Todo lo que necesitas saber sobre las estafas en Apple Pay

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Coescrito por Derick Vogel

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Desde luego, los servicios de pago móvil como Apple Pay nos facilitan la vida, pero también ofrecen una protección limitada al comprador, lo que los convierte en objetivos principales para los estafadores. En algunos casos, es imposible recuperar el dinero de Apple después de sufrir una estafa. En otros, tal vez puedas recibir un reembolso. Todo depende de si sufriste la estafa a través de Apple Pay, Apple Cash o tu Apple Card. Este wikiHow te guiará a través de todo lo que necesitas saber sobre los estafadores en Apple Pay y cómo puedes recuperar tu dinero.

Cosas que deberías saber

  • Los estafadores son más activos en Apple Cash, donde pueden solicitarte dinero a través de la aplicación Mensajes.
  • Puede ser muy difícil recuperar tu dinero si te estafaron a través de Apple Cash o Apple Pay.
  • Ponte en contacto con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito en caso de que reconozcas un cargo no autorizado por medio de Apple Pay.
  • Apple te ayudará a recuperar tu dinero en caso de que haya un cargo no reconocido relacionado con los servicios de Apple en tu Apple Card.
Método 1
Método 1 de 4:

Estafas en Apple Cash

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/da\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-1.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/da\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-1.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Antes de tratar de recuperar tu dinero después de ser víctima de una estafa, es importante comprender las diferencias entre Apple Pay y Apple Cash:
    • Apple Pay es la tecnología de pago sin contacto que puedes emplear en varios comercios, mientras que Apple Cash te permite enviar y recibir dinero por medio de la aplicación Mensajes.
    • Si crees que te estafaron, probablemente sucedió por medio de Apple Cash, ya que Apple Pay solo se acepta en comerciantes verificados.
    • Por desgracia, Apple Cash no incluye ninguna protección al comprador. Apple no se responsabiliza por algún pago fraudulento enviado a través de Apple Cash.
      • Puedes crear una tarjeta Visa Virtual para tu Apple Cash a fin de utilizarla en comercios en línea y en persona. Esta tarjeta funciona a través de Apple Pay, así que podrías ser apto para un reembolso si ves un cargo no autorizado.
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    Busca la conversación en la que le enviaste el dinero al estafador.
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    Esto abrirá tu "tarjeta" Apple Cash en tu aplicación Wallet.
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    Busca el pago impugnado debajo de la sección Latest Transactions (transacciones recientes) y púlsalo. A continuación, vuelve a pulsarlo.
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    Si el pago aún no se ha aceptado, verás la opción que te permita cancelarlo. Si no ves dicha opción, significa que el pago ya ha sido aceptado y no es posible devolverlo. [1]
    • La mayoría de los pagos se aceptan automáticamente, a menos que el destinatario haya activado la opción "Manually Accept Payment" (aceptar pago manualmente) en su configuración. [2]
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    Si le enviaste el dinero a través de Apple Cash a alguien que crees que es un estafador, ponte en contacto con él y pídele que te devuelva tu dinero. Desde luego, es muy poco probable que un estafador te devuelva los fondos, pero este es tu único recurso si eres víctima de estafa a través de Apple Cash.
    • Debido a que Apple Cash funciona a través de la aplicación Mensajes, considera la posibilidad de denunciar el número telefónico del estafador ante las autoridades locales, aunque dicho número podría ni siquiera pertenecerle.
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    Si bien Apple no se hace responsable de ninguna estafa realizada a través de Apple Cash, aun así deberías notificarles de la actividad sospechosa.
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Método 2
Método 2 de 4:

Estafas en Apple Pay

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/18\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-8.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/18\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-8.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Apple Pay está sumamente encriptado, por lo que una estafa mediante él es muy poco probable. Desde luego, es posible, pero es más probable que te estafen mediante Apple Cash.
    • Ni Apple Pay ni Apple Cash ofrecen protección al comprador, de modo que Apple no se responsabiliza de ninguna estafa que se produzca a través de dichos servicios.
    • Probablemente aún veas una transacción no autorizada y quieras recibir un reembolso. Si bien esto no es técnicamente una estafa, de todas formas, puede ser frustrante y puede darte derecho a una compensación.
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    Abre la aplicación Wallet y pulsa la tarjeta correspondiente. Esto abrirá una lista de todas las transacciones recientes. Pulsa la transacción impugnada a fin de obtener más información.
    • Debido a que las tarjetas en Apple Pay son simplemente copias virtuales de las tarjetas de tu banco o proveedor de tarjetas de crédito, también puedes buscar la transacción mediante esos canales.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c4\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-10.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c4\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-10.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si bien es probable que no puedas recuperar tu dinero, de todas formas debes denunciar la transacción fraudulenta a Apple. Para ello, haz clic en Reportar un problema .
    • Cuando se te solicite, selecciona "Incorrect Merchant Info" (información de comerciante incorrecta). Luego, selecciona "Merchant Name, Merchant Category, or Other Issue" (nombre del comerciante, categoría del comerciante u otro problema).
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/77\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-11.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/77\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-11.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Apple no se responsabiliza de ningún cargo fraudulento en una tarjeta vinculada a Apple Pay (a menos que sea una Apple Card ). Si quieres impugnar un cargo, ponte en contacto con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito. [3]
    • También puedes considerar la posibilidad de contactar a quien emitió el cargo en caso de que se trate de una empresa que reconozcas.
    • Un banco o un proveedor de tarjeta de crédito no se responsabiliza del dinero que envíes libremente a otra persona, aun cuando se trate de una estafadora.
    • Un banco o proveedor de tarjeta de crédito podría compensarte por cualquier cargo no autorizado en tu cuenta.
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Método 3
Método 3 de 4:

Estafas en la Apple Card

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/08\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-12.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/08\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-12.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Abre tu aplicación Wallet y luego pulsa tu Apple Card. Esto abrirá una lista de todas las transacciones recientes. Pulsa la transacción impugnada y luego vuelve a pulsarla para así obtener más información.
    • ¿La transacción es de los servicios de Apple o de otro comerciante? Si no proviene de los servicios de Apple, simplemente llama a Mastercard, el que emite la tarjeta, para discutir sobre la transacción.
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    Se ubica debajo de toda la información incluida para la transacción.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c7\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-14.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c7\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-14.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Existen dos tipos de problemas que podrías denunciar. En el caso de ser víctima de estafa, sí reconocemos la transacción. Simplemente nos arrepentimos por haberlo hecho. Por consiguiente, selecciona "Dispute Charge" (impugnar cargo) y luego elige una razón para impugnar.
    • Las Apple Card pueden registrarse en un "grupo de intercambio familiar". Antes de proceder, consulta con todos los miembros de tu grupo y asegúrate de que la transacción no provenga de ellos.
    • Para impugnar una transacción que no reconoces, selecciona "Unknown Transaction" (transacción desconocida). [4]
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/29\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-15.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/29\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-15.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ingresarás a un chat en vivo con un especialista en soporte de Apple Card. Exprésale tus inquietudes y solicita un reembolso.
    • Ten en cuenta que Apple no garantiza un reembolso por cargos no reconocidos.
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Método 4
Método 4 de 4:

Evitar las estafas en Apple Pay

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/fa\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-16.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/fa\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-16.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Apple Pay es muy seguro, pero aun así serás vulnerable a los hackers si estás conectado a una red wifi pública. Nunca agregues una tarjeta a tu Apple Pay mientras estás conectado a una red wifi pública o los hackers podrían descubrir la información de tu tarjeta.
    • Del mismo modo, si alguna vez pierdes tu teléfono en público, puedes utilizar la aplicación Buscar mi iPhone para colocar tu teléfono en Modo Perdido, a fin de evitar que alguien utilice Apple Pay si lo encontrase.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f1\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-17.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f1\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-17.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si bien Apple Pay te permite vincular cualquiera de tus tarjetas, las de crédito generalmente ofrecen una mayor protección.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1e\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-18.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-18.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1e\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-18.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-18.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Phishing hace referencia a correos electrónicos falsos que afirman que has realizado algún tipo de pago. Nunca hagas clic en un enlace presente en este tipo de correo electrónico.
    • Si recibes un correo electrónico de phishing relacionado a Apple Pay, redirígelo a reportphishing@apple.com.
    • Si no sabes a ciencia cierta si un correo electrónico es phishing o no, revisa la dirección. Rápidamente, será evidente si el correo electrónico proviene de un representante oficial o no.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/09\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-19.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-19.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/09\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-19.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-19.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si recibes una solicitud de pago a través de Apple Cash y no reconoces el número, simplemente pulsa Reportar como no deseado y bloquea el número para que no se contacto contigo nuevamente.
    • Si crees que la persona que se contactó contigo es una estafadora haciéndose pasar por alguien en tu vida, haz una pregunta persona o específica cuya respuesta solo ambos sepan.
    • Si bien probablemente necesites enviar dinero a extraños por diversas razones, procura limitar tus transacciones de Apple Cash únicamente a los que conoces y en quienes confías.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/49\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-20.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-20.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/49\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-20.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-20.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Apple ofrece varias capas adicionales de protección, incluidas 2FA, Face ID y Touch ID. Utilízalas para protegerte de cualquier pago incorrecto.
    • Nunca les brindes a extraños información como tus códigos 2FA o contraseñas. Ningún agente de atención al cliente legítimo te pediría nunca dicha información.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d8\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-21.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-21.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d8\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-21.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-21.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Puedes ver todas las transacciones recientes en la aplicación Wallet. Si ves algo sospechoso, repórtaselo a Apple .
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b2\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-22.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-22.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b2\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-22.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-22.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Los estafadores están principalmente activos en los mercados en línea como Craiglist, donde fácilmente pueden hacerse pasar como vendedores de entradas o similares. Si bien muchos vendedores de estos sitios son legítimos, ten cuidado a la hora de hacer compras por estos medios.
    • Realizar ventas en estos mercados también puede ser peligroso. Mantente atento a las estafas de pagos excesivo, donde un comprador utilizará un cheque robado para pagar de más "por accidente" por un artículo que tienes en venta y luego te solicitará la devolución del dinero sobrante. Al final, perderás tanto el monto original como la cantidad que devolviste.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8c\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-23.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-23.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8c\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-23.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-23.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Los usuarios de PayPal informan un mayor éxito a la hora de recuperar su dinero después de una estafa, mientras que la mayoría de los servicios de pago móvil brindan poca o ninguna protección al comprador.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3d\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-24.jpg\/v4-460px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-24.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3d\/Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-24.jpg\/v4-728px-Get-Money-Back-from-Apple-Pay-if-Scammed-Step-24.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si sufres una estafa, indícale inmediatamente a tu banco que te sucedió. Los bancos cuentan con departamentos de fraude que pueden ayudarte a evitar esta experiencia en el futuro.
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Referencias

  1. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT207875
  2. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT208226
  3. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT212786
  4. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT210618

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