Cómo eliminar una cuenta de Ring y cancelar Ring Protect

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Coescrito por Stan Kats

Referencias

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¿Quieres dejar de utilizar tu timbre, cámara o sistema de seguridad Ring para siempre? Si ya no necesitas acceder a un dispositivo Ring, puedes eliminar tu cuenta de Ring en tan solo segundos. Si prefieres conservarla pero cancelar tu plan Ring Protect, será fácil hacerlo mediante Ring.com o la aplicación de Amazon. También es posible eliminar usuarios que hayas añadido para evitar que administren tus dispositivos Ring. Con esta guía, aprenderás a eliminar una cuenta de Ring, cancelar tu suscripción a Ring Protect y eliminar usuarios compartidos en cualquier computadora, Android, iPhone o iPad.

Cosas que debes saber

  • Para eliminar tu cuenta de Ring, inicia sesión en tu dashboard , ingresa a "Cuenta" > "Administrar mis datos" y luego selecciona "Eliminar datos".
  • Cancela tu suscripción a Ring Protect por medio de Ring.com o Amazon, según cómo te hayas suscrito.
  • Para eliminar un usuario compartido de Ring, elige el usuario en la pestaña "Usuarios compartidos" y luego "Eliminar".
Método 1
Método 1 de 4:

Eliminar tu cuenta de Ring

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/dd\/Delete-Ring-Account-Step-1.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/dd\/Delete-Ring-Account-Step-1.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Inicia sesión en Ring en https://ring.com/users/sign_in . Utiliza tu nombre de usuario y contraseña de Ring para iniciar sesión en tu cuenta en cualquier navegador web de tu PC, Mac, Android, iPhone o iPad.
    • Si recibiste un correo electrónico sobre una cuenta de Ring en la que no te registraste, es probable que no tengas la información de inicio de sesión. [1] En este caso, haz clic en Olvidé mi contraseña e ingresa tu dirección de correo electrónico para restablecer tu contraseña.
      • Después de recibir el correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña, sigue las instrucciones en pantalla.
    • Si pagas una suscripción de Ring, primero deberás cancelarla por medio de Ring.com o Amazon , según como te hayas suscrito.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e8\/Delete-Ring-Account-Step-2.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e8\/Delete-Ring-Account-Step-2.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Para llegar allí, puedes ingresar a https://account.ring.com/account/data-requests en tu navegador mientras tienes tu sesión abierta.
    • También puedes acceder a esta zona haciendo clic en Cuenta en la parte superior derecha y eligiendo Administrar mis datos en el panel izquierdo.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f2\/Delete-Ring-Account-Step-3.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f2\/Delete-Ring-Account-Step-3.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Esto aparecerá en el panel derecho junto a "Eliminar mis datos personales, incluida mi cuenta de Ring".
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f1\/Delete-Ring-Account-Step-4.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f1\/Delete-Ring-Account-Step-4.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Después de confirmar tu contraseña, verás un mensaje de confirmación que te preguntará si deseas eliminar tu cuenta de forma permanente.
    • Si configuraste la autenticación de dos factores, se te pedirá verificar el código que recibiste por correo electrónico, SMS o en tu aplicación de autenticación.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/52\/Delete-Ring-Account-Step-5.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/52\/Delete-Ring-Account-Step-5.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se eliminarán todos tus datos de Ring y se cerrará tu cuenta de forma permanente.
    • Si piensas vender, tirar o regalar tu timbre o cámara Ring, primero debes restaurarlos a su configuración original de fábrica.
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Método 2
Método 2 de 4:

Cancelar Ring Protect en Ring.com

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/df\/Delete-Ring-Account-Step-6.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/df\/Delete-Ring-Account-Step-6.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Inicia sesión en tu cuenta de Ring en https://ring.com/users/sign_in . Si no quieres pagar una membresía de Ring Protect, puedes cancelar tu suscripción ingresando a la página web de Ring en cualquier navegador web en tu computadora, Android, iPhone o iPad.
    • Utiliza este método si te suscribiste a Ring Protect mediante Ring. Si lo hiciste por medio de Amazon, utiliza este método .
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/78\/Delete-Ring-Account-Step-7.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/78\/Delete-Ring-Account-Step-7.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Al cancelar Ring Protect, todos tus videos grabados se eliminarán de los servidores de Ring. [2] Antes de cancelarlo, descarga lo videos que deseas guardar.
    • Aplicación móvil: pulsa el menú y selecciona Historial . Selecciona un video, pulsa los tres puntos y luego el ícono de descarga (la flecha hacia abajo). Solo es posible descargar un video a la vez en la aplicación móvil. [3]
    • Computadora: haz clic en Historial y elige Administrar . Selecciona hasta 50 videos para descargar a la vez y luego haz clic en el ícono de descarga (la flecha hacia abajo).
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/60\/Delete-Ring-Account-Step-8.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/60\/Delete-Ring-Account-Step-8.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Esto aparecerá en la parte superior de la página de Ring.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d5\/Delete-Ring-Account-Step-9.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d5\/Delete-Ring-Account-Step-9.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    En caso de tener varios planes Ring, aparecerán aquí.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/09\/Delete-Ring-Account-Step-10.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/09\/Delete-Ring-Account-Step-10.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Después de elegir un motivo, se te pedirá elegir una fecha de cancelación.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/be\/Delete-Ring-Account-Step-11.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/be\/Delete-Ring-Account-Step-11.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si cancelas tu suscripción a Ring Protect de inmediato, recibirás un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado para los planes anuales y los mensuales. Otra alternativa es elegir una fecha en el futuro, como el día anterior al vencimiento de tu próxima factura.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d7\/Delete-Ring-Account-Step-12.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d7\/Delete-Ring-Account-Step-12.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Después de cancelar Ring Protect, ya no se te facturará.
    • Si se vence un reembolso, tardará hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
    • Si ya no quieres utilizar tus dispositivos Ring, puedes eliminar tu cuenta de Ring .
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Método 3
Método 3 de 4:

Cancelar Ring Protect en Amazon

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0c\/Delete-Ring-Account-Step-13.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0c\/Delete-Ring-Account-Step-13.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si te suscribiste a Ring Protect mediante Amazon, deberás cancelarlo en la página web o la aplicación de Amazon. Dado que cancelar Ring Protect eliminará todos los videos grabados, asegúrate de haber descargado cualquier video que deseas conservar antes de realizar la cancelación.
    • Aplicación móvil de Ring: en la aplicación de Ring, pulsa el menú y selecciona Historial . Selecciona un video, pulsa los tres puntos y luego el ícono de descarga (la flecha hacia abajo). Solo es posible descargar un video a la vez en la aplicación móvil.
    • Computadora: inicia sesión en https://ring.com/users/sign_in . Luego, haz clic en Historial y elige Administrar . Selecciona hasta 50 videos para descargar a la vez y luego haz clic en el ícono de descarga (la flecha hacia abajo).
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/51\/Delete-Ring-Account-Step-14.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/51\/Delete-Ring-Account-Step-14.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si te suscribiste a Ring Protect por medio de Amazon , deberás cancelar tu suscripción en la página web o la aplicación móvil de Amazon.
    • Si cancelas Ring Protect durante el periodo de prueba gratuito, podrás seguir utilizándolo de forma gratuita hasta que se acabe dicho periodo. No se te cobrará siempre y cuando canceles antes del término de la prueba. [4]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/67\/Delete-Ring-Account-Step-15.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/67\/Delete-Ring-Account-Step-15.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    El proceso dependerá de si utilizas la aplicación móvil o la página web de Amazon desde una computadora.
    • Aplicación móvil: pulsa el ícono de perfil en la parte inferior de la aplicación, pulsa Mi cuenta y luego Membresías y suscripciones .
    • Computadora: abre https://www.amazon.com/hz5/yourmembershipsandsubscriptions en tu navegador web. Otra alternativa es colocar el cursor sobre tu nombre en la parte superior derecha y seleccionar Membresías y suscripciones .
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d4\/Delete-Ring-Account-Step-16.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d4\/Delete-Ring-Account-Step-16.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se mostrará la opción para cancelar la suscripción.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/26\/Delete-Ring-Account-Step-17.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/26\/Delete-Ring-Account-Step-17.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Aparecerán instrucciones adicionales.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/ea\/Delete-Ring-Account-Step-18.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-18.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/ea\/Delete-Ring-Account-Step-18.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-18.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Después de cancelar la suscripción, ya no se te facturará Ring Protect.
    • Para cancelar una suscripción anual o mensual, recibirás un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado.
    • Si ya no quieres utilizar tus dispositivos Ring, puedes eliminar tu cuenta de Ring .
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Método 4
Método 4 de 4:

Eliminar un usuario compartido de Ring

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e7\/Delete-Ring-Account-Step-19.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-19.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e7\/Delete-Ring-Account-Step-19.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-19.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si deseas eliminar otro usuario de tu cuenta de Ring sin eliminar la tuya, puedes hacerlo en la aplicación móvil de Ring o en la computadora iniciando sesión en https://ring.com/users/sign_in .
    • Después de eliminar un usuario compartido, este no podrá administrar tus timbres ni dispositivos de seguridad Ring.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8a\/Delete-Ring-Account-Step-20.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-20.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8a\/Delete-Ring-Account-Step-20.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-20.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si tienes varias ubicaciones Ring conectadas a tu cuenta, asegúrate de seleccionar el dispositivo Ring adecuado.
    • En la aplicación móvil, pulsa el menú de tres líneas y la dirección actual en la parte superior. Luego elige la dirección y el dispositivo que deseas administrar. Por último, pulsa dicho dispositivo. [5]
    • En una computadora, haz clic en la dirección correcta en el dashboard .
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6d\/Delete-Ring-Account-Step-21.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-21.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6d\/Delete-Ring-Account-Step-21.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-21.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Los pasos para hacerlo variarán según tu plataforma:
    • En un celular o tablet, pulsa el menú de tres líneas en el dashboard y selecciona Usuarios compartidos .
    • En una computadora, haz clic en el ícono Cuenta en la parte superior derecha y selecciona Centro de control . Haz clic en Usuarios compartidos en el panel izquierdo.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f8\/Delete-Ring-Account-Step-22.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-22.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f8\/Delete-Ring-Account-Step-22.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-22.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se mostrarán los roles y permisos actuales del usuario.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0d\/Delete-Ring-Account-Step-23.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-23.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0d\/Delete-Ring-Account-Step-23.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-23.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Aparecerá un mensaje de confirmación.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/73\/Delete-Ring-Account-Step-24.jpg\/v4-460px-Delete-Ring-Account-Step-24.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/73\/Delete-Ring-Account-Step-24.jpg\/v4-728px-Delete-Ring-Account-Step-24.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    El usuario seleccionado ya no puede acceder ni administrar tu dispositivo Ring.
    • En caso de tener varios dispositivos Ring, como un timbre y un sistema de seguridad, será necesario eliminar el usuario de cada dispositivo por separado.
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Referencias

  1. ↑ https://support.ring.com/hc/en-us/articles/360024281672-Cancelling-a-Ring-Account-You-Did-Not-Sign-Up-For
  2. ↑ https://support.ring.com/hc/en-us/articles/360022109431-Cancel-a-Ring-Protect-Subscription-Plan
  3. ↑ https://support.ring.com/hc/en-us/articles/115001834066-Sharing-and-Downloading-Your-Ring-Videos
  4. ↑ https://support.ring.com/hc/en-us/articles/360041077491-Purchasing-a-Ring-Protect-Plan-through-Amazon-com
  5. ↑ https://support.ring.com/hc/en-us/articles/115005235186-Controlling-Ring-Devices-With-Users-and-Roles

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