Cómo realizar una entrevista telefónica

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Las entrevistas telefónicas son una gran manera de evaluar a una gran cantidad de postulantes. Debido a que la mayoría de entrevistas telefónicas duran entre 10 y 15 minutos, puedes tener una idea de si el postulante es una buena opción para el trabajo. Trata de hacer la entrevista telefónica como una entrevista tradicional y haz preguntas preparadas. Escucha al postulante durante la mayor parte de la entrevista y toma notas detalladas. Una vez que hayas terminado la entrevista, compara las notas de todos los postulantes y clasifica a cada uno según que tan adecuados sean para el trabajo.

Parte 1
Parte 1 de 3:

Empezar la entrevista telefónica

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    1
    Trata de tener una actitud profesional aunque estés en casa. Si planeas realizar la entrevista telefónica desde la comodidad de tu propia casa, tendrás que tener una actitud profesional. Prepárate para la entrevista vistiéndote con ropa de trabajo y buscando la solicitud del postulante. Revisa las notas y prepárate antes de llamar al postulante para empezar la entrevista. [1]
    • Debes tener todas las preguntas, las notas y los archivos de la entrevista cerca para que no haya necesidad de rebuscar alrededor mientras lo entrevistes. Debido a que este no puede verte, no estar preparado puede crear pausas incómodas.
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    2
    Busca un lugar tranquilo para realizar la entrevista. Evita realizar la entrevista en un lugar ruidoso en donde el ruido de fondo pueda hacer que sea difícil escuchar al postulante en el teléfono. Si la empresa tiene una sala de conferencia, considera la posibilidad de reservarla para realizar las entrevistas. Haz saber a los colegas que no deseas que te molesten mientras las haces. [2]
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    3
    Trata de hacer la entrevista telefónica como una entrevista profesional cara a cara. Ten un vaso de agua a la mano en caso de que empieces a toser o de que necesites aclararte la garganta. Silencia la llamada si necesitas hacerlo para no sorprender al postulante. No trates de hacer otras cosas mientras lo entrevistes, aunque no pueda ver lo que haces. Dale toda tu atención a la entrevista.
    • Por ejemplo, evita escribir correos electrónicos de trabajo, planificar el día o enviar mensajes de texto a otras personas mientras dure la llamada del postulante. Este podrá notar que estás distraído.
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    4
    Preséntate y conversa un poco. Pasa un par de minutos haciendo conversación básica para calmar al postulante. Dile quién eres y cuál es tu puesto en la empresa. Pregúntale como va su día y dale un repaso breve de qué esperar durante la entrevista telefónica. [3]
    • Por ejemplo, después de haberte presentado, explícale que le harás preguntas, hazle un resumen del puesto y luego fíjate si tiene alguna pregunta para ti.
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    5
    Lee un resumen del trabajo. Debido a que es probable que el postulante ya haya leído una explicación breve del puesto disponible, lee un resumen más largo del trabajo. El resumen debe explicar las responsabilidades del trabajo, las expectativas de compromiso de tiempo, cualquier requisito de viajes y las expectativas técnicas o de habilidades. [4]
    • Por ejemplo, puedes informar al postulante acerca de las habilidades informáticas o sociales específicas que son necesarias para el trabajo. Sé lo más específico posible.
    • Considera la posibilidad de pasar 1 o 2 minutos hablando del historial y de la misión de la empresa.
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    6
    Hazle preguntas importantes. Pasa alrededor de 10 minutos de la entrevista haciendo las preguntas que has preparado para la persona. Asegúrate de hacer las mismas preguntas a cada postulante que entrevistes. Puedes hacer las siguientes preguntas: [5]
    • ¿Cuál es el salario que desearías recibir por este trabajo?
    • ¿Cuál es tu empleo actual y por qué deseas dejarlo?
    • ¿Podrías mencionar un ejemplo de proyecto o idea que hayas tenido que desarrollar?
    • ¿Cuáles crees que sean tus debilidades y tus fortalezas?
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Parte 2
Parte 2 de 3:

Emplear estrategias de entrevista efectivas

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    1
    Toma notas durante la entrevista. Usa papel y pluma o un programa de computadora para escribir las respuestas del postulante a tus preguntas. También debes registrar tus impresiones de las fortalezas, de las debilidades, de las habilidades o de las aptitudes del postulante. Trata de incluir información que haga más fácil recordar al postulante particular, especialmente si entrevistas por teléfono a varias personas. [6]
    • Considera la posibilidad de hacer una plantilla breve con espacios para respuestas o aptitudes. Esta medida hará más fácil comparar a varios postulantes.
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    2
    Presta atención a la voz del postulante. Aunque no puedas ver su lenguaje corporal, puedes prestar atención al tono de su voz. Mide que tan cómodo parece mientras responde. También puedes notar que tan seguro, honesto o amigable parece con solo escuchar el tono de su voz. [7]
    • Pregúntate a ti mismo si el postulante parece interesado o apasionado con respecto al trabajo. Por ejemplo, los que parezcan aburridos tal vez no sean una buena opción para el puesto.
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    3
    Escucha durante la mayor parte de la entrevista. Si bien tendrás que hacer una introducción breve del trabajo y hacer preguntas, debes pasar el 80 % de la entrevista telefónica escuchando al postulante. Debido a que no podrás ver al candidato, tendrás que hacer pausas en la conversación para que tenga tiempo de pensar y de dar una respuesta. [8]
    • Escucharlo te dará la mayor información acerca del postulante.
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    4
    Haz preguntas de seguimiento. Si estás interesado en el postulante, pasa un poco de tiempo haciendo preguntas de seguimiento a sus respuestas. Esto te dará más información y una mejor idea del candidato. Si no te gustan sus respuestas, puedes pasar a la siguiente pregunta que tienes preparada.
    • Por ejemplo, di algo como "Dime más acerca del entorno laboral del trabajo que acabas de describir. Parece que ha sido estresante".
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    5
    Pregunta al postulante si tiene alguna inquietud. Una vez que hayas dado una explicación detallada del trabajo, pregúntale si cree que habrá problemas con las aptitudes o las expectativas. Dale algo de tiempo para responder antes de que sigas pues no puedes ver si medita en alguna pregunta. El postulante puede no tener inquietudes o puede decirte que no cree que sea una buena opción para el trabajo. [9]
    • Puedes preguntar algo como "¿Sientes que tienes las habilidades para cumplir con los requisitos del trabajo? ¿Estás dispuesto a hacer el viaje diario al trabajo?". El postulante puede decir que ya ha tenido experiencia haciendo el viaje al trabajo y que no fue una buena decisión.
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Parte 3
Parte 3 de 3:

Terminar la entrevista telefónica

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    1
    Si es necesario, corta antes la llamada. Si te queda claro que no deseas ofrecer el puesto al postulante, termina la entrevista telefónica lo más pronto que puedas. Sé respetuoso y agradécele por su tiempo. [10]
    • Por ejemplo, puedes decir algo como "Parece que tus habilidades se adecúan mejor a otra empresa. No creo que te sientas satisfecho con este trabajo".
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    2
    Hazle las preguntas finales para determinar si se toma en serio el trabajo. Si estás interesado en ofrecerle el puesto, averigua si realmente está interesado en unirse a la empresa. Pregúntale si estaría dispuesto a ir para una entrevista cara a cara o toma en cuenta sus respuestas a las siguientes preguntas: [11]
    • ¿Qué tan pronto podrías empezar a trabajar?
    • ¿Tienes alguna otra oferta o compromiso laboral que te impida venir para una entrevista cara a cara?
    • ¿Tienes alguna pregunta o inquietud con respecto al trabajo o a la empresa?
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    3
    Infórmale cuáles son los siguientes pasos. Evita simplemente agradecerle y terminar la llamada. En vez de eso, responde cualquier pregunta que tenga y háblale del proceso de contratación. La mayoría de los postulantes querrán saber cuánto te tardarás en tomar una decisión de contratación. Si sabes que no lo contratarás, sé directo y explícale respetuosamente que no crees que sea una buena opción para el trabajo. [12]
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    4
    Clasifica a los postulantes. Revisa las notas de cada postulante al que hayas entrevistado telefónicamente y clasifícalos en el orden de más calificados y aptos a menos. Es probable que tengas una idea clara de a quién de ellos deseas ofrecer el trabajo o quizás desees llamar a varios candidatos y hacer entrevistas tradicionales cara a cara. [13]
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Cosas que necesitarás

Empezar la entrevista telefónica

  • teléfono
  • solicitud o detalles del postulante

Emplear estrategias de entrevista efectivas

  • teléfono
  • notas
  • pluma y papel, o computadora

Terminar la entrevista

  • teléfono
  • notas

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Referencias

  1. ↑ http://www.worknetdupage.org/blog/2016/05/11/acing-phone-interview-say/
  2. ↑ https://www.careerbuilder.com/advice/how-to-prepare-for-and-conduct-a-great-phone-interview
  3. ↑ https://www.betterteam.com/phone-interview-questions
  4. ↑ http://hireology.com/blog/phone-interview-questions-what-to-ask/
  5. ↑ https://www.betterteam.com/phone-interview-questions
  6. ↑ https://www.careerbuilder.com/advice/how-to-prepare-for-and-conduct-a-great-phone-interview
  7. ↑ http://www.worknetdupage.org/blog/2016/05/11/acing-phone-interview-say/
  8. ↑ https://www.careerbuilder.com/advice/how-to-prepare-for-and-conduct-a-great-phone-interview
  9. ↑ http://hireology.com/blog/phone-interview-questions-what-to-ask/
  1. ↑ http://hireology.com/blog/phone-interview-questions-what-to-ask/
  2. ↑ http://hireology.com/blog/phone-interview-questions-what-to-ask/
  3. ↑ http://hireology.com/blog/phone-interview-questions-what-to-ask/
  4. ↑ https://www.westsoundworkforce.com/how-to-conduct-a-phone-interview/

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