Cómo restablecer mi dispositivo Android sin perder datos

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Coescrito por Mitch Harris

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Al llevar a cabo un restablecimiento, pierdes todos los datos que hay en tu teléfono. No obstante, puedes restaurarlos siempre y cuando hayas hecho una copia de seguridad. En este wikiHow, verás cómo restablecer tu dispositivo Android y después restaurar los datos a partir de Google.

Parte 1
Parte 1 de 3:

Crear una copia de seguridad de Google Drive

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/30\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-1.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/30\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-1.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Puedes encontrar este ícono con forma de engranaje en el Panel rápido o en el cajón de aplicaciones.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b3\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-2.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b3\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-2.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Dependiendo del fabricante o la versión de Android, esta opción puede llamarse “Copia de seguridad”. [1]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f7\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-3.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f7\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-3.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Omite este paso si utilizas un teléfono Pixel, ya que en ellos no será necesario hacer esto.
    • Mientras te encuentras en el menú, verifica qué dirección de correo electrónico utilizas para crear la copia de seguridad. Necesitarás iniciar sesión en tu dispositivo de restablecimiento de fábrica empleando dicha dirección de correo de Google para restaurar los datos. La información de la cuenta se ubica en la parte superior de tu pantalla.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2b\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-4.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2b\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-4.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Al lado de este interruptor, también se encuentra la fecha y la hora en que se guardó la última copia de seguridad automática. No obstante, si notas una copia de seguridad lo suficientemente reciente que quieras utilizas, puedes omitir la creación de una nueva copia de seguridad y pasar al restablecimiento de fábrica de tu Android. [2]
    • Si este interruptor ya está encendido, ten en cuenta que tu dispositivo Android hace automáticamente una copia de seguridad a través de una conexión wifi en caso de que haya estado inactivo y en carga durante al menos 2 horas.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7a\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-5.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7a\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-5.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Probablemente debas ingresar tu PIN o contraseña de Android para encriptar la copia de seguridad y continuar. Este paso adicional garantizará que nadie que no sepa el PIN o la contraseña pueda acceder a la copia de seguridad.
    • La información tal como tus contactos, mensajes de texto, configuraciones generales y configuraciones de aplicaciones se guardarán en la copia de seguridad.
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Parte 2
Parte 2 de 3:

Restablecer tu dispositivo Android

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9e\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-6.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9e\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-6.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Puedes encontrar este ícono con forma de engranaje en el Panel rápido o en el cajón de aplicaciones.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8b\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-7.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8b\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-7.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Dependiendo del fabricante o la versión de Android, esta opción puede llamarse “Copia de seguridad”.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0d\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-8.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0d\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-8.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    El restablecimiento de tu teléfono borrará y eliminará todos los datos de tu dispositivo, incluyendo fotos, contactos, mensajes de texto y datos de aplicaciones.
    • Este menú podría llamarse “Restablecer datos de fábrica”. Si utilizas la versión de Android 5.0 a 8.0, puedes omitir el siguiente paso. [3]
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e0\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-9.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e0\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-9.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Esto te dirigirá a una página con todos los datos que se restablecerán, así como las cuentas que iniciaron sesión en el teléfono.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/03\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-10.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/03\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-10.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Probablemente necesites pulsar Borrar todo para confirmar tu acción y continuar. Después de confirmar tu acción, tu teléfono borrará todos los datos actuales y se restablecerá a la configuración de fábrica.
    • Si descargaste una aplicación que puede haber estado causando problemas con tu teléfono, se borrará y tu dispositivo Android debería funcionar sin inconvenientes.
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Parte 3
Parte 3 de 3:

Restaurar una copia de seguridad a partir de Google

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8b\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-11.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8b\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-11.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Después de que finalice el restablecimiento de fábrica, tu teléfono quedará vacío para que puedas configurarlo nuevamente.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/42\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-12.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/42\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-12.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Al igual que con la configuración de un nuevo dispositivo Android, deberás seleccionar el idioma que quieras utilizar. Utiliza el menú desplegable debajo del encabezado “Bienvenido” para seleccionar tu idioma y pulsa Iniciar para continuar.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/96\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-13.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/96\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-13.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Pulsa Detalles al lado de cada punto para leer el documento.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e4\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-14.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e4\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-14.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Esto solo se activará una vez que hayas seleccionado la opción “He leído y acepto todo lo anterior”.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8d\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-15.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8d\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-15.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Al cabo de un momento, aparecerán las redes disponibles. Pulsa para seleccionar una en la que iniciar sesión.
    • Después de haber ingresado la contraseña correctamente y de haberte conectado a la red, pulsa Siguiente .
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/20\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-16.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/20\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-16.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Como este es un dispositivo Android, deberás conectarte a una cuenta de Google para continuar.
    • Una vez que ingreses tu correo electrónico o número telefónico, pulsa Siguiente para ingresar tu contraseña. Al terminar, pulsa Siguiente .
    • Si has configurado una verificación en dos pasos, deberás completar las instrucciones en la pantalla para verificar quién eres.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d6\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-17.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d6\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-17.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Después de iniciar sesión con la cuenta de Google que tiene la copia de seguridad, se te preguntará si quieres utilizarla para restaurar tu Android.
    • Deberás ingresar tu antiguo código de pantalla para desencriptar la copia de seguridad.
    • La restauración de tus datos a partir de una copia de seguridad puede tardar un tiempo.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/96\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-18.jpg\/v4-460px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-18.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/96\/How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-18.jpg\/v4-728px-How-Do-I-Reset-My-Android-Without-Losing-Data-Step-18.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Dependiendo de tu operador, probablemente necesites seguir algunos pasos adicionales para configurar tu Android.
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Referencias

  1. ↑ https://www.theverge.com/21350015/google-one-backup-android-phone-how-to
  2. ↑ https://support.google.com/android/answer/2819582?hl=en
  3. ↑ https://www.samsung.com/za/support/mobile-devices/how-to-perform-factory-reset-on-android-smartphone/

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