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Saliste para meterte en tu auto, con las llaves en la mano, y el espacio donde lo estacionaste estaba vacío. Puede que te sientas indefenso e indignado, pero antes de que entres en pánico, reúne toda la información que tengas sobre tu auto para que puedas hacer un informe inmediatamente. Respira profundamente y trata de mantener la calma. Denuncia el robo a la policía local, a tu compañía de seguros y a tu compañía financiera, si es necesario. Convencete de que los autos robados se recuperan con frecuencia. Por ejemplo, la Patrulla de Carreteras de California (CHP) informó que más del 95% de autos denunciados como robados en 2017, en ese estado, fueron recuperados.
Pasos
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Averigua si el auto ha sido remolcado. Antes de denunciar el robo de tu auto, asegúrate de que realmente ha sido robado. Si estacionaste en un garaje o en un estacionamiento, busca un letrero que proporcione un número al que llamar si el auto ha sido remolcado.
- También puedes llamar al depósito de la policía local para saber si tu auto está allí.
- Si no ves ninguna señal, pregunta al encargado del estacionamiento, al gerente del edificio o a un empleado o residente de una tienda cercana, si vieron tu auto siendo remolcado.
- Si el auto está siendo financiado, comprueba tu historial de pagos y ponte en contacto con la compañía financiera para asegurarte de que el auto no ha sido embargado.
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Retira tu permiso si dejas prestado el auto a alguien. Si prestas el auto a alguien y no lo devuelve como acordaron, normalmente no puedes denunciar inmediatamente el robo. Primero debes enviar a la persona una notificación por escrito que indique que ya no tiene permiso para conducir tu auto. Es posible que no tengas que hacerlo, siempre y cuando ambos firmen un documento antes de prestar el auto, el cual indique exactamente cuándo y dónde debe ser devuelto por la persona. [1] X Fuente de investigación
- Incluye una descripción específica del auto en la carta, indicando la marca, modelo, año, color, matrícula y número de identificación del vehículo. Escribe: "Estacione el vehículo legalmente y notifíqueme su ubicación para que pueda recuperarlo". No le digas que te lo devuelvan, ya que eso implica un permiso continuo para conducir el auto.
- Añade que si no recuperas tu auto en una fecha específica (por ejemplo, 24 horas desde la recepción de la carta), denunciarás el robo de este. Algunos departamentos de policía tienen formularios que puedes usar para asegurarte de que has usado el lenguaje correcto e incluido toda la información necesaria.
- Envía la carta por correo certificado o registrado con acuse de recibo, así sabrás cuando la persona ha recibido la carta. Solo después de eso podrás denunciar el robo del auto.
- En algunas zonas, quizás tengas que esperar hasta 10 días después de recibir el acuse de recibo del correo para reportar el robo del auto, antes de que las fuerzas del orden tomen la denuncia o investiguen. También debes estar dispuesto a presentar cargos contra la persona por robo de autos.
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Reúne información sobre tu auto. Cuando denuncies el robo del auto, necesitarás el número de chasis (VIN), el número de matrícula y una prueba de que eres el propietario registrado del auto, como el título del vehículo o un documento de registro. También tendrás que proporcionar la información de tu licencia de conducir.
- Si no sabes el número de chasis del vehículo, la compañía de seguros te lo puede proporcionar. También puede aparecer en tu declaración de seguro o en la información de tu cuenta en línea.
- Solo el propietario registrado de un auto puede denunciar su robo. Si rutinariamente conduces un auto de propiedad de otra persona, contacta con esa persona para presentar la denuncia.
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Haz un inventario de los artículos personales que dejaste en el auto. Si tenías algún objeto personal de valor en el auto cuando lo robaron, haz una lista de ellos. Incluso si el auto no se recupera, algunos de estos artículos se pueden encontrar en casas de empeño o tiendas de segunda mano. [2] X Fuente de investigación
- Incluye cualquier artículo personal de la guantera, así como cualquier cosa que estaba en el maletero. Si tienes un kit de emergencia para carreteras, también indícalo. Este tenía herramientas que podrían ser valiosas para un ladrón.
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Llama a la policía local. En la mayoría de los casos, usa un número de policía que no sea de emergencia para reportar un auto robado. Si el robo está en progreso, o si estás varado y sientes que estás en peligro inmediato, usa el número de emergencia en cambio. [3] X Fuente de investigación
- Dile al oficial que tu auto ha sido robado y proporciona la ubicación donde el auto fue visto por última vez. Hazle saber al oficial de cualquier esfuerzo que hayas hecho para asegurarte de que el auto no fue remolcado o embargado.
- Dale al oficial toda la información que tengas sobre tu auto. Comunícale si hay alguna característica distintiva del auto, como pegatinas en los parachoques, cristales tintados o llantas de repuesto. Si tienes un sistema de rastreo GPS u otro dispositivo antirrobo en el auto, hazlo saber al oficial.
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Consigue una copia del informe policial escrito. El informe escrito puede no estar disponible de inmediato, especialmente si presentaste el informe por teléfono. El oficial que tomó el reporte te hará saber cuándo y dónde obtener una copia escrita. También te dará un número de caso. [4] X Fuente de investigación
- Lleva el número de caso y una identificación con foto cuando vayas a recoger el informe policial. Puede que tengas que ir a una comisaría local o a una oficina central de registros.
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Haz un seguimiento con información adicional. Si te enteras de algo sobre el auto mientras la policía está investigando, llama al detective asignado al caso y házselo saber lo antes posible. Ellos actualizarán tu reporte policial y el archivo del caso con la información. [5] X Fuente de investigación
- Por ejemplo, si un amigo te dice que vio tu auto a un lado de la carretera, averigua el lugar exacto donde fue visto el auto y llama a la policía. No intentes ir al lugar y recuperar el auto por tu cuenta, puede ser una trampa.
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Contacta con el detective para comprobar el estado de la investigación. Si el auto es recuperado, el detective normalmente se pondrá en contacto contigo y te hará saber dónde puedes recoger el auto. No obstante, no esperes actualizaciones rutinarias del estado del caso. [6] X Fuente de investigación
- No exageres y llames al detective todos los días. Recuerda que es probable que esté trabajando en muchos casos. Llámalo una o dos veces a la semana para verificar el caso. Se educado y ten paciencia. No desahogues tus frustraciones con el detective, no te servirá de nada.
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Revisa la póliza del seguro. En la mayoría de los casos, el seguro de autos no cubrirá el robo del auto, a menos que tengas una cobertura completa. Si hace tiempo que no revisaste la póliza, asegúrate de tener un seguro a todo riesgo y averigua cuánto es el deducible. [7] X Fuente de investigación
- Con una cobertura completa, el seguro cubre el valor de mercado total del auto, si es que no se recupera, menos el deducible. Algunas aseguradoras ofrecen el valor de reposición. No obstante, en la mayoría de los casos obtendrás el valor justo de mercado de tu auto en la fecha en la que hiciste la reclamación, que será menos de lo que pagaste por el auto y puede ser menos de lo que debes actualmente (si tu auto es financiado).
- Si tu auto es encontrado, el seguro de auto cubrirá cualquier daño que sufrió durante el robo, menos el deducible.
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Reporta el robo a la compañía de seguros del auto inmediatamente. Incluso si has determinado que la póliza de seguro no cubre el robo, debes informar a la compañía de seguros que el auto ya no está en tu posesión. [8] X Fuente de investigación
- Si el auto se ve involucrado en un accidente, puedes ser responsable de los daños si no reportas el auto robado a la compañía de seguros.
- Si le prestas el auto a alguien y no lo devuelve, llama a la compañía de seguros aunque no puedas hacer la denuncia policial todavía. Hazles saber que la persona ha retenido tu auto sin tu permiso y que este ya no está bajo tu control. Explica por qué no puedes hacer la denuncia y los pasos que has tomado para que te devuelvan el auto.
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Presenta una reclamación si tienes cobertura completa. Solo puedes presentar una reclamación al seguro por un auto robado después de que se haya presentado el informe policial. La mayoría de las aseguradoras de automóviles te permiten presentar una reclamación en línea o por teléfono. [9] X Fuente de investigación
- Si la compañía de seguros tiene una aplicación para móviles, es posible que también puedas presentar una reclamación a través de la aplicación.
- El tasador de reclamación necesitará una descripción completa del auto, así como los nombres y la información de contacto de cualquiera que haya tenido acceso al auto. También querrán saber la ubicación de todas las llaves del auto.
- De igual forma, ten disponible la cuenta y la información de contacto de la compañía financiera. Algunas compañías de seguros de automóviles se pondrán en contacto con la compañía financiera por ti.
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Coopera con la investigación de la compañía de seguros. Si presentas una reclamación al seguro por un auto robado, no te sorprendas si la compañía de seguros transfiere la reclamación al departamento de fraudes y te conviertes en el sospechoso número uno. Responde a las preguntas honesta y completamente, y trata de no molestarte u ofenderte con los tasadores que llaman. [10] X Fuente de investigación
- Guarda un registro de todas las conversaciones que tengas con un tasador de seguros mientras tu auto sigue desaparecido. Anota la fecha y la hora de la llamada, así como el nombre de la persona con la que hablaste y lo que se dijo.
- Si un tasador te solicita documentos o información, proporciónaselos lo antes posible. Haz una copia de cada documento que envíes a la compañía de seguros y guárdala con tus registros.
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Presenta una reclamación a la compañía de seguros del arrendatario o propietario. Si había artículos personales valiosos dentro del auto, como una computadora portátil, esa pérdida puede estar cubierta por la póliza de seguro del arrendatario o propietario. [11] X Fuente de investigación
- Espera a presentar una reclamación hasta que estés seguro de que esos artículos han desaparecido. También necesitarás comprobar la póliza. Si el valor de los artículos robados es menor que el deducible, es mejor que los reemplaces tú mismo.
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Notifica a la compañía financiera. Si el auto es financiado o arrendado, avisa a la compañía financiera que el auto ha sido robado. Si no tienes un seguro a todo riesgo, la compañía de seguros no puede notificar el robo a la compañía financiera. [12] X Fuente de investigación
- Cuando hables por primera vez con la compañía de seguros, pregúntales si eres el responsable de notificar a la compañía financiera del robo o si ellos lo harán por ti. No asumas que la compañía de seguros se está encargando de ello, incluso si toman la información sobre tu compañía financiera.
- Quizás estés en apuros por el balance de los pagos si el auto no se recupera y el seguro no lo cubre.
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Contacta con las autoridades nacionales si el auto es recuperado en otro país. Una vez el auto cruce una frontera nacional, se convierte en un asunto de la policía nacional tanto como de la policía local. Esto es especialmente importante si recuperas el auto por ti mismo, ya que puedes ser detenido en la frontera. [13] X Fuente de investigación
- Notifica al departamento de policía local tan pronto como tu auto sea recuperado. Puede que un oficial se reúna contigo en la frontera para procesar la recuperación del auto.
- En la frontera, haz saber a los agentes fronterizos que el auto fue reportado como robado y ha sido recuperado. Proporciona una identificación así como una prueba de propiedad para asegurarte de que no se te retenga más tiempo del necesario, o que el auto no sea confiscado.
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Recupera el auto del depósito de la policía. Si la policía encuentra tu auto, lo llevarán al depósito para procesarlo. Para sacar el auto del depósito, tendrás que presentar un comprobante de propiedad y pagar las tasas de depósito, que pueden ser de varios cientos de dólares. [14] X Fuente de investigación
- El detective que encontró tu auto te dará el número de teléfono del depósito donde este fue remolcado. Llámalos con anticipación y averigua cuánto debes en concepto de gastos de remolque e incautación y qué métodos de pago se aceptan.
- Pregunta si el auto está en condiciones de ser conducido. De lo contrario, tal vez tengas que hacer arreglos para que una grúa se reúna contigo en el depósito, para que pueda llevar el auto a un mecánico.
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Hazle saber a la compañía de seguros que el auto ha sido recuperado. Tan pronto como sepas, por parte del detective, que el auto ha sido recuperado, llama al tasador de reclamación. Ellos actualizarán el reclamo y te harán saber lo que necesitas hacer si el auto está dañado. [15] X Fuente de investigación
- Normalmente, la compañía de seguros te dirá que lleves el auto a un mecánico para que lo inspeccionen, aunque no parezca que haya nada malo en él. Llévalo al mecánico, de lo contrario puedes terminar pagando de tu bolsillo si ocurre un problema más tarde, incluso si ocurrió como resultado de los daños del robo.
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Busca en el interior del auto con cuidado. Usa una linterna y busca en todo el interior del auto, entre y debajo de los asientos, y en todos los compartimentos de almacenamiento. Busca artículos que no te pertenezcan, que puedan ser evidencia de otro crimen. [16] X Fuente de investigación
- Si encuentras algo que no te pertenece, notifica a la policía inmediatamente. No lo toques ni lo muevas, y no muevas el auto hasta que la policía venga y procese las pruebas.
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Consigue un presupuesto para las reparaciones. Incluso si no parece haber ningún daño en el auto, es una buena idea llevarlo a un mecánico para una inspección. Puede haber partes dañadas que no afectarán el funcionamiento del auto hasta más tarde. [17] X Fuente de investigación
- Los mecánicos inspeccionarán el auto a fondo y te darán un presupuesto por escrito de las reparaciones a realizar. Si estás pagando por las reparaciones por ti mismo, puedes elegir lo que quieres hacer ahora y lo que quieres ahorrar para más tarde. El mecánico te dirá qué reparaciones deben hacerse inmediatamente.
- Cuando las reparaciones salgan de tu propio bolsillo, quizás quieras obtener más de un presupuesto para asegurarte de que estás recibiendo el mejor trato.
- Si las reparaciones están cubiertas por el seguro, revisa el presupuesto y se honesto sobre cualquier problema que el auto haya tenido antes del accidente. Por ejemplo, si el mecánico ha incluido la reparación de arañazos en la pintura de una puerta, pero sabes que los arañazos han estado ahí durante meses, hazle saber que eso no entra dentro de la reclamación al seguro. Puede parecer una cosa menor, pero dejar que el seguro pague para reparar algo que no fue parte de tu reclamo es cometer un fraude contra el seguro.
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Consejos
- Puede que quieras hacer publicaciones en las redes sociales para que las personas estén vigilantes con respecto a tu auto, sobre todo si tienes muchas conexiones locales. Incluye una descripción completa y una foto reciente del auto, y anima a todos a compartir el mensaje para llegar a más personas.
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Referencias
- ↑ https://www.sandiego.gov/police/services/units/autotheft
- ↑ https://www.investopedia.com/financial-edge/1211/what-is-and-isnt-covered-by-homeowners-insurance.aspx
- ↑ http://www.houstontx.gov/police/auto_theft/faq.htm
- ↑ http://www.houstontx.gov/police/auto_theft/faq.htm
- ↑ http://www.houstontx.gov/police/auto_theft/faq.htm
- ↑ https://www.sandiego.gov/police/services/units/autotheft
- ↑ https://www.bankrate.com/finance/insurance/does-car-insurance-cover-all-theft.aspx
- ↑ https://www.thezebra.com/insurance-news/1987/5-things-to-do-immediately-if-your-car-is-stolen/
- ↑ https://www.geico.com/claims/after-theft/
- ↑ https://law.freeadvice.com/insurance_law/insurers_bad_faith/vehicle-theft-claim-when-the-insurance-company-requests-your-personal-records.htm
- ↑ https://www.geico.com/claims/after-theft//
- ↑ https://www.txdmv.gov/motorists/consumer-protection/auto-theft-prevention
- ↑ https://www.sandiego.gov/police/services/units/autotheft
- ↑ https://transportation.baltimorecity.gov/towing
- ↑ https://www.geico.com/claims/after-theft/
- ↑ https://www.seattle.gov/police/need-help/stolen-vehicle
- ↑ http://www.ilga.gov/legislation/ilcs/ilcs3.asp?ActID=2324&ChapterID=67
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