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Lidiar con una persona condescendiente puede ser exasperante. A nadie le gusta ser menospreciado. Con un poco de paciencia y la ayuda de algunas buenas técnicas de comunicación, puedes manejar la mayoría de los casos en los que te encuentras con una persona condescendiente. Esto aplica a dos tipos comunes de situaciones en que podrías tener que lidiar con la condescendencia: en tu vida personal y en el trabajo.
Pasos
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Mantén la calma. [1] X Fuente de investigación [2] X Fuente de investigación Cuando te comuniques con una persona condescendiente, trata de no perder la paciencia ya que esto puede empeorar la situación. Antes de responderle a esa persona, haz una pausa por un momento y respira profundamente. Repite para ti mismo algo como “Estoy intentando señalar un problema, pero voy a mantener la calma y seré respetuoso”.
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Sé honesto. Si alguien te dice algo despectivo, incluso de una manera improvisada, no tengas miedo de defenderte. [3] X Fuente de investigación [4] X Fuente de investigación Deja que la persona sepa que te sientes menospreciado y que ser condescendiente fue inadecuado. Ser honesto es crucial si quieres lidiar con la situación. De lo contrario, es posible que la persona no se dé cuenta de que está siendo condescendiente.
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Cuida tu tono de voz. A menudo, la condescendencia se trata principalmente del tono de voz de una persona. [5] X Fuente de investigación En otras palabras, no siempre se trata de lo que una persona dice, sino que importa cómo lo dice. Ten cuidado de no responderle a una persona condescendiente con más condescendencia. Esto significa que debes evitar el sarcasmo, murmurar cosas, levantar la voz, entre otros.
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Practica la comunicación no defensiva. [6] X Fuente de investigación [7] X Fuente de investigación Para lidiar con personas difíciles, tienes que elegir tus palabras con mucho cuidado. Evita decir cosas a la defensiva ya que estas pueden justificar a la persona condescendiente y arruinar las posibilidades de resolver la situación. Por suerte, generalmente puedes convertir los enunciados defensivos en unos más constructivos. Por ejemplo:
- Imagina que alguien te dice algo despectivo, como “Bueno, si fuera tú, me conformaría con una carrera y seguiría con mi vida”.
- Podrías estar tentado a responder con algo como “¡Estás equivocado! No te metas en mi vida”.
- En lugar de eso, intenta decir algo más productivo como “Entiendo que lo veas de esa manera. Déjame explicarte por qué es más complicado que eso…”.
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Determina qué tipo de relación tienes con esa persona. [8] X Fuente de investigación Si estás lidiando con una persona que tiene el hábito consistente de decirte cosas despectivas, haz una pausa y considera tu relación con ella en general. Trata de determinar por qué consideras que esas observaciones son condescendientes, basándote en el tipo de relación que tienen. Con este conocimiento serás capaz de comunicarte de manera más efectiva.
- Por ejemplo, si tienes una relación en la que sientes que le debes algo a la otra persona, la presión de la deuda puede causar sentimientos de condescendencia. Resuelve la deuda o sé sincero con la otra persona sobre cómo te sientes.
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Reconoce el chantaje emocional. [9] X Fuente de investigación A veces, las personas usarán la condescendencia para manipular a otros a hacer algo por ellas. Por ejemplo, si un amigo o compañero te dice algo despectivo, es posible que tema perderte. Los comentarios despectivos están destinados a hacerte sentir inferior y, por lo tanto, depender de esa persona. Si reconoces este tipo de comportamiento, habla al respecto de manera calmada y abierta con esa persona.
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Asiente y sonríe cuando todo lo demás falle. [10] X Fuente de investigación A veces, la forma más rápida y fácil de lidiar con una persona condescendiente es simplemente seguir adelante. Si puedes soportar los comentarios despectivos el tiempo suficiente para alejarte de esa persona, solamente sonríe, sopórtalo y evítala en el futuro.
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Si es necesario, busca ayuda profesional. Si los comentarios despectivos de alguien están causando serios daños a una relación que valoras, no tengas miedo de pedir ayuda. Por ejemplo, los consejeros matrimoniales y familiares están capacitados para ayudar a mediar entre las personas que están experimentando problemas en su relación.Anuncio
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Reconoce el comportamiento despectivo cuando lo veas. Cosas como gritar o hacer comentarios despreciativos son signos evidentes de condescendencia. [11] X Fuente de investigación No obstante, en el trabajo, las personas a veces son condescendientes de formas más sutiles, como hablar de los demás a sus espaldas o criticar a manera de broma. Si reconoces este comportamiento, habla al respecto. También puedes ayudar a evitar este comportamiento en tu lugar de trabajo al fomentar un ambiente que desincentive el chisme, haciendo chistes sobre tus colegas, entre otros.
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Ignóralo y sigue adelante. [12] X Fuente de investigación Si una persona hace un comentario despectivo sin que este sea parte de un patrón de conducta, lo más eficiente y efectivo que puedes hacer es simplemente seguir adelante. Todo el mundo dice cosas tontas de vez en cuando, tiene un mal día o ataca a alguien involuntariamente. Si el comentario condescendiente fue simplemente un comentario aislado, trata de perdonarlo y seguir adelante con tus cosas.
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Convierte la condescendencia en una acción. A veces, es posible desviar la condescendencia de una persona. Si un colega actúa como si fuera superior o como si estuviera mejor informado que tú, habla con él de tal manera que esos sentimientos se conviertan en algo productivo. [13] X Fuente de investigación Intenta decir algo como:
- “¿Podrías ayudarme a entender?”.
- “¿Qué piensas que deberíamos hacer?”.
- “Tal vez seas la mejor persona para este trabajo”.
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Busca ayuda. [14] X Fuente de investigación Si estás lidiando con un colega crónicamente condescendiente, habla con un supervisor sobre el problema de comportamiento. Trata de tener pruebas del problema, como los correos electrónicos con tono despectivo que hayas guardado. Si es tu supervisor quien está siendo condescendiente, las cosas pueden ser más complicadas. Sin embargo, aún puedes buscar el apoyo de tus colegas que podrían estar en situaciones similares.
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Busca un diálogo frente a frente. [15] X Fuente de investigación Para lidiar con un colega o supervisor condescendiente de la manera más eficiente y eficaz, pide fijar una reunión personal para discutir el problema. Si no quieres revelar de antemano de qué se trata la reunión, sugiéreles que es para algo neutro como “estrategias de comunicación en el lugar de trabajo”.
- También podrías pedirle a un supervisor que asista a la reunión para actuar como mediador.
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Di lo que piensas. [16] X Fuente de investigación Si la condescendencia de alguien interfiere con tu capacidad para hacer tu trabajo, entonces necesitas hablar con esa persona. Responde a su comportamiento de forma cortés pero directa y sin enojo. Intenta decir algo como “Realmente aprecio tu aportación. Sé que tienes mucha experiencia en esta área. Sin embargo, ya sabes, a veces puede ser difícil hacerte preguntas porque siento que no me respetas cuando no sé algo. Puede sentirse muy condescendiente”.
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No ataques. Si tu colega condescendiente responde con más condescendencia, resiste el impulso de tomar represalias. Tómate un tiempo para respirar, calmarte y evaluar la situación antes de seguir adelante. [17] X Fuente de investigación
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Evita un lenguaje corporal crítico. [18] X Fuente confiable Harvard Business Review Ir a la fuente La comunicación no verbal siempre es importante, especialmente cuando se trata de resolver conflictos. Cuando hables sobre el problema de condescendencia con tu colega, observa tu lenguaje corporal, así como lo que dices. Evita cosas como:
- señalar con tus dedos;
- poner los ojos en blanco;
- cruzar los brazos;
- acercarte mucho al rostro de la otra persona;
- ponerte de pie por encima de la otra persona mientras está sentada.
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Trata de ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona. [19] X Fuente confiable Harvard Business Review Ir a la fuente A veces, las personas son condescendientes sin siquiera darse cuenta. Trata de superar la situación y tus propios sentimientos, e intenta entender el punto de vista de tu colega.
- Invita a tu colega a explicar lo que estaba pensando o sintiendo cuando dijo algo que percibiste que era condescendiente.
- Sé cortés diciendo algo como “¿Por qué no me hablas de tu perspectiva?”.
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Ofrece un análisis correctivo. [20] X Fuente de investigación Después de tu reunión, puedes pedirle a tu supervisor que emita un informe que ofrezca sugerencias acerca de cómo tratar y evitar comportamientos condescendientes. Este informe se puede dirigir solo a las personas involucradas en el conflicto o puede ser una guía para evitar el lenguaje condescendiente. Además, pueden compartir comentarios en todo el lugar de trabajo.Anuncio
Referencias
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- ↑ https://hbr.org/2013/05/which-behaviors-do-leaders-mos
- ↑ https://hbr.org/2011/10/the-secret-to-dealing-with-dif.html
- ↑ http://www.amanet.org/training/articles/Keeping-Your-Cool-Dealing-with-Difficult-People.aspx
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