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In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du eine iTunes-Geschenkkarte an jemanden sendest, sowohl in iTunes auf dem Computer als auch über den iTunes Store auf deinem iPhone. Auch wenn Apple den Benutzern nicht erlaubt, bestehendes iTunes-Guthaben von einem Account in einen anderen zu übertragen, kannst du vielleicht eine Erstattung beantragen, wenn du dein iTunes-Guthaben in bar haben möchtest.
Vorgehensweise
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Öffne iTunes. Das Icon der App zeigt eine bunte Note auf weißem Hintergrund.
- Wenn du aufgefordert wirst, ein Update von iTunes durchzuführen, klicke auf iTunes herunterladen und starte dann deinen Computer auf Aufforderung neu.
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Melde dich mit deiner Apple ID an. Um eine Geschenkkarte an jemanden zu schicken, musst du mit der Apple ID eingeloggt sein, die du für Käufe in iTunes nutzt. Gehe so vor:
- Klicke auf den Reiter Account .
- Klicke auf Anmelden (wenn du deinen Namen oben im Account Dropdown-Menü siehst, bist du bereits eingeloggt).
- Gib deine Apple ID und dein Passwort ein.
- Klicke auf Anmelden .
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Klicke oben in iTunes auf den Reiter Store .
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Klicke rechts auf der Seite, direkt unter der Überschrift "Musik auf einen Klick" auf Geschenk senden .
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Gib eine E-Mail-Adresse ein. Tippe die E-Mail-Adresse von jemandem ein, dem du die Geschenkkarte senden möchtest.
- Dies muss nicht die E-Mail-Adresse sein, die die Person als Apple ID nutzt.
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Füge eine Nachricht hinzu. Wenn du eine Nachricht eingeben möchtest, bspw. "Happy Birthday!", die in die E-Mail, die mit der Karte verschickt wird, eingefügt wird, tippe diese Nachricht in das Feld "Nachricht" ein.
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Wähle einen Betrag. Klicke rechts auf der Seite auf den Geldbetrag, den du auf deine Geschenkkarte laden möchtest.
- Wenn du hier nicht den richtigen Betrag siehst, klicke auf "Anderer" und tippe den gewünschten Betrag ein. Individuelle Beträge müssen zwischen 15 und 200 € liegen.
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Bestimme, wann das Geschenk verschickt werden soll. Setze ein Häkchen bei "Jetzt", um die Geschenkkarte direkt zu verschicken, oder bei "Anderes Datum" und wähle dann ein Datum aus, um die Karte später zu verschicken.
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Klicke rechts unten auf Weiter .
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Wähle ein Motiv. Klicke auf das Motiv, das deine Geschenkkarte bekommen soll.
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Klicke auf Weiter .
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Klicke rechts unten im Fenster auf Geschenk kaufen . Damit kaufst du die iTunes Geschenkkarte und sendest sie am ausgewählten Datum an die angegebene Adresse.
- Wenn keine Zahlungsdaten wie bspw. eine Kreditkarte mit deiner Apple ID verknüpft sind, musst du zuerst Zahlungsdaten eingeben, bevor du die Geschenkkarte kaufen kannst.
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Gehe auf deinem iPhone in den iTunes Store. Tippe auf das Icon der iTunes Store App, es zeigt einen weißen Stern auf violettem Hintergrund.
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Tippe links unten auf Musik .
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Scrolle ganz nach unten und tippe auf Geschenk senden . Das Geschenkkarten-Fenster wird geöffnet.
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Gib eine E-Mail-Adresse ein. Tippe die E-Mail-Adresse der Person ein, der du eine Geschenkkarte schicken möchtest.
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Wähle einen Betrag. Tippe auf den Betrag, den du der Person schicken möchtest, bspw. 25 € , oder tippe auf Anderer und tippe einen Betrag zwischen 15 und 200 € ein.
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Tippe rechts oben auf Weiter .
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Wähle ein Motiv für die Geschenkkarte. Tippe dafür das gewünschte Motiv an.
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Tippe auf Weiter .
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Tippe rechts oben auf Kaufen . Damit kaufst du die iTunes-Geschenkkarte und schickst sie an die angegebene E-Mail-Adresse.
- Wenn keine Zahlungsdaten wie bspw. eine Kreditkarte mit deiner Apple ID verknüpft sind, musst du zuerst Zahlungsdaten eingeben, bevor du die Geschenkkarte kaufen kannst.
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Öffne die Apple Support-Webseite. Gehe auf deinem Computer im Browser auf https://getsupport.apple.com/ .
- Denke daran, dass die Wahrscheinlichkeit, dass du eine Erstattung für deine Geschenkkarte bekommst, unglaublich gering ist.
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Klicke links oben auf der Seite auf Ein Problem melden .
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Gib deine Apple ID ein. Tippe die E-Mail-Adresse der Apple ID und das Passwort ein und klicke dann unten im Formular auf → .
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Finde die gekaufte Geschenkkarte. Scrolle nach unten, bis du die gekaufte Karte gefunden hast.
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Klicke rechts neben der Überschrift der Geschenkkarte auf Ein Problem melden . Du solltest unter der Geschenkkarte einige Texteinträge sehen.
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Klicke direkt unter der Überschrift der Geschenkkarte auf das Dropdown-Feld "Problem wählen".
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Wähle ein Problem. Klicke im Dropdown-Menü auf die Option, die zu deiner aktuellen Situation passt. Dies sind einige der Optionen:
- Ich habe diesen Kauf nicht autorisiert
- Ich wollte diesen Artikel nicht kaufen
- Ich wollte einen anderen Artikel kaufen
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Gib eine Nachricht an Apple ein. Gib im "Nachricht"-Feld die folgenden Daten ein: [1] X Forschungsquelle
- Die E-Mail-Adresse deiner Apple ID
- Den zu erstattenden Betrag
- Deine aktuelle Lieferadresse
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Klicke unter dem "Nachrichten"-Feld auf Abschicken . Dies schickt deinen Antrag an Apple. Du kannst davon ausgehen, dass dein Antrag innerhalb von zwei Wochen bearbeitet wird.
- Du solltest eine E-Mail mit der Entscheidung von Apple erhalten. Wenn du nach zwei Wochen keine E-Mail erhalten hast, kannst du einen erneuten Versuch wagen.
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Warnungen
- Du kannst unter keinen Umständen dein iTunes-Guthaben an einen anderen iTunes-Nutzer übertragen.
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Referenzen
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