Cómo guiar un tour

Ser un guía turístico es una gran responsabilidad y se necesita adquirir conocimientos de acerca de todo un poco. Pero estos son unos pasos que te ayudarán a tener un orden y eficacia cuando realizes un tour.

Parte 1

Parte 1 de 2:

Normativas técnicas y procedimientos a tomar en cuenta

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Proporciona información general del inicio de un tour. La información tiene que ser corta, precisa y bien clara. Debe ser acorde con las exigencias de la operadora a la cual le brindas el servicio.
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Da un saludo de bienvenida. Ejemplo: "Buenos días, damas y caballeros, en nombre de Jason Tours quiero darles la más cordial bienvenida a Nicaragua, tierra de lagos y volcanes. Mi nombre es (__________), nuestro conductor es (__________) y estamos a sus órdenes para atenderles y responder cualquier duda o pregunta".
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Proporciona recomendaciones y sugerencias inmediatamente después del saludo o bienvenida. Menciona las cosas que los paseantes no deben olvidar (cámara fotográfica, bloqueador, repelente contra insectos, traje de baño, gorra).
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Explica el itinerario y menciona los puntos de encuentro. Define y explica detalladamente cada hora y visita en el programa del día. Además, mencionar los puntos de encuentro información es clave porque te permitirá coordinar los tiempos libres que aprovechan los visitantes para tomar fotografías, caminar por la ciudad, comprar artesanías, etc.
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Dale un fin a la reunión. En este momento se establecen cuáles serán los puntos de encuentro para salir o comprar los boletos para determinado recorrido previamente presentado. También se establecen las últimas directrices (sugerencias de ropa, gorras, sombreros, gafas, etc.)
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Proporciona una introducción. Tiene que ser clara y precisa con un orden establecido previamente, sin embargo debe ser tan adaptable cuanto sea posible por cualquier eventualidad o tema que no esté comprendido en el arranque del día de trabajo o durante la operación
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Desarrolla el tour. Se establece el tema en un orden cronológico, desde el inicio de su historia hasta sus últimos sucesos y eventos ocurridos.
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Brinda conclusiones. Se derivan de los temas expuestos y en ellas se comentan las posibles causas de la población, despoblación, estadísticas, etc.

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Parte 2

Parte 2 de 2:

El arte de guiar

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Responde adecuadamente las preguntas. Los turistas siempre tienen muchas interrogantes y la mejor manera de responder es escuchando muy bien la pregunta formulada. Si no la escuchaste bien, pide por favor a la persona que la repita en su totalidad.
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Usa una voz adecuada al hablar. Tiene que ser clara y amplia. La respiración adquiere suma importancia porque tiene que utilizarse el diafragma para evitar quedarte sin voz ante el grupo.
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Saluda adecuadamente. Sin ser nada fuera de lo común el saludo tiene que ser claro, preciso y concreto porque entre menos palabras se digan, mejor será para los clientes entrar de lleno al tema esperado.
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Sé atento. Del 1 al 100 tu atención con los clientes tiene que elevarse hasta el 200% porque solo con una atención de calidad es que se podrá garantizar la satisfacción del mencionado.
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Adquiere experiencia. Esto te ayudará a determinar tu crecimiento de diario. A través de un auto análisis después de cada recorrido es importante evaluarse y decirse "Estos son mis errores lo puedo mejorar en la próxima ocasión".
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Usa tu creatividad. La creatividad te permite sujetar tu mente a las alas de la ilusión y de las buenas ideas que te permitirán desarrollar elementos adjuntos que impresionen al cliente de inmediato.
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Usa tu memoria. Su relevancia es mayúscula porque siempre en los recorridos hay algo que no puede satisfacerse de inmediato. Por ejemplo, en el autobús puedes hablarle a los clientes sobre el café de la localidad y ellos tal vez pidan en ese momento comprarlo, entonces el guía le autorizará que inmediatamente lleguen al punto, él se encargará de indicarle dónde lo puede comprar (quedará a opción del cliente el lugar en el que quiera obtenerlo).
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Pon música y utiliza ayudas visuales. Se puede poner música nacional para que ellos conozcan las raíces musicales propias del país visitado y las ayudas visuales son un excelente auxiliar para cooperar en el trabajo del guía (mapas, fotografías curiosas, frutas, fotos de animales o sitios importantes, etc.)

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