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Falls du auf Amazon.com Bewertungen nutzt, um Kaufentscheidungen zu treffen, sei dir bewusst, dass nicht alle Bewertungen unverfälscht sind. Freunde, Verwandte und bezahlte Bewertende hinterlassen möglicherweise glänzende 5-Sterne-Bewertungen, während Feinde und Rivalen womöglich hoffen, mit herabsetzenden 1-Stern-Bewertungen den Ruf des Artikels zu schädigen – alles, ohne ihre persönliche Assoziation, ihre Befangenheit oder ihren finanziellen Anreiz zu enthüllen. Wie kannst du erkennen, ob ein Bewertender Hintergedanken hat?
Vorgehensweise
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Berücksichtige die Länge und den Tonfall der Bewertung:
- Falls die Bewertung sehr kurz ist, ist sie möglicherweise ein Fake. Falls der Schreiber nur die Gesamtbewertung beeinflussen möchte, ist seine Hauptabsicht möglicherweise, über die „Stern“-Bewertung abzustimmen und sie zu verstärken oder zu senken. Weil man aber auch eine Bewertung schreiben muss, ist die Bewertung selbst eventuell sehr kurz, höchstens vier oder fünf Zeilen. [1] X Forschungsquelle
- Falls die Bewertung vage ist und keine Details über das Produkt selbst enthält, ist sie möglicherweise nicht echt. Sie gebraucht Verallgemeinerungen, die auf viele verschiedene Bücher oder Produkte zutreffen könnten. [2] X Forschungsquelle
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Überprüfe, ob die Bewertung eine emotionale Sprache verwendet. Eine objektive Bewertung fasst für gewöhnlich den Inhalt zusammen und kritisiert ihn oder die Eigenschaften des Produkts. Eine Bewertung mit Hintergedanken umgeht diesen Vorgang.
- Falls die Bewertung für einen Freund geschrieben wurde, wird das Buch oder der Artikel möglicherweise bloß als wunderbar, toll für jeden geeignet, super usw. beschrieben. Der Bewertende sagt vielleicht, dass er für alle, die er kennt, eins zu Weihnachten kaufen will.
- Falls die Bewertung andererseits von einem Feind oder Rivalen ist, wird der Artikel womöglich als pathetisch, lächerlich oder Zeitverschwendung bezeichnet. Der Bewertende empfiehlt möglicherweise ein anderes Produkt oder einen anderen Autor, der „glaubwürdiger ist“ oder das dir besser gefallen wird.
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Schaue nach, ob der Bewertende noch andere Bewertungen geschrieben hat. Falls die Person nicht regelmäßig Bewertungen schreibt, ist sie womöglich nicht echt. Unter „Alle meine Bewertungen ansehen“ neben dem Namen des Bewertenden findest du heraus, dass dieser Bewertende keine weiteren Bewertungen geschrieben hat – oder er hat nur ein paar weitere kurze, überschwängliche, vage Bewertungen (für Freunde) oder destruktive Bewertungen (gegen Rivalen) geschrieben. [3] X Forschungsquelle
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Sei dir bewusst, ob die Person innerhalb kurzer Zeit viele Bewertungen abgegeben hat. Falls der Bewertende eines Buchs dafür bezahlt wird, Bewertungen zu schreiben, hat er möglicherweise eine Anzahl kurzer 5-Sterne-Bewertungen für selbst verlegte oder Books-on-Demand-Titel geschrieben. Überprüfe „Alle meine Bewertungen ansehen“ neben dem Namen der Person, um zu sehen, was sie noch bewertet. Achte auf Gleichheit der Bewertungen. [4] X Forschungsquelle
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Sei skeptisch, falls die Bewertung Voreingenommenheit zugibt. Der Bewertende gibt an, dass er das Buch nicht gelesen oder das Produkt nicht ausprobiert hat – warum bewertet er es dann? Der Bewertende möchte entweder die Sterne-Bewertung erhöhen oder senken, ohne eine stichhaltige Bewertung abzugeben. Manchmal sagt eine Bewertung mit wenig Sternen etwas über eine Liste der Inhaltsstoffe, oder über ein Buchthema, dass geschmacklos sei. Dabei fehlt jeder Hinweis darauf, dass das Produkt jemals ausprobiert oder das Buch gelesen wurde.
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Ermittle, ob der Artikel ein „verifizierter Kauf“ war. Wenn du eine Bewertung einschätzt, solltest du eventuell auch wissen, ob die Person den Artikel direkt bei Amazon gekauft hat. Falls ja, steht ein oranger „verifizierter Kauf“-Vermerk unter dem Namen des Bewertenden und dem Datum. Dieser zeigt an, dass der Bewertende das Produkt tatsächlich erhalten hat.
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Berücksichtige, ob der Bewertende das Produkt umsonst bekommen hat, dafür, dass er eine Bewertung schreibt. Die Bewertung muss angeben, ob der Bewertende den Artikel gegen eine Bewertung kostenlos bekommen hat. Du hast möglicherweise nicht das Gefühl, dass er in dem Fall eine unvoreingenommene Bewertung schreiben kann. Leute schreiben aber oftmals Bewertungen für Artikel, die sie woanders bekommen haben – ein Buch könnte zum Beispiel ein Geschenk oder eine Büchereiausgabe sein oder woanders gekauft worden sein. Amazon erlaubt es Leuten, Artikel zu bewerten, die sie woanders gekauft haben, und Bewertungen kostenloser Produkte zu posten. Um ehrlich zu sein, sind Bewertungen in diesen Kategorien nicht als „Fake“-Bewertungen anzusehen.
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Schaue dir den „Kunden kauften auch“-Abschnitt an. Für gewöhnlich enthält dieser Abschnitt Produkte, die dem ähnlich sind, was du dir ansiehst, oder es ergänzen. Falls dieser Abschnitt aber mit Produkten beladen ist, die nichts mit dem Produkt zu tun haben, geht womöglich etwas vor sich. Sagen wir zum Beispiel, du siehst dir Krafttrainingbänder an. Du siehst, dass der „Kunden kauften auch“-Abschnitt Artikel enthält, die nichts mit Trainingsbändern zu tun haben - Grillhandschuhe, Grünteepräparate und Eiswürfelschalen. Das könnte bedeuten, dass all diese Produkte mit einem erheblichen Preisnachlass oder kostenlos gegen eine Bewertung abgegeben werden, welches die Bewertenden beeinflussen könnte.Werbeanzeige
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Missachte die höchsten und niedrigsten Bewertungen. Schaue für eine genauere Einschätzung des Buchs oder Produkts, was die Leute in der Mitte sagen.
- Ein-Stern-Bewertungen sollten immer verdächtig sein, insbesondere dann, wenn es eine Bewertung für ein Buch von einem umstrittenen Autor ist.
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Lies viele Bewertungen und denke kritisch. Klingt die Bewertung wie etwas, das eine vernarrte Mutter sagen würde? Klingt es wie etwas, das jemandes Feind aus der Schulzeit sagen würde? [5] X Forschungsquelle
- Wenn du eine Bewertung liest, beurteile sie nicht danach, ob du die Meinung des Schreibers zum Produkt oder Buch teilst oder nicht. Berücksichtige stattdessen, ob die Bewertung bedacht, fair und gut geschrieben ist. Sogar Leute, die anderer Meinung sind als du bringen möglicherweise gültige Punkte, die es lohnen, „hilfreich“ anzuklicken.
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Hinterlasse anderen die Bewertungen lesen, Feedback. Falls du entscheidest, dass eine Bewertung hilfreich und objektiv ist, klicke auf der Zeile am Ende „War diese Bewertung hilfreich für dich?“ „Ja“ an. Das hilft dabei, die Glaubwürdigkeit der Bewertung zu steigern. Falls du entscheidest, dass die Bewertung nicht objektiv ist oder der Bewertende womöglich Hintergedanken hat, klicke „Nein“ an, um den Status der Bewertung herabzusetzen.Werbeanzeige
Tipps
- Falls eine Bewertung Spam, beleidigende Sprache oder andere Formulierungen enthält, die Amazon.coms Bewertungsregeln widersprechen, klicke den Link zu „Missbrauch melden“ (über den Ja/Nein-Buttons für „War diese Bewertung hilfreich für dich?“) an. Das ermöglicht es dir, „Diesen Inhalt als unangemessen zu melden“ und einen Grund einzuschließen, falls du möchtest. Die Amazon.com-Mitarbeiter überprüfen dann diese Bewertung und ergreifen entsprechende Maßnahmen.
- Berücksichtige die Form des 5-Sterne-Profils, vor allem dann, falls es eine große Anzahl Bewertungen gibt.
- Erinnerst du dich noch an die Glockenkurve aus dem Statistik-und-Wahrscheinlichkeit-Unterricht? Eine glockenförmige Kurve (eigentlich eine halbe Glockenkurve) der 1-bis-5-Sterne-Bewertungen ist zu erwarten, falls das Produkt im Allgemeinen gut ist. Das ist eine mathematische Art, die alte Maxime auszudrücken: „Du kannst es nicht jedem recht machen“.
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Warnungen
- Falls das 5-Sterne-Profil hantelförmig ist, ist das Produkt im Allgemeinen gut, außer dass es bei der Herstellung Probleme mit der Qualitätskontrolle gibt. Das resultiert allzu häufig in einem Flop.
- Zuletzt ist das Produkt äußerst schlecht beziehungsweise ausgezeichnet, falls die große Anzahl an Bewertungen hauptsächlich oder beinahe ausschließlich ein Stern oder fünf Sterne sind.
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Referenzen
- ↑ https://www.cnbc.com/2019/07/12/prime-day-tips-for-spotting-a-fake-reviews-on-amazon.html
- ↑ https://www.cnbc.com/2019/07/12/prime-day-tips-for-spotting-a-fake-reviews-on-amazon.html
- ↑ https://www.digitaltrends.com/web/how-to-spot-fake-reviews-on-amazon/
- ↑ https://www.digitaltrends.com/web/how-to-spot-fake-reviews-on-amazon/
- ↑ https://www.wsj.com/articles/is-it-really-five-stars-how-to-spot-fake-amazon-reviews-11545314400
- http://www.nytimes.com/2012/08/26/business/book-reviewers-for-hire-meet-a-demand-for-online-raves.html
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