تنزيل المقال
تنزيل المقال
سواء كنت صاحب عمل تجاري ضخم أو فقط تسعى إلى بيع الأشياء حول منزلك، فموقع eBay يعد أفضل الاختيارات المتاحة للوصول إلى المشترين في مدينتك ومن كل بقاع العالم. من السهل جدًا أن تبدأ في ذلك بمجرد إضافة الأشياء التي ترغب في بيعها على الموقع، الذي يزوره ما يزيد عن 181 مليون مستخدم. [١] X مصدر بحثي Ian Peel, <i>Saving & Selling Online</i>, p. 38, (2010), ISBN 978-1-84836-519-3
الخطوات
-
دعنا نستكشف الموقع قليلًا. من أجل الوصول إليه، من خلال محرك البحث المفضل لك اكتب اسم الموقع " eBay ". تخصص شركة Ebay موقعها حسب البلدان المختلفة في العالم، لذلك تأكد أنك تستخدم الموقع الخاص بدولتك. للمستخدمين في الولايات المتحدة، يكون الرابط www.ebay.com .
- تصفح صفحة المعلومات الخاصة للبائعين على الموقع. [٢] X مصدر بحثي حيث تضم الكثير من المعلومات الضرورية حول شروط وأحكام البيع عبر الموقع.
- جرب طرق البحث المختلفة على الموقع، وتفحص القليل من القوائم والبضائع المسجلة على الموقع. التعود على كيفية عمل محرك البحث على الموقع سيساعدك على تضمين مبيعاتك بطريقة أفضل.
- غير نتائج البحث عن طريق تغيير نوع الترتيب من قائمة "sort"
- انتبه إلى قوائم السلع التي تظهر في أعلى نتائج البحث، وتلك التي تحصل على الكثير من عمليات الشراء.
-
اختر اسمًا جيدًا لحسابك. من الممكن أن تقترح عليك Ebay اسمًا لحسابك الخاص، لكن من أجل البيع بطريقة أفضل فعليك أن تختار اسمًا يجذب المشتريين. تجنب أي اسم غير مناسب أو يقلل من قيمة الأشياء التي تبيعها. [٣] X مصدر بحثي Collier, M.(2011)"Starting an Ebay Business for Dummies", ISBN 978-1-118-00467-8.
- يجب أن يتكون اسمك من حرفين على الأقل، وألا يتضمن أن رمز سوى @,',<,>, &. وسيظهر اسمك بأحرف صغيرة على الموقع.
- لا تسمح Ebay بأسماء المواقع الإلكترونية أو البريد الإلكتروني كاسم للمستخدمين، ولا تسمح كذلك باستخدام أي اسم يتضمن كلمة ebay. يمنع ذلك إساءة الإستخدام من المستخدمين الراغبين في الإيحاء للمستخدمين بأنهم من موظفى الموقع الرسميين، أو إحالتهم إلى مواقع أخرى أقل مصداقية وأمان.
- لا تستخدم أسماء الشركات والعلامات التجارية الخاصة، طالما أنها ليست ملكًا لك.
- أسماء مثل: "iselljunk" أو "chickmagnet69" ليست الإختيار الأفضل. يظهرك ذلك وكأنك عديم الخبرة ولست مصدرًا للثقة لقبول التعاملات التجارية معك، وهو أمر يصرف المشتريين عن التعامل معك. أيضًا الأسماء التي تتضمن كراهية أو ألفاظًا خارجة يتم إغلاقها بواسطة مشرفي الموقع.
- نظرًا لوجود الكثير من المستخدمين على الموقع، فقد تضطر إلى تجربة الكثير من الأسماء حتى تصل إلى اسم مناسب لك، ومتاح على الموقع في نفس نفسك. ضع في اعتبارك الكثير من البدائل الممكنة لاسمك على الموقع، في حالة كان اسم المستخدم المفضل لك سبق إستخدامه على الموقع من قبل.
- يمكنك أن تغيير اسم المستخدم الخاص بك فيما بعد، لكن تحتاج إلى إنتظار لمدة 30 يوم بين كل مرة تغيير فيه الاسم. ولا يُنصح بتغيير ذلك الاسم لأنه يحرمك من عملائك المكررين. [٤] X مصدر بحثي
-
إنشاء الحساب عبر الموقع. اذهب إلى الصفحة الرئيسية للموقع وابحث عن كلمة "sign in" بالقرب من المنطقة العلوية للصفحة. ستحتاج أن تكتب اسمك، وبريد إلكتروني صحيح، واختيار كلمة السر المناسبة لك. ثم سيُطلب منك أن تختر اسم مستخدم بعد ذلك.
- سيرسل لك موقع Ebay رسالة عبر البريد الإلكتروني المُسجل به. اتبع التعليمات في هذه الرسالة من أجل تأكيد صحة البريد الإلكتروني الخاص بك، وتفعيل حسابك عبر الموقع.
- إذا كان لديك شركة أو علامة تجارية خاصة، يمكنك أن تسجل حساب أعمال business account بدلًا من الحساب الشخصي. في صفحة التسجيل، اضغط على الرابط في أعلى الصفحة الذي ينص علي " start a business account. وسيطلب منك بعدها أن تكتب اسم الشركة وبعض معلومات التواصل الإضافية.
-
إعداد طريقة الدفع. يوفر لك الموقع العديد من اختيارات الدفع للشراء والبيع، لكن أكثر هذه الوسائل شهرة هي موقع Paypal. عليك أن تنشئ حسابًا خاصًا على الباي بال بإتباع الروابط المتاحة على موقع eBay أو من خلال زيارة الرابط التالي www.paypal.com .
- الاستراتيجية الأفضل هي أن تبدأ مستخدما الباي بال، وبعد أن تكون معتادًا أكثر على عملية البيع عبر الموقع، أو عند طلب المشتريين لوسائل أخرى للدفع، أن تستخدم الإختيارات الأخرى المتاحة غير الباي بال.
- ستحتاج أن تضيف معلومات حسابك البنكي الخاص، لذلك استعد لذلك الأمر.
- يقبل موقع Ebay وسائل الدفع عبر ProPay و Skrill والبطاقات الإئتمانية وبطاقات الخصم عن طريق الحساب التجاري للبائعين عبر الإنترنت أو الدفع الفوري من خلال المقابلات (في البيع المحلى أكثر) وكذلك الدفع الآجل.
- ستحتاج أن تجري بحثًا عن الطرق الأخري المتاحة للبيع والشراء، واختيار الطريقة المناسبة لك. تفقد كذلك شروط وقواعد عمليات الدفع لإكتشاف ما يسمح به أو ما ترفضه سياسات Ebay المالية. [٥] X مصدر بحثي .
-
بناء سمعتك عن طريق شراء بعض السلع البسيطة. من أهم الطرق المستخدمة من خلال ebay للحفاظ على نفسها كسوق آمن للبيع والشراء هو أن تشجع المشتريين والبائعين على تقييم بعضهم البعض. يتفقد المشتريين التقييمات الخاصة بالبائعين، وشراء بعض الأشياء هو الطريقة الأسرع لإضافة بعض التقييمات الإيجابية على حسابك.
- قم بشراء الأشياء التي تحتاجها، وادفع ثمنها في الحال حتى تحصل على سمعة جيد كمشتري. لا تقلق من شراء الأشياء التي يمكنك أن تعيد بيعها فيما بعد. النقطة الأهم الآن هو أن تضع نفسك ضمن مجتمع ebay الإلكتروني وأن تكتسب سمعة جيدة بين المستخدمين.
- إذا لم يجد المشتري تقييمات ومراجعات على حسابك الخاص، سيشعر بالقلق من أن تكون شخص غير جدير بالثقة وغير آمن للتعامل المادي معه، وبالتالي سيمتنع عن إتمام عملية الشراء منك.
-
إنشاء صفحة حسابك الخاصة. قد تصرف نظر عن ذلك في حالة اكتفاءك ببيع بعض الأشياء الصغيرة، لكن من أجل إظهار نفسك كبائع شرعي موثوق به، فعليك أن تضيف صورة خاصة لحسابك والمعلومات الكافي لترك الانطباع الجيد لدى المشتريين المحتملين.
- كلما زادت قيمة الأشياء التي تبيعها، صار من الواجب والحتمي إضافة كل المعلومات عنك أو عن شركتك، خاصة إذا كنت بائع جديد على الموقع.
- يقرأ المستخدمين تلك المعلومات من أجل معرفة المزيد عنك، ويكون ذلك فرصة جيدة لتقديم كل الضمانات الممكنة عنك وعن نشاطك التجاري. كذلك يمكنك أن تشرح للمستخدمين هل أنت من هواة تجميع الأشياء أم بائع تجزئة أم شخص لديك معرفة واهتمام بنوع معين من السلع، أو غير ذلك..
-
قم ببيع ما تملك المعلومات الكافية عنه. بدأ الأمر مع Ebay كمكان لتلبية رغبات الهواة وهواة الجمع، و وصل بهم الأمر كمكان رائع وهائل لإظهار السلع وأشياءك الخاصة التي ترغب في بيعها. إذا كنت موهوبًا في إيجاد الصفقات المميزة أو الأشياء النادرة من فئة معينة، فعليك أن تتخص في الفئة التي تعرف عنها أكبر قدر من المعلومات.
-
حدد ما لا تقدر علي بيعه. بالتأكيد أنه لا يسمح بعرض السلع الغير قانونية والخطيرة مثل أجزاء الجسد البشري والحيوانات الحية والمخدرات والخدمات الغير مشروعة. سلع أخرى يقبل بيعها، لكن بعض وضع القليل من القيود عليها، مثل تلك التي تصنف في فئة "للكبار فقط". عليك أن تتفقد شروط وأحكام الموقع لمعرفة السلع الممنوعة أو المصنفة تصنيفًا خاصًا مقيدًا. [٦] X مصدر بحثي مخالفة تلك القوانين قد يعرض حسابك للإغلاق أو فرض حظر دائم.
-
قلل من المخاطرة عن طريق بيع السلعة الذي تملكها تحت يديك، أو أن تبدأ بشكل مصغر. إذا لم تكن متأكدًا مما يمكنك بيعه، يكون من الخطر أن تشتري وتخزن كمية كبيرة من سلعة معين دون إجراء القليل من عمليات البيع لاختبار السوق أولًا. قم بإضافة سلع صغيرة وبسيطة في البداية من أجل اكتساب خبرة حول ما يُباع وأمور السوق المتضمنة.
- يمكنك أن تبدأ من بيع الأشياء الموجودة حول المنزل التي لم تعد في حاجة له، أو عن طريق إحضار بعض السلع القليلة وتجربة البيع من خلالها وهل ستباع وتجد مشتري لها أم من الأفضل أن تتوقف عن المحاولة وأن تبقيها لنفسك.
- من الضروري أن تجري تجربة قبل أن تتورط في الكثير من البضاعة. من الممكن أيضًا ألا تجد فرصة بيع بفائض ربح كافي لتحقيق المكسب المطلوب. تمهل وإلا انتهى بك الأمر بامتلاك الكثير من البضائع التي تعجز عن تصريفها.
- إذا كان متوفرًا لديك بضاعة باقية من أعمالك التجارية الأخرى، فاستغلها في عملية التجربة! القيام ببعض عمليات البيع الأولية تساعدك في إكتساب الخبرة ومعرفة السلع التي تُباع بشكل أفضل على موقع Ebay.
-
ضع في اعتبارك من أين ستحصل على السلع التي تبيعها. جودة ما تبيعه متعلقة بجودة مصدرك في الحصول على السلع لبيعها. من أي ستورد بضاعتك؟. سيتطلب الأمر منك الكثير من الجهد والوقت من أجل توفير مصدر لسلعك المُباعة، لذلك من الضروري أن تعمل على إيجاد طريقة توريد مريحة ومناسبة لك.
- من الممكن أن يكون موقع Ebay نفسه مصدرًا للقيام بالعديد من الصفقات الجيدة.ابحث عن الأشياء المُباعة بسعر أقل من قيمتها أو المقدمة بطريقة سيئة أو المكتوب عنوانين الإعلانات عنها بطريقة خاطئة.
- مخازن التوفير ومآرب البيع تعد من الأماكن الجيدة لتوريد بضاعتك. فقط ضع في إعتبارك أنك لا تملك حق إعادة المشتريات من تلك الأماكن، لذلك قد ينتهى بك الأمر ببضاعة غير مباعة.
- محلات الخصم ومخازن البيع قد تتوفر على صفقات رائعة، كما أنها على الأغلب تتضمن سياسة إعادة للسلع يمكنك أن تستغلها إذا لم تقدر على بيع ما اشتريته.
-
الوقت المستخدم في إضافتك لسلعك إلى قائمة المعروض للبيع. عليك أن تأخذ صورة واضحة وأن تكتب وصفًا جيدًا واختيار طريقة الشحن لكل سلعة. يتطلب ذلك من الكثير من الوقت لذلك من الأفضل بيع السلع المتشابهة، وسهلة التصوير والوصف.
- حاول أن تجد السلع بكمية كبيرة أو لها نفس المواصفات. بهذه الطريقة ستقدر على إنشاء قوالب إدراج لنفسك تعدل عليها القليل من المعلومات في كل مرة، أو حتى أن تضع نفس المعلومات لعدة سلع متماثلة.
- ابحث عن سلع سهلة التصوير والوصف. الأشياء المشهورة تحتاج وصفًا أقل لأن غالبية الناس يعرفون كل شيء عنها بمجرد رؤيتها.
- ابحث عن سلع سهلة الشحن، حتى تقدر على حزمها وإرسالها بسرعة وتوفير أموال من عملية الشحن.
-
ضع في اعتبارك الشحن والتخزين. السلع الثقيلة والضخمة قد يكون من الصعب تحقيق أرباح من ورائها، حيث تكون مكلفة في عملية الشحن وتحتاج مساحة كبيرة للتخزين.
- يبحث المشتري عن التكلفة الكاملة للسلعة، متضمنة الشحن بالتأكيد. لذلك من الضروري أن يؤخذ في الإعتبار تكلفة الشحن عند التفكير في هل ستباع السلعة بسعر معقول أم لا.
- المساحة التي تشغلها السلع أمر هام أيضًا. العمل من المنزل قد يقلل الكثير من المشاكل من على عاتقك لكن إذا استحوذت السلع على المساحة التي تعيش بها، سوف تشعر بالضجر من ذلك. هل لديك غرفة خاصة لتخزين منتجاتك وغرفة أخرى للف وحزم وتخزين السلع المُباعة؟
-
كم ستحتاج من الوقت لبيع السلع المخزنة لديك؟ وما هي أقصى طاقتك للانتظار والصبر؟ كن حذرًا من أن الأشياء الرائجة قد ينتهى سوقها في لحظة من الزمن، ولا يتبقى لك سوى سلع قديمة بلا فائدة. كما أن بعض السلع تتطلب الصبر من أجل الوقت المناسب الذي يظهر فيه المشتريين المحتملين، وأن يصلوا لك في عمليات بحثهم عن بائع لتلك السلع.
-
اعرف السلع الرائجة. بالتأكيد، أنه كلما كانت السلعة مشهورة، كلما بحث عنها المستخدمين ودفعوا أموالهم من أجلها. لذلك تتطلب عملية البيع موهبة الحدس لدى البائعين، بحيث يكون لديهم حسن تقدير في اختيار ما يقومون بيعه. كذلك يقدم لك موقع ebay بعض الأدوات من أجل التحديد الدقيق للسلع الأكثر طلبًا.
- تفحص صفحة السلع الرائجة على الموقع. [٧] X مصدر بحثي pages.ebay.com/sellercentral/hotitems.pdf. . وبشكل عام تكون سلع العلامات التجارية المشهورة للملابس والإلكترونيات والمجوهرات الذهبية والأزياء والاكسسوارات والملابس الرياضية هي الأكثر عرضًا وطلبًَا على الموقع.
- تفحص القوائم المنتهية. يسمح لك ذلك برؤية العدد المباع من سلعة معينة وتوقيت بيعه وسعر البيع. إذا كان لديك تطبيق Ebay على هاتفك المحمول، فقد تستفيد من ذلك، إذا كنت في محل وغير متأكد مما عليك شراءه من بضاعة لبيعها على الموقع.
- اكتب ما تبحث عنه في شريط البحث، و من قسم "show only" في القائمة على يسار الصفحة، حدد نطاق البحث من خلال المربعات الجانبية التي تتضمن " sold listings القوائم المباعة " و / أو " completed listings القوائم المنتهية ".
- بالنسبة إلى تطبيق الهاتف، اكتر جملة البحث، ثم اضغط "refine". وفي قسم " تحسين خيارات البحث search refinement options " اختر " sold listings القوائم المباعة " و / أو " completed listings القوائم المنتهية ".
- يمكنك أن تستخدم أدوات صنعت خصيصًا لعمليات بحث البائعين مثل Terapeak أو Vendio، ولكنها أدوات غير مجانية. كما توجد خدمة Popsike.com وهي خدمة مجانية ولكنها مخصصة للسلع الموسيقية فقط.
- ضع في اعتبارك أن كون المنتج رائجًا يعنى تواجد العديد من البائعين الذين يهتمون بتوفيره مثلما ستفعل. قد يكون من الصعب القيام بعملية البيع في تصنيفات متشبعة بالبائعين، وكمية الطلب - وإن كانت في غاية الضخامة - إلا أن كمية العرض تساويها أو تزيد عنها بقدر كاف لا تتيح فرصة لوجود بائعين جدد. ما سيعرض سلعك المعروضة للبيع إلى الضياع وسط النتائج الكثيرة التي تظهر في عمليات البحث، كما تكون الأسعار منخفضة نظرًا للمنافسة القوية، ما قد يجعل من المستحيل تحقيق أي هامش ربح بالنسبة لك كبائع مبتدئ.
-
بحث السوق. ابحث على eBay على السلع التي ترغب في بيعها، واقرأ القوائم، خاصة القوائم المنتهية التي تم بيعها بسعر جيد، أو القوائم الحالية التي تجتذب الكثير من عمليات المزايدة.
- قم بأخذ ملاحظات عن نوع المعلومات أو الصور التي تجدها مفيدة لك كمشتر محتمل، وتعرف منها على نوع المعلومات التي تحتاج لتقديمها بدورك للمشتريين المحتملين، بالنسبة لسلعك المعروضة للبيع.
- فكر في ما يجعلك تشعر بأن البائع مستحق للثقة، وما يشجعك على اختيار بائع دون غيره، وكيف ستنجح بدورك في إقناع المشتريين وتقديم مظهر عام لطريقة عرض منتجاتك يترك لدى المستخدمين إحساس الثقة والاطمئنان لعمليات التعامل التجاري معك.
-
سجل دخولك على الموقع، وقم بالذهاب إلى " Sell " سواء من خلال " My eBay " أو من أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
-
قم بإدخال عنوان لقائمتك. العنوان هو الواجهة اللازمة من أجل جذب الإنتباه إلى المزاد الخاص بك. العنوان الجيد لن يساهم فقط في منح المعلومات الكافية للمشتريين المحتملين من أجل معرفة ما إذا كانت سلعك المعروضة للبيع بجديرة بتفقدها أم لا، لكنه أيضًا سيجذب انتباه من يقوم بالبحث عن نفس نوع السلع التي تبيعها.
- قم بتضمين كل الكلمات ذات الصلة واكتبها بشكل صحيح. المعلومات غير الكافية في العنوان ستقلل من عدد المشتريين أو المزايدين على سلعك. وبالتالي قد لا تباع سلعتك أو قد تحصل على سعر أقل بكثير مما تستحقه.
- استخدم كلمات وثيقة الصلة بالسلعة. استبعد الكلمات عديمة الفائدة مثل " رائع / جيد ". لديك مساحة ضيقة، لذلك عليك أن تستخدمها من أجل وضع ما يبحث عنه المستخدمين حقًا (لن يقوم شخص بالبحث على eBay عن سلع اسمها L@@K أو AWESOME !!! ").
- قم بإضافة هجاء بديل للكلمات أو الصياغة إذا توفرت لديك المساحة. على سبيل المثال إذا كنت تبيع جهاز iPod قم بإضافة " MP3 player مشغل ملفات صوتية " في عنوانك. على كل، سيوفر eBay لك صياغات بديلة بشكل تلقائي، كما يحدث في بعض الأحيان أن يتفحص اسم الفئة بالإضافة إلى اسم السلعة/ المزاد. قم بالبحث وفقًا لشروط محددة وتفقد كذلك عناوين المزادات المتاحة على الموقع.
-
قم بأخذ صور فوتغرافية جيدة لسلعك. الصور التي توضح بشكل جيد السلعة أمر في غاية الأهمية؛ بينما الصور السيئة تصرف نظر العملاء وتقلل من إحتمالية اتمام عمليات البيع. قم بشراء كاميرا رقمية بسعر معقول، أو هاتف إلكتروني يحتوى على كاميرا بجودة جيدة (لا يهم أن تكون بأفضل جودة متاحة). أنت مطالب بأن تضع صورة واحدة على الأقل في قائمة البيع، وكلما وضعت صورًا أكثر كلما عززت من ثقة المشتريين وقدمت لهم صورة أوضح لسلعلتك المعروضة للبيع.
- استخدم إضاءة جيدة. وإذا كان من الممكن، استخدم إضاءة طبيعية بدلًا من إضاءة الفلاش. يمكنك أن تأخذ الصور بعيدًا عن المنزل أو بالقرب من النافذة.
- قم بتدوير أو تقطيع الصور، لجعلها في حالة أفضل، واستخدم برامج التعديل على الصور أو برنامج ebay لتحسين الصور من أجل مظهر نهائي أفضل لصور السلعة.
- قم بتوفير القدر الكافي من الصور التي يحتاجه المشتري. وقم بأخذ الصور من زوايا مختلفة.
- قم بتصوير الخصائص المميزة للسلعة، وكذلك العيوب. ستكتسب ثقة العملاء من خلال القيام بذلك، وهو أمر في غاية الأهمية. بعض السلع لا تحتاج أكثر من صورة واحدة، لذلك عليك أن تقييم الأمر بنفسك واختيار ما هو مناسب.
- لا تستخدم خلفية مشوشة أو متسخة، وتخلص من كل الزوائد القريبة على الصورة. ورقة بيضاء قد تكون كافية من أجل توفير خلفية جيدة للسلع الصغيرة.
- لا تستخدم صور القوائم الأخرى أو الصور المتاحة على الانترنت أبدًا. هذا نوع من الاحتيال وعدم الأمانة، كما أنه يعتبر اعتداء على حقوق الملكية. كل الأشياء المتاحة على الإنترنت محمية بقوانين حماية الملكية سواء ذكر عليها ملاحظة بذلك أم لا.
- تعلم كل ما هو متاح واكتسب خبرة بمرور الوقت من أجل معرفة كيفية أخذ صورًا بنفسك لسلعك الخاصة.
-
إضافة وصف لسلعتك. قم بتضمين كل وأي معلومات متعلقة بالسلعة. يتضمن ذلك الشركة المصنعة، والتوافقية (للسلع التي تستخدم مع منتجات أخرى)، والوزن والحجم واللون والحالة وما شابه.
- إضافة معلومات زائدة عن الحد أمر خاطئ، ولكنه أفضل من إضافة معلومات غير كافية. المشتري قادر على أن يتصفح أي قدر من المعلومات حتى إذا لم تكن ضرورية بالنسبة له، لكنه سيبتعد عن سلعتك بمجرد أن يجد أن المعلومات التي يبحث عنها غير متاحة. المعلومات الإضافية تساعد كذلك محركات البحث على التعرف علي صفحة سلعتك بشكل أفضل.
- قم بإضافة المعلومات الأكثر أهمية في بداية قائمة عرض السلعة للبيع.
- استخدم تصميمًا بسيطًا، إذا كنت في حاجة أصلًا لإستخدام تصميمًا خاصًا. بعض البائعين يحدثون فوضى في قوائهم بوضع العناصر الغير متعلقة والغير ضرورية التي تجعل تصفح القائمة أمر في غاية الصعوبة. اترك المساحة لصورك والنصوص التوضيحية للسلعة لأن تتحدث نيابة عن نفسها. دون إضافة ما لا فائدة منه.
- استخدم خط كتابة واضح وكبير نسبيًا وسهل القراءة. لا تفرط في استخدام الألوان المشتبكة ولا الرسوم المتحركة. تذكر أن بعض المشتريين مصابين بضعف النظر ويكونون في حاجة لحجم خط كبير. فكر في " الكتب المطبوعة بخطوط كبيرة " كمثال لحجم الخط المطلوب استخدامه على الموقع.
- اذكر أي عيوب ممكنة في السلعة. سيكتشف المشتري ذلك على أي حال، لذلك اترك له حق أن يحدد بنفسه إذا كان هذا العيب مشكلة كبيرة أم لا. وصف عيوب السلعة بشكل واضح سوف يبني لك ثقة العملاء وسيشجعهم أكثر على التعامل معك وشراء سلعك المختلفة.
-
اختر شكل البيع المناسب. يمكنك أن تختار الشكل المناسب لك والمناسب أكثر لسلعتك المعروضة للبيع.
- المزادات الإلكترونية. تستمر المزادات من يوم إلى 10 أيام، وقد يمكنك من الحصول على سعر أعلى للسلعة، لأنه يشجع المشتريين على التنافس مع بعضهم البعض والاستمتاع "بإمتلاكهم" للمنتج مثل استمتاعهم بالمنتج نفسه.
- يكون ذلك مناسبًا أكثر في حالة إمتلاكك لشيء يبحث المستخدمين عنه كثيرًا ويستحق منهم التنافس حوله، كذلك السلعة التي لا يتوافر منها كميات كبيرة من الإنتاج، أو التي يفوق الطلب عليها العرض المتاح، مثل قطعة نادرة من تذكار رياضي.
- المزاد العلني يكون أيضًا أكثر إفادة في حالة عدم تأكدك من السعر المناسب الذي يجب عليك البيع به، كما يمهد لك تحديد السعر الصحيح للسلع المشابهة في المستقبل.
- العرض المباشر للبيع بسعر ثابت. يتيح ذلك للمشترين القيام بعملية الشراء والشحن في الحال، دون الحاجة لإنتظار نهاية نتائج المزاد أو التنافس مع مستخدمين آخرين على الشراء.
- يكون ذلك الاختيار الأنسب في حالة كانت سلعتك المقدمة شيء يقوم المستخدمين بشراءه بشكل دوري، أو لحاجة ضرورية له، وكذلك للسلع التي يفوق العرض فيها الطلب والمتوفرة بكميات كبيرة في السوق. والتي ترغب في تقديم سعر تنافسي من أجل جذب العديد من المشتريين.
- السلع المطلوبة من المشتريين في الحال، تقل فرصة أن تجتذب عمليات المزايدة عليها من المستخدميين. كما أنها في الغالب تتوافر لدى بائعيين غيرك، ما قد يجعل من الأسهل على المشتري البحث عن مكان آخر لشرائها منه، بدلًا من الدخول في دوامة المزادات والتنافس مع الآخرين والشراء بأسعار أعلى مما قد يحصل عليه من أي مكان آخر.
- المزادات الإلكترونية. تستمر المزادات من يوم إلى 10 أيام، وقد يمكنك من الحصول على سعر أعلى للسلعة، لأنه يشجع المشتريين على التنافس مع بعضهم البعض والاستمتاع "بإمتلاكهم" للمنتج مثل استمتاعهم بالمنتج نفسه.
-
حدد سعر السلعة وفق (سعر شرائك لها - وقتك ومجهودك - رسوم موقع ebay - وتكلفة الشحن). من شروط موقع ebay أنه بمجرد شراء أحد المستخدمين للسلعة منك أو انتهاء فترة المزاد، يتم إصدار إتفاق ملزم على البيع، لا يمكن التراجع عنه إلا بموافقة الطرفين (البائع والمشتري). لذلك لن تتمكن وقتها من إلغاء البيع.
- من المستحيل أن تقدر على تغيير سعر السلعة ذات السعر الثابت، أو بعد أن يتم المزايدة الأولى من أحد المستخدمين في المزادات.
- السعر المبدئي القليل في المزادات يجذب اهتمام العديد من المستخدمين لسلعتك، وقد يؤدي بك إلى البيع بسعر أعلى، لكن إذا لم تحقق سلعتك الإهتمام الكافي، أو لم تكن معروضة بكثافة للمستخدمين، قد ينتهى بك الأمر بالبيع بسعر منخفض جدًا.
- متاح على الموقع اختيار وضع سعر لا يقبل بأقل منه لسلعتك في حالة بدئك للمزاد بعرض منخفض، لكن ذلك يكلفك رسوم أعلى للموقع، وهو ما لا يناسب العديد من البائعين.
- لا تطلب ثمنًا غاليًا للشحن والنقل. على الرغم من أنه يكون من الأفضل أحيانًا وضع تكلفة شحن عالية من أجل تقديم المنتج بسعر أقل، إلا أن الكثير من المشتريين سيصرفون نظر عن الشراء بمجرد رؤيتهم لتكاليف الشحن الباهظة.
- تفقد الفواتير التي يرسلها لك موقع eBay والتزم بتسديدها في الوقت المناسب. سوف تكون مديونًا برسوم العمولة ورسوم أخرى لعرض منتجاتك على الموقع، وستكون مضطرًا لتسديدها حتى تحافظ على حقك في إضافة المزيد من السلع للبيع على الموقع. قد ترى أن الرسوم عالية بعض الشيء إلا أنك مطالب بالتعامل معها كجزء من تكاليف عملك التجاري.
-
اختر الوقت المناسب لبدء وإنهاء المزادات. تنتهى المزادات خلال يوم أو ثلاثة أو خمسة أو سبعة أيام، من بدايتها. وموعد نهاية المزاد والمدة التي يستمر خلالها تحدد بشكل كبير كمية مبيعات السلعة. يمكنك أن تجنى مبيعات أكثر عن طريق جدولة موعد نهاية المزاد عند وقت ذروة في عمليات الشراء.
- المزادات التي تنتهي في أيام الأحد والاثنين ونهايات الاسبوع تميل لربح معدل أكبر من حركات الزيارة والمشاركة، وهو ما يزيد من فرص البيع بأسعار أفضل للسلعة. [٨] X مصدر بحثي Ian Peel, <i>Saving & Selling Online</i>, p. 55, (2010), ISBN 978-1-84836-519-3
- العديد من السلع تكون موسمية، لذلك يكون لها أوقات أفضل للبيع خلال السنة. على سبيل المثال، معدات الشاطئ تباع بشكل أفضل في الصيف بينما أدوات التزحلق على الجليد تباع بشكل في أفضل في الشتاء.
- يمكنك أن تتفقد العروض الترويجية المعدة لفئات معينة عن طريق: www.pages.ebay.com/sell/resources.html . قم بفحص المعلومات المدرجة في هذه الصفحة من أجل التخطيط لمبيعاتك وفق الأوقات التي يتم فيها إبراز فئات معينة من السلع.
-
حافظ على طريقة تواصل ودية مع العملاء. العديد من البائعين يستخدمون لغة تهديد وتخويف للعملاء المحتملين، حيث يضعون في تفكيرهم أنه من الضروري تحذير العملاء في حالة عدم القيام بالدفع أو ما شابه (عن طريق الخطوط الكبيرة، والألوان المختلفة، والجمل التحذيرية الحادة). لا تقم بذلك أبدًا. أنت لن ترغب في الشراء من أحد المحلات حيث يراقبك صاحب المحل، ولن توافق على التعامل مع موظف بيع ينتقد العملاء أو يسيئ إليهم. كذلك الأمر بالنسبة للتعامل الإلكتروني، من المسيء لزوار صفحات سلعك أن تعاملهم وكأنهم سارقيين محتملين أو تسيء الظن بهم وتتوقع اقترافهم للتعاملات التجارية الآثمة. لذلك عليك أن تتخلى عن نظرتك السلبية تلك.
- إذا كان لازمًا أن تضيف معلومات حول قواعد إتمام عملية الشراء، فتأكد أن حجمها أقل من الحجم المستخدم في وصف السلعة.
- قدم وثيقة استرجاع للسلعة. يساعدك ذلك أولًا على الحصول على تخفيضات في رسوم البيع التي تدفعها لموقع ebay، بالإضافة لذلك يضمن لك ثقة العملاء وحماسه للقيام بالشراء. القليل من المشتريين يفعلون تلك الخاصية، ويعيد السلع المشتراة، لذلك فأنت ستحقق أرباحًا أكثر عن طريق إشعار المشتري بالثقة وأنه ليس لديه ما يخسره، أكثر من خسارتك المحتملة فيل حالة استرجاع السلع.
- قم بالإجابة على أسئلة المشتريين في فترة عمل المزاد. كن سريعًا في الإجابة على الأسئلة، وحافظ على صبرك ووضوح إجاباتك وطريقتك الودودة والحرفية في التعامل. لن يُعجب المشتري إذا لم يحصل على إجابات لأسئلته بشكل واضح، ما يؤثر سلبًا على احترافيتك وسمعتك، لذلك لا تتردد في الإجابة على الأسئلة.
-
تأكد من كل شيء قبل إتمام النشر. كن متأكدًا من أنك تفحصت كل شيء في النهاية (وأنت في صفحة المراجعة النهائية). أعد تفقد كل الأمور مرة وثانية قبل ضغط submit. إذا لم تقم بالضغط على زر submit لن يتم إدراج السلع. ستستقبل رسالة بريد إلكتروني فيما بعد تؤكد إدراج منتجك على موقع eBay.
- تفقد هجائك للكلمات. لن يؤثر ذلك كليًا على وضعية السلعة الخاصة بك على الموقع، لكن بالتأكيد سيكون أفضل لو تم كل شيء بإتقان شديد وأحسن شكل ممكن. الهجاء الإملائي والنحوي وعلامات الترقيم الصحيحة تجعل قراءة معلومات السلعة أسهل وتترك إنطباعًا جيدًا لدى المشتري بلا شك.
- قم بتعديل الأخطاء. يمكنك أن تواصل تصليح الأخطاء في صفحة المزادات حتى تتم أول عملية مزايدة. بعد ذلك، فلا مجال لأي تعديل.
-
قم بمراقبة المزاد. سوف تجنى فكرة عامة عن اهتمامات المشتريين ورغباتهم عن طريق مراقبة تتابع عملية المزايدة على المنتج. وإذا لم تحصل على انتباه العدد الكافي من الزوار ستتعلم أنك في حاجة للقيام بالعديد من التعديلات على المزاد لجعله أكثر جذبًا لمتصفحي الموقع. تعلم عن طريق مراقبة ما يؤتي نفعًا وما لا يحقق النجاح المطلوب، ونفذ التغييرات في صفحات السلع الخاصة بك كما تقضي الحاجة. ]
- قم بإنهاء المزاد عند الحاجة. لديك الحق على إنهاء المزاد قبل 12 ساعة من موعد إنهائه. لكن لا تفعل ذلك عدة مرات، حتى لا تفقد سمعتك وثقة العملاء، الذين يهتمون بشراء سلعك ويبدأون في المزايدة والسعي للحصول عليها ولكنك تحبطهم عن طريق الإنهاء المفاجئ للمزادات. لذلك لا تجعل من إغلاق المزادات عادة دائمة لديك. استخدمها فقط في الحالات الإستثنائية مثل كسر أو خسارة أو سرقة سلعة ما. (نصيحة ضرورية كذلك، أن تحافظ على السلع التي تعرضها للبيع وأن تضعها في مكان آمن لا يعرضها لأي تلف ممكن).
- ضع حدًا أدني منخفضًا لسعر السلعة. قبل الساعات الاثني عشر الأخيرة من المزاد، يكون من المستحيل أن تخفض الحد الأدني للسعر إذا لم تكن قد حصلت على عروض سعر مناسبة.
- راقب حركة المشتريين. من المتاح لك أن ترفض أحد المشتريين وفق أي سبب مثل عدم قدرته على الدفع بواسطة الباي بال، أو المشتريين من الدول التي لا تقدر على شحن السلع لها، أو المشتريين الحاصلين على تقييمات وردود فعل سيئة على معاملاتهم التجارية على الموقع. يمكنك كذلك أن تضع قائمة تلقائية بالمشتريين الذين يتم قبولهم بحيث تتيح لمستخدمين دون آخرين القيام بعملية المزايدة على سلعك.
-
كن مستعدًا للحظة بيع السلعة. عندما تحصل على رسالة بأن أحد منتجاتك تم بيعها، فورًا قم بإرسال فاتورة للمشتري، إذا لم تحصل على ثمن السلعة خلال بضع ساعات.
-
تقييم المشتري وكتابة انطباعك عن التعامل معه. من حسن التعامل التجاري أن تترك تقييم جيد وتوضيح رضائك وسعادتك عن التعامل مع الطرف الآخر بمجرد إتمام الصفقة. إضافة تقييمك في يوم شحن السلعة مبادرة جيدة من الطرفين خاصة في حالة إتمام كل شيء بطريقة صحيحة. ولا يوجد مخاطرة من القيام بذلك.
- من المتاح أن تطلب من المشتريين تقييم التعامل التجاري معك، في حالة وجود الوقت والرغبة لديهم للقيام بذلك. لا تطلب ذلك أكثر من مرة، وتجنب أن تسبب إزعاجهم بذلك الطلب.
-
قم بتغليف السلعة بطريقة آمنة ودقيقة. إذا كانت السلعة هشة، فقد يسبب التغليف الغير صحيح كسرها وبالتالي غضب العميل. وبشكل مضاد يضمن لك التغلييف الجيد رضا المشتري وترك إنطباع رائع عن حرفيتك وإتمام لعملية الشحن بطريقة صحيحة. لا تنس أن تضع في اعتبارك تكلفة الشحن؛ الصندوق ووسائل التبطين.. إلى آخره، من أجل تحديد سعر مناسب أو لإضافتها لرسوم الشحن والتسليم.
-
إذا كنت مستاءً من مشتري ما أو بائع آخر، تواصل معه بشكل مباشر وناقض المشكلة بطريقة هادئة وعقلانية. استخدم التقييم السلبي للمستخدم كخيار أخير إذا لم تتوصل معه لحل للمشكلة.
- دائمًا حاول التفاوض بدلًا من التقييم وكتابة الإنطباعات السلبية. لأن الأخيرة لا يمكن تعديلها أو حذفها في حالة كنت مخطئًا حول شيء ما في تقديرك للموقف. تذكر كذلك أن الطرف الآخر قد يمر بمواقف صعبة ومفاجئة قد تمنعه عن إرسال الأموال في الوقت المتفق عليه، كالإصابة في حادث سيارة أو ما شابه. تلك الأمور تحدث في الحياة، لذلك ضع خيار التواصل والتفاوض نصب عينيك قبل أي شيء آخر.
- كن هادئًا أثناء تقييم المستخدمين الآخرين. من الممكن أن يتم مقاضاتك بسبب القيام بكتابة تقييم غير حقيقي في صفحة التقييمات feedback page، لذلك ضع في إعتبارك أن تكون على أتم المسئولية تجاه تعليقاتك. اجعل ما تقوله صادق ومهني، وقبل كل شيء، تجنب الملاحظات العصبية والصبيانية.
- التقييمات السلبية تفقدك ثقة المشتريين وتجعل البائع يفكر مرتين قبل إتمام عملية البيع معك. أرفق تعليقاتك السلبية بحقائق واضحة. ولا تجعل الأمر شخصي.
- ساعد في الحفاظ على نظام المراجعات والتقييم عن طريق الإلتزام بوضع مراجعات صادقة وتجنب تبادل التقييم الإيجابي مع المستخدمين الآخرين. البائع مطالب بوضع تقييم إيجابي فقط في حالة دفع المشتري في الوقت المناسب. والمشتري مطالب بأن يترك تقييم إيجابي إذا حصل على السلعة في وقت مناسب وفي حالة متطابقة مع ما هو معلن عنه. من السيء اتباع منطق المجاملات أو شراء التقييمات الإيجابية أو رشوة المستخدمين مقابل القيام ذلك. وهذه الممارسات تشوه مصداقية نظام التقييم ويضر العديد من المستخدمين والبائعين.
-
إذا كنت تبيع أعمال فنية أصلية أو منتجات مصنوعة يدويًا من أي نوع، شارك في مجموعات ebay المخصصة لمنتجك. العديد من هواة جمع أنواع معينة من المنتجات يشاركون في هذه المجموعات مثلهم مثل الفنانيين والحرفيين، الذين يكون من بينهم مشتريين عادة. كما يقوم الهواة بعمليات بيع من أجل تمويل عملياتهم الشرائية فيما بعد. اقرأ المواضيع المشاركة على المجموعات، وتعامل بطريقة ودودة ولطيفة مع الأعضاء، كذلك تجنب المشاركة في الحروب الكلامية وفي المقابل امتدح ما ينال إعجابك. يتيح لك ذلك تكوين العديد من الصداقات والإنضمام لمجتمع مزدهر من المتخصيين.
-
استخدم قوة التواصل الإجتماعي من أجل تعزيز مكانة قوائمك الإعلانية على الموقع. قم بكتابة التدوينات عن سلعك المعروضة للبيع وشارك ذلك على الفيس بوك وتويتر.
-
قم بتضمين تكلفة الشحن في السعر الإجمالي أو في الحد الأدنى في المزادات. يبحث المشتريين عن السلع بأسعار شحن زهيدة أو مجانية، ما قد يجعلهم أميل لشراء سلعة عن أخرى. يمكنك أن تقدم ذلك وتعلن عنه، عن طريق تضمين تكلفة الشحن في السعر الإجمالي. تأكد من أنك تعلن بشكل واضح عن أن عملية الشحن مجانية للعملاء المحتملين.
-
قم ببيع السلع رخيصة الثمن من أجل بناء سمعتك على الموقع. مستوى تقييمك على الموقع من أكثر العناصر التي ينتبه لها في عمليات البيع والشراء على الموقع. إذا وجد المشتري إعلانين متقاربين فإنه سوف يختار البائع صاحب التقييم الأعلى. لذلك الحفاظ على معدل تقييم مرتفع والعمل على إثراءه عن طريق العديد من عمليات البيع الناجحة أمر في غاية الأهمية.
-
تطلع لأن تكون واحدًا من البائعين المميزين على الموقع Powerseller. لا يمكنك أن تطلب الالتحاق بعضوية البائعيين المميزين على الموقع، لكنك تملك فرصة كبيرة في أن تحصل على الترشيح من خلال الموقع نفسه، عن طريق:
- الحفاظ على معدل مستمر من عمليات البيع في الشهر (تفقد شروط الموقع، حيث تتغير بمرور الوقت ووفق المنطقة الجغرافية التي تنتمى لها)
- الحفاظ على حد أدنى من عمليات البيع لثلاثة شهور متتالية على الأقل.
- لديك تقييم جيد من المستخدمين.
-
تفحص مدونة بائعي ebay لمعرفة كل ما يلزمك للحصول على هذه الصفة. عن طريق الرابط التالي: www.powersellersblog.com . كما أنها ستساعدك على معرفة العديد من الخطوات الجيدة للقيام بعمليات البيع
-
فكر في فتح متجر خاص على الموقع. سيكون ذلك جذابًا في حالة رغبت في أن يقدر المستخدمين على الوصول لك عن طريق الرابط المميز الخاص بك على محركات البحث، أو تجميع سلعك المعروضة للبيع معًا تحت تصنيف خاص بك، أو بناء حساب شخصي مميز لتسهيل التواصل بينك وبينك عملائك الدائمين أو الجدد.
- هناك ميزات إضافية على المدى البعيد، مثل الرسوم المخفضة على السلع ثابتة الأسعار المعروضة على متجرك الخاص. على ألا يتم عرض هذه السلع إلا عن طريق متجرك الخاص ، ولا يتم إدراجها في القوائم العادية للموقع والمزادات.
- يوجد كذلك تكلفة شهرية تدفعها للموقع مقابل حصولك على هذا المتجر، يجب أن تضعها في حسبانك عند بيع منتجاتك. بالنسبة للبائعين المبتدئين، من الجيد أن تتصفح المحلات والمخازن الأخرى على الموقع وتقرير ما إذا كان شراء متجر خاص بك هو الاختيار المناسب لك أم لا.
-
انتهينا!
أفكار مفيدة
- سواء كنت بائع مبتدئ أو شخص متمرس في عمليات البيع، عليك أن تدرك أنه لا يوجد أمر سري يجعل عمليات البيع تتم بنجاح أو العكس. الحقيقة أنك في حاجة إلى تجريب البيع بطريقتك الخاصة حتى تكتشف الطريقة التي تحقق لك النجاح الأمثل، وتساعدك على عرض سلعك بأفضل طريقة ممكنة. اعتمد على فطرتك السليمة، وملاحظتك الجيدة، ومهارات البحث، والتواصل الممتاز مع العملاء. ذلك هو ما يحقق لك النجاح في القيام بعمليات البيع ، سواء في على أرض الواقع أو عبر الإنترنت.
- استغل كتب التسويق وشرح القيام بعمليات البيع. هناك العشرات من الكتب التي تشرح لك طريقة البيع عن طريق eBay. سوف تجد بلا شك أحدها في مكتبتك المحلية أو عن طريق الإنترنت. وكتاب واحد منها قد يكون كافيًا تمامًا لك. ( حيث تكون المعلومات مكررة في غالبية الكتب )
تحذيرات
- إتمام البيع على موقع eBay بمثابة عقد نهائي مثل كل مكان آخر. إذا التزمت بالبيع في مزاد على الموقع، فلا يمكنك أن تغير رأيك لأنك لم تحقق السعر المطلوب. من المتاح جدًا خسارة الأموال في سلعة معينة إذا وضعت سعرًا مبدئيًا منخفضًا ولا يحقق لك أي ربح أو حماية في بداية المزاد، خاصة في حالة عدم جذب سلعتك لعدد كاف من المزايدين.
- كن حريصًا عند القيام بعمليات البيع للدول الخارجية. غالبية السلع تكون مقبولة وتساعدك في تحسين أرباحك على الموقع، إلا أن ما قد يتم اعتباره مقبول قانونيًا في الولايات المتحدة الأمريكية مثلًا قد لا يكون كذلك في بقية الدول والعكس.
- لا تقم ببيع السلع الغير قانونية. قد يعود ذلك عليك بالعديد من العواقب السيئة والضارة.
- لا تقبل أي عرض للدفع بعيدًا من وراء ebay. يعتبر ذلك مخالف لشروط الموقع، كما أنه يجعل عملية البيع غير مراقبة ما يحرمك من العديد من وسائل الآمان لتأكيد على إتمام الدفع والشراء وقد يعرضك للعديد من المشاكل.
المصادر
- ↑ Ian Peel, Saving & Selling Online , p. 38, (2010), ISBN 978-1-84836-519-3
- ↑ http://pages.ebay.com/sellerinformation/index.html
- ↑ Collier, M.(2011)"Starting an Ebay Business for Dummies", ISBN 978-1-118-00467-8.
- ↑ http://pages.ebay.com/help/account/change-userid.html
- ↑ http://pages.ebay.com/help/policies/accepted-payments-policy.html
- ↑ http://pages.ebay.com/help/policies/items-ov.html
- ↑ pages.ebay.com/sellercentral/hotitems.pdf.
- ↑ Ian Peel, Saving & Selling Online , p. 55, (2010), ISBN 978-1-84836-519-3
- Ian Peel, Saving & Selling Online , (2010), ISBN 978-1-84836-519-3 – research source
- http://www.stanweb.com – research source
- http://www.newlifeauctions.com www.newlifeauctions.com – research source
- http://whats-hot-weekly.com – for finding the most popular things on eBay
