Cómo enviar un mensaje desde una página de Facebook

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Este wikiHow te mostrará cómo enviar un mensaje desde una página de Facebook. Si tu negocio tiene una página de Facebook y deseas interaccionar con el público a través de Facebook Messenger, hay algunas maneras de empezar. Sin embargo, en este momento, Facebook solo te permite enviar mensajes a los usuarios que te hayan contactado previamente. Hay formas de animar a los usuarios a enviarte mensajes.

Método 1
Método 1 de 3:

Activar la mensajería para la página

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5e\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-1.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5e\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-1.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":547,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si estás en la página de inicio de Facebook, haz lo siguiente:
    • Busca la sección Métodos abreviados en la barra de menú de la izquierda.
    • Haz clic en el nombre de tu Página.
    • Si no ves esta opción, puedes hacer clic en “Páginas” debajo de la sección “Explorar” y seleccionar la página desde aquí.
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    En la esquina superior derecha de la página, debes ver el botón Configuración a la izquierda de Ayuda.
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    Ahora estarás en la página de la configuración general. Mensajes es la quinta opción de la lista.
    • Asegúrate de ver el menú de la derecha del menú principal.
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    Verás una casilla de verificación al lado de Permitir que las personas se pongan en contacto con mi página de forma privada con el botón "Mensaje". Asegúrate de que esta casilla esté marcada o no podrás recibir mensajes.
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    Esta acción te llevará de vuelta a la parte principal de la página.
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    En el lado derecho de la página, debajo de la imagen de portada, verás una casilla azul brillante que diga + Agregar un botón. Esta acción te permitirá crear un botón en el que los usuarios puedan hacer clic para enviarte mensajes.
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    Debajo del paso 1 verás cinco opciones. Puesto que quieres recibir mensajes, haz clic en la opción Contactarte.
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    Facebook te da cinco opciones de texto para el botón que creas. Todas son buenas opciones, pero Enviar mensaje tiene más sentido en este caso.
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    Es el botón azul que está en la esquina inferior derecha de la ventana.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/34\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-10.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/34\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-10.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":550,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Esta es la única opción en el paso 2 que puedes elegir, pero aun así debes hacer clic en la misma para agregar el botón a la página.
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    Es el botón azul que está en la esquina inferior derecha de la ventana. Una vez que completes este proceso, los usuarios empezarán a ver un botón grande que les permitirá enviarte mensajes.
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Método 2
Método 2 de 3:

Usar la página de la bandeja de entrada

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2c\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-12.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2c\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-12.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":547,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    En la página de inicio, haz clic en el nombre de la página en Métodos abreviados que está en la barra de menú de la izquierda.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8b\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-13.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8b\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-13.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d9\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-14.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d9\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-14.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/54\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-15.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/54\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-15.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":548,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
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Método 3
Método 3 de 3:

Solicitar la suscripción a la mensajería

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  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4d\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-17.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4d\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-17.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":547,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7f\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-18.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-18.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7f\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-18.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-18.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":547,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se te dirigirá automáticamente a la página de la configuración general, pero el menú de la izquierda proveerá una serie de opciones de configuración más específicas. La configuración de la plataforma de Messenger es la séptima de la lista y tiene un ícono de burbuja de diálogo con un rayo lateral en el interior.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/83\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-19.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-19.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/83\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-19.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-19.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":343,"bigWidth":728,"bigHeight":543,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Debes recibir la aprobación de Facebook para este formulario de mensajería. La mensajería de suscripción le da a las páginas el poder de enviar mensajes no promocionales a los usuarios.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/15\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-20.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-20.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/15\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-20.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-20.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":343,"bigWidth":728,"bigHeight":543,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Verás esta opción a la derecha de Mensajería de suscripción. Hacerlo abrirá una ventana con un formulario.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0e\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-21.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-21.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0e\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-21.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-21.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":343,"bigWidth":728,"bigHeight":543,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Llena este formulario de acuerdo con el tipo de página que tienes. Puedes seleccionar el tipo de mensajes que deseas enviar (como Novedades, Productividad o Seguimiento personal). A continuación, se te dará la oportunidad de agregar detalles adicionales acerca de los mensajes que deseas enviar a los usuarios. El formulario también requerirá que proveas ejemplos de estos mensajes.
    • Recuerda hacer que estos mensajes no sean promocionales o no se te dará acceso a la mensajería de suscripción. Marca la casilla que está en la parte inferior del formulario para confirmar que has entendido.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3e\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-22.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-22.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3e\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-22.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-22.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Es el botón azul que está en la esquina inferior derecha de la ventana.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/33\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-23.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-23.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/33\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-23.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-23.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":344,"bigWidth":728,"bigHeight":544,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Una vez que hayas llenado apropiadamente el formulario, podrás someter tu caso a revisión. Si se aprueba la mensajería de suscripción para la página, entonces podrás enviar mensajes a los usuarios de forma regular.
    • Facebook dice que el procesamiento de estas solicitudes puede tomar hasta cinco días hábiles. Recibirás una notificación detallando la resolución de Facebook.
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Consejos

  • Trata de ir a la configuración de la página y haz clic en Mensajería en la barra de menú del extremo izquierdo. Debes ser capaz de personalizar la configuración de la mensajería de tu página cambiando los distintos parámetros en la configuración general, en el Asistente de respuestas o en la mensajería de citas.
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