كيفية إلغاء المدفوعات في متجر تطبيقات آبل

تتعلم في هذا المقال كيفية إلغاء الاشتراكات المالية في التطبيقات عبر متجر تطبيقات آبل (App Store)، وكذلك كيفية طلب استرداد الأموال، باستخدام كل من أجهزة الآيفون والآيباد على حد سواء.

طريقة 1

طريقة 1 من 2:

إلغاء الاشتراك من متجر التطبيقات (الآيفون أو الآيباد)

تنزيل المقال

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/35\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-1-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-1-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/35\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-1-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-1-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

تجد أيقونته في واحدة من شاشات الصفحة الرئيسية في الجهاز.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f4\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-2-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-2-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f4\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-2-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-2-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

وهي الصورة الدائرية التي سبق واخترتها لحسابك على آبل، والموجودة في الركن الأيمن العلوي من متجر التطبيقات. وبالضغط عليها يُفتح لك قائمة منبثقة لخيارات الحساب.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f0\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-3-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-3-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f0\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-3-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-3-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

يظهر لك اسم حسابك في أعلى الخيارات في الشاشة الحالية التي تعرض لك قائمة خيارات وإعدادات الحساب.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/26\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-4-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-4-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/26\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-4-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-4-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

وهو الخيار الثاني من الأسفل في أدنى قائمة إعدادات الحساب. سوف يظهر لك قائمة باشتراكاتك.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/52\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-5-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-5-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/52\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-5-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-5-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

سوف تظهر لك تفاصيل الاشتراك في قائمة "تحرير الاشتراك" (Edit Subscription).
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/ee\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-6-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-6-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/ee\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-6-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-6-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

6
انقر على "إلغاء الاشتراك" Cancel Subscription . وهو النص المكتوب باللون الأحمر أسفل قائمة "تحرير الاشتراك" (Edit Subscription)، أسفل قائمة معلومات وتفاصيل الاشتراك نفسه. سوف تظهر لك نافذة تأكيد قبل إتمام الإلغاء.
- في حالة النسخة التجريبية المجانية، قد تكون تسمية الزر هي: "إلغاء النسخة التجريبية" (Cancel Free Trial).
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/74\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-7-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-7-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/74\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-7-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-7-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

وهو الخيار الثاني في نافذة التأكيد الظاهرة لك الآن؛ يتم بذلك إلغاء الاشتراك بمجرد انتهاء فترة اشتراكك الحالية.

طريقة 2

طريقة 2 من 2:

طلب استعادة الأموال (الآيفون أو الآيباد)

تنزيل المقال

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c4\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-8-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-8-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c4\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-8-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-8-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

1
افتح تطبيق البريد الإلكتروني. تكون أيقونة هذا التطبيق على شكل ظرف أبيض اللون فوق خلفية من درجات اللون الأزرق. نقصد تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بآبل، وتجده في قائمة التطبيقات في أدنى الشاشة أو في واحدة من شاشات الصفحة الرئيسية.
- يمكنك تقديم طلب استعادة أموالك إما عن طريق إيصال الشراء الذي وصلك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق فتح موقع https://reportaproblem.apple.com من أي متصفح إنترنت، عبر الكمبيوتر أو الهاتف الذكي. ^{[١]
  X
  مصدر بحثي}
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/70\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-9-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-9-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/70\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-9-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-9-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

2
افتح الإيصال الذي وصلك عبر البريد الإلكتروني من متجر التطبيقات. ابحث بالكلمات التالية: "Your receipt from Apple" أو أجرِ البحث بتاريخ استقبال بريد الوصل؛ اكتب التاريخ في شريط البحث في أعلى تطبيق البريد الإلكتروني.
- بمجرد الوصول لرسالة البريد، انقر لفتحها وسيظهر فيها تفاصيل عملية الشراء.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/05\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-10-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-10-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/05\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-10-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-10-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

3
انقر على "الإبلاغ عن مشكلة" Report a Problem . يظهر لك هذا الزر بجوار عملية الشراء التي ترغب في الإبلاغ عنها أو طلب استعادة الأموال.
- سوف يتم إعادة توجيهك إلى موقع آبل الإلكتروني حيث يمكنك إتمام بقية العملية.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/52\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-11-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-11-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/52\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-11-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-11-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

يجب عليك تسجيل الدخول للمواصلة.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/64\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-12-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-12-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/64\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-12-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-12-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

سوف تظهر لك قائمة منسدلة.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c0\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-13-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-13-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c0\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-13-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-13-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

يمكنك من هذه القائمة اختيار إما إرسال طلب استعادة أموال أو التواصل مع دعم آيتونز أو التواصل مع مطور التطبيق؛ اختر ما يناسبك.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a3\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-14-Version-2.jpg\/v4-460px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-14-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a3\/Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-14-Version-2.jpg\/v4-728px-Cancel-a-Payment-in-the-App-Store-Step-14-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

بمجرد إرسالك لطلب استعادة الأموال، سوف يتواصل معك فريق آبل عبر البريد الإلكتروني خلال أيام قليلة لمتابعة الطلب. إن كان اختيارك هو التواصل مع دعم آيتونز أو التواصل مع مطور التطبيق، سوف يتم توجيهك إما إلى محادثة نصية أو بدء مكالمة هاتفية أو إرسال بريد إلكتروني.

أفكار مفيدة

لإلغاء عملية دفع معلقة، افتح متجر التطبيقات (App Store)، ثم انقر على صورة حسابك الشخصي، ثم انقر على اسم حسابك على آبل (Apple ID)، ثم انقر على إدارة المدفوعات (Manage Purchases)، وانقر أخيرًا على أمر إلغاء بجوار عملية الدفع المعلقة المُراد إلغائها.

[١]

تسجيل الدخول

كيفية إلغاء المدفوعات في متجر تطبيقات آبل

الخطوات

إلغاء الاشتراك من متجر التطبيقات (الآيفون أو الآيباد)

طلب استعادة الأموال (الآيفون أو الآيباد)

أفكار مفيدة

مقالات ذات صلة في ويكي هاو

المصادر

المزيد حول هذا المقال

هل ساعدك هذا المقال؟

مقالات ويكي هاو ذات صلة

Explore Categories