Cómo cancelar una cuenta en Malaleuca

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Melaleuca es una empresa ecológica que se dedica a elaborar productos seguros y ecológicos, accesibles para la gente. A pesar de que la mayoría de las personas están encantadas con el servicio, una de las mayores quejas que hay es que cancelar una cuenta es un proceso extremadamente difícil. Este artículo detalla el proceso que es requerido en caso de querer dejar de realizar los pagos a Melaleuca.

Pasos

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    Para empezar el proceso de cancelación debes llamar al departamento de atención al cliente y de inscripciones al número 1 800 262 0600. Después de facilitarle al representante tu número de identificación, explícale que deseas cancelar tu cuenta. Se requiere este proceso para que Melaleuca tenga un registro con tu solicitud de cancelación. También debes guardar un registro de esta llamada, o al menos anotar el nombre del representante, la hora y la fecha, por si necesitases consultarlos más tarde.
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    El representante telefónico es capaz de restablecer tu contraseña temporalmente. Haz clic hasta que consigas el formulario de cancelación. El formulario contiene los siguientes datos:
    • Tu nombre completo. Si hay otros nombres vinculados a tu negocio y cuenta, también tienes que incluirlos.
    • La dirección donde los productos han sido entregados.
    • Tu número de contacto.
    • El número del kit de negocios.
    • Un mensaje personal. Este mensaje debe detallar la razón por la que quieres cancelar tu cuenta. Si has sido miembro por menos de 120 días, también puedes solicitar el reembolso de la tarifa de inscripción.
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    Envíala a la siguiente dirección: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Si no envías la carta mucho antes del día 25, tendrás que hacerte cargo de pagar las compras del mes siguiente. Envíale un fax de manera alternativa al 888 528 20 90, para acelerar el proceso.
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    Después de un tiempo de espera adecuado, llama al 1 800 262 06 00 para asegurarte de que hayan tramitado tu cancelación. Si tu cuenta no ha sido actualizada, pídeles que resuelvan este asunto inmediatamente. Si Melaleuca recibe tu carta, pero no la ha tramitado, el representante que firmó el paquete de menbresía será el responsable. Averigua si lo puedes localizar. No lo dejes hasta que cancelen tu cuenta y lleguéis a un acuerdo. Si ocurre esto último, haz un seguimiento durante uno o dos días para evitar que te hagan algún cargo a tu tarjeta de crédito. Como siempre, guarda un registro de la llamada (por lo menos anota la fecha, la hora y la persona con la que hables).
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Consejos

  • Para localizar al representante, llama a Melaleuca de lunes a viernes de 6:00 a 22:00, y los sábados de 7:00 a 17:00 (MST).
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Referencias

  1. http://www.howtodothings.com/how-to-resign-or-cancel-your-melaleuca-account

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