Cómo solucionar problemas de audio en Microsoft Teams en una computadora

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Coescrito por Stan Kats

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¿Tu micrófono o auriculares no funcionan en Microsoft Teams? Si tu voz no se escucha en una llamada de Teams o no hay sonido en tu PC, Mac o Chromebook, no te preocupes: existe una forma fácil de arreglarlo. Solo sigue estos pasos sencillos para identificar y solucionar todos los problemas de audio en Microsoft Teams.

Método 1
Método 1 de 2:

Solucionar problemas con el micrófono

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/03\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-1.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/03\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-1.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si una línea atraviesa el ícono, el micrófono está en silencio. Haz clic en él para activarlo.
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    Si utilizas un micrófono externo (aunque sea el que viene incorporado en los auriculares) verifica que esté conectado de forma correcta a la computadora.
    • Muchos auriculares o micrófonos externos también incluyen botones o interruptores físicos de silencio. Presiona el botón o mueve el interruptor para ver si se resuelve el problema.
    • Si el micrófono o los auriculares están conectados por Bluetooth, desconecta y vuelve a emparejar el dispositivo.
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    Si alguna aplicación se está ejecutando en segundo plano, como Skype o FaceTime, Teams no tendrá acceso al micrófono. Cierra todos los demás programas abiertos para asegurarte de que esto no pase.
    • Esto también se aplica a cualquier ventana o pestaña del navegador web que pueda estar accediendo al micrófono, como un navegador abierto en Google Meet.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/58\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-4.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/58\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-4.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si las personas se quejan de que tu voz suena lejana o apagada, Teams podría estar utilizando el micrófono incorrecto. Por ejemplo, el micrófono incorporado de tu laptop en vez del que corresponde a los auriculares. Para verificarlo:
    • Haz clic en los tres puntos en la parte superior de la pantalla de llamada de Teams.
    • Si utilizas Windows 11, haz clic en Configuración del dispositivo . Para otros dispositivos, haz clic en Configuración y selecciona Dispositivos .
    • Verifica que los dispositivos correctos estén seleccionados para "Dispositivos de audio" y "Micrófono".
    • Mantén estas configuraciones abiertas para el siguiente paso de solución de problemas.
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    La opción predeterminada para la supresión de ruido es Automática , lo que significa que Teams detectará el ruido de fondo y lo suprimirá.
    • Si las personas tienen dificultades para escucharte debido al ruido de fondo, configura la supresión de ruido en Alto durante esta llamada.
    • Si quieres reproducir música de fondo sin ahogar tu voz, pon la Supresión de ruido en Bajo .
    • Para desactivar toda la supresión de ruido en un ambiente silencioso, elige Desactivado .
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    Los pasos son distintos para Windows, macOS y el navegador web o Chromebook:
    • Windows
      • Haz clic en el menú de Windows y elige Configuración .
      • Selecciona Privacidad (Windows 10) o Privacidad y seguridad (Windows 11).
      • Haz clic en Micrófono .
      • Desplázate hacia abajo y activa el acceso de Teams al micrófono (si está deshabilitado). [1]
    • macOS
      • Haz clic en el menú de Apple y selecciona Preferencias del sistema .
      • Selecciona Seguridad y privacidad .
      • Haz clic en Privacidad .
      • Haz clic en Micrófono a la izquierda.
      • Si Microsoft Teams no está seleccionado, selecciónalo ahora.
    • Navegador web y Chromebook:
      • Haz clic en el menú en la parte superior derecha y selecciona Configuración .
      • Ve a Privacidad y seguridad > Configuración del sitio .
      • Haz clic en Ver permisos y datos almacenados en todos los sitios .
      • Busca teams.microsoft.com .
      • Abre el grupo "Microsoft.com" y selecciona teams.microsoft.com .
      • Pon Permitir tanto para el micrófono como para la cámara.
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    Apagar y reiniciar tu PC, Mac o Chromebook muchas veces resolverá los problemas con el micrófono que se presentan en Teams.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b6\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-8.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b6\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-8.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si el micrófono sigue sin funcionar en Teams, puede ser un problema que afecta a toda la computadora, no solo a Teams. Para verificarlo:
    • Windows:
      • Abre el menú Inicio y haz clic en Configuración .
      • Ve a Sistema > Sonido .
      • Selecciona el micrófono que quieres probar en "Entrada".
      • Habla y mira las barras. Si no se detecta tu voz, aumenta el volumen. [2]
    • macOS:
      • Abre el menú de Apple y selecciona Preferencias del sistema .
      • Selecciona Sonido .
      • Haz clic en Entrada .
      • Selecciona el micrófono que quieres probar.
      • Habla y mira las barras. Si tu voz no se detecta, aumenta el volumen.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6b\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-9.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6b\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-9.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si el micrófono no funciona para nada, podría ser necesario instalar los controladores más recientes, lo que puedes lograr actualizando Windows o macOS.
    • Si tienes una Chromebook, solo haz clic en la hora en la parte inferior derecha, selecciona Configuración , elige Acerca de Chrome OS y haz clic en Buscar actualizaciones . [3]
    • Si has instalado manualmente los controladores para el micrófono o los auriculares, tal vez no se actualicen de forma automática al actualizar el sistema operativo de la computadora. Busca una actualización del controlador e instálala si está disponible.
    • En caso de utilizar un micrófono externo o auriculares con micrófono incorporado, consulta la página web del fabricante para ver si hay algún software específico que debas instalar.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d5\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-10.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d5\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-10.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si el micrófono sigue sin funcionar, prueba con uno distinto, como el que viene incorporado en la computadora o un micrófono externo. Esto resolverá el problema.
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Método 2
Método 2 de 2:

Arreglar la falta de sonido

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/da\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-11.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/da\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-11.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Aunque esto parezca algo evidente, si no puedes escuchar a alguien en una llamada de Teams, su micrófono podría estar silenciado. Pídele a esa persona que haga clic en el ícono del micrófono en la parte superior de su llamada para ver si se resuelve el problema.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/cd\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-12.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/cd\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-12.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":351,"bigWidth":728,"bigHeight":556,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si estás utilizando parlantes o auriculares externos, verifica que estén conectados de forma correcta a la computadora, no en silencio y a un volumen razonable.
    • Si los parlantes o auriculares están emparejados con Bluetooth, desconéctalos y conéctalos de nuevo.
    • Si no están conectados a una fuente de energía, verifica que estén cargados por completo.
    • Conéctalos a otro dispositivo (como tu celular o tablet) para ver si funcionan de forma correcta.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/35\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-13.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/35\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-13.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Los pasos varían según la forma en que accedes a Teams:
    • Windows 10 y macOS: haz clic en los tres puntos horizontales en la parte superior de Teams (en una llamada o fuera de ella), selecciona Configuración y luego haz clic en Dispositivos .
    • Windows 11 : durante una llamada, haz clic en los tres puntos en la parte superior de la ventana de la llamada y selecciona Configuración del dispositivo . [4]
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    Por ejemplo, elige Micrófono y parlantes de PC para utilizar el micrófono y los parlantes incorporados o selecciona el nombre de los auriculares como el parlante si deseas escuchar el audio de Teams por medio de ellos.
    • Si utilizas una Mac, haz clic en el ícono del parlante en la barra de menú de tu Mac y verifica que esté seleccionado el parlante o los auriculares adecuados.
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    Apagar y reiniciar tu PC, Mac o Chromebook muchas veces resolverá los problemas de audio que se presentan en Teams.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7a\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-16.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7a\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-16.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si tampoco se escucha el audio en otras aplicaciones de la computadora, el problema no tiene que ver con Teams.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/42\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-17.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/42\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-17.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha de Teams y selecciona Buscar actualizaciones (si están disponibles). Si hay alguna, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0f\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-18.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-18.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0f\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-18.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-18.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si utilizas Teams en una Chromebook o en la web, instala la aplicación Teams y utilízala. Si ya utilizas la aplicación, cámbiate a la versión web para ver si se solucionan tus problemas.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/36\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-19.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-19.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/36\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-19.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-19.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si no escuchas ningún sonido, podría ser necesario instalar los controladores más recientes, lo que puedes lograr actualizando Windows o macOS.
    • Si tienes una Chromebook, solo haz clic en la hora en la parte inferior derecha, selecciona Configuración , elige Acerca de Chrome OS y haz clic en Buscar actualizaciones .
    • Si has instalado manualmente los controladores para los auriculares o los parlantes en Windows, tal vez no se actualicen de forma automática al actualizar el sistema operativo de la computadora. Busca una actualización del controlador e instálala si está disponible.
    • En caso de utilizar parlantes o auriculares externos, consulta la página web del fabricante para ver si hay algún software específico que debas instalar.
    • Es posible que tu tarjeta de audio se haya dañado, si no recibes ningún audio de la computadora.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/03\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-20.jpg\/v4-460px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-20.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/03\/Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-20.jpg\/v4-728px-Fix-Audio-from-Computer-on-Teams-Step-20.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si los parlantes o auriculares siguen sin sonido, cámbiate al parlante incorporado de la computadora, otros audífonos u otro dispositivo de audio.
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Referencias

  1. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/office/my-microphone-isn-t-working-in-teams-666d1123-9dd0-4a31-ad2e-a758b204f33a
  2. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-microphone-problems-5f230348-106d-bfa4-1db5-336f35576011?WT.mc_id=365AdminCSH_gethelp&ocid=OO_Core_NEU_GetHelp_DG_GetHelp_Solutions
  3. ↑ https://support.google.com/chromebook/answer/177889?hl=en
  4. ↑ https://support.microsoft.com/en-us/office/manage-audio-settings-in-a-teams-meeting-6ea36f9a-827b-47d6-b22e-ec94d5f0f5e4

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