Cómo liberar un teléfono móvil gratis

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Los proveedores de telefonía móvil tienen la obligación de liberar tu teléfono gratuitamente siempre que tu cuenta esté en buen estado y hayas cumplido todas las obligaciones del contrato. Para liberar un teléfono es necesario que contactes con el proveedor de telefonía móvil y que te dé un código único para liberar el dispositivo.

Parte 1
Parte 1 de 2:

Liberar el teléfono

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    Esto mostrará el número IMEI único del teléfono.
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    El proveedor de telefonía móvil necesitará el número IMEI para liberar el teléfono.
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    El proveedor revisará tu cuenta para confirmar que cumples con todos los requisitos para liberar el teléfono gratis. Es posible que no puedas liberarlo en caso de que debas alguna factura o no hayas cumplido todo el contrato.
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    Dale a tu proveedor de telefonía móvil la información necesaria para continuar la petición de liberación del dispositivo. Debes darle el número IMEI único del teléfono, tu nombre e información de contacto. El proveedor hablará directamente con el fabricante del teléfono para obtener el código de liberación. Por ejemplo, en caso de que tengas un Samsung Galaxy S4 de T-Mobile, T-Mobile contactará con Samsung para obtener el código de liberación.
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    La mayoría de proveedores te enviarán el código por correo electrónico, mientras que los proveedores locales quizá te hagan visitar una tienda para obtenerlo.
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    En la mayoría de los casos, se te pedirá que introduzcas una tarjeta SIM de otro proveedor y que introduzcas el código de liberación cuando se te pida. Cuando el teléfono esté liberado, podrás usar tarjetas SIM de cualquier red telefónica compatible. [1]
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Parte 2
Parte 2 de 2:

Solucionar problemas

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    Pregunta al proveedor de telefonía qué puedes hacer para que cambiar la situación de tu cuenta en caso de que rechace liberar el teléfono. Los proveedores de telefonía móvil están obligados por ley a liberar gratis el teléfono siempre que la cuenta esté en buen estado y hayas cumplido todas las condiciones del contrato.
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    Contacta con el servicio de protección del consumidor en caso de que tengas problemas con tu proveedor para liberar gratuitamente el teléfono. Estos servicios son responsables de que se cumplan las leyes vinculadas a la liberación de teléfonos móviles, y llevarán tu caso hasta donde sea necesario para liberar el dispositivo.
    • Completa un formulario de queja por Internet o llama al servicio de protección del consumidor de tu país. [2]
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    En caso de que el código de liberación no funcione, contacta con tu proveedor de telefonía móvil y confirma que el IMEI de sus archivos concuerda con el IMEI del teléfono. Esto suele ocurrir cuando el proveedor de telefonía da al fabricante un número IMEI incorrecto.
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Referencias

  1. ↑ http://www.digitaltrends.com/mobile/phone-unlocking-guide-for-all-carriers/
  2. ↑ https://www.fcc.gov/consumers/guides/cell-phone-unlocking-faqs

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