Ethisches Verhalten am Arbeitsplatz fördern

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unter Mitarbeit von Joe Simmons

Referenzen

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Klare, spezifische Verhaltensstandards sind die Grundlage für einen ethischen Arbeitsplatz. Um diese Werte in die Praxis umzusetzen, musst du an der Spitze beginnen. Die Führungskräfte müssen den Ton für den Rest des Unternehmens angeben. Beurteile bei der Einstellung neuer Mitarbeiter deren Werte und kläre sie während der Einarbeitung über die Unternehmensrichtlinien auf. Biete fortlaufende Ethikschulungen an und entwickle die Fähigkeiten, die Mitarbeiter benötigen, um effizient zu arbeiten, ohne Abstriche zu machen. Wenn du Fehlverhalten ansprechen musst, diszipliniere Verstöße umgehend und konsequent, unabhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit.

Methode 1
Methode 1 von 4:

Ethische Standards etablieren

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    Halte die Verhaltensstandards deines Unternehmens schriftlich fest. Gehe nicht davon aus, dass alle Mitarbeiter einen universellen Sinn dafür haben, was richtig und falsch ist. Stelle eine umfassende Liste von Arbeitsplatzstandards zusammen, von akzeptabler Sprache bis hin zu ethischen Geschäftspraktiken. Hänge die schriftlichen Standards in Gemeinschaftsbereichen aus und veröffentliche sie im Mitarbeiterhandbuch. [1]
    • Halte die Standards so spezifisch wie möglich. Anstatt zu schreiben: „Seien Sie respektvoll", formuliere besser so, dass „Mitarbeiter keine Kommentare zum körperlichen Erscheinungsbild abgeben oder unerwünschte sexuelle Annäherungsversuche jeglicher Art machen sollten."
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    Gesetzlichkeit ist wichtig, aber sie definiert nicht die Ethik am Arbeitsplatz. Kläre deine Mitarbeiter über branchenspezifische Vorschriften auf, aber beschränke deine ethischen Standards nicht auf gesetzliche Vorschriften. [2]
    • Achte zum Beispiel darauf, dass alle Mitarbeiter die Sicherheitsstandards für die Produkte kennen, die sie herstellen und reparieren. Setze deine Standards jedoch über die Sicherheitsnormen hinaus. Wenn ein Produkt repariert werden muss, kündige oder diszipliniere Mitarbeiter, wenn sie überhöhte Preise für Dienstleistungen verlangen, indem sie Teile reparieren, die nicht kaputt waren.
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    Schriftlich festgelegte ethische Standards sind nutzlos, wenn die Unternehmensführung sie nicht befolgt. Führungskräfte, Vorstandsmitglieder und Abteilungsleiter müssen als Vorbilder für den Rest der Organisation fungieren. Außerdem müssen die Standards konsequent durchgesetzt werden. Ein leitender Angestellter sollte mit den gleichen Konsequenzen rechnen müssen wie ein Angestellter der Poststelle. [3]
    • Mentalitäten wie „Tue, was ich sage, nicht was ich tue" und „Die brechen die Regeln, also kann ich das auch" können zu einer toxischen Unternehmenskultur führen. Wenn der Vertriebsleiter Zahlen fälscht und Kunden in die Irre führt, um Quoten zu übertreffen, wird dein gesamtes Vertriebsteam seinem Beispiel folgen. Der daraus resultierende unternehmensweite Zusammenbruch der Ethik ist viel schwieriger zu handhaben als einzelne Fälle von Fehlverhalten.
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    Stelle bei Vorstellungsgesprächen mit potenziellen Mitarbeitern spezifische Fragen, die deren Werte abfragen. Stelle einen Kandidaten ein, der ein starkes ethisches Denken an den Tag legt und nicht einen mit zweifelhafter Ethik, selbst wenn letzterer eine gute berufliche Bilanz hat. [4]
    • Stelle beispielsweise branchenspezifische Bewerbungsfragen wie: „Ist es wichtiger, eine Frist einzuhalten oder sicherzustellen, dass ein Produkt die Sicherheitsstandards erfüllt?" oder „Was würden Sie tun, wenn Sie wüssten, dass ein Mitarbeiter Bestechungsgelder annimmt?"
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Methode 2
Methode 2 von 4:

Ethik-Schulungen anbieten

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    Wie schriftliche ethische Standards müssen auch Schulungen konkrete, relevante Informationen anstelle von vagen Idealen vermitteln. Der Ethikbeauftragte oder die Personalabteilung des Unternehmens sollte eine Liste mit spezifischen Szenarien erstellen, mit denen Mitarbeiter konfrontiert werden könnten. Diese Beispiele sollten dann bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und in den jährlichen Ethikschulungen vorgestellt werden. [5]
    • Präsentiere zum Beispiel konkrete Beispiele für sexuelle Belästigung, feindseliges Verhalten, Betrug und anderes unethisches Verhalten. Suche im Internet nach Zeitungsartikeln oder anderen Berichten über tatsächliches Fehlverhalten. Analysiere diese Fallbeispiele während der Schulung mit den Mitarbeitern. Bitte sie, herauszufinden, warum bestimmte Handlungen unethisch waren und wie die Täter das Szenario anders hätten handhaben können.
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    Konzentriere dich auf die Entwicklung von Fähigkeiten, die es den Mitarbeitern ermöglichen, effizient zu arbeiten, ohne Abstriche zu machen. Bringe deinen Mitarbeitern zum Beispiel bei, wie sie ihre Zeit einteilen, Probleme lösen und bei Bedarf um Hilfe bitten können. Setze angemessene Produktivitätserwartungen, um sie davon abzuhalten, unethische Entscheidungen zu treffen, um Fristen einzuhalten. [6]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b8\/Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-7.jpg\/v4-460px-Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b8\/Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-7.jpg\/v4-728px-Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Die Einarbeitung und Orientierung konzentriert sich in der Regel auf das Ausfüllen von Papierkram und die Unterweisung neuer Mitarbeiter in bestimmten Aufgaben. Die Verfahren für neue Mitarbeiter sollten jedoch eine mündliche Unterweisung über die ethischen Standards des Unternehmens beinhalten. Die Mitarbeiter sollten auf ethische Probleme vorbereitet werden, mit denen sie konfrontiert werden könnten. Darüber hinaus musst du sie darüber informieren, wie sie eine vertrauliche Beschwerde einreichen können, wenn sie Zeuge oder Opfer eines Fehlverhaltens werden. [7]
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c9\/Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-8.jpg\/v4-460px-Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c9\/Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-8.jpg\/v4-728px-Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Jährliche Schulungstage helfen, die ethische Kultur deines Unternehmens zu erhalten. Gehe die Verhaltensstandards am Arbeitsplatz und ethische Geschäftspraktiken durch und analysiere branchenspezifische Szenarien in der Gruppe. Halte die Schulungen persönlich und nicht digital ab, um den Dialog, das Vertrauen und die Problemlösung im Team zu fördern. [8]
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Methode 3
Methode 3 von 4:

Ethisches Verhalten belohnen

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    Vermeide die Festlegung von Leistungszielen, die Mitarbeiter dazu ermutigen, Profit über Kunden, Mitarbeiter und Sicherheitsstandards zu stellen. Verkaufsquoten und andere gewinnorientierte Maßstäbe können Anreize für unethisches Verhalten schaffen. Biete zusätzlich zur Belohnung von Spitzenverkäufern Geldprämien und andere Auszeichnungen für Mitarbeiter mit hohen Kundenzufriedenheitsbewertungen oder hervorragenden Sicherheitsleistungen an. [9]
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/59\/Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-10.jpg\/v4-460px-Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/59\/Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-10.jpg\/v4-728px-Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Nehmen wir an, ein Mitarbeiter identifiziert einen technischen Fehler in einer Bauzeichnung oder äußert Bedenken hinsichtlich der Sicherheit eines neuen Produkts. Das Produkt neu zu entwerfen, könnte kurzfristig Geld kosten und seine Markteinführung verzögern. Dieser Mitarbeiter hat jedoch den Ruf deines Unternehmens gerettet und potenzielle Verletzungen, Rückrufe, Klagen und behördliche Geldstrafen verhindert. [10]
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    Berücksichtige ethisches Verhalten bei allen Entscheidungen über Beförderungen, Gehaltserhöhungen und Boni. Wenn du das nicht tust, kann dies zu einer toxischen Unternehmenskultur führen. Wenn du unethisches Verhalten mit Beförderungen und Vergütungen belohnst, teilst du den Mitarbeitern im gesamten Unternehmen mit, dass sie Verhaltensregeln verletzen müssen, um erfolgreich zu sein. [11]
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9d\/Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-12.jpg\/v4-460px-Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9d\/Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-12.jpg\/v4-728px-Promote-Ethical-Behavior-in-the-Workplace-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Die Teilung der Unternehmensgewinne mit den Arbeitnehmern hält diese davon ab, Zahlen zu ihrem eigenen Vorteil zu manipulieren. [12] Du kannst zum Beispiel zehn bis fünfzehn Prozent des Gewinns vor Steuern für die Verteilung unter den Mitarbeitern vorsehen. Verteile die Zahlungen vierteljährlich oder jährlich und richte den Betrag, den ein Mitarbeiter verdient, nach seiner Gesamtleistung. [13]
    • Beziehe die Leistungsbewertung nicht auf reine Zahlen. Berücksichtige den Beitrag zur Arbeitsmoral, Arbeitsethik, Kundenbeziehungen und andere weniger greifbare Kriterien.
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Methode 4
Methode 4 von 4:

Mit Fehlverhalten umgehen

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    Achte darauf, dass jeder Mitarbeiter die Konsequenzen von unethischem Verhalten kennt. Informiere neue Mitarbeiter bei der Einarbeitung über spezifische disziplinarische Maßnahmen in den schriftlichen ethischen Standards des Unternehmens. Tue dies auch bei den jährlichen Schulungen. [14]
    • Stelle zum Beispiel klar, dass jeder Mitarbeiter, der beim Stehlen erwischt wird, automatisch gekündigt wird.
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    Ein vertraulicher Beschwerdeprozess ist absolut notwendig. Idealerweise sollten Mitarbeiter in der Lage sein, anonym eine Beschwerde bei deiner Personalabteilung einzureichen. Wenn du keine Personalabteilung hast, ernenne einen Ethikbeauftragten oder ein Komitee, das Beschwerden bearbeiten, Fehlverhalten untersuchen und Vertraulichkeit sicherstellen kann. [15]
    • Egal, ob ein Mitarbeiter Opfer eines sexuellen Übergriffs oder Zeuge unethischer Geschäftspraktiken wird, er muss wissen, dass er Fehlverhalten ohne Angst vor Vergeltung melden kann.
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    Untersuche Vorwürfe über Fehlverhalten umgehend und lasse nicht zu, dass Beschwerden übersehen werden oder durch das Raster fallen. Darüber hinaus muss jeder im Unternehmen die gleichen Standards einhalten, unabhängig davon, ob er eine Führungskraft oder ein Praktikant ist. [16]
    • Konsequente disziplinarische Maßnahmen gehen Hand in Hand mit der Belohnung von ethischem Verhalten. Beides ist erforderlich, um die ethischen Standards des Unternehmens durchzusetzen.
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Referenzen

  1. ↑ https://www.shrm.org/hr-today/news/hr-magazine/pages/0414-ethical-workplace-culture.aspx
  2. ↑ https://www.entrepreneur.com/article/272746
  3. ↑ https://www.forbes.com/sites/walterpavlo/2014/01/16/making-people-behave-more-ethically-an-mbas-view/#51f735462100
  4. ↑ https://gbr.pepperdine.edu/2010/08/creating-and-sustaining-an-ethical-workplace-culture/
  5. ↑ https://www.asaecenter.org/resources/articles/an_plus/2015/december/making-ethics-a-priority-in-your-workplace
  6. ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/do-the-right-thing/201507/six-ways-create-culture-ethics-in-any-organization
  7. ↑ https://gbr.pepperdine.edu/2010/08/creating-and-sustaining-an-ethical-workplace-culture/
  8. ↑ https://www.shrm.org/hr-today/news/hr-magazine/pages/0414-ethical-workplace-culture.aspx
  9. ↑ https://hbr.org/2011/04/ethical-breakdowns
  1. ↑ https://phys.org/news/2016-08-employers-ethics-reward-workers.html
  2. ↑ https://www.forbes.com/sites/walterpavlo/2014/01/16/making-people-behave-more-ethically-an-mbas-view/#51f735462100
  3. ↑ https://www.forbes.com/sites/walterpavlo/2014/01/16/making-people-behave-more-ethically-an-mbas-view/#51f735462100
  4. ↑ https://www.inc.com/guides/2010/04/profit-sharing-plan.html
  5. ↑ https://www.forbes.com/sites/walterpavlo/2014/01/16/making-people-behave-more-ethically-an-mbas-view/#51f735462100
  6. ↑ https://www.shrm.org/hr-today/news/hr-magazine/pages/0414-ethical-workplace-culture.aspx
  7. ↑ https://www.shrm.org/hr-today/news/hr-magazine/pages/0414-ethical-workplace-culture.aspx

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