كيفية التواصل مع بائع على متجر أمازون

تنزيل المقال
شارك في التأليف: فريق عمل ويكي هاو

تنزيل المقال

ستتعلم في هذا المقال كيفية التواصل مع بائع على متجر أمازون، علمًا بإمكانية تعامل خدمة عملاء أمازون مع المنتجات التي تشحنها أمازون عادة. يمكنك من ناحية أخرى النقر على خيار "الحصول على مساعدة مع الطلب" من قائمة الطلبات إن كان المنتج يباع بواسطة بائع خارجي أو النقر على اسم المستخدم خاصة البائع الخارجي وطرح سؤالك.

طريقة 1
طريقة 1 من 2:

التواصل مع بائع خارجي

تنزيل المقال
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/99\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-1-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-1-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/99\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-1-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-1-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":344,"bigWidth":728,"bigHeight":545,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    افتح الموقع الإلكتروني https://www.amazon.com في متصفّح إنترنت. يمكنك استخدام أي متصفح إنترنت على أجهزة ويندوز وماكنتوش.
    • انقر على خيار الحسابات والقوائم الظاهر أعلى الجهة اليمنى ثم انقر على زر تسجيل الدخول إن لم تكن قد سجلت دخولك بالفعل. سجل دخولك عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب أمازون.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9a\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-2-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-2-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9a\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-2-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-2-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    يظهر الخيار أعلى الجهة اليمنى من الصفحة، ويؤدي النقر عليه إلى فتح قائمة بالطلبات السابقة.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/21\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-3-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-3-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/21\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-3-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-3-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    يظهر اسم المستخدم إلى جوار ترويسة "مباع بواسطة:" أسفل اسم المنتج في الصندوق.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/48\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-4-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-4-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/48\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-4-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-4-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    يظهر الخيار على شكل صندوق أصفر أعلى الصفحة.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d6\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-5-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-5-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d6\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-5-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-5-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    الخيارات المتاحة هي "طلب طلبته" و "منتج معروض للبيع".
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/aa\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-6-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-6-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/aa\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-6-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-6-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    استخدم القائمة المنسدلة المجاورة لخيار "تحديد موضوع" لاختيار موضوع:
    • الشحن .
    • سياسة الإرجاع واسترداد الأموال .
    • تخصيص المنتج .
    • سؤال آخر .
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f5\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-7-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-7-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f5\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-7-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-7-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    يظهر الخيار على شكل زر أصفر أسفل الصفحة بعد تحديد موضوع.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2c\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-8-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-8-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2c\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-8-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-8-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    اكتب الرسالة في الحقل النصي، علمًا بأن الحد الأقصى لطول الرسالة هو 4000 رمزًا.
    • يمكنك النقر على خيار إضافة مرفق لإرفاق صورة أو ملف عند الحاجة لذلك.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2b\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-9-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-9-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2b\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-9-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-9-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    يظهر الزر بلون أصفر أسفل الصفحة، ويؤدي النقر عليه إلى إرسال رسالتك في صورة رسالة بريد إلكتروني. يمكنك توقع استجابة البائع لرسالتك في غضون يومي عمل.
    • يمكنك كذلك التواصل مع خدمة عملاء أمازون باستخدام رقم الهاتف 910-833-8343 إن تم شحن المنتج بواسطة شركة أمازون.
طريقة 2
طريقة 2 من 2:

الحصول على مساعدة مع طلب

تنزيل المقال
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6c\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-10.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6c\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-10.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":344,"bigWidth":728,"bigHeight":545,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    افتح الموقع الإلكتروني https://www.amazon.com في متصفّح إنترنت. يمكنك استخدام أي متصفح إنترنت على أجهزة ويندوز وماكنتوش.
    • انقر على خيار الحسابات والقوائم الظاهر أعلى الجهة اليمنى ثم انقر على زر تسجيل الدخول إن لم تكن قد سجلت دخولك بالفعل. سجل دخولك عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب أمازون.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/ff\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-11.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/ff\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-11.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    يظهر الخيار أعلى الجهة اليمنى من الصفحة، ويؤدي النقر عليه إلى فتح قائمة بالطلبات السابقة.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a2\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-12.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a2\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-12.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    هذا هو الزر الأصفر الثالث في صندوق المنتجات الأصفر الثالث.
    • هذا الخيار متاح للبائعين الخارجيين الذين يشحنون المنتجات بأنفسهم فقط، ويمكن استخدام الطريقة 1 للتواصل مع البائع أو التواصل مع خدمة عملاء أمازون على الرقم 910-833-8343 إن كان البائع يشحن منتجاته من خلال أمازون. [١]
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/41\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-13.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/41\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-13.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    حدد أي من الخيارات التالية لوصف مشكلتك، أو اختر "مشكلة أخرى" للاطلاع على خيارات إضافية:
    • لم تصل الشحنة .
    • المنتج متضرر أو معيب .
    • المنتج مختلف عما طلبته .
    • لم أعد بحاجة للمنتج .
    • مشكلة أخرى .
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/20\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-14.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/20\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-14.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    استخدم صندوق النص الذي يحمل عنوان "اكتب وصف مشكلتك" لتوجيه رسالة إلى البائع.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/35\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-15.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/35\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-15.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    يظهر الزر بلون أصفر أسفل صندوق النص، ويؤدي النقر عليه إلى إرسال رسالتك. يمكنك توقع استجابة البائع لرسالتك في غضون يومي عمل.

مقالات ذات صلة في ويكي هاو

كيفية
البحث والعثور على شخص بطريقة سهلة عن طريق الصورة
كيفية
الحصول على كلمة مرور فيسبوك الخاصة بأحدهم
كيفية
الحصول على صديقة في لعبة جي تي آي 5
كيفية
اختيار عنوان ممتاز للبريد الإلكتروني
كيفية
معرفة من شارك منشوراتك على الفيسبوك
كيفية
معرفة من قام بحظرك على الفيسبوك
كيفية
معرفة عنوان أي شخص
كيفية
اختيار اسم مميز ليوتيوب
كيفية
اختراق موقع إلكتروني باستخدام رموز اتش تي ام ال بسيطة
كيفية
تطوير نفسك لتصبح هاكر
كيفية
معرفة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بشخص ما
كيفية
استرداد حساب ياهو

المصادر

  1. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=537800

المزيد حول هذا المقال

بلغات أخرى
تم عرض هذه الصفحة ٦٬٨٨٣ مرة.

هل ساعدك هذا المقال؟