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Irgendwann wirst du jemandem begegnen, der die Fakten ignoriert oder sie nicht sehen will. Die Ignoranz dieser Person kann frustrierend sein. Wenn das Verhalten eine Gewohnheit ist und du viel Zeit mit der Person verbringst, kann es besonders schwierig sein, damit umzugehen. Du kannst jedoch beeinflussen, ob dich die Ignoranz dieser Person stört, indem du in den Griff bekommst, wie du darauf reagierst und mit der Person kommunizierst.
Vorgehensweise
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Ignoriere die ignorante Person. Wenn dich ein ignoranter Mensch nervt, kannst du ihn einfach links liegen lassen. [1] X Forschungsquelle Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010. Dies trifft vor allem dann zu, wenn diese Person dich einfach nur ärgern oder einen Streit anfangen will.
- Du kannst einfach nicht reagieren oder deine Aufmerksamkeit anderen widmen, wenn du in einer Gruppe Menschen bist.
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Gehe weg. Manchmal reicht es aus, einfach eine körperliche Trennung zu der ignoranten Person herzustellen, damit sie dir nicht mehr auf die Nerven geht. Außerdem schickst du der Person eine klare Nachricht, dass du denkst, dass ihre Ansicht inakzeptabel ist, wenn du einfach weggehst.
- Selbst wenn du im Internet oder in den sozialen Medien mit ignoranten Menschen zu tun hast, kannst du deren Kommentare ignorieren. In vielen Fällen kannst du Benutzer sperren, damit du ihre Kommentare/Posts nicht mehr siehst, wenn du sie lästig findest.
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Lenke dich ab. Wenn dich jemandes Ignoranz belastet und du dich nicht von ihr oder ihm entfernen kannst, kannst du dich ablenken, indem du deine Aufmerksamkeit der Arbeit, deinem Hobby oder der Unterhaltung widmest. Dich abzulenken kann ebenfalls funktionieren, wenn du lange nach einem ignoranten Kommentar immer noch darüber nachdenkst.
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Halte familiäre Situationen friedlich. Aufgrund der engen Beziehungen kannst du Familienmitglieder vielleicht nicht einfach links liegen lassen oder dich von ihnen entfernen, wenn sie ignorante Dinge sagen. Konzentriere dich darauf, so höflich und sensibel zu sein wie möglich, und entschärfe explosive Situationen. Du kannst es hiermit versuchen:
- Das Thema wechseln. Du kannst die Unterhaltung einfach von Themen weglenken, in Bezug auf die ein Familienmitglied Ignoranz zeigt. Du kannst einem ignoranten Familienmitglied auch zeigen, dass du einen Konflikt vermeiden und weitermachen willst: "Ich will nicht streiten, lass uns also das Thema wechseln und über etwas anderes reden".
- Für Ablenkung sorgen. Schlage vor, ein Spiel zu spielen, fernzusehen oder eine andere Ablenkung, um die Stimmung und das Thema zu wechseln.
- Greife auf Humor zurück. Lachen kann Spannung verringern und die Aufmerksamkeit verlagern, einen guten Witz oder eine lustige Geschichte zu erzählen ist also eine gute Möglichkeit, um den Frieden zu wahren und über die Ignoranz eines Familienmitglieds hinwegzusehen.
- Mit anderen Familienmitgliedern mitfühlen. Wenn jemandes Ignoranz andere Familienmitglieder belastet, könnt ihr gegenseitig Luft ablassen. Konzentriert euch aber auf die ignoranten Kommentare, nicht auf Kritik oder einen Angriff gegen das Familienmitglied.
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Bleibe auf der Arbeit professionell. Wenn du auf der Arbeit mit jemandes Ignoranz zu tun hast, denkst du nicht ständig darüber nach, wirst nicht wütend und vernachlässigst deine Arbeit nicht, wenn du dich beschäftigt hältst und auf deine Aufgaben konzentrierst.
- Du kannst die Arbeit als Ausrede nehmen, um jemandes ignoranten Kommentaren zu entkommen. Wenn ein Kollege in einer Unterhaltung ignorante Dinge sagt und du weggekommen willst, sage etwas wie "Wow, ich habe eine Menge Arbeit. Ich mache besser weiter".
- Signale auszusenden, dass du nicht gestört werden willst, kann Kollegen davon abhalten, dich mit ignoranten Kommentaren zu belästigen. Wenn du auf der Arbeit z.B. Kopfhörer tragen kannst, könnte dies die Leute davon abhalten, dich zu stören.
- Meditation, Atemübungen oder sogar eine kurze Pause können dich beruhigen und dafür sorgen, dass dich die ignoranten Kommentare von Kollegen nicht ärgern. Nimm dir möglichst ein- bis zweimal während des Arbeitstags ein paar Minuten, um dich zu entfernen und mit einer dieser Methoden deinen Kopf freizumachen.
- Finde einen Freund auf der Arbeit, bei dem du wegen der Ignoranz eines Kollegen Dampf ablassen kannst. Konzentriere dich aber auf die ignoranten Kommentare, nicht auf Kritik oder Angriffe gegen den Kollegen.
- Vermeide auf der Arbeit eine offene Konfrontation. Mit deinen Kollegen wegen ihrer ignoranten Kommentare zu streiten macht dich nicht nur wütender, sondern du erscheinst weniger professionell und dies könnte dich sogar deinen Job kosten, wenn die Situation eskaliert.
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Betrachte die Dinge aus der Perspektive des anderen. Erwäge, was ihn dazu gebracht haben könnte, so zu denken, und versuche es zu verstehen.
- Denke über den Hintergrund dieser Person nach und wie dieser zu ihrer Ansicht beigetragen haben könnte.
- Frage dich: "Wie würde ich mich fühlen, wenn ich diese Person oder in dieser Situation wäre?". [2] X Forschungsquelle
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Übe Empathie. Erinnere dich daran, dass jeder Fehler hat und dass es keine zwei Menschen gibt, die die Dinge genau gleich sehen. Denke genauso daran, dass niemand alles weiß und dass auch du in Bezug auf manche Dinge vielleicht ignorant bist. Mit diesen Gedanken kannst du versuchen, über jemandes Kommentare hinwegzusehen oder ihm seine Ignoranz zu verzeihen.
- Denke an eine Zeit, als du etwas Ignorantes gesagt hast. Wie haben andere reagiert? Wie hätten sie deiner Meinung nach reagieren sollen? [3] X Forschungsquelle
- Denke darüber nach, wie du die Gefühle der Person, die dir auf die Nerven geht, anerkennen, verstehen und teilen kannst. [4] X Forschungsquelle Wähle deine Worte sorgfältig, wenn du mit der Person sprichst. In deiner Tonlage sollte keine Anklage liegen. Verwende Dinge wie "Lass mich sehen, ob ich das richtig verstehe..." oder "Es klingt, also würdest du ... sagen?".
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Erhebe dich. Es wird oft gesagt, dass du andere Leute nicht ändern kannst, nur dich selbst. [5] X Vertrauenswürdige Quelle Harvard Business Review Weiter zur Quelle Denke daran, dass eine ignorante Person vielleicht einfach ablehnt, ihre Ansicht zu ändern oder deine zu verstehen. Statt wütend zu werden und dich stressen zu lassen, weil du versuchst etwas zu ändern, was du nicht ändern kannst, konzentriere dich auf das Modellieren von Tugenden, die du wertschätzen könntest, z.B. eine offene Einstellung, Toleranz und Selbstkontrolle.
- Es gibt in der Kommunikation zwei Arten von Konflikten: objektive (faktische) Unterschiede und emotionale Probleme, die damit verbunden sind. [6] X Forschungsquelle Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010. Du kannst die abwegige Ansicht der Fakten von jemandem nicht ändern, aber du kannst ändern, wie dich deren Ignoranz beeinflusst.
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Sei freundlich. Wenn du mit ignoranten Menschen kommunizieren willst oder musst, modelliere das Verhalten, das du von ihnen sehen möchtest - selbst wenn sie es nicht zeigen. Zeige Mitgefühl und Geduld, wenn du ihnen zuhörst, selbst wenn du völlig anderer Meinung bist. [7] X Forschungsquelle [8] X Forschungsquelle Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010. Schließlich könnte sich dein Modellieren auf sie übertragen. Sage Dinge wie: [9] X Forschungsquelle Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.
- ”Dies ist wirklich eine komplizierte Sache. Ich kann sehen, dass du X denkst. Ich sehe die Dinge aber wegen Y und Z anders”.
- ”Es gibt eine Menge Fakten, die in dieser Situation zu berücksichtigen sind. Vielleicht müssen wir uns alle ein wenig besser informieren, bevor wir ein Urteil fällen.”
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Reagiere mit Schweigen. Wenn jemand etwas Ignorantes sagt, könnte es sein, dass du instinktiv so reagierst, dass du der Person sagst, dass sie falsch liegt. Unterschätze jedoch nie die Kraft des Schweigens. Wenn du mit Schweigen auf die Person reagierst und die Person nur leer anschaust, schickst du eine kraftvolle, schweigende Nachricht, dass ihr ignoranter Kommentar so daneben ist, dass er nicht einmal eine Antwort lohnt.
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Nenne Referenzen. Denke daran, dass es sehr üblich ist, dass die Leute Rückschlüsse ziehen und dass wir uns unserer eigenen Ignoranz oft nicht bewusst sind. Wenn du mit Menschen zu tun hast, die Ignoranz zeigen, indem sie es ablehnen, die Fakten zu glauben oder falsche Aussagen treffen, nenne Referenzen auf die richtigen Informationen, statt der Person einfach nur zu sagen, dass sie falsch liegt.
- Versuche es mit etwas wie "Ich höre, wenn du sagst, dass X zutrifft, aber wenn du Y liest, wird angegeben, dass tatsächlich Z zutrifft.”
- Wenn du dir die Details nicht merken kannst oder besonders diplomatisch sein möchtest, wenn du auf jemandes Ignoranz hinweist, versuche es mit etwas wie "Ich bin kein Experte im Thema X, aber ich denke, dass wenn du Z liest dort Y steht”.
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Biete einen Kompromiss. Wenn du mit einer ignoranten Person nicht überzeugend kommunizieren zu können scheinst, sage höflich, dass du ihr nicht zustimmst. Versetze dich in die Lage des anderen, so schwer es auch sein mag, und versuche, einen Kompromiss zu finden: [10] X Vertrauenswürdige Quelle Harvard Business Review Weiter zur Quelle [11] X Forschungsquelle Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.
- Biete an, später weiter über das Problem zu reden, nachdem ihr beide Zeit zum Nachdenken hattet.
- Schlage vor, dass es am besten sein könnte, die Meinungsverschiedenheit respektvoll anzuerkennen und weiterzumachen, da ihr euch uneinig seid.
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Wisse, wann du aufhören solltest. Du kannst nicht jede Schlacht gewinnen. Wenn jemandes Ignoranz unüberwindlich ist, ist es manchmal am besten, es einfach sein zu lassen. Wenn du die Denkweise der anderen Person einfach nicht ändern kannst, kannst du zumindest dein emotionales Wohlbefinden bewahren, indem du loslässt und weitermachst. [12] X Forschungsquelle Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.
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Suche Unterstützung, wenn du gemobbt oder belästigt wirst. Dies kann überall und jedem passieren, egal wie alt. Oftmals tritt eine Belästigung oder Mobbing aufgrund von Ignoranz auf und kann die Form ignoranter Kommentare basierend auf Rasse, Geschlecht oder politischer bzw. sozialer Überzeugungen annehmen. Du musst dies nicht akzeptieren.
- Mobbing aufgrund von Ignoranz kann sich als unhöfliche oder anzügliche Witze zeigen, als unangemessene Kommentare in Bezug auf Geschlecht/Rasse/Alter etc., in Form vom Teilen von Materialien, die nicht sicher für die Arbeit sind, von herablassenden Kommentaren, einer ungleichmäßigen Verteilung der Arbeit etc. zeigen.
- Wenn du Mobbingopfer bist, versuche, es zu dokumentieren. Mache z.B. Screenshots von Kommentaren in den sozialen Medien, speichere E-Mails und versuche, Zeugen zu finden.
- Wenn du auf der Arbeit gemobbt wirst, bitte um ein persönliches Gespräch mit dem Vorgesetzten der Person, die dich mobbt. Nimm jegliche Dokumentation mit. Du kannst auch mit der Personalabteilung darüber sprechen.
- Wenn du in der Schule gemobbt wirst, informiere den Schulberater, deine Eltern oder eine andere Autoritätsperson, der du vertraust, darüber, damit du Hilfe bekommen kannst. Schulen sollten Regeln gegen Mobbing haben.
- Sei beständig, wenn man dir nicht glaubt.
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Tipps
- Wenn die ignorante Person, mit der du zu tun hast, in einer Machtstellung dir gegenüber ist, z.B. ein Chef oder Lehrer, versuche, zu seinen Bedingungen zu kommunizieren. [13] X Forschungsquelle [14] X Forschungsquelle Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010. Wenn der Job, Abschluss etc. es dir wert ist, musst du eine Konfrontation vermeiden und dich auf Möglichkeiten konzentrieren, wie du Wege in dir selbst findest, um die Ignoranz dieser Person zu überwinden.
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Referenzen
- ↑ Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.
- ↑ http://www.tolerance.org/supplement/developing-empathy-middle-grades
- ↑ http://www.tolerance.org/supplement/developing-empathy-middle-grades
- ↑ http://www.globalonenessproject.org/resources/lesson-plans/practicing-empathy
- ↑ https://hbr.org/2011/10/the-secret-to-dealing-with-dif.html
- ↑ Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.
- ↑ http://www.bretlsimmons.com/2010-02/real-leaders-love-their-enemies/
- ↑ Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.
- ↑ Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.
- ↑ https://hbr.org/2011/10/the-secret-to-dealing-with-dif.html
- ↑ Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.
- ↑ Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.
- ↑ http://www.forbes.com/2005/09/01/management-career-business-cx_sr_0901bizbasics.html
- ↑ Lilley, Roy. Dealing with Difficult People. Kogan Page, 2010.
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