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Es kann einen wahnsinnig machen, mit einer herablassenden Person zu tun zu haben. Niemand möchte sich gern heruntermachen lassen. Mit ein klein wenig Geduld und mithilfe von effektiven Kommunikationstechniken lernst du, mit den meisten Situationen, in denen du einer herablassenden Person begegnest, umzugehen. Davon betroffen sind zwei typische Situationen, in denen du mit Herablassung zurecht kommen musst: Im Privatleben und am Arbeitsplatz.
Vorgehensweise
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Bleib ruhig. [1] X Forschungsquelle [2] X Forschungsquelle In Kommunikation mit einer herablassenden Person solltest du nicht den Kopf verlieren, da dies die Situation meist nur verschlimmert. Bevor du diesem Menschen antwortest, halte einen Moment inne und atme tief durch. Sage dir zum Beispiel selbst: „Ich versuche gerade, ein Problem zu schildern, aber ich werde dabei ganz ruhig und sachlich bleiben.“
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Sei ehrlich. Auch wenn es nur eine nebensächliche Bemerkung war, wenn du dich herablassend behandelt fühlst, solltest du dich selbst verteidigen können. [3] X Forschungsquelle [4] X Forschungsquelle Lass die Person wissen, dass du dich herablassend behandelt fühlst und eine solche Verhaltensweise unnötig war. In einer solchen Situation ist es unbedingt notwendig, ehrlich zu sein. Andernfalls merkt die Person vielleicht gar nicht, dass sie gerade herablassend mit dir gesprochen hat.
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Achte auf deinen Ton. Herablassung hat oft damit zu tun, wie man mit anderen Leuten spricht. [5] X Forschungsquelle Mit anderen Worten, wichtig sind nicht immer die Worte, sondern auch die Art, wie man etwas ausspricht. Achte darauf, einer herablassenden Person nicht mit noch mehr Herablassung zu begegnen. Versuche also, nicht sarkastisch zu sein, etwas in dich hinein zu murmeln oder die Stimme zu erheben.
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Übe nicht-defensive Kommunikation. [6] X Forschungsquelle [7] X Forschungsquelle Im Umgang mit schwierigen Menschen musst du deine Wortwahl sehr genau durchdenken. Vermeide abweisende Worte, da diese die herablassende Person nur bestätigen und das Problem vielleicht nicht gelöst werden kann. Aus einem abweisenden Kommentar lässt sich zum Glück leicht ein konstruktiver Kommentar bilden. Zum Beispiel:
- Nehmen wir an, jemand sagt etwas Herablassendes zu dir, zum Beispiel: „Wenn ich du wäre, würde ich mich einfach für einen Beruf entscheiden und mit meinem Leben weiter machen.“
- Im ersten Moment würdest du wahrscheinlich am liebsten so reagieren: „Du hast Unrecht! Und mein Leben geht dich nichts an.“
- Reagiere stattdessen produktiver, indem du zum Beispiel sagst: „Ich kann deine Sichtweise nachvollziehen. Lass mich einfach erklären, warum es etwas komplizierter ist...“
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Evaluiere, in welcher Beziehung du zu dieser Person stehst. [8] X Forschungsquelle Wenn du es mit einer Person zu tun hast, die ständig gönnerhaft mit dir spricht, denk einmal darüber nach, wie du überhaupt zu dieser Person stehst. Versuche herauszufinden, warum dir seine oder ihre Bemerkungen so herablassend erscheinen, basierend auf der Art eurer Beziehung. Mit diesem Wissen kannst du mit der Person viel effektiver kommunizieren.
- Wenn du zum Beispiel die ganze Zeit das Gefühl hast, du schuldest der Person etwas, ruft diese Schuld vielleicht das herablassende Verhalten hervor. Begleiche die Schuld oder lege der Person ganz offen deine Gefühle dar.
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Erkenne emotionale Erpressung. [9] X Forschungsquelle Manchmal wird Herablassung zur Manipulation eingesetzt, um jemanden dazu zu bringen, etwas Bestimmtes zu tun. Wenn ein Freund oder Partner ständig erniedrigende Dinge zu dir sagt, hat er vielleicht Angst, dich zu verlieren. Die herablassenden Bemerkungen dienen dazu, dich der Person unterlegen zu fühlen und dich damit von ihr abhängig zu machen. Wenn du ein solches Verhalten erkennst, kommuniziere offen und ruhig mit deinem Freund oder Partner.
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Wenn sonst nichts funktioniert, nicke und lächle einfach. [10] X Forschungsquelle Manchmal is es einfach das Beste, einer herablassenden Person aus dem Weg zu gehen. Wenn dir die gönnerhaften Kommentare nichts ausmachen, bis du dieser Person aus dem Weg gehen kannst, grinse einfach und ertrage es und meide in Zukunft den Kontakt zu dieser Person.
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Wende dich, wenn nötig, an einen Profi. Wenn dir die Beziehung zu diesem Menschen teuer ist, seine herablassende Haltung das Verhältnis jedoch gefährden könnte, bitte umgehend um Hilfe. Ehe- und Familienberater sind beispielsweise ausgebildet, um zwischen Personen zu vermitteln, die Beziehungsprobleme haben.Werbeanzeige
Methode 2
Methode 2 von 2:
Mit einem herablassenden Arbeitskollegen oder Chef umgehen
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Erkenne herablassendes Verhalten, wenn es auftritt. Schreien, Brüllen und erniedrigende Kommentare sind deutliche Anzeichen für herablassendes Verhalten. [11] X Forschungsquelle Am Arbeitsplatz ist herablassendes Verhalten jedoch nicht immer offensichtlich, es kann zum Beispiel hinter dem Rücken über einen geflüstert oder Blödsinn in Form von Witzen geredet werden. Wenn dir so etwas auffällt, sprich es an. Du kannst diesem Verhalten auch aus dem Weg gehen, indem du den Kollegen am Arbeitsplatz gar nicht erst Anlass zum Tratschen oder Witze reißen gibst.
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Ignoriere es und kümmere dich nicht weiter darum. [12] X Forschungsquelle Wenn jemand einen herablassenden Kommentar gegenüber dir macht, ohne ein sonst dafür typisches Verhaltensmuster aufzuweisen, ist es vielleicht am besten, sich einfach nicht weiter Gedanken darüber zu machen. Jedem rutscht mal der ein oder andere blöde Kommentar heraus und jeder hat mal einen miesen Tag oder fährt ungewollt aus der Haut. Wenn es nur bei einem einzigen herablassenden Kommentar geblieben ist, versuche, der Person zu verzeihen und denk nicht weiter darüber nach.
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Verwandle herablassendes Handeln in produktives Handeln. Manchmal kann das gönnerhafte Verhalten einer Person umgelenkt werden. Wenn ein Kollege sich dir gegenüber überlegener und schlauer verhält, kommuniziere mit ihm so, dass die Verhaltensweise zu Produktivität führt. [13] X Forschungsquelle Versuche es mal mit folgenden Worten:
- “Könntest du mir das erklären?”
- “Was sollten wir tun?”
- “Vielleicht bist du für diesen Job am besten geeignet.”
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Hole dir Unterstützung. [14] X Forschungsquelle Wenn du es mit einem chronisch herablassenden Arbeitskollegen zu tun hast, wende dich an einen Teamleiter, um das Verhaltensproblem zu besprechen. Du solltest das Problem nachweisen können, beispielsweise anhand herablassender E-Mails, die du gespeichert hast. Falls es sich bei der Person jedoch um einen Teamleiter handelt, kann die Sache kompliziert werden. Du kannst dich aber immer noch an andere Arbeitskollegen wenden, die eventuell in derselben Situation sind.
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Suche das Gespräch unter vier Augen. [15] X Forschungsquelle Um das Problem mit einem herablassenden Arbeitskollegen oder Vorgesetzten so effizient und effektiv wie möglich anzusprechen, bietet sich ein persönliches Gespräch unter vier Augen an. Wenn du nicht gleich mit der Tür ins Haus fallen möchtest, lege ein neutrales Thema fest, etwa “Kommunikationsstrategien am Arbeitsplatz.”
- Du könntest auch einen Teamleiter darum bitten, dem Gespräch als Mittelsmann beizuwohnen.
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Mach den Mund auf. [16] X Forschungsquelle Wenn durch jemandes herablassendes Verhalten deine Arbeit eingeschränkt wird, musst du die Person konfrontieren. Werde nicht wütend, sondern bleib höflich, aber sprich das Problem direkt an. Versuche es mit einer Reaktion wie: „Ich weiß deinen Beitrag zu schätzen, du hast ja in diesem Gebiet viel Erfahrung. Manchmal fällt es mir aber schwer, dich um Hilfe zu bitten, weil es mir so vorkommt, als respektiertest du mich nicht, nur weil ich etwas nicht weiß. Ich fühle mich von dir sehr herablassend behandelt.“
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Fahre nicht aus der Haut. Wenn der betroffene Arbeitskollege nur noch herablassender reagiert, widerstehe dem Wunsch, es an ihm auszulassen. Nimm dir einen Moment, um tief einzuatmen und dich zu beruhigen und lass dir alles noch einmal durch den Kopf gehen, bevor du handelst. [17] X Forschungsquelle
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Vermeide eine voreingenommene Körperhaltung. [18] X Vertrauenswürdige Quelle Harvard Business Review Weiter zur Quelle Non-verbale Kommunikation ist immer wichtig, besonders beim Lösen von Konflikten am Arbeitsplatz. Wenn du das Problem mit deinem Kollegen besprichst, achte nicht nur auf deine Worte, sondern auch auf deine Körpersprache. Vermeide Folgendes:
- Mit dem Finger zeigen
- Augenrollen
- Die Arme verschränken
- Der Person zu nahe kommen
- Über der Person zu stehen, während er oder sie sitzt
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Versuche, dich in die Person hineinzuversetzen. [19] X Vertrauenswürdige Quelle Harvard Business Review Weiter zur Quelle Manchmal sind Leute herablassend, ohne es zu merken. Versuche, über den Dingen und deinen eigenen Gefühlen zu stehen und versuche, den Standpunkt deines Arbeitskollegen nachzuvollziehen.
- Bitte den Kollegen, zu erklären, was er gedacht oder empfunden hat, als er etwas gesagt hat, was du als gönnerhaft empfunden hast.
- Sei höflich, indem du fragst: “Warum erklärst du mir nicht mal deine Sichtweise”
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Reiche einen aufklärenden Bericht ein. [20] X Forschungsquelle Nach dem Meeting kannst du deinen Teamleiter darum bitten, einen Bericht auszustellen, in dem Lösungsvorschläge für herablassendes Verhalten dargelegt werden. Dieser Bericht kann sich entweder direkt an die im Konflikt verwickelten Personen richten oder aber als Richtlinien zum Vermeiden herablassender Sprache und Kommentare an den gesamten Arbeitsplatz versendet werden.Werbeanzeige
Referenzen
- ↑ http://www.nccclp.org/participants/resources/resource_files/2015_DealingwithDifficultPeople.pdf
- ↑ http://www.pamf.org/youngadults/relationships/difficult-people/
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- ↑ http://www.forbes.com/sites/work-in-progress/2012/07/03/how-to-deal-with-a-condescending-boss/
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- ↑ http://laccd.edu/Departments/PersonnelCommission/Documents/EmployeeBulletins/9.13%20Building%20Respect%20Through%20Leadership%20-%20Supervisor.pdf
- ↑ http://www.askamanager.org/2012/12/when-your-older-male-coworkers-are-condescending-and-not-especially-accepting-of-you.html
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- ↑ https://hbr.org/2013/05/which-behaviors-do-leaders-mos
- ↑ https://hbr.org/2011/10/the-secret-to-dealing-with-dif.html
- ↑ http://www.amanet.org/training/articles/Keeping-Your-Cool-Dealing-with-Difficult-People.aspx
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