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Wenn du das Vertrauen von jemanden gebrochen hast, fragst du dich vielleicht, wie du diesen Bruch wieder reparieren kannst. Egal ob es um eine romantische Beziehung, eine Freundschaft oder eine professionelle Beziehung geht, Vertrauen ist immer eines der wichtigsten Bestandteile. Du kannst jemanden davon überzeugen, dir wieder zu vertrauen. Es gibt Möglichkeiten, wie du dich effektiver entschuldigen kannst. Es gibt auch Möglichkeiten, wie du mit Handlungen zeigen kannst, dass du vertrauenswürdig bist. Du kannst eine neue, stärkere Beziehung aufbauen. Es wird Zeit und Mühe kosten, aber du kannst in mehreren Schritten das Vertrauen zurückgewinnen, das du einmal verloren hast.
Vorgehensweise
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Sammle dich. Eine Entschuldigung kann zunächst einschüchternd wirken. Es ist ganz normal, wenn du nervös bist. Nimm dir ein wenig Zeit, um vorauszuplanen und dir zu überlegen, was du sagen willst. [1] X Forschungsquelle
- Stelle eine Liste deiner Kernpunkte auf. Diese Liste sollte eine Entschuldigung beinhalten, aber auch zeigen, dass du die Verantwortung übernimmst und die Sache wiedergutmachen willst.
- Studiere ein, was du sagen willst. Du kannst deine Entschuldigung laut vor dem Spiegel üben.
- Bitte die Person um ein Gespräch. Versuche es mit etwas wie, „Laura, ich weiß, du bist wütend auf mich. Gibt es diese Woche eine Zeit, zu der wir uns zusammensetzen und darüber sprechen können?“
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Drücke deine Gefühle aus. Wenn du das Vertrauen von jemandem zurückgewinnen willst, musst du ein ernsthaftes Gespräch mit der Person führen. Wenn du jemandem Unrecht getan hast, ist eine Entschuldigung der logische erste Schritt. Beginne die Entschuldigung mit einer Aussage über deine Gefühle. [2] X Vertrauenswürdige Quelle Greater Good Magazine Weiter zur Quelle
- Wenn du versuchst, eine Freundschaft wiederherzustellen, dann erzähle deinem Freund/deiner Freundin von deinen Gefühlen. Du kannst z.B. sagen: „Susi, ich habe dein Vertrauen missbraucht und ich fühle mich schrecklich deswegen. Ich weiß, dass es schwer werden wird, aber ich würde wirklich gerne daran arbeiten, unsere Freundschaft zu reparieren.“
- Mache deine Absichten klar. Wenn du dich mit einem romantischen Partner unterhältst, könntest du z.B. sagen: „Ich will, dass wir uns gegenseitig vertrauen können und werde alles dafür tun, dass es wieder so ist.“
- Sei aufrichtig. Was du während einer Entschuldigung sagst, solltest du auch so meinen. Die andere Person könnte es erkennen, wenn du lügst, und das würde eure Beziehung nur noch weiter schädigen.
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Akzeptiere Verantwortung. Wenn du dich entschuldigst, dann hast du auch einen Grund dafür. Um das Vertrauen von jemandem wiederzugewinnen, musst du der Person zeigen, dass du dein Fehlverhalten einsiehst. Deine Entschuldigung sollte auch eine Anerkennung deiner Handlungen beinhalten. [3] X Vertrauenswürdige Quelle Greater Good Magazine Weiter zur Quelle
- Mache deutlich, dass du genau verstehst, was du falsch gemacht hast. Wenn du das Vertrauen in einer beruflichen Beziehung wiederherstellen willst, solltest du zudem spezifische Beispiele anführen.
- Versuche es mit: „Es war ein Fehler, diese Dokumente nicht sorgfältig gegenzulesen. Ich weiß, ich habe der Firma Geld gekostet.“ Das zeigt, dass du die Auswirkungen deiner Handlungen verstanden hast.
- Du solltest auch spezifische Beispiele verwenden, wenn du mit einem Freund sprichst. Du könntest z.B. sagen: „Jonas, es war falsch von mir zu lügen und zu behaupten, ich müsste noch arbeiten. Wenn ich mit anderen Freunden ausgehen will, sollte ich einfach ehrlich sein und es dir sagen.“
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Höre aktiv zu. Ein konstruktives Gespräch hat mehr als nur einen Teilnehmer. Nachdem du deinen Teil gesagt hast, solltest du der anderen Person die Chance dazu geben. Unternimm Schritte, um zu zeigen, dass du zuhörst. [4] X Vertrauenswürdige Quelle Greater Good Magazine Weiter zur Quelle
- Setze deine Körpersprache ein. Nicke mit dem Kopf und stelle Augenkontakt her, während die andere Person spricht.
- Wiederhole ihre Kernaussagen. Das zeigt, dass du das Gesagte behalten hast.
- Du könntest z.B. sagen: „So wie ich es verstanden habe, hast du den Glauben in mich verloren und es wird eine Zeit brauchen, um das Vertrauen wiederherzustellen.“
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Schreibe einen Brief. Eine Entschuldigung von Angesicht zu Angesicht ist immer die beste Option. Unglücklicherweise ist das nicht immer möglich. Vielleicht lebst du weit enfernt von der Person oder vielleicht ist sie nicht bereit, mit dir zu sprechen. Wenn dem so ist, kannst du es mit einem Entschuldigungsbrief versuchen. [5] X Forschungsquelle
- Schreibe einen handgeschriebenen Brief. Das ist persönlicher als eine E-Mail. Du solltest nie eine wichtige Entschuldigung per Textnachricht verschicken.
- Bearbeite deinen Brief. Es kann vielleicht ein paar Versuche dauern, bis du den richtigen Ton und Inhalt getroffen hast.
- Dein Brief sollte prägnant und auf den Punkt sein. Gliedere ihn in drei Absätze. Dein erster Absatz bietet deine Entschuldigung an, der zweite erkennt deine Verantwortung an und der dritte beschreibt, wie du das Problem gerne lösen würdest.
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Sei verlässlich. Deine Worte sind sehr wichtig, wenn du Vertrauen wiederherstellen willst. Deine Handlungen sind aber gleichermaßen wichtig. Du kannst deine Vertrauenswürdigkeit demonstrieren, indem du zuverlässig bist. [6] X Forschungsquelle
- Stehe zu deinem Wort. Wenn du versprochen hast, nicht mehr ständig zu spät zu kommen, dann solltest du das zeigen, indem du pünktlich bist.
- Rufe an, wenn du es vorher gesagt hast. Denke daran, du willst Vertrauen wiederherstellen. Lass deinen Worten Taten folgen, auch wenn es nur um einen Anruf geht.
- Zeige, dass man sich auf dich verlassen kann. Wenn dein Chef dich darum bittet, wichtige Geschäftspapiere abzulegen, dann erfülle diese Aufgabe ordentlich und termingerecht.
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Gib der anderen Person ihren Freiraum. Wenn du das Vertrauen von jemandem gebrochen hast, dann ist das wahrscheinlich für euch beide eine emotionale Zeit. Du fühlst dich vielleicht schuldig und die andere Person ist traurig oder wütend. Vergiss nicht, dass sie vielleicht ein wenig Abstand braucht, um heilen zu können. [7] X Forschungsquelle
- Es ist nur verständlich, dass du die Situationen so schnell wie möglich lösen willst. Du solltest aber das Bedürfnis der anderen Person nach ein wenig Abstand respektieren.
- Du kannst es damit versuchen: „Andrea, ich würde wirklich gerne damit anfangen, an unserer Beziehung zu arbeiten. Ich verstehe aber auch, wenn du ein wenig Zeit brauchst.“
- Respektiere Grenzen. Wenn dich jemand darum bittet, ein paar Tage nicht anzurufen, dann gib der Person auch diese Zeit.
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Übe dich in den drei A's. Wenn du versuchst, eine romantische Beziehung zu reparieren, dann solltest du deinem Partner vielleicht mit ein paar zusätzlichen Schritten zeigen, wie wichtig er oder sie dir ist. Die drei A's sind: Affektion, Aufmerksamkeit und Anerkennung. Finde Möglichkeiten, wie du diese Gefühle tagtäglich ausdrücken kannst. [8] X Forschungsquelle
- Es gibt viele Möglichkeiten, wie du deine Affektion/Zuneigung zeigen kannst. Du könntest deinen Partner z.B. mit einer Umarmung begrüßen, wenn er oder sie von der Arbeit nach Hause kommt.
- Du kannst deine Aufmerksamkeit zeigen, indem du auch den kleinen Dingen Beachtung schenkst. Wenn dir z.B. auffällt, dass dein Partner gerne noch Kaffee hätte, dann stehe auf und hole ihn, ohne danach gefragt worden zu sein.
- Verwende Worte, um deine Anerkennung zu zeigen. Du kannst z.B. sagen, „Ich weiß es wirklich zu schätzen, wie fürsorglich du bist.“
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Übernimm zusätzliche Verantwortung. Eine Möglichkeit, wie du deine Vertrauenswürdigkeit unter Beweis stellen kannst, ist dich besonders anzustrengen. Egal ob du Vertrauen in einer persönlichen oder professionellen Beziehung wiederherstellen willst, zusätzliche Verantwortungen zu übernehmen, ist eine großartige Möglichkeit, um verlorenes Vertrauen neu aufzubauen. Es zeigt, dass du bereit bist, hart dafür zu arbeiten. [9] X Vertrauenswürdige Quelle Harvard Business Review Weiter zur Quelle
- Vielleicht versuchst du, deinen Chef davon zu überzeugen, dir wieder mehr Vertrauen zu schenken. Dann könntest du z.B. freiwillig länger bleiben, wenn er am Ende des Monats Hilfe bei der Abrechnung gebrauchen kann.
- Wenn du das Vertrauen in einer Freundschaft wieder aufbauen möchtest, denke dir etwas Nettes für die Person aus. Du könntest deinem Freund z.B. das Mittagessen vorbeibringen, wenn du weißt, dass er einen anstrengenden Tag auf der Arbeit hat.
- Vielleicht arbeitest du aber auch an der Beziehung zu deinem Partner. Du könntest freiwillig den Abwasch machen oder den Müll hinaus bringen, ohne gefragt worden zu sein.
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Sei du selbst. Wenn du daran arbeitest, Vertrauen wiederherzustellen, ist es wichtig, dass du zu Veränderungen bereit bist. Es ist aber auch wichtig, dass du deine Aufrichtigkeit demonstrierst. Versuche nicht, deine Persönlichkeit komplett zu verändern. [10] X Forschungsquelle
- Wenn du zu viel veränderst, wirkt das unehrlich. Wenn du z.B. das Vertrauen deiner Eltern wiedergewinnen willst, solltest du nicht plötzlich ein komplett anderes Kind sein.
- Wenn deine Eltern es z.B. gerne sähen, wenn du ihnen mehr im Haus hilfst, bedeutet das nicht, dass du dich gar nicht mehr mit Freunden treffen kannst. Es bedeutet einfach nur, dass du daran arbeiten solltest, die richtige Balance zu finden.
- Versuche nicht, deine Persönlichkeit zu verändern. Wenn du schon immer mit deinen Freunden Witze gerissen hast, dann solltest du auch jetzt nicht damit aufhören. Wenn du auf einmal nur noch ernst bist, wirkt das nicht aufrichtig.
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Habe Geduld. Als ihr euch das erste Mal kennengelernt habt, war das Vertrauen auch nicht sofort da. Vertrauen baut sich mit der Zeit auf. Es ist ganz natürlich, dass verlorenes Vertrauen Zeit benötigt, bis es wiederhergestellt ist.
- Versuche den Vorgang nicht zu beschleunigen. Erkenne die Tatsache an, dass die andere Person vielleicht mehr Zeit benötigt, um ihr Vertrauen wiederzufinden.
- Mache deinen Punkt klar. Versuche es mit: „Ich weiß, dieser Vorgang kann einige Zeit dauern. Ich verstehe das. Nimm dir alle Zeit, die du brauchst.“
- Versuche, nicht ständig über die Situation nachzugrübeln. Ja, es ist wichtig. Aber sobald du dich entschuldigt und die notwendigen Schritte unternommen hast, um das Vertrauen zurückzugewinnen, hilft es nicht viel, wenn du ständig über die Situation nachdenkst.
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Erkenne Emotionen an. Wenn du eine persönliche Beziehung reparieren willst, kann sich das wie ein sehr komplizierter Vorgang anfühlen. Du wirst wahrscheinliche eine breite Bandbreite an Emotionen fühlen. Denke daran, dass die andere Person wahrscheinlich auch emotional ist. [11] X Forschungsquelle
- Es ist ganz normal, wenn du Schuld, Trauer, Kummer und Frustration empfindest. Erlaube dir selbst, diese Vielzahl an Emotionen zu fühlen.
- Erkenne deine Emotionen an und lasse sie gehen. Sage zu dir selbst: „Heute fühle ich mich ziemlich schuldig. Aber ich weiß, dass ich Schritte unternehme, um die Sache wieder in Ordnung zu bringen, also sollte ich nicht so hart zu mir sein.“
- Verstehe, dass dein Freund wahrscheinlich eine Vielzahl an Emotionen fühlt. Er könnte sich verletzt, wütend oder traurig fühlen. Das ist ganz normal.
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Baue eine neue Beziehung auf. Wenn Vertrauen entäuscht wurde, kann die Beziehung mit viel Mühe wieder repariert werden. Du solltest aber unbedingt verstehen, dass sich dadurch vielleicht die Dynamik eurer Beziehung nachhaltig verändert hat. Sei darauf vorbereitet, das die Beziehung eine andere ist als zuvor. [12] X Forschungsquelle
- Vielleicht hast du das Vertrauen deines Chefs missbraucht. Dann solltest du darauf vorbereitet sein, eine Weile auf der Arbeit weniger Verantwortung übertragen zu bekommen.
- Wenn du das Vertrauen in deiner romantischen Beziehung missbraucht hast, seid ihr eucht vielleicht nicht mehr so nahe wie zuvor. Dein Partner wird dir vielleicht eine Weile nicht mehr seine intimsten Gefühle anvertrauen.
- Vielleicht hast du es mit einer beschädigten Freundschaft zu tun. Du musst vielleicht die Tatsache akzeptieren, dass eure Freundschaft jetzt oberflächlicher ist als zuvor.
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Bereite dich auf verschiedene Ausgänge vor. Wenn du das Vertrauen von jemanden missbrauchst, stehen die Chancen gut, dass du es wiedergutmachen kannst. Du solltest dir aber bewusst sein, dass die Beziehung auch so stark geschädigt sein kann, dass du sie nicht mehr reparieren kannst. Versuche, dich mental auf verschiedene Ausgänge vorzubereiten. [13] X Vertrauenswürdige Quelle Greater Good Magazine Weiter zur Quelle
- Akzeptiere die Tatsache, dass du die Beziehung vielleicht hinter dir lassen musst. Wenn die Person nicht länger mit dir befreundet sein will, kann sie niemand dazu zwingen.
- Versuche, etwas Positives in deinem Leben zu finden, auf das du dich konzentrieren kannst. Stelle eine Liste der Dinge auf, die gut für dich laufen.
- Verbringe Zeit mit anderen Personen. Konzentriere dich darauf, die Beziehungen zu stärken, die dir noch geblieben sind.
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Tipps
- Überstürze es nicht. Verstehe, dass es Zeit braucht, um Vertrauen aufzubauen.
- Versuche, nicht zu hart mit dir selbst zu sein. Erkenne, dass du Schritte unternimmst, um die Situation zu verbessern.
- Sei immer aufrichtig. Das ist die effektivste Methode, um Vertrauen aufzubauen.
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Referenzen
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/the-squeaky-wheel/201311/the-five-ingredients-effective-apology
- ↑ http://greatergood.berkeley.edu/article/item/the_three_parts_of_an_effective_apology
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- ↑ http://www.professional-counselling.com/how-to-apologise.html
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/sheri-meyers/for-the-betrayer_b_3269327.html
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/sheri-meyers/for-the-betrayer_b_3269327.html
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/sheri-meyers/for-the-betrayer_b_3269327.html
- ↑ https://hbr.org/2014/11/2-ways-to-regain-your-bosss-trust
- ↑ http://www.forbes.com/2006/09/25/trust-relationships-confidence-tech_cx_ll_06trust_0925tips.html
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/acquired-spontaneity/201208/some-thoughts-about-trust
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/acquired-spontaneity/201208/some-thoughts-about-trust
- ↑ http://greatergood.berkeley.edu/article/item/surviving_betrayal
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