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¿Estás pensando en empezar un negocio de limpieza? Hay un gran potencial en este campo laboral, ya sea que quieras trabajar en las casas de tus clientes o a nivel comercial. Empezar un negocio de limpieza es como empezar cualquier otra pequeña empresa; necesitarás un plan de negocios sólido y una buena estrategia de mercadeo para ayudarte a tener éxito. Aquí puedes ver cómo empezar.
En todos los países existen organizaciones públicas para ayudar a los emprendedores. En la sección Recursos adicionales encontrarás la forma de contactarte con la organización correspondiente a tu país.
Pasos
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Decide si vas a ofrecer tus servicios a hogares o empresas. Cuando empieces tu negocio de limpieza, puedes elegir entre ofrecer tus servicios primordialmente para espacios comerciales o residenciales. Los clientes con los que elijas trabajar determinarán el tipo de equipo que vas a necesitar, cuánto vas a cobrar, y la naturaleza de los servicios de limpieza.
- Espacios comerciales, como los edificios de oficinas, usualmente requieren un tipo de limpieza nocturno o de fin de semana. Lavar los pisos, limpiar los baños, vaciar los botes de basura, limpiar las áreas de la cocina, lavar las puertas y ventanas está incluído usualmente en este tipo de servicio. Este tipo de trabajo es estable y paga bien.
- Los dueños de casa, por lo general, contratan mucamas (criadas, sirvientas) para hacer limpieza general y algunas tareas específicas, dependiendo de las necesidades del cliente. Formar tu negocio hacia los servicios de limpieza residencial significa tener una gran diversidad de clientes, ya que muchos hogares solo necesitan ser aseados una vez a la semana, más o menos.
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Descifra qué servicios quieres ofrecer. No todos los servicios de limpieza son multi-propósito; algunos negocios se especializan en un tipo de limpieza. Cuando estés decidiendo qué servicios ofrecer, piensa en cuáles son tus habilidades y cuál será el nicho que llenarás en tu comunidad. Aquí hay algunos tipos de servicios que puedes considerar ofrecer:
- Limpieza de alfombras y encerado de pisos.
- Limpieza de ventanas.
- Empleados de limpieza.
- Mucamas para residencias privadas.
- Servicios de limpieza orgánica.
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Considera abrir una franquicia o encargarte tú mismo del manejo del negocio. Si estás preocupado por la estabilidad, operar una franquicia puede ser la mejor decisión. Esto te da la seguridad que viene con operar una marca conocida que ya tiene cierto nivel de éxito. Si empiezas tu propio negocio, dependerá de ti ganarte la confianza de tus clientes, pero tendrás un nivel más alto de flexibilidad.
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Elige un lugar. Tu negocio debe operar en algún espacio, ya sea en un cuarto de tu casa o en un espacio comercial que decidas arrendar. Hay puntos negativos y positivos para cada lugar, así que analiza muy bien tus necesidades antes de tomar una decisión.
- Si trabajas en tu casa, no tendrás que pagar arriendo de un espacio comercial. Ahorrarás algo de dinero, pero tendrás que guardar el equipo de limpieza en tu casa.
- Tener un espacio comercial te permitirá ofrecer a tus clientes conocerte en un escenario profesional. Puedes poner un escritorio con cómodas sillas para que tus clientes se sienten mientras les describes los distintos servicios que ofreces.
- Tener un escaparate te ayudará a promocionar y construir tu marca. Podrás exhibir tu nombre y logo para todo el que pase en frente.
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Elige un nombre. Querrás algo que suene profesional y sea pegadizo, fácil de recordar. Hazlo único, de tal manera que sea fácil de encontrar cuando la gente busque tus servicios por Internet.
- Revisa si el nombre que elegiste servirá como un buen dominio web. Asegúrate que esté disponible.
- Revisa que el nombre que elijas no haya sido escogido ya para un negocio.
- Diseña un logo que vaya con tu nombre. Hazlo que se vea moderno y pulcro, ya que lo querrás imprimir en tus tarjetas de presentación, en tu sitio web y usarlo en otros materiales de promoción.
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Empieza tu negocio. Necesitarás registrar tu negocio llenando algunos formularios en la oficina de registros. Si estás contratando empleados, asegúrate de llenar los formularios de impuestos correspondientes.
- De pronto necesitarás obtener un licencia o permiso para operar un servicio de limpieza en tu ciudad. Contacta a la oficina de pequeñas empresas para averiguar más información.
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Obtén un seguro de responsabilidad. Es necesario asegurar tu negocio en caso de un accidente que cause daños en el hogar de un cliente. Este tipo de situación puede hundir una empresa de limpieza que no posea un seguro básico. La póliza que elijas no tiene que ser extremadamente costosa. Habla con una aseguradora respetada y legítima acerca de cubrir las actividades de tu empresa por un precio que se ajuste a tu presupuesto inicial.
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Encuentra el capital inicial y los recursos necesarios. Debido a que esta empresa será un negocio que ofrece servicios físicos en las propiedades de los clientes, hay unas cosas fundamentales que necesitas hacer para poner en marcha este tipo de negocio. Ahorra los fondos antes para garantizar los servicios o haz un préstamo para que pongas en marcha el negocio.
- Empezar un negocio con un socio y reunir fondos es una manera de abordar el financiamento, si no lo puedes hacer por tu cuenta y no quieres tener que sacar un préstamo muy grande.
- También puedes investigar por subvenciones como una alternativa.
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Alista tu equipo. Dependiendo de los servicios que ofreces, tendrás que comprar equipo, como suplementos para limpieza de pisos, bolsas de basura, una aspiradora industrial, etc., para poner tu negocio en marcha. Compra equipo de trabajo pesado, que pueda aguantar bastante uso durante muchos años.
- Asegúrate de tener el equipo de seguridad adecuado para mantenerte a ti y a tus posibles empleados a salvo en el trabajo. Guantes y máscaras son una necesidad si vas a estar manejando químicos de limpieza tóxicos.
- Antes de comprar, intenta alquilar el equipo durante las primeras semanas para que tengas una chance de asegurarte que está a la altura de tus necesidades.
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Compra un vehículo para la empresa. Necesitarás un auto, camioneta o van para el transporte de tus trabajos de limpieza. En algunas ocasiones podrá usar vehículos de tu cliente, aunque este no será el caso siempre, así que necesitas comprar o alquilar tu propio vehículo de trabajo. Un transporte confiable es crucial para proveer servicios de limpieza a tus clientes.
- El 'look' del vehículo de tu empresa es muy importante. Manejar en una van que está acabada, con muchas abolladuras y rayones, no es buena publicidad para tu empresa.
- Considera tener tu logo serigrafiado en tu vehículo como una manera de promocionarte.
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Contrata o subcontrata los empleados que necesites. Los servicios de limpieza pueden empezar con un único dueño, en el cual él mismo se encarga de hacer todo el trabajo, si los trabajos para los que es contratado no necesitan más de una persona. Sin embargo, a medida que crezca tu negocio, tendrás que contratar otras personas. Asegúrate de conocer todos los requerimientos legales acerca de este proceso.
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Crea una estructura de precios. Ten en cuenta el costo del trabajo, los materiales y gastos generales, y descifra cuánto tendrás que cobrar por tus servicios para obtener ganancias. Investiga los precios de la industria para servicios como limpieza de pisos y empleados de aseo. Tienes libertad para negociar los precios con cada cliente, pero es bueno tener una base en mente para que te puedas mantener entre los criterios de la industria.
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Establece un sistema de contabilidad. Necesitarás realizar un seguimiento de lo que tus clientes te deben enviándoles facturas donde expones todos los criterios de pago. Deja saber a tus clientes que esperas un pago puntual y haz seguimiento de quiénes te han pagado y quiénes te deben dinero. Asegúrate de llevar una contabilidad de los gastos del negocio, impuestos, y cualquier otro gasto que tu empresa pueda tener.
- Puedes usar un programa de contabilidad para procesar y enviar las facturas.
- Cuando tu negocio crezca, considera contratar un contador que pueda mantener tus documentos financieros al día de una manera competente.
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Promociona tu negocio. Querrás llegar a tus posibles clientes de cualquier manera posible para iniciar una lista de clientes de tu servicio de limpieza. Incluso solo algunos clientes regulares te pueden ayudar a llegar a fin de mes mientras te das a conocer a una audiencia de posibles clientes más amplia.
- Publica anuncios en los periódicos locales y revistas. Ofrece precios especiales para tus primeros clientes.
- Abre una cuenta en Facebook y Twitter donde puedas promocionar tu empresa.
- Asegúrate de tener un sitio web que se vea profesional y que enumere los servicios que prestas y la información de contacto.
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Sé de confianza. A medida que empieces a trabajar con clientes, es de extrema importancia que hagas bien tu trabajo y respetes su espacio. Cualquier señal de mala manipulación de propiedad personal, daños causados y no reportados, o algo que haya sido robado arruinará tu reputación en el negocio de la limpieza.
- Si algo se rompe mientras estés en el trabajo, deja saber a tu cliente y reemplaza o reembolsa el monto de inmediato.
- Pon todos los artículos donde los encontraste después de limpiarlos. No toques los artículos personales de tus clientes a menos que se te haya indicado hacerlo.
- Mantente fuera de los cuartos que no se te haya pedido limpiar. No quieres ser acusado de algo que no hiciste.
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Recursos adicionales
| Organización | Número telefónico | Dirección electrónica |
|---|---|---|
| (55) 5229-6100 | ayuda@inadem.gob.mx | |
| (34) 912 582 852 | http://www.ipyme.org/es-ES/DGIPYME/Paginas/correo-infopyme.aspx | |
| (011) 5556-5556 | info@came.org.ar | |
| (01) 8000 180098 | info@innpulsacolombia.com | |
| (51) 4785764 | info@asep.pe | |
| (600) 586 8000 | -- | |
| (0800)-4627964 | mlopez@inapymi.gob.ve | |
| (800) 827-5722 | answerdesk@sba.gov | |
| (593) 2 394 8760 | -- | |
| (591) 7877819 | contacto@boliviaemprende.com | |
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Consejos
- Piensa en invertir tiempo y energía en conseguir productos de limpieza especiales. Muchos de los agentes de limpieza clásicos contienen compuestos químicos potencialmente volátiles. Nuevos artículos de limpieza han desechado sus formulas con estos compuestos y han creado nuevos métodos que no son dañinos para la salud. Proveer a tus clientes de métodos que sean bajos en estos compuestos o sin ellos te ayudarán a destacarte de tus competidores.
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