تنزيل المقال
تنزيل المقال
إن تساءلت يومًا عن كيفية التواصل مع شركة نتفليكس لإيصال أي مشكلات أو أسئلة أو استفسارات، سيعلّمك هذا المقال كيفية التواصل مع شركة بث الوسائط العملاقة (بالعديد من الطرق) حتى تحصل على إجابات لأسئلتك!
الخطوات
-
اتصل بالشركة بصفتك عميل حالي. يمكنك الاتصال بالرقم التالي إن كنت تمتلك حساب نتفليكس للتحدث مع ممثل لخدمة العملاء حول أي مشكلات أو موضوعات تتعلق بحسابك:
- 1-800-585-7265
- هذه الخدمة متاحة على مدار الساعة.
- للحصول على خدمة أسرع، سجل دخولك إلى حساب نتفليكس ثم انقر على رابط "تواصل معنا" الموجود أسفل الصفحة ثم انقر على رابط "اتصل بنا". سيُقدّم لك رمز خدمة لإدخاله عندما يُطلب منك ذلك، إضافة إلى وقت مقدّر للانتظار على الهاتف. [١] X مصدر بحثي
-
تواصل مع نتفليكس بصفتك عميل محتمل. إن كنت تفكّر بالاشتراك في خدمة نتفليكس إلا أنك تمتلك بعض الأسئلة أو الموضوعات التي ترغب بطرحها أولًا، يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء الجدد لتلقي المعلومات التي ترغب بالحصول عليها. رقم خدمة العملاء الجدد هو:
- 1-866-579-7172
-
استخدم تويتر. قد يكون إرسال تغريدة إلى شركة نتفليكس مباشرة هي الطريقة الأفضل للحصول على الإجابة التي تسعى إليها إن كنت تستخدم منصة تويتر.
- استخدم الحساب @Netflixhelps لتوجيه أسئلتك إلى خدمة العملاء. يتواجد موظف خدمة عملاء للرد على تغريداتك بين الساعة السادسة صباحًا والتاسعة مساءً حسب التوقيت الباسيفيكي المعياري.
- لأخبار ومحادثات نتفليكس العامة، يمكنك استخدام حساب @netflix للولايات المتحدة الأمريكية أو @NetflixLAT لأمريكا اللاتينية أو @NetflixUK للمملكة المتحدة وأيرلندا أو @NetflixBrasil للبرازيل أو @Netflix_CA لكندا.
-
استخدم فيسبوك. يمكنك أن تعجب بصفحة نتفليكس الرسمية على شبكة فيسبوك إن كنت ترغب بذلك.
- لن تتمكن من إرسال رسالة مباشرة للشركة من خلال هذه الصفحة، إلا أنك ستتمكن من كتابة تعليقات على تحديثات الشركة.
- شركة نتفليكس جيدة للغاية في الإجابة على الأسئلة المتعلقة بها على شكل "متى سيصدر الموسم الجديد من مسلسل دكستر؟" وفي تقديم معلومات حول الإصدارات المستقبلية، لذا يُفضّل التواصل معهم بهذه الطريقة إن كنت تخطط لطرح تساؤل عام، وليس متعلقًا بحسابك الشخصي.
أفكار مفيدة
- جرّب خاصية "عدم تذكر كلمة المرور" أو حاول أن تتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني إن كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى حسابك.
- جرّب إرسال خطاب إلى الشركة إن فشلت كل المحاولات الأخرى. لن يوفر لك هذا الخيار السرعة، إلا أنه مفيد إن كنت تواجه مشكلة ولا يمكنك التفكير في طريقة أخرى لحلها.
- قد تضطر إلى الانتظار لبعض الوقت حتى تتحدث مع ممثل خدمة العملاء عبر الهاتف، لذا ينبغي عليك قضاء بعض الوقت في الاطلاع على نصائح حل المشكلات الموجودة أولًا فقد تجد بها حلًا بسهولة لمشكلتك التي تواجهها.
