّل الإشعارات مجددًا بعد تعطيلها. يفترض أن يؤدي ذلك إلى إعادة ضبط إشعارات البريد الصوتي. [٢]
  11. من المرجح أن تظهر أيقونة البريد الصوتي مجددًا في المرة التالية التي تشغل فيها هاتفك ويمكنك حذف بيانات التطبيق مجددًا للتخلص منها، كما يمكنك أيضًا تجربة أحد الحلول الدائمة المذكورة أدناه.
جزء 2
جزء 2 من 2:

الحلول طويلة المدى

تنزيل المقال
  1. اتّصل ببريدك الصوتي مجددًا حتى وإن كنت متأكدًا من عدم وجود رسائل جديدة حيث أنك قد تجد رسالة محفوظة تفعّل أيقونة الإشعارات. كن متأكدًا تمام التأكد من عدم وجود أي رسائل في بريدك الصوتي.
  2. قد يرجع سبب ظهور أيقونة البريد الصوتي بشكل دائم إلى خطأ في صندوق الوارد خاصة بريدك الصوتي ويمكنك إعادة ضبطه من خلال مقدم الخدمة. أبلغ خدمة العملاء بأن أيقونة البريد الصوتي عالقة في شريط الإشعارات واطلب منهم إعادة ضبط بريدك الصوتي. تمكن العديد من المستخدمين من حل المشكلة عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
  3. يعد هذا الحل الملاذ الأخير للتخلص من هذه المشكلة، إلا أنه سيؤدي إلى حل المشكلة في بعض الحالات. ستؤدي هذه العملية إلى حذف بيانات الهاتف، لذا احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك أولًا.
    • يمكنك حفظ نسخة احتياطية من بيانات هاتفك بسرعة عن طريق توصيله بجهاز كمبيوتر ونسخ البيانات المهمة إلى مكان آمن على جهاز الكمبيوتر. فقط احرص على نسخ كل ملفات الصور والموسيقى قبل إعادة ضبط الهاتف.
    • احفظ نسخة احتياطية من جهات اتصالك عن طريق مزامنة الهاتف مع حساب جوجل. سيتم حفظ جهات الاتصال واسترجاعها من جديد عند تسجيل الدخول بعد إعادة ضبط الهاتف.
    • يمكنك إعادة ضبط هاتفك من خلال قسم "النسخ الاحتياطية وإعادة الضبط" بداخل تطبيق الإعدادات وكل ما عليك فعله هو النقر على خيار "إعادة الضبط لإعدادات المصنع" لبدء عملية إعادة الضبط.

المزيد حول هذا المقال

تم عرض هذه الصفحة ٧٬٨٣٥ مرة.

هل ساعدك هذا المقال؟