Pasos sencillos para solucionar problemas de un televisor Samsung con la pantalla negra de la muerte

Descargar el PDF
Coescrito por Jocotra Cathey

Descargar el PDF

¿Acaso tu televisor Samsung está encendido, pero sólo muestra la pantalla negra? Por fortuna, existen algunos métodos sencillos para resolver este problema. wikiHow ya está aquí con posibles soluciones que puedes utilizar si tu televisor Samsung presenta la pantalla negra de la muerte.

Cosas que debes saber

  • Antes de probar algunos métodos más intensivos para solucionar este problema, debes reiniciar el televisor y detectar cables deteriorados.
  • Desactiva el apagado automático y el modo de ahorro de energía en la configuración del televisor.
  • Prueba diferentes puertos en el televisor en caso de que el primero esté averiado.
1

Trata de apagar y reiniciar el televisor

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7d\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-1.jpg\/v4-460px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7d\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-1.jpg\/v4-728px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Reinícialo hasta borrar la memoria caché . Para reiniciar o encender correctamente el televisor, debes desconectarlo de la pared durante al menos un minuto. Después de que haya pasado el minuto y el televisor aún se encuentre desconectado, presiona y mantén presionado el botón de Encendido durante otros 30 segundos.
    • Este debería ser el botón físico del televisor y no el del control remoto o tu teléfono.
    • Después de seguir estos pasos, vuelve a enchufar el televisor y enciéndelo. Es probable que esto no funcione si has seguido muy rápido los pasos de apagar y encender el televisor.
    Anuncio
2

Examina los cables para detectar daños

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c4\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-2.jpg\/v4-460px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c4\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-2.jpg\/v4-728px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Debes buscar conexiones extrañamente dobladas, desgastadas, sueltas e irregulares para detectar indicios de cables dañados. Si es posible, trata de reemplazar los cables que cumplan esta descripción y verifica si el televisor aún muestra la pantalla negra.
    • Es probable que tengas que desconectar y volver a conectar los cables para asegurarte de que estén enchufados correctamente. [1]
3

Desactiva el apagado automático y el modo de ahorro de energía

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/c8\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-3.jpg\/v4-460px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/c8\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-3.jpg\/v4-728px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Para verificar si este es el caso, ingresa a Menú > Configuración > Hora > apagado automático o Menú > Configuración > Eco-Solución > Apagado automático . Dependiendo del modelo, es probable que las opciones del menú tengan diferentes nombres.
    Anuncio
4

Prueba diferentes puertos en el televisor

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8c\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-4.jpg\/v4-460px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8c\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-4.jpg\/v4-728px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    El puerto HDMI 1 del televisor puede presentar desperfectos, así que debes probar con los demás puertos HDMI.
5

Verifica la entrada del televisor

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/68\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-5.jpg\/v4-460px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/68\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-5.jpg\/v4-728px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Verás un botón “Entrada” o “Fuente” en el control remoto, y al presionarlo cambiarás entre todas las fuentes que tiene el televisor, como tu Xbox, PS, decodificador de cable, etc.
    • Si no estás seguro de si el control remoto funciona , utiliza los botones físicos del televisor para “Entrada”.
    • Verifica si alguna fuente o entrada presenta algo más que una pantalla negra.
    Anuncio
6

Actualiza el software

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/15\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-6.jpg\/v4-460px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/15\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-6.jpg\/v4-728px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    El software desactualizado puede presentar una gran cantidad de errores y fallas que detienen el funcionamiento normal de un televisor Samsung. Para actualizarlo, ingresa a Menú > Configuración > Actualizar software/Aplicar actualización de software .
7

Soluciona problemas de la fuente de entrada (si cuentas con una)

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/03\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-7.jpg\/v4-460px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/03\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-7.jpg\/v4-728px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Tal vez el televisor se encuentra bien, pero la fuente de entrada no funciona correctamente. Debes resolver este detalle con una fuente de entrada diferente con el televisor. Si una fuente de entrada diferente no presenta una pantalla negra, entonces sabrás que no es el televisor el que ocasiona el problema.
    Anuncio
8

Prueba la función para duplicar la pantalla

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/be\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-8.jpg\/v4-460px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/be\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-8.jpg\/v4-728px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Los servicios de transmisión como Disney+ evitan que su contenido de transmisión (como películas y programas de televisión) se duplique y muestran una pantalla negra cuando hay otra pantalla involucrada.
    • Para evitar este problema, puedes utilizar alternativas para compartir la pantalla desde tu laptop, computadora de escritorio, teléfono o tableta hacia el televisor. En su lugar, puedes agregar Disney+ o transmisores similares al televisor y mirar tus programas de esa manera.
9

Restaura el televisor a sus valores de fábrica

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/45\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-9.jpg\/v4-460px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/45\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-9.jpg\/v4-728px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    En este caso, si ya has probado todos los pasos anteriores y nada ha funcionado hasta ahora, aún puedes restaurar el televisor a su configuración de fábrica. Sin embargo, esto significa que se borrarán todas las configuraciones personalizadas, como tu nombre y contraseña de wifi y cualquier cuenta de usuario.
    • Dependiendo del modelo, los menús pueden lucir diferentes, pero por lo general debes ingresar a Menú > Configuración > General/Soporte > Restaurar/Autodiagnóstico > Restaurar .
    Anuncio
10

Verifica si las luces de fondo presentan desperfectos

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/54\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-10.jpg\/v4-460px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/54\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-10.jpg\/v4-728px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Estas luces hacen que todo lo que aparece en la pantalla sea visible, por lo que la pantalla lucirá negra si están apagadas, aunque aún podrás escuchar lo que se transmite en el televisor.
    • Ilumina la pantalla con una linterna para verificar si estas luces son el problema. Si detectas imágenes con poca luz que no provienen de la linterna, puedes aislar con facilidad el problema hacia las luces de fondo. Si no es posible identificar si la linterna está iluminando el televisor, sube el volumen y observa si las imágenes en la pantalla se mueven dependiendo de los sonidos que escuches.
    • Sólo debes reemplazar estas cintas de luz led si confías en tu capacidad para desmontar y volver a montar el televisor.
    • Puedes anular la garantía si reparas cualquier cosa por tu cuenta, así que debes verificar este detalle antes de tratar de reemplazar estas cintas u otro hardware.
11

Verifica si existe algún otro problema relacionado con el hardware

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/71\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-11.jpg\/v4-460px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/71\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-11.jpg\/v4-728px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Es probable que otro hardware esté defectuoso (por ejemplo, la placa T-CON, la placa de control de energía u otras piezas importantes).
    • La mayoría de la gente no debería tratar de hacerlo por su cuenta. Si la garantía del televisor expiró, lo mejor que puedes hacer es llevarlo a un centro de servicio externo. La reparación de cualquier cosa por tu cuenta puede anular la garantía, así que verifica este detalle antes de tratar de reemplazar las cintas de luz led u otro hardware.
    Anuncio
12

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung

Descargar el PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a8\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-12.jpg\/v4-460px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a8\/Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-12.jpg\/v4-728px-Samsung-TV-Black-Screen-of-Death-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ten en cuenta que, lo más probable es que puedas reparar las piezas defectuosas de forma gratuita mientras el televisor aún cuente con la garantía. Sin embargo, si el problema está relacionado con el “desgaste”, los costos de reparación pueden resultar elevados, por lo que sería mejor que compres un televisor nuevo.

Consejos

  • También puedes seguir estos pasos si notas que la luz del televisor parpadea en rojo .
  • Otra alternativa puede ser probar otras soluciones si ves una imagen en la pantalla, pero no escuchas sonido.
Anuncio

wikiHows relacionados

Cómo
instalar una antena de TV
Cómo
programar un control remoto universal RCA con código manual (CODE SEARCH)
Cómo
conectar una televisión Hisense a un teléfono
Cómo
reparar un control remoto
¿Por qué mi televisor se congela y se pixela? 12 soluciones fáciles
Cómo
programar un control remoto universal de Philips
Cómo
programar un control remoto universal GE
Cómo configurar un transmisor Roku y conectarlo a un televisor
Cómo conectar un Roku Stick o TV a wifi sin un control remoto
Cómo
mostrar el menú secreto en televisores LG
¿Por qué parpadea una luz roja en mi televisor Samsung? Causas y soluciones
Cómo
construir una caja de altavoz
Cómo hacer enojar a Alexa
Cómo
encender tu televisor
Anuncio

Referencias

  1. ↑ https://www.samsung.com/ph/support/tv-audio-video/how-do-i-fix-a-black-screen-on-a-samsung-tv/

Acerca de este wikiHow

En otros idiomas
Esta página ha recibido 18 036 visitas.

¿Te ayudó este artículo?

Anuncio