تنزيل المقال
تنزيل المقال
يوضح لك هذا المقال كيفية استكشاف مشاكل منصة هولو التي تمنعك من الاستمتاع بمشاهدة محتوى الفيديو وكذلك طرق إصلاح تلك المشاكل.
الخطوات
تنزيل المقال
-
تأكد أن خدمة هولو ليست متوقفة. يمكن أن تتعرض خدمة هولو بالكامل إلى انهيار أو تخضع لعملية صيانة في منطقتك، ويمكنك تشخيص هذه المشكلة عن طريق استخدام أداة مثل "داون ديتيكتور" ( http://downdetector.com/status/hulu ) لمعرفة ما إن كان هناك أشخاص آخرون يختبرون نفس المشكلة التقنية.
- يمكنك أيضًا تفقد حسابات شبكات التواصل الاجتماعي خاصة خدمة هولو للاطلاع على أي إعلانات تطلقها الشركة.
- قد تحتاج إلى انتظار حل المشكلة من قبل خدمة هولو إن وجدت أشخاصًا آخرين يعانون من نفس المشكلة التي تعاني منها خارج شبكتك المنزلية.
-
أعِد تشغيل تطبيق هولو. قد لا يقوم تطبيق هولو بتحميل كل المعلومات التي يحتاجها ليعمل بصورة سليمة إن فتح التطبيق بشكل غير صحيح، ويمكن أن تؤدي إعادة تشغيل التطبيق في هذه الحالة إلى حل مشاكل البث والتصفح.
- يمكنك أيضًا تحديث صفحة هولو عن طريق النقر على السهم الدائري الموجود أعلى نافذة متصفح الإنترنت إن كنت تفتح موقع هولو على متصفح إنترنت.
-
أوقف تشغيل تطبيقات الخلفية أو ألسنة التبويب الزائدة. يتأثر اتصالك على الأرجح إن كانت هناك برامج قيد التشغيل على متصفّح الإنترنت أو الجهاز أثناء محاولة استخدام خدمة هولو، وسيؤدي إغلاق هذه البرامج إلى تسريع وقت تحميل مقاطع الفيديو وربما تحسين الجودة أيضًا.
-
تأكد أن متصفح الإنترنت أو تطبيق هولو محدّث. يمكن أن يكون متصفح الإنترنت غير محدّث إن واجهت مشكلات متعلقة بالأداء أو إن لم تتمكن من تشغيل مقاطع الفيديو على خدمة هولو.
- تقوم معظم متصفحات الإنترت بإخطارك عند وجود تحديثات بمجرّد الاتصال بالإنترنت.
- يمكنك تفقّد متجر تطبيقات الهاتف أو الجهاز اللوحي للبحث عن تحديثات إن كنت تستخدم جهازًا محمولًا.
-
احذف الذاكرة المؤقتة لتطبيق هولو. يمكنك فعل ذلك عن طريق فتح تطبيق هولو من إعدادات الجهاز ثم النقر على خيار "حذف الذاكرة المؤقتة". يمكن أن يؤدي حذف الذاكرة المؤقتة إلى حذف الملفات غير المحدثة التي تؤثر على عمل تطبيق هولو.
- احذف تطبيق هولو وأعِد تثبيته إن لم تتمكن من حذف الذاكرة المؤقتة لتطبيق هولو.
- احذف الذاكرة المؤقتة لمتصفح الإنترنت عوضًا عن ذلك إن كنت تستخدم هولو في متصفح الإنترنت.
-
أعِد تشغيل الجهاز. يمكن ألا يضبط الجهاز إعدادات الاتصال عند تشغيله بصورة سليمة كما هو الحال مع عدم تحميل كل العناصر بصورة سليمة في تطبيق هولو، ويمكن أن تؤدي عملية إعادة تشغيل الجهاز إلى إصلاح هذه المشكلة.
-
اقترب من جهاز التوجيه (الراوتر). يمكن أن يؤدي الاقتراب من جهاز التوجيه اللاسلكي إلى حل المشكلة إن لم تتمكن من استخدام اتصال سلكي لتوصيل الأجهزة بسبب أماكنها.
- يؤدي الحرص على عدم وجود جدران أو أرضيات أو أغراض أخرى بين جهازك وجهاز التوجيه إلى تحسين جودة الاتصال أيضًا.
-
قلّل جودة العرض. يمكنك فعل ذلك عن طريق النقر على أيقونة الترس الموجودة في مشغل الفيديو ثم اختيار جودة أقل من الجودة الحالية.
- يمكنك أيضًا النقر على خيار تلقائي لتسمح لخدمة هولو باختيار الجودة اعتمادًا على سرعة الاتصال كل دقيقة.
-
قلل عدد الأجهزة المتصلة بالشبكة اللاسلكية. تنخفض سرعة اتصال الإنترنت مع كل جهاز إضافي يتصل بالشبكة اللاسلكية، لذا احرص على عدم اتصال الأجهزة الأخرى بالشبكة اللاسلكية أثناء مشاهدة خدمة هولو (الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الأخرى مثلًا).
- هذا الأمر مهم على وجه الخصوص إن كان هناك شخص آخر في المنزل يقوم بتحميل ملفات كبيرة أو يلعب ألعاب على شبكة الإنترنت، فكلا النشاطين يستهلكان معدّل نقل البيانات بشكل كبير مما يؤثر على تجربة البث في خدمة هولو.
-
تعامل مع الأخطاء حسب أرقامها. يعني ذلك أنك ستتعامل بطريقة مختلفة مع كل رقم يظهر في رسالة الخطأ.
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 : احذف الذاكرة المؤقتة لمتصفح الإنترنت أو احذف التطبيق وثبته من جديد إن كنت تستخدم تطبيق هولو.
- 3370 (كروم) : انقر على أيقونة ⋮ ← الإعدادات ← إظهار الإعدادات المتقدمة ← الخصوصية ← إعدادات المحتوى ← فعّل خيار السماح للمواقع الإلكترونية بتشغيل محتوى محمي .
- 500 : أعِد تشغيل متصفح الإنترنت أو تطبيق هولو. يتعلق هذا الخطأ بصفحة الويب نفسها، لذا فإنك قد تحتاج إلى الانتظار لحين إصلاح المشكلة بواسطة خدمة هولو.
- إعادة تشغيل المحتوى أو عمله دون توقف : هذه المشكلة أحد المشاكل الشائعة مع مشغلات بلوراي، وقد تحتاج في هذه الحالة إلى الانتقال لعرض محتوى خدمة هولو على جهاز مختلف .
-
تفقّد سرعة اتصال الإنترنت. ستواجه مشكلات تتعلق ببطء التشغيل إن كانت السرعة القصوى لاتصال الإنترنت،الموضحة في بيانات اشتراك الإنترنت الخاص بك، المستخدم منخفضة لدرجة لا تسمح بتشغيل محتوى الفيديو، علمًا بأنك ستحتاج إلى السرعات التالية لتشغيل محتوى الفيديو بالدقة الموضحة: [١] X مصدر بحثي
- 720 بي : 3 ميجابت/ثانية.
- 1080 بي : 6 ميجابت/ثانية.
- 4 كى : 13 ميجابت/ثانية.
-
جرِّب استخدام اتصال سلكي عوضًا عن الاتصال اللاسلكي. يؤدي توصيل جهاز الكمبيوتر أو المنصة المستخدمة لعرض محتوى هولو بكابل شبكة إلى تثبيت اتصال الإنترنت.
- لا يمكن تحقيق ذلك مع الأجهزة المحمولة.
- من المرجح أن تكون المشكلة متعلقة بجهاز التوجيه إن استمرت مواجهتك لمشاكل البث على الرغم من استخدام اتصال سلكي.
أفكار مفيدة
- ستحتاج إلى ترقية جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول واستخدام جهاز أحدث إن كان الجهاز قديمًا جدًا ولا يمكنه استقبال تحديثات خدمة هولو.
تحذيرات
- تشتهر مشغلات بلوراي بتعرضها لمشاكل البث مع خدمة هولو، لذا يُنصح باستخدام جهاز غير مشغلات بلوراي مع خدمة هولو إن أمكن ذلك.
