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Garantizar que tus empleados estén felices y sean productivos es importante para el éxito de tu compañía. Independientemente de que se trate de una gran corporación o de una pequeña tienda, los costos de contratar y capacitar a nuevos miembros del personal con frecuencia son más altos que los costos de invertir y retener a tus empleados actuales. A fin de atraer y mantener a los mejores trabajadores de la fuerza laboral, la satisfacción de los empleados debe ser una prioridad. Mantén felices a los empleados al averiguar lo que les ayuda a sentirse parte de un equipo y a contribuir al éxito y al mayor propósito de la compañía.
Pasos
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Realiza una encuesta de satisfacción de los empleados. Esto lo puedes hacer de forma anónima y voluntaria. Invita a tus empleados a compartir lo que les gusta y no les gusta de sus trabajos y de su entorno laboral. [1] X Fuente de investigación
- Haz preguntas como “¿Sientes que tienes las herramientas y los recursos necesarios para hacer tu trabajo?”, “¿Tu trabajo te da una sensación personal de logro?”, “¿Estás satisfecho con tu participación en las decisiones que te afectan personalmente en el trabajo?” o “¿Qué podríamos cambiar a fin de aumentar la satisfacción de los empleados?”.
- Pon atención a los resultados de la encuesta. Es posible que haya algunas cosas sobre las que no puedas hacer nada en ese momento, por ejemplo, sobre la posibilidad de proporcionar aumentos o mejores beneficios. Sin embargo, pon atención a las cosas que no cuestan nada, como un código de vestimenta que incluya los viernes informales. De cualquier manera, asegúrate de hacer seguimiento a los comentarios de tus empleados de tal modo que se mantengan al tanto sobre cualquier progreso.
- Sigue invitando a los empleados a hacer sugerencias. Un buzón de sugerencias puede ayudar a que tu personal sienta que puede aportar ideas para un entorno laboral más positivo.
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Haz evaluaciones regulares. Incluso si un aumento de salario solo se hace anualmente, los supervisores y gerentes deben proporcionar evaluaciones de desempeño al menos cada pocos meses. Esto les dará a tus empleados la oportunidad de comprometerse contigo en cuanto a su desempeño laboral y la forma en que se sienten al trabajar ahí. [2] X Fuente confiable Harvard Business Review Ir a la fuente
- Elogia al personal que hace bien las cosas. Escuchar que hacen un buen trabajo motivará a tus mejores empleados y los mantendrá felices.
- Realiza reuniones individuales semanales con tus empleados a fin de ayudar a fomentar la comunicación abierta para que puedan hablar sobre lo que hacen bien y lo que piensan que podrían mejorar. De esta forma, será menos probable que te sorprendas con una evaluación de desempeño regular.
- Si a un empleado le va bien, trata de decir algo como “Estamos muy felices con tu desempeño general, en especial en esta y otra área”.
- Si sientes que un empleado necesita mejorar en un área determinada, maneja la situación con delicadeza al decirle “Apreciamos todo el esfuerzo duro que haces aquí en la compañía, en especial en lo que respecta al aumento de ventas. Sin embargo, creemos que la compañía se beneficiaría si pusieras más atención al seguimiento de las facturas”.
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Comunica de forma abierta. Tus empleados se alegrarán cuando reciban información precisa directamente de la compañía. No querrán enterarse de las noticias o acontecimientos mediante los medios de comunicación, la competencia u otras personas. [3] X Fuente de investigación
- Realiza reuniones periódicas o envía boletines que informen a los empleados sobre los cambios importantes en la compañía, ya sean en relación con el negocio o con las políticas internas.
- Si tu compañía planifica hacer una fusión con otra compañía, realiza una reunión en la que informes a tus empleados. Tendrás que evitar que se enteren de ello por fuentes ajenas a la gerencia. Así, contarles personalmente lo que pasa también ayudará a disipar cualquier temor que puedan tener respecto a su estabilidad laboral con los futuros cambios.
- Di algo como “Queríamos informarles que en un futuro próximo se producirán algunos cambios en toda la compañía que nos entusiasman”. Brinda algunos detalles específicos y da tiempo para las preguntas.
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Incluye a los empleados en cualquier momento en que hagas revisiones de las políticas. El personal estará más feliz si siente que puede contribuir al realizar cambios o mejoras en la forma en que se maneja la compañía. [4] X Fuente de investigación
- Invita a algunos empleados a trabajar con el departamento de beneficios durante la inscripción abierta. Esto te ayudará a proporcionar beneficios que todos aprecien y que sin duda reflejen los intereses de los empleados.
- Recluta empleados de todos los niveles para servir en los comités. Involucra a tu personal en la planificación estratégica, planificación de vacaciones, contratación y evaluaciones anuales.
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Establece horarios y rutinas predecibles y constantes. Esto es muy importante cuando tienes empleados que trabajan por turnos, por ejemplo, en fábricas u hospitales. [5] X Fuente de investigación
- Mantén a los empleados en un solo turno, ya sea de día o de noche, y rota la cantidad de fines de semana y días festivos en los que requieras que trabajen. Ningún empleado estará feliz si tiene que trabajar en Navidad todos los años o todos los sábados por la noche.
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Alienta un entorno creativo y agradable. A la gente le gusta mostrar en los cubículos las fotos de sus familiares o las obras artísticas de sus hijos. Simplemente pide que mantengan los cubículos a nivel profesional. [6] X Fuente de investigación
- Ser capaz de personalizar su propio espacio ayudará a tus empleados a sentir como si pertenecieran ahí y que la gerencia quiere que se sientan cómodos mientras están en el trabajo.
- También podrías considerar la posibilidad de aprobar otros beneficios para toda la oficina que puedan aumentar la satisfacción de los empleados, por ejemplo, permitir un código de vestimenta más informal un día a la semana.
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3Capacita a los gerentes y supervisores para que muestren la cultura deseada de la compañía. A fin de mantener un entorno positivo, resulta importante asegurarte de que los gerentes y supervisores comprendan la cultura de la compañía y el conocimiento para ayudar a los empleados individuales a alcanzar la competencia y los estándares de trabajo establecidos. Incluye una sección en la gestión de incorporación de empleados para analizar los valores centrales y el propósito de la compañía, así como la forma en que cada miembro del personal contribuye a alcanzarlos. Asegúrate de que los gerentes y supervisores estén orientados a las personas; no a los procesos. [7] X Fuente de investigación
- Comunícate con el resto de tu equipo cuando tengas una nueva contratación de tal modo que sepan la fecha de inicio del nuevo empleado, sus antecedentes y el puesto en el que trabajará.
- Asegúrate de que todos los gerentes y supervisores estén de acuerdo con las metas, objetivos y expectativas de la compañía para que no confundan a tus empleados.
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Confía en tus empleados. La mayoría de los profesionales de recursos humanos están de acuerdo en que a los empleados no les gusta que los controlen de forma excesiva. Permíteles hacer su trabajo y confía en que lo harán bien. [8] X Fuente confiable Harvard Business Review Ir a la fuente
- Puedes supervisar el trabajo de tus empleados sin hacerles sentir que los miras constantemente por encima del hombro y esperas que cometan un error.
- Da a tus empleados la responsabilidad que necesitan para completar sus tareas. Si le asignas un trabajo a un empleado, no te mantengas revisando su progreso ni verifiques a cada momento su trabajo después de cada paso que complete.
- Crea metas específicas y medibles para cada rol de los empleados a fin de eliminar la necesidad de controlar en exceso y enseña a los empleados lo que deben hacer para tener éxito.
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Promueve el equilibrio entre la vida laboral y personal. Los empleados se sienten felices cuando sus empleadores entienden sus responsabilidades y su vida fuera del trabajo. [9] X Fuente de investigación
- Introduce horarios de trabajo flexibles. Algunos de tus empleados podrían trabajar mejor en las mañanas, pero mentalmente se podrían agotar después de las 3:00 p. m. Otros podrían trabajar mejor más tarde en el día.
- Facilita a los empleados la posibilidad de trabajar desde casa cuando lo necesiten. Cuidar a un niño enfermo o quedarse en casa durante una tormenta de nieve en vez de pelear en el camino a la oficina mantendrá mucho más felices a los empleados, en especial si pueden estar al tanto del trabajo mientras están en casa.
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Entrega regalos y obsequios cuando puedas. Algunas compañías ofrecen entradas a conciertos o eventos deportivos a sus empleados. Otras ofrecen sorteos de tarjetas de regalo de restaurantes. Este tipo de beneficios puede contribuir a que tus empleados se sientan satisfechos en el trabajo. [10] X Fuente de investigación
- Esta también puede ser una forma divertida para que los empleados y la gerencia interactúen y creen vínculos más sólidos.
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Lleva comida. La gente responde bien al estímulo de la comida. Demuestra a tus empleados que los aprecias al ofrecerles de vez en cuando un pequeño refrigerio a cuenta de la compañía. [11] X Fuente de investigación
- Considera la posibilidad de llevar panes rosca para el desayuno una vez a la semana u organiza un almuerzo con pizza para los departamentos de alto rendimiento una vez al mes.
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Alienta a tus empleados a socializar. Una forma excelente de garantizar que tus empleados estén felices es asegurarte de que creen vínculos con sus colegas del trabajo. Facilita este tipo de interacción social entre los compañeros de trabajo al organizar eventos de la compañía. [12] X Fuente de investigación
- Organiza una hora feliz o un día de campo de la compañía en verano y celebra los feriados como equipo a fin de año.
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Promueve el desarrollo profesional. Ya sea que reembolses los costos de matrícula o que ofrezcas la oportunidad de capacitarse para un nuevo puesto, los empleados que ven oportunidades de crecimiento dentro de una compañía tienen más probabilidades de ser felices y de permanecer ahí. [13] X Fuente de investigación
- Los empleados felices se quedan en sus puestos de trabajo durante más tiempo que los que no son felices, lo cual a largo plazo le ahorrará dinero a tu compañía.
- Considera la posibilidad de ofrecer cursos de capacitación profesional, oportunidades de preparación para la gerencia u opciones para cambiar de departamentos o ubicaciones con mayor facilidad.
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Consejos
- Recuerda dar el ejemplo. Tus empleados necesitan ver a un equipo gerencial feliz y productivo para poder ser felices ellos mismos.
- Demuestra una preocupación auténtica por tus empleados y sus necesidades de tal modo que se sientan cómodos al acudir a ti si tienen algún problema o inquietud. [14] X Fuente de investigación
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Referencias
- ↑ http://www.custominsight.com/employee-engagement-survey/what-is-employee-satisfaction.asp
- ↑ https://hbr.org/2015/04/what-great-managers-do-to-engage-employees
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/248757
- ↑ https://www.peterstark.com/key-to-engagement/
- ↑ http://www.chicagobusiness.com/article/20120827/BLOGS06/120829836/5-ways-to-keep-employees-happy
- ↑ http://fortune.com/2015/08/05/nancy-brown-creative-thinking-at-work/
- ↑ http://blog.smallgiants.org/how-to-build-a-successful-onboarding-plan
- ↑ https://hbr.org/2016/07/the-connection-between-employee-trust-and-financial-performance
- ↑ http://www.nbcnews.com/id/44374282/ns/business-forbes_com/t/companies-make-their-employees-happier/#.WCTJAvkrLIU
- ↑ http://uk.businessinsider.com/gifts-to-buy-for-your-employees-2014-12?r=US&IR=T
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/240985
- ↑ http://www.businessnewsdaily.com/1953-socializing-work-friends.html
- ↑ http://eodinfo.tamu.edu/resources/professional-development-tools/
- ↑ http://blog.smallgiants.org/employee-appreciation
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