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StubHub brinda un método conveniente de comprar y vender boletos, pero si tienes un problema, determinar la mejor manera de conseguirlos puede ser una tremenda molestia. Por suerte, hemos compilado (¡y probado!) las formas más eficientes de contactar a StubHub para presentar quejas, solicitar la devolución de tu dinero u obtener ayuda con un problema que tengas. Sigue leyendo para conseguir la ayuda que necesitas a fin de ponerte en contacto con StubHub.
Solicitar el soporte de StubHub
Ponte en contacto con el 1-866-788-2482 para hablar con un representante de servicio al cliente de StubHub sin importar en qué parte del mundo vivas. También puedes enviar un mensaje a StubHub en Facebook o Twitter. StubHub te reembolsará tu dinero si el evento se cancela o si cometieron algún error, pero en caso contrario, por desgracia, no te reembolsarán tu dinero.
Pasos
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Envía un mensaje a StubHub a su página de Facebook . Los comentarios en las publicaciones de StubHub tienden a estar llenos de otros clientes que también están enfadados, de modo que StubHub no responderá de forma pública si comentas algo. No obstante, ¡generalmente responden mensajes directos! Envíales un mensaje y alguien te contestará en unas cuantas horas como máximo.- StubHub recibe mucha actividad de usuarios en Facebook más de lo que hace en Twitter/X. Esto podría no significar nada, aunque quizás sea una señal de que Facebook sea más rápido que Twitter/X en las redes sociales.
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Prueba enviar un mensaje directo a StubHub en su cuenta de servicio al cliente en Twitter/X . En realidad, StubHub cuenta con dos cuentas de Twitter/X, pero @TeamStubHub está diseñado específicamente como una página de atención al cliente. No parecen responder a los comentarios, pero envíales un mensaje directo y deberían responderte a la brevedad.- La otra cuenta de Twitter/X es una página general donde publican anuncios y novedades. Si no obtienes una respuesta en la cuenta de servicio al cliente, prueba con la otra página.
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¿Puedes hablar con StubHub en línea? . Puedes hablar con StubHub en Facebook o en Twitter/X, pero StubHub no cuenta con ningún tipo de servicio de chat en vivo. Tal parece que solía tenerlo, pero esa opción para contactar a StuHub ya no existe más. [2] X Fuente de investigación -
¿Cómo presento una queja ante StubHub? . StubHub solicitará que llames primero a su línea de atención al cliente al número 1-866-788-2482 antes de presentar una queja. Si aún quieres presentar una queja, completa su formulario de notificación de disputa y envíalo por correo al departamento legal de StubHub. Te responderán dentro de 30 días. Envía el sobre a la siguiente dirección:- StubHub, Inc. Attn: Litigation Department, Re: StubHub Notice of Dispute
199 Fremont Street, 4th Floor
San Francisco CA 94105
- StubHub, Inc. Attn: Litigation Department, Re: StubHub Notice of Dispute
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¿Cómo solicito un reembolso de StubHub? . Si StubHub cometió un error, comunícate con la línea de atención al cliente llamando al 1-866-788-2482 y explicando tu problema. Te ofrecerán un crédito del 120 % en una futura compra de boletas o te devolverán tu dinero. [3] X Fuente de investigación- StubHub te reembolsará tu dinero en caso de que un evento se cancele o sea trasladado.
- StubHub te enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo solicitar un reembolso o crédito.
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¿Puedes cancelar pedidos y recuperar tu dinero? . Esta es una función razonablemente frustrante de StubHub, pero no, StubHub no te devolverá tu dinero si cancelas un pedido que ya hiciste. Su razonamiento es que conecta a compradores y vendedores, de modo que devolverte tu dinero sería, en teoría, injusto para la otra parte, aunque eso no lo hace menos frustrante. [4] X Fuente de investigaciónAnuncio
Consejos
- Podrás encontrar una lista de las preguntas frecuentemente hechas para los usuarios de StubHub en línea en su página de soporte .
Referencias
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