Cómo contactar a TikTok

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Coescrito por A.J. Aldana

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Este artículo de wikiHow te enseñará cómo enviar un mensaje directo al equipo de soporte oficial de TikTok, usando un teléfono o una tableta. Puedes comunicarte fácilmente con TikTok desde tu perfil si tienes problemas individuales o quieres consejos para solucionar problemas. Si te comunicas con TikTok con fines comerciales, puedes enviar un mensaje de correo electrónico a una de las cuentas comerciales, publicitarias y de prensa oficiales que se encuentran en su sitio web.

Método 1
Método 1 de 2:

Usar la aplicación móvil

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/17\/Contact-Tiktok-Step-1.jpg\/v4-460px-Contact-Tiktok-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/17\/Contact-Tiktok-Step-1.jpg\/v4-728px-Contact-Tiktok-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    El ícono de TikTok se asemeja a un ícono de nota musical blanco con contornos azules y rojos sobre un fondo negro. Puedes encontrarlo en la pantalla de inicio o en el menú de aplicaciones.
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    Este botón luce como un busto en la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla. Se abrirá tu página de perfil.
    • Si no has iniciado sesión automáticamente, inicia sesión aquí para continuar al perfil.
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    Puedes encontrar este botón en la esquina superior derecha de la pantalla. Se abrirá el menú "Privacidad y configuración" en una nueva página.
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    Esta opción aparece junto a un ícono de lápiz en el menú.
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    Puedes tocar cualquier categoría en esta área para ver más opciones.
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    Cada categoría proporciona varias subcategorías. Puedes seleccionar el motivo que describa mejor el problema.
    • Algunas subcategorías te piden que selecciones una categoría detallada en la página siguiente.
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    Este es un botón rojo en la parte inferior de la pantalla. Se abrirá la página "Enviar comentarios" y te permitirá escribir el mensaje.
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    Presiona el campo de texto debajo de "Envíanos un comentario" y escribe el mensaje de contacto en esta área.
    • Como alternativa, puedes presionar el ícono gris debajo del campo del mensaje y adjuntar una imagen o una captura de pantalla.
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    Toca este campo en la parte inferior del formulario de mensaje y escribe una dirección de correo electrónico válida para recibir una respuesta del área de soporte de TikTok.
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    Este botón está en la esquina superior derecha de la pantalla. Enviará el mensaje al equipo de soporte de TikTok.
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Método 2
Método 2 de 2:

Contactar de parte de una empresa

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    Abre https://www.tiktok.com/en/contact-us en un navegador de Internet. Aquí podrás encontrar todos los correos electrónicos de contacto regionales para consultas comerciales, publicitarias y de prensa.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/38\/Contact-Tiktok-Step-12.jpg\/v4-460px-Contact-Tiktok-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/38\/Contact-Tiktok-Step-12.jpg\/v4-728px-Contact-Tiktok-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Puedes utilizar un buzón de correo basado en un navegador o cualquier cliente de correo móvil o de escritorio.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5d\/Contact-Tiktok-Step-13.jpg\/v4-460px-Contact-Tiktok-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5d\/Contact-Tiktok-Step-13.jpg\/v4-728px-Contact-Tiktok-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Asegúrate de indicar el motivo por el que los contactas y describir el problema o la consulta en el correo electrónico.
    • Si no estás seguro de cómo escribir un nuevo mensaje de correo electrónico, asegúrate de revisar este artículo para ver instrucciones detalladas.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8e\/Contact-Tiktok-Step-14.jpg\/v4-460px-Contact-Tiktok-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8e\/Contact-Tiktok-Step-14.jpg\/v4-728px-Contact-Tiktok-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Dependiendo de la razón por la que los quieres contactar, busca la dirección de correo electrónico correcta en la página de contacto de TikTok y escríbela en el campo "Para" del correo electrónico.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a0\/Contact-Tiktok-Step-15.jpg\/v4-460px-Contact-Tiktok-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a0\/Contact-Tiktok-Step-15.jpg\/v4-728px-Contact-Tiktok-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Esto enviará el mensaje a la dirección de contacto oficial en el campo "Para" del correo electrónico.
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