Cómo contactar con StubHub: cada opción explicada

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Una mirada completa a los métodos más eficientes de solucionar un problema con StubHub
Coescrito por Personal de wikiHow

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StubHub brinda un método conveniente de comprar y vender boletos, pero si tienes un problema, determinar la mejor manera de conseguirlos puede ser una tremenda molestia. Por suerte, hemos compilado (¡y probado!) las formas más eficientes de contactar a StubHub para presentar quejas, solicitar la devolución de tu dinero u obtener ayuda con un problema que tengas. Sigue leyendo para conseguir la ayuda que necesitas a fin de ponerte en contacto con StubHub.

Solicitar el soporte de StubHub

Ponte en contacto con el 1-866-788-2482 para hablar con un representante de servicio al cliente de StubHub sin importar en qué parte del mundo vivas. También puedes enviar un mensaje a StubHub en Facebook o Twitter. StubHub te reembolsará tu dinero si el evento se cancela o si cometieron algún error, pero en caso contrario, por desgracia, no te reembolsarán tu dinero.

Método 1
Método 1 de 5:

Teléfono

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    La línea de atención al cliente de StubHub está disponible de 5:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del Pacífico. Si bien StubHub solía ser conocido por tener tiempos de espera sumamente extensos y por hacer un poco difícil contactar a alguien, eso ha cambiado mucho últimamente. ¿Quieres omitir el menú automatizado? Presiona los números a continuación:
    • 1 si compraste boletos y tienes un problema con ellos.
    • 2 si tienes preguntas sobre la compra de boletos.
    • 3 si ya vendiste boletos y tienes un problema.
    • 4 si tienes preguntas sobre la venta de boletos.
      • Consejo profesional: cada número parece dirigir a un departamento distinto. Si te urge hablar con alguien, presiona 4; por lo general, es la forma más rápida de comunicarte con alguien.
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Método 2
Método 2 de 5:

Redes sociales

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    Envía un mensaje a StubHub a su página de Facebook . Los comentarios en las publicaciones de StubHub tienden a estar llenos de otros clientes que también están enfadados, de modo que StubHub no responderá de forma pública si comentas algo. No obstante, ¡generalmente responden mensajes directos! Envíales un mensaje y alguien te contestará en unas cuantas horas como máximo.
    • StubHub recibe mucha actividad de usuarios en Facebook más de lo que hace en Twitter/X. Esto podría no significar nada, aunque quizás sea una señal de que Facebook sea más rápido que Twitter/X en las redes sociales.
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    Prueba enviar un mensaje directo a StubHub en su cuenta de servicio al cliente en Twitter/X . En realidad, StubHub cuenta con dos cuentas de Twitter/X, pero @TeamStubHub está diseñado específicamente como una página de atención al cliente. No parecen responder a los comentarios, pero envíales un mensaje directo y deberían responderte a la brevedad.
    • La otra cuenta de Twitter/X es una página general donde publican anuncios y novedades. Si no obtienes una respuesta en la cuenta de servicio al cliente, prueba con la otra página.
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Método 3
Método 3 de 5:

Correo electrónico

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    StubHub ya no incluye públicamente esta dirección de correo electrónico en su sitio web, así que tal vez no consigas una respuesta. Por otro lado, ¡quizás con menos personas enviándoles correos electrónicos, ¡sí obtengas una respuesta mucho más rápida! [1]
    • Si tienes un problema en particular y nadie en la línea de servicio al cliente puede ayudarte, el correo electrónico puede ser una buena manera de conseguir ayuda más concreta.
Método 4
Método 4 de 5:

Foro

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    Solicita ayuda en el foro de StubHub . StubHub cuenta con un foro comunitario donde los usuarios y empleados de ayudan a las personas. Esta es una forma excepcionalmente útil de solicitar ayuda si eres un vendedor o comprador frecuente, y buscas orientación de varias personas. Presenta tu publicación escrita explicando el problema y espera respuestas.
    • Busca publicaciones pasadas utilizando la barra de búsqueda ubicada en la parte superior de la página del foro. Existe la posibilidad de que alguien con un problema idéntico haya publicado antes solicitando ayuda.
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Método 5
Método 5 de 5:

Preguntas frecuentes

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    . Puedes hablar con StubHub en Facebook o en Twitter/X, pero StubHub no cuenta con ningún tipo de servicio de chat en vivo. Tal parece que solía tenerlo, pero esa opción para contactar a StuHub ya no existe más. [2]
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/73\/Contact-StubHub-Step-7-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-StubHub-Step-7-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/73\/Contact-StubHub-Step-7-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-StubHub-Step-7-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    . StubHub solicitará que llames primero a su línea de atención al cliente al número 1-866-788-2482 antes de presentar una queja. Si aún quieres presentar una queja, completa su formulario de notificación de disputa y envíalo por correo al departamento legal de StubHub. Te responderán dentro de 30 días. Envía el sobre a la siguiente dirección:
    • StubHub, Inc. Attn: Litigation Department, Re: StubHub Notice of Dispute
      199 Fremont Street, 4th Floor
      San Francisco CA 94105
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/ee\/Contact-StubHub-Step-8-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-StubHub-Step-8-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/ee\/Contact-StubHub-Step-8-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-StubHub-Step-8-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    . Si StubHub cometió un error, comunícate con la línea de atención al cliente llamando al 1-866-788-2482 y explicando tu problema. Te ofrecerán un crédito del 120 % en una futura compra de boletas o te devolverán tu dinero. [3]
    • StubHub te reembolsará tu dinero en caso de que un evento se cancele o sea trasladado.
    • StubHub te enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo solicitar un reembolso o crédito.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/27\/Contact-StubHub-Step-9.jpg\/v4-460px-Contact-StubHub-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/27\/Contact-StubHub-Step-9.jpg\/v4-728px-Contact-StubHub-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    . Esta es una función razonablemente frustrante de StubHub, pero no, StubHub no te devolverá tu dinero si cancelas un pedido que ya hiciste. Su razonamiento es que conecta a compradores y vendedores, de modo que devolverte tu dinero sería, en teoría, injusto para la otra parte, aunque eso no lo hace menos frustrante. [4]
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Consejos

  • Podrás encontrar una lista de las preguntas frecuentemente hechas para los usuarios de StubHub en línea en su página de soporte .
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Referencias

  1. ↑ https://www.elliott.org/company-contacts/stubhub/
  2. ↑ https://gethuman.com/phone-number/StubHub
  3. ↑ https://www.stubhub.com/about
  4. ↑ https://techboomers.com/t/stubhub-return-policy

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