Cómo cancelar un pedido

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La mayoría de los comercios electrónicos y tiendas minoristas te permitirán cancelar un pedido si el producto todavía no se ha enviado. Debes tratar de cancelar lo antes posible una vez que hayas hecho el pedido a fin de evitar cargos adicionales. Así, tendrás que decidir si cancelas en línea, por teléfono o de forma personal.

Método 1
Método 1 de 3:

Cancelar por teléfono

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    Si hiciste el pedido por teléfono, es posible que hayas anotado un código de confirmación en vez del recibo.
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    Puedes encontrarla en el recibo o en la sección “Contáctenos” de su página web. [1]
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    Incluyen a todos los principales minoristas y brindan los números de ellos. También puedes utilizar el servicio de llamadas a fin de llamar a la compañía.
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    Utiliza los números o los menús de voz para entrar a la sección de cancelación del pedido o simplemente a la sección de pedido del menú.
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    Di tu código de confirmación y cualquier otra información pertinente.
    • Si las indicaciones no te llevan a una sección de información del pedido, marca cero para que te pongan en línea con un operador o representante de servicio de atención al cliente con mayor rapidez.
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    Si el pedido ya se ha enviado, el representante de servicio de atención al cliente te indicará que rechaces el paquete en la puerta o que lo devuelvas mediante el proceso de devolución. [2]
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    Escríbelo en algún lugar en donde te acuerdes de verlo más adelante.
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    Si no te devuelven el precio de compra dentro de un mes, ponte en contacto con el número de servicio de atención al cliente usando tu código de confirmación a fin de insistir con el reembolso.
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Método 2
Método 2 de 3:

Cancelar en línea

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    Trata de hacerlo lo antes posible, ya que los envíos en línea por lo general salen rápido. Si ya te han enviado el artículo, es posible que no puedas cancelarlo.
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    Encuentra el pedido que deseas cancelar en la lista de pedidos.
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    Pulsa ahí. Si no hay un botón que dice eso, busca la información de contacto de servicio de atención al cliente.
    • Algunas compañías prefieren que canceles los pedidos por teléfono o por correo electrónico. [3]
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    Envía la cancelación. También puedes utilizar la dirección de correo electrónico que brindaste a fin de cancelar el pedido.
    • Si envías una solicitud de cancelación por correo electrónico, asegúrate de incluir ahí tu nombre, la fecha del pedido, el número de pedido, un número de cuenta, tu dirección, las descripciones de los artículos y el motivo de la devolución.
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    Si no tienes noticias dentro de 1 o 2 días hábiles, una buena idea será llamar al número de servicio de atención al cliente a fin de asegurarte de que hayan recibido tu solicitud.
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Método 3
Método 3 de 3:

Cancelar de forma personal

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    Este método se utiliza con frecuencia si seleccionaste la opción “Envío a tienda”.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3c\/Cancel-an-Order-Step-16-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-Step-16-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3c\/Cancel-an-Order-Step-16-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-Step-16-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Dale al representante tu número de pedido y recibo y dile que deseas hacer una cancelación.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6e\/Cancel-an-Order-Step-17-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-Step-17-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6e\/Cancel-an-Order-Step-17-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-Step-17-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/55\/Cancel-an-Order-Step-18-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-Step-18-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/55\/Cancel-an-Order-Step-18-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-Step-18-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Es posible que tengas que pagar el envío de todos los artículos entregados.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9c\/Cancel-an-Order-Step-19-Version-3.jpg\/v4-460px-Cancel-an-Order-Step-19-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9c\/Cancel-an-Order-Step-19-Version-3.jpg\/v4-728px-Cancel-an-Order-Step-19-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
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Referencias

  1. ↑ http://www.jcpenney.com/dotcom/jsp/customerservice/serviceContent.jsp?pageId=pg100002&lang=en
  2. ↑ http://help.walmart.com/app/answers/detail/a_id/28
  3. ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=595034

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