Cómo reportar una emergencia

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Coescrito por Saul Jaeger, MS

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Reportar una emergencia es una de esas cosas que parecen ser bastante simples, hasta que realmente tienes que hacerlo. ¡En ese momento los nervios se apoderan de ti, y tienes suerte si recuerdas tu propio nombre! Si te encuentras en medio de una situación de emergencia, respira profundamente y recuerda estas instrucciones.

Pasos

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    Antes de reportar una emergencia, asegúrate que la situación es realmente urgente. Llama a los servicios de emergencia si crees que la situación es de vida o muerte, o extremadamente perjudicial. Aquí tienes algunas emergencias genuinas que deberías reportar:
    • Un crimen, especialmente uno que esté pasando en ese momento.
    • Un incendio.
    • Una emergencia médica potencialmente mortal que requiera atención inmediata.
    • Un accidente automovilístico.
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    Llama a los servicios de emergencia. El número de emergencia varía según el país. En los Estados Unidos es el 911.
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    Lo primero que te preguntará el operador de emergencias es dónde estás, para que los servicios de emergencia puedan llegar rápidamente. Dile la dirección exacta, de ser posible; si no estás seguro de la dirección exacta, dile información aproximada.
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    Esta información es vital, para que te puedan regresar la llamada si es necesario.
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    Habla con calma, y con voz clara dile al operador por qué estás llamando. Dile primero los detalles más importantes y después responde las preguntas del operador de la mejor manera posible.
    • Si vas a reportar un crimen, dale una descripción física de la persona que cometió el crimen.
    • Si reportas un incendio, describe cómo inició el incendio y la ubicación exacta. Menciona también si alguien está lastimado o desaparecido.
    • Si reportas una emergencia médica, explica cómo pasó el incidente y qué síntomas muestra la persona.
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    Después que el operador haya reunido toda la información necesaria, él o ella quizás te diga cómo puedes asistir a la persona que lo necesita. Quizás recibas instrucciones sobre cómo dar un tratamiento médico de emergencia, como RCP. Pon mucha atención y no cuelgues el teléfono hasta que te lo indiquen. Sigue las instrucciones que te dé el operador.
  7. 7
    Permanece en la línea hasta que te indiquen que cuelgues. Aun cuando no puedas mantener el teléfono cerca de tu oído o utilizar el altavoz, de todas formas debes permanecer en línea en lugar de terminar la llamada.
  8. 8
    Cuelga cuando el controlador te lo indique. Si necesitas hacer otra llamada, puedes hacerlo. Solo vuelve a seguir los pasos mencionados en este artículo.
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Consejos

  • Nunca hagas llamadas falsas. Pones en riesgo vidas de personas que realmente necesitan la ayuda de emergencia. Las llamadas falsas a servicios de emergencias son ilegales y se castigan con multas y/o penas de cárcel en algunos países.
  • Cuando hagas la llamada, estarás muy nervioso y te será difícil recordar los nombres de las calles o tu dirección, incluso si estás en tu casa. Escribe toda la información en un papel antes de una emergencia y pégala en la pared donde está el teléfono. De esta forma podrás leer la información que te pida el operador.
  • Si la emergencia es un incendio, no te quedes en la casa. Sal inmediatamente y llama del teléfono del vecino.
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